商业银行私人银行服务模式及业务发展策略研究——以中国银行江苏省分行私人银行业务为例

私人银行是以财富管理为核心，面向社会富裕人士所提供的顶级专业化的管家式服务。国内私人银行业务已经起步，中国银行江苏省分行私人银行部于2008年9月8日正式成立，在省内率先推出了私人银行服务。本文认为私人银行业务必须进一步明确建立以客户需求为中心，以全方位的财富规划为特征的咨询驱动服务模式，逐步打造以财富增值为核心、以财富保护和财富传承为支柱的完整的私人银行“管家式”服务价值链，同时力求以中国银行江苏省分行开展私人银行业务的具体实践为例，体现务实性、操作性，最后提出了相关的策略建议。     

私人银行：现代商业银行的战略核心业务

私人银行是指以财富管理为核心,面向高净资产客户所提供的顶级专业化的一揽子金融服务,其已成为当今国际知名商业银行的战略核心业务。以家庭办公室为主要组织形式,向富裕人士提供高品质金融服务,是私人银行的重要特征。随着市场经济的快速发展,中国已经形成了一支在社会经济中越来越具有影响力的高收入群体,但由于缺失真正的私人银行服务,该群体日益增长的财富管理需求难以得到有效满足。金融全面开放后,私人银行在国内具有广阔的发展空间。     

开创国内高端客户服务先河--专访中国银行山东省分行财富管理与私人银行部总经理窦鲁生

：请您介绍一下贵银行私人银行的业务定位。
　　窦鲁生：中国银行私人银行业务的服务对象定位于金融资产合计达800万元人民币以上的中行贵宾客户。中国银行首创“1名私人银行家＋1组投资顾问专家＋1个全球集团服务平台”的“1＋1＋1”服务模式，借助中银集团力量，在风险管理、个性化投融资、私人信托及财富传承、公司财务、投资银行、保险定制、航空租赁等领域，为私人银行客户量身定制立足国内、放眼全球的资产配置方案。此外，还可为私人银行客户提供子女教育、法律税务咨询以及全球范围内的贵宾登机、医疗、商务、代购等增值服务。同时，中国银行也为私人银行客户打造了“中银私享荟”精英聚首高地，在红酒品鉴、艺术品收藏、私人飞机及游艇等领域为客户提供专业咨询和帮助。     

国内私人银行方兴未艾

所谓私人银行．主要是服务于高端客户。其服务主要包括商业银行服务、财富管理服务、国际资产传承规划服务、综合授信服务、金融咨询服务，由此来帮助客户达到个人财富保值增值及事业成长发展的双重目标。过去说私人银行，那只是外国银行的专利品。改革开放以后，     

昆仑银行电话银行推出银行卡还款管家功能

正2013年12月初,昆仑银行电话银行正式推出银行卡还款管家功能。银行卡还款管家是为个人客户提供还款日程管理和受托转账服务的电话银行产品,支持信用卡和贷款还款等业务。该功能主要有两个模式。模式一:客户在昆仑银行登记其信用卡的账单日和还款日,银行于距还款日前3天向客户发送还款提示短信,客户回复还款金额实现转账还款;模式二:客户在昆仑银行登记其贷款还款日并约定还款账号和固定还款金额,银行于还款日前1天自动为其转账还款。银行卡还款管家新功能进一步丰     

私人银行业务发展正当时——农行广东、宁波分行私人银行部考察报告

私人银行业务是指商业银行以财富管理为核心,面向个人高端客户提供的顶级专业化的一揽子金融服务。面对同业竞争,面对客户需求,农行作为大型综合性银行,有必要、有能力推出并办好私人银行业务。本文在对农行广东、宁波分行私人银行部考察调研基础上,从九个方面论述了湖北农行筹建私人银行部、发展私人银行业务的必要性及策略与思路。     

私人银行的价值主张——实践回顾与方向选择

私人银行商业模式的核心问题是私人银行的价值主张是什么,即它能够为客户提供哪些满足客户需求的产品或服务。本文在简要回顾国内私人银行产品和服务创新实践的基础上研究了私人银行价值主张的方向选择。与按照职业或资产规模的普通分类方法不同,本文认为可以从需求差异角度把高净值客户分为两大类：财富创造型客户和财富增值型客户。财富刨造型客户财富主要表现为企业价值,他们关注的是银行能否提供适当的投、融资解决方案以帮助企业发展,私人银行应当为他们提供整合化的公司金融解决方案;财富增值型客户希望通过资产配置实现存量财富的保值、增值,对收益率比较敏感,私人银行可以突破传统的均值一方差模型,依据WAF框架为他们进行多目标的资产配置。     

国内私人银行方兴未艾

所谓私人银行,主要是服务于高端客户。其服务主要包括商业银行服务、财富管理服务、国际资产传承规划服务、综合授信服务、金融咨询服务,由此来帮助客户达到个人财富保值增值及事业成长发展的双重目     

黄金老:中国特点的私人银行,根本理念仍是服务精细化

自2007年3月28日,中国银行首推私人银行业务已有两年多的时间,私人银行业务在中国由热闹回归寂静,甚至引发质疑。我仍然认为,私人银行业务并没有一成不变的样板,关键是要提供一种专享、私密、创富、高品质的财富管家式服务。私人银行的卖点首先是"私",专享私密;其次是创富,要强调价值增值,为客户带来更多的回报,要有更多的产品、更好的服务、更高的品质,而又不失专业。     

开拓私人银行的“蓝海”

王卫表示，当前国内私人银行的发展尚属于探索阶段，各家银行的私人银行业务模式、定位、标准尚需完善，但仍需对其抱有信心。 作为中国最早成立私人银行部门的国内银行，中国银行的私人银行业务，不仅在行业内具有一定的先发优势，在后续发展的过程中也积极进行了业务创新，获得了高净值人士的一定认可。截至2013年末，中国银行私人银行客户突破6万户，管理资产增速为21．1％，成为国内私人银行客户规模最大、管理资产增速处于较高增长的商业银行。     

云南省中行打造值得信赖的财富管理与私人银行品牌

<正>今年上半年,中国银行云南省分行围绕"专业"和"服务"两条主线,扎实推进财富管理与私人银行工作,实现个人有效客户考核数同比增长12.60%;个人客户金融资产同比增长15.49%。围绕"专业"提升,该行大力推进个人理财客户经理队伍建设。一是重实战,加强理财经理综合素质培训。将实战纳入培训体系,全方位开展客户维护与拓展、产品销售技巧和话术等综合业务能力培训;持续开展     

开发银行会计储蓄综合系统值得注意的问题

开发银行会计储蓄综合系统值得注意的问题中国银行南昌市分行电脑部刘晓兰随着我国金融体制的改革和发展，各专业银行借助计算机高科技增强竞争力。作为银行面向客户的最重要服务窗口业务─—会计储蓄柜面业务，使其实现电脑化自然地成为各专业银行主攻方向。计算机银行会...     

私人银行有着广阔发展空间

<正>私人银行,是专门为富豪提供的金融服务。私人银行的核心业务是财富管理,为富豪一段时期甚至一生的金融需求提供的服务。私人银行起源于15世纪的欧洲,主要为当时的贵族提供财产打理及世代规划服务。16世纪,大量受教派迫害的贵族从法国和意大利逃到日内     

我国私人银行服务研究

私人银行业务是商业银行以财富管理为核心,面向高额净资产个人客户提供的专业化一揽子金融服务.本文从研究私人银行服务特点和内容人手,对我周私人银行服务现状和客户需求进行了分析,提出了提升我国私人银行服务水平的策略.     

践行“助你家业长青”的私行服务--专访招商银行私人银行（青岛）中心副总经理张弛

：贵银行私人银行的业务定位是怎样的？
　　张弛：招商银行是国内最早涉足高端金融服务领域的银行,并于2007年8月正式推出专为金融资产在1000万元以上的高端客户提供理财服务的私人银行。在青岛,招商银行是第一家开展私人银行业务的。2008年12月,招行青岛分行在当地首家发行私人银行卡并提供私人银行服务,私人银行客户为70余名。虽然私人银行客户在全行零售客户总数占比不足1‰,但是总资产占比高达10%。2009年我们率先在青岛设立招商银行私人银行（青岛）中心,持续保持领跑同业的优势和竞争力。截至2014年12月31日,私人银行客户数400余名,管理资产总额近百亿元。目前,招商银行青岛分行已管理高端客户总资产超过350亿元,银行持卡客户数量和卡均资产量均名列前茅,初步在青岛高端金融市场形成了“以大零售带动高端金融,以高端金融引领财富管理”的新格局。     

建行在港推出个人银行服务

9月17日，建行香港分行正式在香港推出个人银行服务。为配合个人银行服务的推出，建行香港分行下属三家支行与财富管理中心也于同日开业。建行香港分行在港经营个人银行业务，标志着建行的海外业务发展迈向新里程，同时也是国内商业银行在境外开拓个人银行和客户理财业务的重要尝试．     

我国的私人银行如何突破同质化竞争——兼论如何打造国内私人银行品牌

近几年,随着中国居民财富的飞速增长和银行战略转型的提速,国内私人银行也开始从中国人印象中的神秘机构,迅速落地开花。短短三四年中,不仅有大量外资私人银行纷纷涌入,蚕食这块巨大的蛋糕,本国的商业银行,比如中国银行、建设银行、工商银行、招商银行等,也相继推出私人银行业务。私人银行这一新鲜事物,这国内的发展过程中也暴露出一系列问题,尤其是国内私人银行在为客户提供服务及金融产品时,存在严重的"同质化"现象。本文通过对国内外具有代表性的三家私人银行(汇丰、中国银行私人银行、交通银行"沃德财富)"的运作模式、发展状况进行全面分析与研究,从而探索、总结国内私人银行在当前发展过程中如何突破"同质化"现象,并成功打造国内私人银行品牌。     

张秋林:透析私人银行发展阶段,解析财富管理发展趋势

当前,中国的财富管理市场潜力巨大,许多国内的高端客户的财富管理需求还未被满足。因此,发展财富管理业务既具备市场条件,也具备客户资源。起初的中国境内私人银行服务由于起家于商业银行,所以具有商业银行的特点,私人银行应当跳出分业监管的限制,为客户提供全方位的资产管理和私人银行服务,从发展角度看,现阶段国内金融机构及金融机构     

实施战略性调整 突破私人银行瓶颈

但是,按照市场细分,位于零售银行高端的客户群体,具有不同于大众客户的金融服务需求,现有的零售银行已经不能满足其需求,迫切需要建立优先发展的专业化私人银行体系。设立私人银行专营机构并予以强化,符合国内商业银行的总体战略和发展规划,有利于依托银行投融资中介的优势,完善银行服务体系,提高银行整体竞争力。正如中国银监会前主席刘明康所言:对中国银行业来说,私人银行的业务,已经变成一项重要的战略业务内容,并成为银行树立品牌形象、培养和保留优秀人才的强大动因。     

招商银行私人银行(昆明)中心开业

<正>2016年12月19日,招商银行私人银行(昆明)中心盛大开业。私人银行部总经理王菁、昆明分行行长彭才茂等行领导出席开业庆典。招商银行自2007年8月6日正式开展私人银行业务,成为国内首家提供私人银行服务的股份制商业银行,专注为资产在千万以上高端客户提供财富管理服务和综合金融服务。私人银行(昆明)中心是招商银行在全国范围内设立的第49家中心,截至2016年11月底,昆明中心管理客户数突破900