环县:“五化”并举提升供电所效能

<正>国网甘肃电力环县供电公司通过加大投入、注重效能、严格管控、加强培训、精益考核,提升供电所效能,为深入推进"全能型"供电所建设夯实基础。近年来,农村经济社会发展日新月异,对供电服务和供电可靠性提出了更高要求。为切实加强供电所管理,提升供电所管理效能,以适应新时期"三农"对乡镇供电所的新要求,更好更有力地服务当地农业、农民和农村经济社会发展,国网甘肃电力环县供电公司(以下简称"环县公司")紧跟省市公司管理步伐,把星级供电     

“清单”准入制深化“全能型”供电所管理

<正>2019年,国网安徽省电力有限公司淮南供电公司根据省公司工作部署,因地制宜推行高低压营配融合的大所制"中心供电所"管理模式,整合区域配电队、乡镇供电所等农网配电营业机构,全市59个供电所和24个配电队优化整合为46个中心供电所。针对新组建的中心供电所和营配业务融合模式,公司积极创新管理方式,促进供电所管理有效提升。明确中心供电所机构职责     

北京:以市场为导向提升供电所服务

<正>国网北京市电力公司主动适应供电服务新要求,进一步深化供电所"大营销"体系建设,创新"互联网+电力营销服务"新模式,全面开展全能型供电所建设,深入落实电能替代战略,大力开拓电力市场,圆满完成各项任务,供电所服务能力和市场竞争力得到进一步提升。2017年以来,国网北京市电力公司(以下简称"国网北京电力")认真落实国家电网公司各项工作部署,在强化供电所管理中,坚持以客户为中心,     

甘肃:供电所华丽转身

基于甘肃省农村经济社会发展的历史和现实,近年来,国网甘肃省电力公司在国家电网公司的顶层设计和指导下,不断优化供电所和所内班组机构设置,整合供电所数量,加强乡镇供电所组织构架的变革和管理模式的转变,以适应新形势、打造新模式、强化新服务,引领供电所管理走进新时代,努力锻造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"乡镇供电所,助推供电所的华丽转身!     

片区经理:农电服务新模式

当前,广大农村客户对供电的需求层次和服务要求不断提升,特别是国家电网公司"新农村、新电力、新服务"的农电发展战略提出之后,社会各界对农村供电服务的质量越发关注。浙江省绍兴柯桥供电分局齐贤供电所推出的片区经理模式,就是提高农村供电服务水     

镇平:资源整合助推供电所提质增效

为积极响应国网公司"全能型"供电所建设和供电所优化整合精神,国网河南电力镇平县供电公司通过深入调研,结合供电所工作实际,2017年以来在辖区内对供电所资源进行优化整合,全面实行"中心供电所"建设工作。     

多措打造星级供电所

正供电所作为县级供电公司服务辖区群众的一线和前沿,服务于乡镇所在的用电客户,是供电优质服务面向千家万户的最直接窗口。近年来,随着城乡经济的飞速发展,农村的新变化、新需求对乡镇供电服务也提出了新的更高的要求,打造具有更高综合服务水平的乡镇供电所势在必行。2017年,国网山东省电力公司济南市章丘区供电公司(以下简称"章丘公司")不断深入推进"全能型"供电所创建工作,同年12月,黄河     

当涂县太白所:效率优先 规范运作

<正>国网安徽电力当涂县供电公司太白供电所立足于客户导向型的定位,以营销体制、机制和模式变革为突破,将自身打造成"实力型、高效型、服务型、活力型、文化型"的"全能型"供电所,提升了"国家电网"品牌。乡镇供电所是国家电网公司具体业务执行的最小机构,也是直面亿万农村客户的最前端。国网安徽电力当涂县供电公司太白供电所深刻把握"效率优先、因地制宜、规范运作"的工作总基调,全面开展"全能型"供电所建设,突出加强供电服务能力建设主线,在创建上发力,在创新上突破,努力实现安全、质量、效率、服务的新提升。     

邓州:集约业务 整合资源创标杆

为积极响应省市公司中心供电所、标杆供电所建设精神,解决供电所存在的突出问题,国网河南电力邓州市供电公司以"一条主线、两个突出、三项重点"为工作思路,按照"资源集约利用、业务集中管控"的工作方向高效推进中心供电所建设工作。     

三合供电所:凝心聚力创五星

<正>近年来,国网四川省电力公司江油市供电公司三合供电所以创建国家电网公司五星级供电所为目标,将星级供电所创建融入工作中心,坚持文化引领、创新创效,狠抓安全生产、经营管理、优质服务和行风建设,不断夯实管理基础,提高经营效益,供电所整体工作取得了很大提升,获得了上级和地方政府的一致肯定。工作创新三合供电所在五星创建过程中,参照星级供电所创建标准,融合全能型供电所建设思路,以"全能新"三合     

宛城:“1234”工作法助推中心所建设

2020年,国网河南电力南阳供电公司宛城供电公司认真贯彻落实省公司关于中心供电所建设的意见要求,按照"1234"工作法有序推进中心供电所建设工作。目前已完成红泥湾中心供电所整合工作,2021年4个供电所的整合工作正在稳步推进中。     

“六全”建设引领供电所发展新动能

<正>国网山西电力阳泉供电公司以星级乡镇供电所建设为基础,内强管理、外树形象,以"六全"建设为主线,引领供电所发展新动能,助力建设业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"乡镇供电所。国网山西电力阳泉供电公司(以下简称"阳泉公司")以星级乡镇供电所建设为基础,内强管理、外树形象,以"六全"理念为主线,引领供电所发展新动能,顺应用电方式呈现多样化发展的态势,全面解决新农村电力服务需求,提升农村用电安全和优质服务水平,助力建设业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的"全能型"乡镇供电所。     

贵池区墩上所:“一中心六机制”实现服务“全能”

<正>国网安徽电力贵池区供电公司墩上供电所通过优化组织机构,创新"一中心六机制"服务模式,拓展"互联网+"业务应用,打造"一专多能"员工队伍等措施,全面建设"全能型"供电所。国网安徽电力贵池区供电公司墩上供电所结合区域特征和综合管理现状,通过积极深化"四项"措施,构建"一中心六机制",全力推进"全能型"供电所建设,全面提升供电所的综合管理水平和服务能力。推进网格服务全覆盖按照"全能型"乡镇供电所组织机构要求,以实施营配合一为方向,建立"一长""三员""两班"的组织机构体系。     

方城:深化“全能”建设 高效服务用户

国网河南电力方城县供电公司按照"效率优先、因地制宜、规范运作、便于管理、方便服务"的原则开展中心供电所建设,进一步优化乡镇供电所设置,实现乡镇供电所人力和物力精益化、集约化管理,不断提升服务效率。     

合川:抓重点 定主线 促提升

为贯彻落实国网公司、重庆市电力公司供电营业所管理提升工程会议精神,进一步全面完成乡镇供电所管理提升的工作意见,切实解决公司供电营业所建设和管理工作中存在的突出问题,合川供电公司以供电所流动红旗对标管理、供电所帮扶、职业化电工目标绩效、"三方共建"为主线开展供电所管理提升工程,不断提升农村供电管理和服务水平。     

舒城县城关所：打造优质服务先锋队

<正>国网安徽电力舒城县供电公司城关中心供电所作为全面提升"全能型"供电所优质服务先行试点,紧抓优质服务不放手,从打造"全能型"营业厅到安排客户经理走访,全方位提升优质服务,树立舒城公司中心供电所优质服务模范先锋兵形象,以点带面引领全县供电所服务水平整体提升。     

合川:抓重点 定主线 促提升

正为贯彻落实国网公司、重庆市电力公司供电营业所管理提升工程会议精神,进一步全面完成乡镇供电所管理提升的工作意见,切实解决公司供电营业所建设和管理工作中存在的突出问题,合川供电公司以供电所流动红旗对标管理、供电所帮扶、职业化电工目标绩效、"三方共建"为主线开展供电所管理提升工程,不断提升农村供电管理和服务水平。     

桐柏:聚焦优质服务 优化前端机构

国网河南电力桐柏县供电公司按照省公司要求,结合供电所工作实际,于2020年全面开展了中心供电所建设工作。按照"资源集约利用、业务集中管控"的思路,深化供电所专业化、精益化、集约化管理,全面提升乡镇供电所安全质量、效率效益和供电服务水平。     

国家电网:深化“全能型”乡镇供电所建设

2017年1月25日,国家电网公司印发了《国家电网公司关于进一步加强乡镇供电所管理工作的若干意见》,提出了今后一段时期加强乡镇供电所管理工作的总体思路,着力打造"全能型"乡镇供电所。国家电网公司领导高度重视"全能型"乡镇供电所建设工作,分别在2017年二季度、年中、四季度工作会上就"全能型"乡镇供电所建设工作提出了更明确的新的要求。2017年,国家电网公司营销部重点培育江西赛阳、河北阜兴供电所等16个国家电网公司"全能型"乡镇供电所试点单位,为各级单位提供有益的建设经验。2017年11月,国家电网公司在山东济南召开了供电服务指挥平台暨"全能型"乡镇供电所推进现场会。将"全能型"建设思路和要求融入星级乡镇供电所建设评价体系规范中。在国家电网公司的周密部署、全力推进下,"全能型"乡镇供电所建设取得了明显的成效:作业组织和机构调整全面优化、营配业务更加融合、网格化综合服务全面铺开、员工素质稳步提升、乡村供电服务质效显著提高、新型业务拓展同比增长明显。党的十九大确立了习近平新时代中国特色社会主义思想,明确提出要决胜全面建成小康社会,开启全面建设社会主义现代化国家新征程。中央提出实施乡村振兴战略,要求坚持农业农村优先发展、城乡融合发展。为此,国家电网公司提出了以"乡村电气化"为主题,统领电力服务的乡村振兴战略。2018年初,国网1号文件印发了《国家电网公司关于坚持以客户为中心进一步提升优质服务水平的意见》,指出要以建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业为战略目标,以"让人民生活更美好八大服务工程"为抓手,构建供电服务新体系,全面树立以客户为中心的服务理念。内外部环境的发展与变化对"全能型"乡镇供电所的建设提出了新的要求。国家电网公司营销部要求各相关单位要深刻认识新时代广大人民群众对供电服务的新需求,从以往单纯满足"用上电",向"电好用""用好电"转变,不断强化以客户为中心的服务理念,将乡镇供电所构建成为基础更牢固、管理更规范、协同更通畅、服务更高效的乡村供电服务新前端,服务乡村振兴和"三农"发展。     

新形势下供电所营销管理“勤”字当先

正随着智能电表全覆盖,抄表数据全采集,电力营销进入智能化时代。新形势下,农村供电所电力营销管理如何控制好各项营业指标,确保营销同业对标进位,最大限度地实现降损增效,是基层供电所必须认真思考的问题。近年来,国网恩施市供电公司屯堡供电所依靠科学合理的管理和务实管用的技术手段,突出"五勤、四实"的管理要诀,扎实开展精准营销工作,供电所管理水平得到了有效提升。"勤学",精心培训提升本领