高校食堂服务现状分析及对策

随着服务营销观念的进一步发展和深入人心,任何一个企业和个人都必须树立服务营销的概念,并运用理论去指导实际的服务工作与市场工作.高校食堂作为一个为特殊群体服务的学校机构,其服务营销具有必然性,但其中也免不了有许多缺陷和出现许多问题,在此,特针对高校食堂在服务营销过程中的落后的观念,提供服务的趋同性,服务组织的不健全,服务竞争意识的薄弱,用人的不当,疏于管理,食堂工作人员正确服务理念的却失等重要问题提出建设性的对策.希望能在一定程度上解决一些问题并以自勉。     

开放教育学生学习动机与学习支持服务需求调查分析

为促进开放教育学生自主学习,学校必须为学生提供有效的学习支持服务。通过问卷调查,了解和分析现代远程开放教育的学生不同的学习动机及其对学习支持服务的不同需求,以建立符合学生要求的、更加有效的学习支持服务系统。     

排队论在银行窗口与柜员编制核定中的应用

营业网点窗口设置和柜员编制确定一直是商业银行衡量成本与收益的重要方面.本文运用定编模型合理有效的时商业银行营业窗口和柜员编制核定进行了实证分析,为解决商业银行实际问题提供了理论基础,也为引导银行服务定位为"以客户为中心"提供了新的思路和方法.     

规范中小学食堂会计核算方法 提高会计信息质量——关于原材料与固定资产会计核算方法的探析

中小学校食堂原材料与固定资产科目会计核算方法在现实中存在诸多问题,导致提供的信息不实,口径不一,无法满足相关各方的信息要求,不利于食堂管理。笔者通过实地走访调研了各县市十几所中小学食堂,结合现阶段上级管理部门对食堂核算和管理的要求,参照事业单位会计核算方法,借鉴新《医院会计制度》,提出如何统一规范中小学食堂原材料及固定资产的会计核算方法。对提高会计信息质量,加强固定资产的管理,促进食堂管理水平,提高师生对食堂的满意度,更好的为教育教学提供后勤保障起到实质性的作用。     

浅谈电大图书馆在远程开放教育中的作用

在探讨广播电视大学建设学习支持服务体系重要性和电大图书馆服务特殊性的基础上,阐明电大图书馆作为学校的资源整合中心和学校教育的组成部分,可以通过提供学生学习所需的信息及通过用户培训提高学生的信息素养,从而实现其在远程开放教育中的作用,发挥其学习支持服务功能。     

高校食堂服务质量影响因素分析

运用因子分析方法对问卷调查采集的数据进行分析,从大学生关注度的角度分析影响高校食堂服务质量的主要因素。结果显示,食堂服务质量主要受到8个因素影响,按照影响程度的高低排序依次为食品安全因素、食品卫生因素、服务人员因素、食堂卫生因素、食堂环境因素、食物品种及味道因素、价格因素、食物外观因素,其中食品安全因素对食堂服务质量的影响最大。     

排队论在商业银行营业窗口排队问题中的应用

针对商业银行营业窗口排队问题,应用运筹学中的排队论,利用排队论中的M/M/S/∞/∞/FCFS模型对商业银行营业窗口排队问题进行了定性分析和最优决策分析,在此基础上给出了解决商业银行营业窗口排队问题的科学建议。     

浅析如何加强远程开放教育的学习支持服务

学习支持服务已日益成为现代远程开放教育的核心,通过分析远程开放教育在对学生学业支持、管理支持、技术支持和情感支持方面中存在的问题,提出远程开放教育要重视学习支持服务的整体设计、明确支持服务部门的职责,以及细化支持服务活动内容的建议.     

浅析如何加强远程开放教育的学习支持服务

学习支持服务已日益成为现代远程开放教育的核心,通过分析远程开放教育在对学生学业支持、管理支持、技术支持和情感支持方面中存在的问题,提出远程开放教育要重视学习支持服务的整体设计、明确支持服务部门的职责,以及细化支持服务活动内容的建议。     

中日服务贸易壁垒水平比较分析

通过列举中日两国服务部门开放承诺的平均数、平均覆盖比率、没有限制的部门占总数的比例,对比两个国家服务贸易壁垒的水平。从跨境交付、境外消费、商业存在、自然人流动四种提供方式出发,列数据比较中日在十二个服务部门的贸易开放水平。通过比较得出,日本作为发达国家存在较强的服务竞争力,服务部门的开放程度比较高,中国开放程度虽然比较低,但也为贸易自由化履行了应尽的义务。     

PVA-PC-KOH-H20碱性固体聚合物电解质的制备和表征

以PVA—KOH—H20体系碱性固体聚合物电解质为基质,添加适量碳酸丙烯酯（PC）做增塑剂来提高性能。利用X一射线衍射分析、红外光谱技术分析、交流阻抗谱和循环伏安法等对样品进行了表征。研究结果表明,聚合物电解质以无定形态为主,含极少量晶相,PC的适量添加可以降低电解质膜的结晶度增大无定形区域,从而提高室温离子电导率,当PVA：PC=3：I（质量比）复合电解质膜的室温电导率最高可达4．41x10-2S／cm,同时电化学稳定窗口也满足使用要求（相对于不锈钢电极,其电压稳定窗口为3．5v）。     

城市服务行业分布格局特征及演变趋势研究

本文分析了我国城市服务行业空间分布的特点和演变趋势,通过分析服务行业的区位基尼系数、区位商、集中率等指标,得出的主要结论是:(1)中国城市服务业,尤其是生产性服务业不断追求规模经济和集聚效应。(2)公共服务业的均等化趋势体现了城市发展的包容性。(3)中国城市服务行业集聚性或均等化特征存在显著差异。生产性服务业最具规模化和集聚化特征,集聚水平最高且呈现不断上升的趋势。生活性服务业的集聚度略低,且追随人口而布局。公共服务业呈现更加均等化趋势。(4)中国城市服务行业有明确的集聚方向。行政等级高、经济规模大的城市以及沿海城市是生产性服务业的主要集聚区。(5)中国城市服务行业发展的比较优势突出,已经形成了服务业的专业化分工格局。     

家族成员涉人管理团队与公司绩效——基于我国家族上市公司的实证研究

对于家族企业，实际控制人和家族成员的意志会影响到公司决策，本文考察了具有亲缘关系的家族成员涉入管理职位对公司价值产生的影响，通过对我国沪深两市家族上市公司数据的实证研究，得到以下结论：（1）家族企业实际控制人涉入管理职位与公司绩效正相关；（2）家族其他成员涉入管理职位与公司绩效正相关；（3）以家族涉入者数量及其亲缘关系为测量变量的家族涉入水平指标与公司绩效负相关；（4）家族企业实际控制人拥有的公司控制权与现金流权偏离系数与公司绩效负相关。     

B2C网站顾客购物体验与顾客忠诚关系研究——基于整体网络产品的视角

随着互联网发展日益完善,人们逐渐将注意力从产品和服务的质量转移至体验上。文章结合整体网络产品理论,从初始产品用户体验、信息产品用户体验和产品平台用户体验这三个层面来理鳃B2C网站的购物体验。并以顾客忠诚的影响机制为出发点,探讨了体验与忠诚的关系,提出了本研究的模型和假设。通过问卷调查的方法得出了以下结论：（1）B2C网站购物体验对态度忠诚有正向影响;（2）B2C网站购物体验对行为忠诚部分有正向影响;（3）态度忠诚对行为忠诚有显著的正向影响;（4）认知需求在B2C网站购物体验影响态度忠诚、行为忠诚中调节效果不显著。     

加权Hardy空间的不变子空间

证明了加权Hardy空间H^2（β）的乘子代数M（H^2（β）（当H^2（β）的权序列满足^∞∑n=1 1/β（n）^2〈＋∞时）的不变子空间M在单位圆盘内有有限个公共零点时的结构．在这种情况下,M由其公共零点表示成：M=（z—z1）…（z—zn）M（H^2（β））．     

我国上市公司投资质量测度指标体系的设计与应用

上市公司投资质量的测度指标包括投资规模（选用回归方程的残差指标）与投资结构（选用多元化指数DT指标）两部分指标。使用2007年至2009年我国上市公司数据进行实证检验,发现该指标体系具有科学性。运用加权平均法对2009年我国上市公司投资质量进行综合的计分与排名,进一步验证了该指标体系具有可行性。     

黎曼浸没在全空间中的特征值估计

给出了一类黎曼浸没在全空间中第一特征值的下界估计．设π：M→N为黎曼浸没,其中M是个非紧致流形,N是个在无穷远点有一个极点的黎曼流形,而且Ric（M）≤-（n--1）k,这里k〉0,如果｜｜H｜｜≤c≤（n-1）,那么,λ1（M）≥{（n-1）k-c}^2/4,从而得到了著名的Mckean定理。     

服务出口与实际汇率动态关系分析:基于美国数据的考察

基于代表性家庭追求效用最大化,文中构建了一个由外国实际收入、汇率水平、货物出口以及经GARCH(1,1)模型估计所得条件方差作为汇率风险代理变量组成的服务出口方程.采用自回归分布滞后估计方程参数,并将汇率变动影响货物出口进而传导至服务出口的间接效应纳入分析框架.估计结果显示,汇率水平变动与服务出口之间存在负相关关系,而...     

EAP理念下大学英语“合作学习”教学模式探究

从上世纪七十年代起，“合作学习”作为学术英语（EAP）能力培养的主要途径引来不少教师的关注，但将其科学合理地运用于教学课堂，并研究其实际开展的例子不多。文章以“行动研究”为框架，对实际教学实践中“合作学习”教学模式进行系统探究，通过文献查找、课堂观摩和教师访谈等研究方法搜集数据。研究表明，“异质组”是“合作学习”前最佳分组方式；“合作学习”任务应将趣味性、真实性、目标性合为一体；而教师不应过度介入学生“合作学习”中。     

城市化与城乡基本公共服务均衡配置

以城市化进程中城乡基本公共服务均衡配置问题为研究对象,分别从教育、基本医疗卫生事业、公共基础设施(主要包括道路、交通、公交站点)以及社会保障四个方面选取指标,建立指标体系,并采集1978~2011年数据进行实证分析。研究结果发现,中国城乡基本公共服务的配置由以往城乡分割逐步转变为城乡统筹,同时,在今后城市化发展过程中,城乡基本公共服务配置应重点考虑基础设施和生活环境治理与改善,以及农村经济水平的提高。