组织员工边缘化管理研究综述

分别从组织员工边缘化的定义、特征、类型、成因、影响，边缘员工困境、防治、实证等8个方面总结了目前学者们对组织员工边缘化的研究现状。在此基础上，指出组织员工边缘化的研究还应在员工边缘化的管理理论基础、员工边缘化的判断标准与量表开发、组织员工群体边缘化、边缘化员工的利益诉求与维护、不同层级的员工边缘化以及组织员工边缘化的动态管理体系的构建等6个方面加强研究。最后阐述了加强组织员工边缘化管理研究的现实意义。     

中国企业员工边缘化的结构维度与人群特征

近年来,员工边缘化问题得到了学界和实务界的共同关注,但大都停留在理论探索阶段,尚缺乏一个成熟的员工边缘化测量量表。研究表明,中国企业员工边缘化的内容结构包括工作意义边缘化、企业文化边缘化、人际关系边缘化、利益互动边缘化、团队角色边缘化5个维度;员工边缘化水平能够预测离职意向水平。当员工主动或被动边缘化后,很可能产生较强离职意向;员工边缘化在性别、年龄、工作年限、企业性质上没有显著差异,但在学历、婚姻状况、岗位层级上存在显著差异,学历低的、未婚的、岗位层级较低的员工往往容易被边缘化。     

创业中的变革型领导对组织公民行为的影响:组织承诺的中介作用

现有研究发现,变革型领导方式能有效促进组织公民行为的发生,但对两者间影响机制和中介变量的研究还未有定论.基于此,本文以创业企业为研究对象,研究创业中的变革型领导与组织公民行为之间的关系,尤其关注员工组织承诺在其中的中介作用.通过结构方程模型研究发现:创业中的变革型领导方式与组织公民行为是正相关关系,而且员工组织承诺在两者间起部分中介作用.研究告诉创业者,除了自身通过变革型领导方式来直接唤起组织公民行为的发生,还需通过更多的互动和交换来编织员工与组织间的心理纽带,提升员工组织承诺的强度,由此促使员工外化为具体的工作投入,即组织公民行为.研究的理论贡献在于,挖掘了领导方式-员工心理活动-员工工作活动之间的互动关系.     

组织支持感与员工创新绩效:一个跨层次的调节模型

组织支持感和员工创新绩效之间的关系,现有研究结论存在一定的争议。通过对414名员工及其直接领导进行配对取样,基于社会交换理论和情境力量理论,构建一个多层次被调节的中介模型,探讨组织支持感对员工创新绩效的影响机制和作用边界。研究结果显示:组织支持感能够正向影响员工创新绩效;员工建言行为在组织支持感对员工创新绩效的影响过程中起到中介作用;领导者政治技能在组织支持感对员工建言行为的影响过程中起到跨层次的正向调节作用。     

职场排斥对员工知识共享行为的影响研究

员工的知识共享行为是促进组织创新的重要环节,而在职场中屡见不鲜的排斥行为却成为了员工进行知识共享的一大阻碍。在社会交换理论和资源保存理论的基础上,从关系绩效考核压力视角出发研究职场排斥与员工知识共享行为之间的内在影响机制。通过实证分析发现：职场排斥显著负向影响员工知识共享行为;职场排斥由于降低了员工的组织支持感从而导致了员工知识共享行为的减少;关系绩效考核程度越高,遭遇职场排斥的员工所拥有的组织支持感越低,其知识共享行为就会越少。     

互惠理论视角下企业社会责任行为对组织公民行为的影响研究

基于互惠理论视角,深入分析企业社会责任对组织公民行为产生影响的内在机制并据此构建理论模型,最后利用多元回归方法对344个有效样本进行实证检验.实证研究表明:企业社会责任各个维度对组织公民行为均会产生不同程度的正向影响,影响程度的大小依次为:市场责任、公共责任、员工责任;员工信任对企业社会责任影响组织公民行为的关系具有正向的调节作用.因此,该研究一方面可以为企业通过履行企业社会责任的方式影响和促进组织公民行为提供一个有益的思路;另一方面,通过深入考察员工信任对企业社会责任与组织公民行为产生作用的内在机制,对基于员工信任视角在理论上拓展和完善组织公民行为研究的理论框架具有重要意义.     

员工离职行为对企业组织绩效的影响

员工离职行为影响企业组织绩效,对企业管理有影响。现有研究结果表明：员工离职行为对企业组织绩效有负面影响;有正面影响,未达成一致。本研究旨在通过实证分析探讨员工离职行为对企业组织绩效的影响。本研究采用固定效应的回归方法对中国A股上市公司2011—2020年的数据进行实证分析。研究结果表明,员工离职行为对企业组织绩效的影响呈负显著影响。其中,在员工离职行为对企业组织绩效影响中,国有企业和企业生命周期起负向显著调节作用。本研究丰富了员工离职行为对企业组织绩效影响的理论机制,对促进企业管理具有一定的参考价值。     

新员工组织社会化对建言行为的影响研究——组织认同的中介作用

基于认同理论,以224名企业新员工为样本,考察了组织社会化对建言行为的影响,以及组织认同在其中的作用。研究结果表明:组织社会化对促进性建言与抑制性建言均有显著正向影响;组织认同在组织社会化与促进性建言和抑制性建言的关系间起部分中介作用。研究在一定程度上拓展了员工建言行为影响因素的研究范围,亦为企业实践提供了有益启示。     

组织支持对员工组织公民行为的影响:感恩的中介作用

为进一步探究组织支持对员工组织公民行为的影响,纳入感恩这一变量进行研究。感恩属于个体的一种积极心理,与组织支持和组织公民行为关系紧密。以205名企业员工为研究对象,探讨了感恩在组织支持对组织公民行为的影响中所起的作用。研究结果显示,组织支持对员工感恩和组织公民行为均存在显著的正向影响;感恩对组织公民行为存在显著的正向影响;感恩在组织支持对组织公民行为的影响中起到部分中介作用。因此,组织支持如要更有效引发员工的组织公民行为,必须要重视员工感恩心理在其中所起的桥梁作用。     

职业生涯韧性和员工主动变革行为的关系——冒险倾向的中介作用

为了研究职业生涯韧性和员工主动变革行为的关系,本文在通过文献演绎的基础上提出了冒险倾向的中介作用,并通过220份组织员工的问卷调查,运用相关层次回归等方法进行分析。实证结果表明:职业生涯韧性与员工的主动变革行为显著的正相关,冒险倾向在职业生涯韧性和主动变革行为之间起到了部分的中介作用。文章最后提出本研究可能的理论贡献,并提供了通过提高员工职业生涯韧性来激发员工主动变革行为的管理建议。     

高绩效工作系统与员工工作绩效——一个有调节的链式中介模型

优秀的员工是企业与组织立足的根本和底气，关于如何提升人力资源实践有效性一直是人力资源管理领域的研究重点。本文基于社会信息加工理论，探究了高绩效工作系统对员工工作绩效的影响，并将员工感知的高绩效工作系统、组织支持感和权力距离纳入研究模型，构建了有调节的链式中介模型。同时，本文还基于湖南、四川、湖北等省主要地区436名企业参与者的数据样本，运用结构方程模型进行实证分析。结果显示:部门经理实施的高绩效工作系统与员工感知的高绩效工作系统表现出较高的一致性时，高绩效工作系统可以转化为更多组织支持感以及较高水平工作绩效；但在绩效转化的路径中，权力距离调节部门经理实施的高绩效工作通过员工感知的高绩效工作系统和组织支持感最终作用于员工工作绩效的效应大小。     

高绩效工作系统对员工工作行为的影响:直线经理参与调节作用的实证研究

高绩效工作系统在人力资源管理中的价值已经受到管理者的普遍重视,且学者认为高绩效工作系统通过影响员工工作行为进而对组织绩效产生影响,但高绩效工作系统影响员工工作行为的作用机制还有待进一步研究.本文引入直线经理参与人力资源管理活动的程度为调节变量,提出假设和建构概念模型,并运用在全国不同地区30家企业调查的322份样本对提出的假设进行验证.实证研究表明:直线经理参与人力资源管理活动的程度与高绩效工作系统和员工工作行为都表现出相关性,在高绩效工作系统影响员工角色内行为和组织公民行为的过程中起到调节效应,说明直线经理参与在企业人力资源管理实践中发挥着重要作用.     

新生代员工工作嵌入会促进建言吗?——工作-家庭冲突和主管支持的作用

从资源保存理论出发,结合工作嵌入和工作-家庭冲突理论,构建了新生代员工工作嵌入对建言行为影响机制的模型。通过336份配对样本数据,考察了新生代员工的工作嵌入与工作-家庭冲突、建言行为的关系,工作-家庭冲突在工作嵌入与建言行为之间的中介作用,以及主管支持的调节作用。研究发现,新生代员工的工作嵌入正向影响自身工作建言和非自身工作建言,负向影响工作-家庭冲突;工作-家庭冲突中介了新生代员工工作嵌入与自身工作建言和非自身工作建言的关系,主管支持在新生代员工工作嵌入与工作-家庭冲突和自身工作建言的关系中均起到调节作用。研究结果对企业有效管理新生代员工,减少新生代员工工作-家庭冲突、激励新生代员工建言献策具有指导意义。     

关于我国思想库的建设

目前 ,我国的思想库虽已具一定规模 ,但发展迟缓、作用不大。加强我国的思想库建设 ,应在总体设计、自主性和独立性、人员学历层次及知识结构等方面采取措施。     

Customer mind-set of employees throughout the organization

Previous research has provided strong evidence for the benefits of embracing a market orientation, an organizational focus highlighting the needs of customers, and the creation of customer value. This study extends this focus on the customer to the individual worker level. A construct, customer mind-set (CMS), is developed that reflects the extent to which an individual employee believes that understanding and satisfying customers, whether internal or external to the organization, is central to the proper execution of his or her job. In this exploratory study, the authors develop a parsimonious scale for measuring CMS. Relationships between CMS and significant organizational variables are examined to establish CMS's validity and provide some tentative insights into its value to researchers and practitioners. The authors believe the CMS construct will allow for operational-level analysis of the extent to which a customer orientation is embraced throughout an organization, permitting managers to implement targeted improvement strategies. Karen Norman Kennedy is an assistant professor of marketing at the University of Alabama at Birmingham. She earned her Ph.D. from the University of South Florida. Her research interests include customer orientation and cultural change in organizations, as well as the evolving role of customers and employees in today's marketplace. Her work has been published in theJournal of Personal Selling and Sales Management, theJournal of Services Marketing, Industrial Marketing Management, and theJournal of Marketing Education. Felicia G. Lassk is an assistant professor in the Marketing Group of Northeastern University. She received her Ph.D. from the University of South Florida. Her research interests include customer orientation, salesperson job involvement, and measurement issues. Her articles have appeared in the theJournal of Personal Selling and Sales Management, Industrial Marketing Management, and theJournal of Marketing Education, among others. Jerry R. Goolsby is the Hilton/Baldridge Eminent Chair of Music Industry Studies at Loyola University New Orleans. He received his Ph.D. from Texas Tech University. His research interests include issues related to market orientation and its implementation, customer and employee relationships, and sales interactions. His work has been published in theJournal of Marketing, theJournal of Marketing Research, theJournal of the Academy of Marketing Science, and other marketing journals.     

When one bad apple spoils consumers’ judgment of the brand: exposure to an employee’s non-workplace transgression and potential remedies

Four experiments investigate consumers’ moral judgments of a firm’s brand reputation when given information about an employee’s non-workplace transgression. To the extent that the employee is perceived to have power in the firm (i.e., control over resources and decisions), the employee’s offensive action damages the firm’s reputation and decreases consumers’ purchase intentions. These effects occur even though the action occurs in the employee’s private life and is unrelated to product quality. The results replicate for three types of products and three types of offenses. The employee’s perceived power in the firm provides the most consistent explanation of customers’ negative responses and is a better predictor than the alternative explanations tested (e.g., perceived status). Results also show that after an offense comes to light, firm reactions that decrease or eliminate the employee’s power in the organization—such as reducing decision-making responsibilities or firing the employee—can help restore the firm’s reputation.     

参与管理对组织效率的影响

在当今社会，人们发现单纯依靠命令式管理来提高员工工作效率，似乎收效不大，于是寻求人本管理，采取激励的方法来提高员工的积极性，以影响组织效率。本文通过让员工参与管理，满足员工个人成长、自我价值实现的需要，充分调动员工的积极性，达到组织效率提高的目的。     

组织支持感与员工创造力——相对组织支持感和情感承诺的影响

从自我提升视角出发，基于社会比较理论与社会交换理论，分析组织支持感影响员工创造力的过程机制，相对组织支持感的调节作用以及情感承诺与创造力之间的曲线关系。基于458份企业员工与主管的配对样本，研究结果表明：相对组织支持感显著正向调节了组织支持感与情感承诺之间的关系，情感承诺与员工创造力呈显著的倒U型关系，情感承诺在组织支持感与创造力关系之间起到了瞬时中介作用。研究结果拓展了对组织支持感的影响机制及其边界条件的分析，深化了情感承诺与员工创造力关系的检验。