按物业服务的公共产品属性处理物业管理纠纷

近年来,全国各地的物业管理纠纷普遍呈上升的趋势,有的矛盾甚至日益激烈。例如：2004年,重庆市南岸区金龙港湾小区的部分业主因不满意物业公司的服务,拒交物业管理费。物业公司也因收费减少,不得不减少工作人员,降低服务质量。如此恶性循环,双方矛盾越来越深。为此,小区开会以2／3多数业主通过决定由小区业主委员会暂时对小区物业进行自治管理,     

物业企业和业主到底谁更弱势？

在物业纠纷中，业主与物业服务企业往往各站在翘板的一端，至于弱势的称谓，则因纠纷的不同而在双方之间流转，有人说业主往往很弱，因为在这方面业主大都不具备专业优势，但多年的经历又告诉我们好像物业服务企业也有自己的苦衷。     

物业公司敢尝免费物业服务吗？——由《平台战略》一书引开去

现在，不少物业公司都在叫苦，利润率本来就低，各种成本特别是人力成本又在不断上涨。调涨物业费，“超过三分之二以上的业主同意”这一关几乎难有成功闯关者，还要面对不少业主以这样那样的理由拖欠甚至拒交物业管理费。但是，物业公司是否考虑过，物业管理主动打折甚至免费的模式呢？先别急着否定，虽然可能不敢想，但并不意味着没有可行性。     

北京市如何规制物业交接

随着物业服务市场化进程的不断推进,业主自主选择物业服务企业的意识逐步提高,物业项目交接活动日益频繁。但随之而来的是各类物业交接矛盾纠纷。如何遏制物业交接乱象成了整个行业需要迫切解决的问题。在这方面,北京市曾于201O年出台了《北京市物业项目交接管理办法》（以下简称《物业交接办法》）,笔者觉得值得业内借鉴一二。     

福州市物业管理和谐发展的3个问题和3个建议

建立一套由物业纠纷协调、纠纷仲裁、物业纠纷诉讼、物业纠纷行政申诉共同构建的解决矛盾的机制是有效减少物业纠纷和防止物业纠纷不断冲突升级的重要举措。     

住宅小区物业服务纠纷化解的实践困境与纾解路径——基于W市Y区法院物业服务合同纠纷案件的思考

住宅小区治理是我国基层社会治理的一项基本内容,物业服务纠纷已经变成基层社会治理中不可忽视的问题。目前,物业服务纠纷案件大量增加,治理难度急剧上升,根源在于物业服务不到位。在案件审理过程中也出现了业主抗辩证据不充分、判决书说理不足等问题。为有效化解住宅小区物业纠纷,各级法院利用新时代“枫桥经验”,多元化解,双管齐下,提升基层社会治理水平。     

浅论物业服务定价成本

自2003年9月1日起施行《物业管理条例》以来,我国物业管理开始进入法制化、规范化发展的新时期,但近年来物业管理纠纷仍频频发生,且纠纷大多缘于物业管理企业和业主之间对物业服务收费的认识分歧。以北京为例,2005年北京朝阳区人民法院审结的2140件物业管理纠纷案件中,物业管理     

调解物业纠纷八项创新

近几年有关物业的矛盾纠纷越来越突出,不仅仅在城里有,农村也相当明显。这些纠纷涉及到业主与开发商的矛盾、小区停车位问题、物业管理费和供暖费收缴等等,法律关系复杂,矛盾容易激化。今年的人民调解工作要跳出传统的邻里、家庭纠纷,将重点放在调处物业矛盾上,充分发挥专职调解员中律师的专业特长,力求把矛盾化解在萌芽状态。“应尽快建立物业纠纷的多层次解决机制。众多的物业法律纠纷不仅造成极大的诉讼费用,而且最后的结果常常是两败俱伤。”市政协委员强磊在今年的提案中强烈呼吁。     

对业主行使物业合同抗辩权的规制

近年来,我国物业服务行业获得了飞速发展,并由此引发了大量的问题和纠纷。其中,又以物业费追索纠纷在物业服务合同纠纷中最为普遍。在物业费追索纠纷中,业主均会以物业公司     

对症下药“医治”收费难

<正>根据国家和地方有关物业管理政策法规,结合公司实践,试对业主拒交物业管理费的类型进行分析, 在对策上提出一些粗浅的看法。     

这笔车位管理费该给业主吗?

<正>业主有权要求物业服务公司退还违反合同约定或者违法、违规收取的费用,并没有赋予业委会同样的权利。2011年4月1日,上海某小区业委会于成立,之后便终止了与原物业服务公司的物业服务合同,聘请新物业服务公司为小区提供物业管理服务。新原物业服务公司在办理交接时,就相关材料、设备的移交,以及地下车位管理费的交付问题出现了纠纷。业委会要求原物业服务公司全     

物业纠纷案件的成因及预防对策

近年来．住房商品化和住房管理市场化程度越来越高,物业纠纷也随之增多．不断升级,从隐蔽的“拉锯战”到公开抗争．甚至演变为流血冲突。物业公司与业主之间的矛盾纠纷日显突出,物业纠纷案件大量增长,其中,绝大多数是物业公司起诉业主要求支付拖欠物业费的纠纷案件。可以说,当前物业纠纷的主要矛盾焦点就是物业费问题。针对这一现象,我们通过对审理的物业费纠纷案件进行了研究分析,对引发物业费纠纷的原因进行了分析并提出了解决这一棘手问题的几点对策。     

搭建社区服务集成商平台

<正>自创多种经营可能成为企业负担随着物业管理行业渐渐被大家所认知,许多的物业服务企业如雨后春笋般应运而生,但物业费低,甚至业主以种种理由拒交物业管理费,使物业服务企业步履维艰。这时,很多企业为了生存,在原有管理模式的基础上增加一些收费项目(如收取停车费、上门维修费、现场装修广告费……),有的还自建装饰公司、绿化公司、房屋租赁公司……力图通过这些方法来弥补物业收费的不足。     

浅析物业管理收费难之原由及化解

<正>物业管理收费难一直是长期困扰物业管理公司的老大难问题,尤其是居住物业的管理费收缴率低,欠交、拒交管理费在整个物业管理行业已成为     

对业主行使物业合同抗辩权的规制

近年来,我国物业服务行业获得了飞速发展,并由此引发了大量的问题和纠纷。其中,又以物业费追索纠纷在物业服务合同纠纷中最为普遍。     

宁波市住宅小区业主间纠纷调查报告

<正>在住宅小区的物业管理纠纷中,既有业主与开发商、业主与物业管理企业之间的纠纷,也存在I一大量的业主与业主之间因物业使用而产生的纠纷。笔者针对后一类纠纷在宁波市选取有代表性的小区进行了专门调查,试图发现业主之间就物业使用问题在哪些方面容易发生纠纷、他们偏好选择何种方式解决、解决效果如何等问题。     

物业服务发展之万科思考

<正>作为一个来自深圳的企业,听到很多广东的企业入选物业管理改革发展三十周年系列活动之物业服务企业综合实力百强排名感到分外骄傲。我的发言包含了三部分内容,即万科物业这几年、幸福社区计划、行业呼吁。万科物业这几年众所周知,万科物业是一家非常典型且与开发商共同成长的企业,但在发展过程中也经历了变革之殇。从1992年成立以来一直试图涉足市场化,2004年万科集团的政策调整后市场上少了很多万科的声音。而真正的变革始于2008年,从2009年开始万科物业作为独立的事业单元     

从丽江花园案想到的

[案例简述]:广州丽江花园原收费标准为2.00～3.50元/平方米·月。《广州市物业服务收费管理实施细则》出台后,广州市丽江花园的部分业主要求管理方按政府公布的指导价(1.45～1.96元/平方米·月)收取管理费,并同意按指导价的最高一级标准(1.96元/平方米·月)支付管理费。但未获管理方同意。于是部分业主便从2005年1月起拒交管理费,而且由于管理费与水费是捆绑收取,因此业主在拒交管理费的同时也拖欠了管理方预交的水费。为此,管理公司将欠费业主告上法庭,但结果法院判丽江花园管理公司因未执行新颁布的法规而败诉。最近,广州丽江花园管理公司…     

物业服务搞好的关键：钱与服务基本对等

物业与业主的矛盾是我国社区当前最为突出的矛盾焦点所在。这点从百度网页上搜索的数据就可得知。陕西省业委会协会申委会召集人孔令必2012年12月25日在百度网页上搜索出总体的民事纠纷案例词条数670万条、物业纠纷案例词条数590万条，物业纠纷占全部民事纠纷的88．1％。随后他又用同样方法搜索了多次，结果物业纠纷占全部民事纠纷的占比都在80％以上。     

物业公司是保姆？

“物业公司是保姆”这句话，也不知道最初是物业服务企业自己谦卑的承诺呢，还是一些业主对物业服务企业的定位之词，但无论如何，这种言论反映出社会对业主和物业服务企业之间关系的一种认知。