贵州省中小旅行社危机管理及其对策

贵州旅游业高速发展的同时,旅游危机事件也接踵而至,给正在发展中的旅游业带来了巨大的冲击,尤其是抗风险能力弱的中小旅行社更容易受到各种突发性危机事件的影响。因此加强危机管理已成为中小型旅行社生存、发展中的一项重要工作。本文就贵州省中小型旅行社危机管理的必要性、危机表现形式以及如何去规避此类危机进行了探讨。     

新疆旅游目的地危机管理应对策略研究

在中央新疆工作座谈会精神的推动下,新疆进入了一个重要发展阶段。旅游业已经成为新疆经济重要的支柱产业。但是,一些突发事件、不可抗因素对旅游的冲击不可估量,对旅游收入、地区形象的构建、后续的旅游发展都会产生巨大的影响。如何消除旅游突发性事件对新疆的负面影响,控制突发性危机事件对目的地的负面影响成为管理者必须正视的问题,让游客了解新疆旅游,促使目标游客将新疆作为旅游目的地显得至关重要,旅游危机应对策略正是为解决这一问题的重要手段。     

从5·12地震看旅游危机管理

突如其来的"5·12"汶川大地震考验了四川旅游业,距离震中200公里的乐山市,震后客流量急剧下降,旅游危机严重。政府、旅游企业等相关部门迅速实施了旅游危机管理,使乐山旅游业在5个月后恢复到震前水平。分析总结汶川大地震后乐山旅游业面临的危机,及其实施的危机管理措施,结合实例,提出了旅游危机管理的主要任务。     

从5·12地震看旅游危机管理

突如其来的“5．12”汶川大地震考验了四川旅游业，距离震中200公里的乐山市，震后客流量急剧下降，旅游危机严重。政府、旅游企业等相关部门迅速实施了旅游危机管理，使乐山旅游业在5个月后恢复到震前水平。分析总结汶川大地震后乐山旅游业面临的危机，及其实施的危机管理措施，结合实例，提出了旅游危机管理的主要任务。     

论我国旅游企业的危机管理

近年来旅游业整体发展势头良好,但也隐藏着危机,在全球化的背景下,旅游业将面临更大的风险与冲击。现阶段我国旅游企业实行危机管理应树立危机意识、建立危机预警系统,以迅速应对并解决危机。     

旅游危机管理模式研究进展

目前,关于旅游危机管理模式的探讨,正逐步成为旅游管理研究的热点。旅游危机的特点和形态依据其景区所在地的差别表现出各自的独特性。完备的地域性旅游危机管理模式可有效缓解危机突发事件给当地旅游业带来的环境和经济损害,促进当地旅游业的健康持续发展。本文在对国内外旅游危机管理进行系统的研究。     

论西藏旅游业危机管理系统的构建

安全是一个目的地、区域或国家发展旅游业的基本条件,也是旅游经济持续增长的基本决定因素.目的地处于危急事件中时,其旅游业的发展会受到相当程度的影响,从而陷入低迷.危机事件对西藏旅游业主要有四个影响维度,即对旅游基础设施的影响、对旅游地形象的影响、对旅游地经济的影响、对旅游客源地的影响.建立西藏旅游业危机管理系统是解决西藏旅游业发展的危机管理最适合的策略,该系统包括旅游危机预警系统、旅游危机处理系统和旅游危机公关系统.构建西藏旅游业危机管理系统,有助于实现西藏旅游产业链的稳定性,提高西藏旅游业危机意识和防范危机的能力,增强整个旅游行业的"免疫力".     

构建海南旅游危机防范预警机制研究

海南旅游业在近年来蓬勃发展的同时,作为一个具有脆弱性特点的行业,旅游危机的发生同样是不可避免的.通过对海南旅游危机的类型和成因进行分析,探讨建立海南旅游危机预警机制的方法,为海南旅游业宏观管理提供理论支持.     

试论旅游企业的危机管理

旅游业各旅游企业之间存在较高的关联度,加之旅游企业经营环境的特殊性,所以旅游企业更易面临各种危机,因此旅游企业必须推行和加强危机管理。     

基于顾客满意的新疆旅游危机预警机制研究

新疆旅游业危机敏感性特征以及媒体的渲染和政府信息的不透明都给新疆游带来负面信息。基于此,笔者提出构建新疆特色的旅游危机事件预警和防范机制。笔者依据新疆旅游消费者感知价值和新疆旅游管理部门视角下设计旅游危机预警系统,以此解决旅游目的地和旅游客源地矛盾并权衡双方的利益。     

浅论危机管理在旅游企业中的应用

旅游业是一个敏感的行业,容易受到各方面的影响,因此旅游企业必须培养危机意识,重视危机管理。本文针对这一课题对危机管理的含义及在旅游企业中应用的必要性进行了阐述,并对如何进行危机管理提出一点建议,以期能够进一步唤起旅游企业对危机管理的重视,并提供一点进行危机管理的思路。     

河南省旅游业危机预警管理体系构建

现代旅游业自20世纪40年代以来有着突飞猛进的发展,成为当今世界最为活跃的社会文化和经济活动,本文在探讨危机与危机管理基本概念的基础上,从危机基本特性的角度阐述了旅游业危机管理的内涵.分析了河南省旅游业管理现状,给出了河南省四级组织三级交叉管理方式的管理机构的层次设计;危机预警体系实施进程的五阶段论,设计出了河南省旅游危机管理预警系统及旅游危机管理预警体系模型.从整体上给出了河南省旅游危机预警和应对管理的理论方法与方案.     

恐怖事件对旅游业的影响

近年来,世界旅游胜地频频爆发恐怖袭击事件给旅游业的发展蒙上了一层阴影。该如何化解恐怖事件带来的阴影,笔者认为,世界各地的旅游业应该以一种更积极的态度来开展联合反恐行动。笔者对研究现状进行了分析,提出了建立旅游危机管理机制与发展和谐旅游的建议。     

基于公关理论的旅游企业危机管理研究

在市场竞争日趋激烈的今天,危机无时无刻不在威胁着我们的企业,危机管理与企业正常时期的营运管理已成为企业经营的两大重点。旅游企业同样摆脱不了危机的影响,然而我国旅游企业危机管理发展得非常缓慢,其危机管理研究与旅游企业快速发展的状况不相适应,无法满足旅游企业长期健康的发展。加强旅游企业危机管理研究可谓迫在眉睫。本文主要阐述了旅游危机表现形式,并从公关角度对危机管理三个阶段进行了具体分析。     

我国黑色旅游业发展路径选择

黑色旅游是近年来国外特别是北美地区旅游学界新兴的热点研究领域。在后危机时代背景下,各国经济增长的模式正发生转变,需要寻求经济发展新的增长点。作为一种新特色的旅游资源和活动,黑色旅游具有其他旅游资源没有的优点和优势,在未来经济社会发展中的地位和作用将会更加凸显。基于此,本文分析了后危机时代经济的主要特征、发展趋势及我国黑色旅游业发展的状况,论述了在此背景下谋划我国黑色旅游业发展战略的重要意义及后危机时代我国黑色旅游业发展路径的机理,就后危机时代我国黑色旅游业发展的路径选择提出了具体对策。     

从5.12地震看我国应对突发性旅游危机之措施

旅游业是一个高度敏感的行业,很容易受外界政治、经济及自然灾害等不稳定因素的影响。本文以5.12汶川地震为参考,简单总结了我国现阶段应对突发性旅游危机的一般措施,并提出了自己的看法,希望能对我国旅游危机管理能力的提高提供参考。     

中国旅游业的现状分析及对策

伴随着我国的经济体制改革,旅游业在近二十多年的发展中取得了巨大的成绩。但是,在我国旅游业高速发展的同时出现了许多问题,诸如旅游资源开发和利用不足,高端旅游人力资源缺乏,旅游资源保护不力,而旅游资源、旅游人才、旅游环境这三个方面又主导着旅游业是否能健康有力发展。针对我国旅游业发展的过程中旅游资源开发和利用、旅游人力资源、旅游资源保护三个主要方面存在的问题,提出了对旅游资源优化组合;对现有的旅游资源进行合法、合理的开发,对潜在旅游资源创意开发;利用现代公关活动来树立我国旅游业良好的国际形象;加快旅游资源业人才培养;以我国的经济方针政策为依托,加强旅游市场建设的对策、建议。     

突发事件对城市旅游业的影响分析——以菲律宾马尼拉劫持游客事件为例

素有"朝阳产业"之称的城市旅游业,正迅猛发展。然而,城市旅游业所具有的三大产业特征,即综合性、依赖性和季节性,决定了这个蓬勃发展的新兴产业相比其他产业在发展过程中将受到更多因素的影响,更具敏感性。以菲律宾马尼拉劫持游客事件为研究对象,从旅游城市(目的地)、旅游产业、旅游企业、旅游者以及大众传媒等多个方面,详细分解说明突发事件对城市旅游业的影响。     

挖掘旅游市场商机 振兴旅游纪念品产业

近些年国内旅游业有了长足的发展,但是在旅游业迅速猛发展的同时,旅游纪念品处境尴尬却是不争的事实。然而旅游纪念品市场蕴藏着巨大的商机,如何振兴旅游纪念品产业,丰富旅游的价值链条,已经成为当前旅游业发展的重要内容和迫切需要解决的问题。     

挖掘旅游市场商机 振兴旅游纪念品产业

近些年国内旅游业有了长足的发展,但是在旅游业迅速猛发展的同时,旅游纪念品处境尴尬却是不争的事实。然而旅游纪念品市场蕴藏着巨大的商机,如何振兴旅游纪念品产业,丰富旅游的价值链条,已经成为当前旅游业发展的重要内容和迫切需要解决的问题。