酒店运营中的钟点工管理

酒店人力资源短缺已经成为众多酒店面临的一大难题,而选择使用钟点工已经逐渐成为很多酒店节约成本的一大路径。酒店钟点工是指酒店通过社会上的中介机构或酒店人力部门招聘的以小时为单位付报酬的临时员工。这些钟点工大多数工作于酒店客房部或餐饮部,尤其是客房部的卫生清洁工作和餐饮部的大型宴会及大型会议的接待服务工作。具体从事客房清理、宴会传菜、雅间盯台、     

航空货代的拓展之路

近年来，大批空运的地面代理越来越多地开始越界服务，并试图在供应链上发掘新的利润并重新界定自己的角色。这些地面代理，有的走向了国际，有的找到了新道路，切入到托运和货运代理业务，成为航空公司在机场——机场服务的延伸。     

规范物管服务行为 促进小区健康发展

随着房地产业的发展和现代化城市进程加快，物管服务越发显得重要。近年来，我县驻地物管服务如雨后春笋蓬勃兴起，从规模和环境美化等方面都有很大程度的提高，但由于我县物业服务尚处在发展和规范阶段，物管服务形式主要是自管型，即谁开发，谁管理，现有的物管公司多数是由开发单位派生或依附于开发单位，     

推进机场财务工作的几项措施

机场和航空公司是航空运输业的两大组成部分，机场行业隶属资金密集型交通基建行业。为了更好地应对金融危机的前提下，加快机场建设，促进行业稳健发展，机场财务工作应致力于财务管理体系的完善、融资模式的创新和资金监管的强化。     

把握世博商机 提升航空服务满意度

<正>不堪重负的机场、频频管制的空域、突然的雪灾雷电、临时的机械故障、傲慢的航空公司、飞机晚点、索赔困难、服务生硬、退票繁琐、消遣单一、行李丢失、积分好处难享     

要刊速览

地面代理上下求素 空中货运的地面代理正在越界提供服务．并试图在快速供应链上重新界定自己的角色。这些地面操作代理．有的走向了国际．有的找到了新道路，切入到托运和货运代理业务，作为航空公司在机场一机场服务的延伸。     

动向

四大航企将联合起诉欧盟欧盟向航企强征碳费的日子进入读秒状态。近期,中国国航等四家中国主要航空公司将联合起诉欧盟征收碳排放交易税的计划。联合起诉欧盟的还包括东方航空、南方航空和海南航空。中国航空运输协会副秘书长柴海波指出,是中航空公司采购空客飞机,如果说谁要为排放问题负责,那也应该是飞机制造商,而非客户方。     

中国运输航空产业发展现状与问题分析

运输在工业生产中占据着很重要的地位,而航空则在运输中扮演着更为重要的角色,因此航空运输通常是除了军事用途外代表一个国家航空工业是否发达的衡量标准。航空运输主要包括两个方面:客运航空、货运航空。文章从客运和货运两方面分析了近几年的中国航空运输总体情况、四大航空公司运输情况、机场运输情况。通过数据分析研究,指出了中国运输航空产业发展目前存在的一些问题。     

公务航空的最大限制因素已经破冰

和国外成熟市场相比,形成于1990年代的中国公务机市场存在以下几个制约因素。 首先,对公务航空认识不足。尽管中国已经有了专业的公务机公司,但普通百姓没有几个听说过“公务机”或“公务航空”这回事,即使是那些理应成为公务飞机使用者或拥有者的各类企业家或高级管理人员,能将公务机与他们的业务和需求挂起钩来的也不多,     

创新开创户外媒体发展新局面

航美传媒是中国专业航空媒体运营商。目前拥有中国航空数码媒体市场超过90％占有率。以及大份额的机场传统媒体资源，打造了覆盖北京、上海、广州等全国主要机场以及国航、东航、南航等多家航空公司2100多条航线的航空媒体网络。在航空媒体领域地位不断提升之时，我们开始向多媒体渠道延伸，     

奢华如梦 领略阿联酋航空公司和A380头等舱

阿联酋航空目前是世界上发展最快的国际航空公司之一,也是全球20大航空公司中盈利能力第三的航空公司。2002年,阿联酋航空开辟了迪拜至上海每周两次的货运航班服务,并于2004年开通客运航班,成为第一家与中国大陆建立直飞关系的中东航空公司。此后,尽管在全球经济危机环境的笼罩下,阿联酋航空依然不断增加迪拜与中国之间的航班次数和载运能力。     

一带一路战略下我国机场移动模式研究

随着移动终端的使用,社会各行各业展开了移动应用方面的实践与研究。"一带一路"战略文件提出加快提升航空基础设施水平,强化上海等国际枢纽机场功能。机场作为现代交通服务行业的重要组成部分,如何利用移动化完善机场基础设施建设、提升机场服务能力是机场行业亟需关注的话题。本文对我国机场移动化模式相关问题进行研究与分析,为我国机场移动化服务模式的研究设计、落地实现提供发展建议。     

会计服务职能研究

会计为各个方面都提供服务，如投资者需要会计部门提供相关的财务信息参考去决策是否投资，管理部门制定资本预算同样也需要会计部门提供相关的财务信息，以及酒店会计，在酒店财务管理中也起到了举足轻重的作用。该文针对当代社会分析了会计的主要服务职能，会计具有信息服务的职能，决策服务的职能，为社会服务的职能。     

感情服务之我见

每个酒店都对员工提出了一系列的服务规范，如微笑待客、礼貌用语等，这是保证服务质量必备的基础。然而，仅有规范服务是远远不够的。宾客来到酒店，除要求得到接待服务的起码满足外，还往往因人而异地希望获得其他方面的个性化满足，如生活的关心体贴、特殊难题的解决和人格的被尊重等。     

中美签署扩展航空服务协议

历时17个月的中美航权谈判终于有了结果。中美两国的航空部门7月24日正式签署了为期6年的《中美扩展航空服务协议》。这是中国民航第一次如此大规模地向国外航空公司开放航空市场。     

15年后的“未来机场”什么样?

Q航空业未来将面对的重重障碍是什么?A由于航空公司经营环境渐趋困难,必须削减开支;而机场面对旅客数字急升的挑战,将感到不胜负荷。因此不论是机场或航空公司,都要做出相应调整。     

民用航空客运服务产品评价

航空客运服务产品是航空公司运营的核心,是航空公司竞争的基础。只有充分地研究客运服务产品,很好地提高客运服务产品的品质,树立良好品牌,才能够改变观念,提高航空公司的竞争力,才能从根本上解决中国航空公司运营服务中存在的问题。     

海航欠费内情

<正>经济危机造成航空公司的现金流捉襟见肘,航空公司拖欠机场费用的解决之道变得愈加遥遥无期。耐人寻味的是,在中国民用机场协会公布的"欠费榜单"中,被称为第四大航空集团的海南航空却始终     

航空公司的服务质量控制

航空公司提供的是运输服务产品,这种无形的运输服务产品与普通的有形产品有着很大区别,在质量控制上也有不同的要求。文章从航空服务的质量特点、航空服务质量的关键接触点、如何进行航空服务质量控制三个方面进行论述。     

欧洲航空：领舞“环球”价值链

以低价打破国有航空公司的垄断，以服务旅游目的地为核心避开商务航线上的竞争，最终，将航空资源与酒店、租车、旅行中介、房地产等多个平台有机整合，提供“包裹式”服务。西班牙商界奇人Hidalgo用20年时间，搭建完美价值链。