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有的商家以产品过了“三包”期为由,拒绝为自己售出或生产的产品负责。有些情况比较特殊,即使过了“三包”期,消费者仍然可以维权。日前,消费者李先生到有关部门投诉称,自己在某商场买的皮鞋出现质量问题,但商家以产品过了“三包”期为由拒绝李先生换鞋要求。原来,李先生为了参加朋友的婚礼到该商场买了一双皮鞋,可是在穿过了三个月后却发现鞋面裂开了一条3厘米长的口子。于是找到商家要求换货,商家提出《消法》规定鞋类“三包”期为三个月,而现在李先生的鞋实际已经过了三个月,商家决定不予处理。李先生一怒之下来到有关部门为… 相似文献
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有的商家以产品过了“三包”期为由,拒绝为自己售或生产的产品负责。有些情况比较特殊,即使过了“三包”期,消费者仍可维权。日前,消费者李先生到辽宁省有关部门投诉自己在中某商场买的皮鞋出现质量问题,但商家以产品过了“三包”为由拒绝李先生的换鞋要求。原来,李先生为了参加朋友的礼到该商场买了一双皮鞋,可是在穿过了三个月后却发现鞋裂开了一条3厘米长的口子。于是找到商家要求换货,商家出《消法》规定鞋类“三包”期为三个月,而现在李先生的实际已经过了三个月,商家决定不予处理。李先生一怒之下到有关部门为自己讨说法,… 相似文献
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李晓梅 《广西质量监督导报》1999,(4)
去年年初,山西陵川县的李东鹏先生在本县一家商场家电部买了一台21英寸彩电,看了一个月就没了图像。他将电视机送回商场请求更换,商场只同意修理。半年之中修了三次也没能修好。商场给消费者的承诺是“一年保修,一月包退”,因时间已远远超出一个月,商家终未给退货。无可奈何的李先生到法院起诉了该商场,请求退货或更换同型号的产品,并报销维修电视的往来运输费。法院根据《消费者权益保护法》和国家“三包”规定,判李先生胜诉。消费者购买家电后,经常遇到一些类似的售后服务纠纷,大部分人因不了解“三包”规定的具体内容而忍气… 相似文献
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某日,已退休的赵大爷准备为正上大学的孙子买一双真皮旅游鞋。来到一家商场的售鞋柜台前,赵大爷看了许久,选中了一双标价125元的白色旅游鞋,然后问服务员是否为真皮。此时服务员正忙着与另一服务员交谈,无暇顾及,要赵大爷自己看标签。赵大爷由于不识字,就再次向服务员询问,但仍一无所获。无奈之下,赵大爷便私下猜测:这鞋这么贵,应该是真皮的。便付钱买了那双标价125元的白色旅游鞋。回家后,孙子一看便说这鞋子不是真皮的。再找几个人看了鞋子,也说不是真皮的。第二天,赵大爷提着鞋子到商场去退货。售货员也承认这鞋不是… 相似文献
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宋中毓 《广西质量监督导报》2001,(4)
在日常生活中,有些消费者由于不太了解商品实施“三包”的有关时间规定,往往无意中错过了最佳的交涉时机,从而造成不必要的损失。根据《部分商品修理更换退货责任规定》,部分商品实施“三包”在时间上有如下规定: 一、“7日”的规定。产品自售出之日起7日内发生性能故障,可以选择退货、挽货或修理。 二.“15日”的规定。产品自售出之日起15日内发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。 三、“三包”有效期的规定。“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家公布的第一批实施“三包”的18种商吕中,门彩申、黑白电观机、… 相似文献
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消费者在遇到相关产品质量问题索赔时,应出具相应的发票和“三包”卡等购物凭证。但实践中常出现两种情况:一是购物时未向销售商索要发票和“三包”卡;二是销售商故意推诿,不给发票和“三包”卡。这种情况下,一旦发生产品质量问题,索赔将带来麻烦。[典型案例]消费者江某到某百货商店买了一个“双喜”牌高压锅。购买时,江某被告知,由于该店发票暂时用完,正在税务局办理新的发票,需过几天再来领取。江某走时也未要求商店开收据,就口头告诉商店售货员他几天后再来领取发票。江某随后便出差了,一个星期后,江某开始使用新高压锅。一日,江某用高压… 相似文献
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《内蒙古质量技术监督》1999,(2)
根据国家有关文件,对部分商品实施三包在时间上有如下规定一、“7日”规定。产品自售出之日起7日内发生性能故障,可以选择退货、换货或修理。二、“15日”规定。产品自售出之日起15日内发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。三、“三包有效期”规定。三包有效... 相似文献
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康文 《广西质量监督导报》2004,(6):31-31
目前,笔者在某商场购买一双低档鞋,谁知回家只穿一天,鞋头便“狮子大开口”,我便气愤地到商场询问,得到的回答却是:“40多元的低档皮鞋能有高质量吗?你要嫌它质量差,可以买百元以上的中高档皮鞋,保准质量没问题。” 相似文献
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李配银 《中小企业管理与科技》2005,(10):46-46
我的一位朋友前不久买了一台立式空调.安装使用不到十天即出现不出冷气的故障,这天正好有位电工在他家做客.便帮其拆开修理,谁知又把风扇电机烧坏。于是他拿看发票找商家.商家却不实行“三包”。请问:商家哪些情况下可不承担“三包”责任? 相似文献
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陆泽煜 《广西质量监督导报》2006,(15)
南宁消费者李女士于11月3日向南宁市消费者协会反映,称其在某商场购物时,正值商场举行8.8折优惠活动,她就用该商场的购物赠券200元去购买标价为500元的一双皮鞋。可在付款时,商场营业员称其使用赠券是不能参与商场打折活动的,必须按商品标价购买,其只得按皮鞋标价付了现金300元。事后,张女士感觉商场这种做法不合理,就向市消协反映了上述情况。 相似文献
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﹃优惠价﹄商品也要﹃三包﹄陈小毛问:陈女士在百货公司家电部看中了一台冰箱,因她与公司经理赵某熟悉,便找到赵经理,要求按优惠价购买。赵当即给陈女士批了一张条。陈女士便按优惠价交了款,收款员在发票上注明“优惠价”字样。冰箱运回家中后,陈女士发现冰箱压缩机... 相似文献