人力资源服务业顾客参与对服务创新绩效的影响——员工创新行为的中介作用与组织创新氛围的调节作用

在“互联网+”大背景下，人力资源服务业要获得更加长远的发展，必须加快创新步伐。顾客导向性和顾客参与性可以让人力资源服务业更好地获知顾客的需求及偏好，从而有效地提升服务质量和创新绩效。员工是人力资源服务业服务创新的执行者，员工的创新行为可以有效地提升企业的服务创新绩效。而在良好的组织创新氛围中，员工较少受到组织条条框框的约束，更有利于激发其创新行为。本文借鉴顾客参与、员工创新行为、组织创新氛围与服务创新绩效的国内外成熟量表，运用SPSS21.0统计分析软件进行信度和效度检验及相关分析、因子分析和回归分析，阐释人力资源服务业顾客参与对服务创新绩效的影响及员工创新行为和组织创新氛围在其中的作用。研究结果表明:人力资源服务业顾客参与对员工创新行为和服务创新绩效均有显著的正向影响；人力资源服务业员工创新行为是顾客参与和服务创新绩效的中介变量；人力资源服务业组织创新氛围是顾客参与和服务创新绩效的调节变量。     

加快发展高技术服务业时不我待

高技术服务业是现代服务业的重要内容和高端环节,具有技术含量和附加值高、创新性强、发展潜力大、辐射带动作用突出等特点.高技术服务业是现代服务业和高技术产业的重要组成部分和增长点,是提高服务业比重和水平的重要抓手,是科技与经济有机融合的桥梁和纽带.加快发展高技术服务业是转变经济发展方式的战略举措,对于扩大内需、吸纳就业,培育壮大战略性新兴产业、促进产业结构优化升级具有重要的现实意义. 《国务院关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》(国发[2010]32号)明确要求,要大力发展研发服务、信息服务、创业服务、技术交易、知识产权和科技成果转化等高技术服务业.我国"十二五"规划《纲要》也对高技术服务业做出了明确部署.按照国务院部署,国家发展改革委会同有关部门认真研究,积极推动高技术服务业发展.一是会同有关部门通过开展服务业综合改革试点、制定软件产业扶持政策等措施,加大对高技术服务业发展的政策扶持力度.二是为推进高技术服务业试点工作,印发《关于做好当前高技术服务业工作的通知》,在北京、上海等14个省市先行开展高技术服务业发展试点工作,努力探索创新工作机制,培育发展新兴业态,不断增强产业创新和集聚发展能力.三是会同有关部门研究起草了《关于加快发展高技术服务业的指导意见》(简称《指导意见》),务求通过加强统筹协调,推动体制机制创新,营造良好的产业发展环境.国务院办公厅已于2011年底颁布实施了《指导意见》(国办发[2011] 58号).     

扩大服务输出:广州服务业发展的战略选择

在建设国家中心城市的目标与形势下,扩大服务输出是广州提升现代服务业核心竞争力、增强城市集聚度和辐射力的重要手段和实现方式.当前广州扩大服务输出的意识较强,但服务输出的质量和水平有待进一步提高.随着<珠江三角洲地区改革发展规划纲要>的实施及区域经济一体化的推进,广州的服务业面临良好的发展机遇,应通过创新发展、服务集聚、区...     

供给侧结构性改革背景下贵州省生产性服务业发展研究

生产性服务业作为服务生产的支撑性产业,对产业发展及区域经济增长具有重要影响,逐渐成为新的经济增长点.供给侧结构性改革为生产性服务业创新、升级、发展提供了广阔的外部环境,生产性服务业发展也为供给侧结构性改革的顺利推进提供了重要支撑.文章立足贵州省经济发展现阶段特征,结合供给侧结构性改革分析了贵州省生产性服务业的现状,提出加快培育壮大生产性服务业的对策建议.     

对我国服务营销发展策略的几点思考

我国加入WTO后,将不断加快开放服务业的步伐。服务业在国民经济中的地位和作用越来越重要,服务营销的重要性也日益突出。目前,我国服务营销中还存在着许多问题,因此,我国服务业应强化服务营销理念,通过培养大量的服务营销人才,运用先进的网络营销手段,走创新发展之路。     

新兴经济体国家服务创新趋势及取向

近10年来,俄罗斯、印度、巴西、南非,还有中国等新兴经济体国家,总体上保持了比世界平均经济增长率和美国经济增长率更快的增长速度。突出表现在:新兴经济体国家服务产业在经济结构中地位迅速上升,服务业增加值占经济总量的比重占绝对优势,服务消费、服务业就业成为经济和社会发展的动力源;服务创新成为价值增值的主要源泉和提升经济实力的重要途径;服务业成为新技术的重要促进者,服务经济成为国际转移与经济合作核心的内容。无疑,这得益于这些国家服务创新战略的实施、服务创新体系的构筑和发展。文章对上述新兴经济体国家服务创新作了经验总结和特征比较,对创新发展的趋势和取向进行了揭示说明,同时对其普遍存在的问题作了简要分析。     

以创新驱动生产性服务业发展研究:以沈阳市为例

以科学发展为主题,以加快转变经济发展方式为主线,是关系我国发展全局的战略抉择。服务业尤其是与制造业紧密相联的生产性服务业的发展既是全球产业发展的趋势,也是中国走新型工业化道路的重要途径。对沈阳市的实证研究表明,生产性服务业对于拉动经济增长具有重要作用。要改变以前重制造、轻服务的发展思路,把生产性服务业的发展定位提高到与发展先进制造业的同等战略高度,形成服务业与制造业均衡协调发展的新理念。要采取创新的政策和制度、创新的管理和服务,以促进生产性服务业的有序发展。     

促进我国农村服务业发展的思考

近年来,我国农村服务业在农业生产性服务、农民消费服务和农村公共服务三个方面均取得了长足发展,并逐渐呈现市场化、一体化和多元化的发展趋势.但与发达国家及我国经济发展的需要相比仍存在很多不足.针对当前我国农村服务业发展现状及存在的主要问题,未来我国农村服务业的发展应从基础设施建设、科技创新与推广等多方面寻求对策与思路.     

新疆科技服务业现状及对策研究

<正>本文在深入分析新疆科技服务业发展现状及存在问题,从加快新疆科技服务业创新体系建设、加强对科技服务业发展的宏观指导和政策支持、开展科技服务业的创新发展示范等方面加快发展科技服务业。科技服务业是在当今产业不断细化分工和产业不断融合生长的趋势下形成的新的产业分类,是以技术和知识向社会提供服务的产业,具有高智力、高附加值和辐射带动作用强等特征,是现代服务业的重要组成部分。加快发展科技服务业对于新疆调整优化产业结构、推动经济提质增效升级具     

服务贸易对中国服务业发展的作用机理

运用经济计量模型,实证分析我国服务业发展的内生影响因素以及服务贸易影响我国服务业发展的作用途径。研究结果表明:服务进出口贸易对我国服务业发展有积极作用;人均收入、城镇化水平、物质资本、人力资本、技术进步与制度创新是影响我国服务业的内生因素,服务贸易通过影响这些因素影响我国服务业发展。具体的说,服务出口贸易主要通过影响国内的人均收入、城镇化、物质资本与人力资本积累来影响我国服务业发展,而服务进口贸易主要通过影响国内物质资本与人力资本积累、技术进步和制度创新来促进服务业发展。