工业品市场大客户营销策略研究

根据管理学“二八原理”,20％的优质客户对企业销售的贡献占到总销售额的80％,这20％的优质客户我们统称为大客户.如何拓展、维护大客户以及提升大客户的价值,对企业意义重大.本文引入关系营销理论,结合中国特色的关系文化,对工业企业大客户营销策略进行了研究,提炼出应从客户感知的服务质量入手提升大客户满意度,从而使大客户保持忠诚度,促使企业健康稳定发展.     

浅谈重要客户安全用电管理

莱芜地区矿产资源丰富,煤矿和非煤矿山有24家,占重要客户总数的43.6%,安全用电理念、技术、管理水平参差不齐。冶金企业用电量巨大,莱芜钢铁集团、泰山钢铁集团、富伦钢铁集团等高耗能企业占全市用电量75%以上,难免存在负荷波动大、谐波超标等现象,电网运行环境较为复杂。规范重要客户安全用电管理,提高社会对电力突发事件的应急能力,有效防止次生灾害发生,维护社会公共安全,已成为安全用电管理中的首要任务。本文通过阐述对莱芜地区重要电力客户安全用电的有效管理,可为其他电力公司进行重要客户安全用电管理提供参考。     

实施服务超越战略、构建学习型战略关系——安徽电视台深化服务战略的实践探索

很多营销者都知道“二八规则”，即20%的客户可以带来80%的收入。从“二八规则”出发，营销者会想方设法扩大对这20%的客户的影响力。这样做，不仅比将注意力平均分散于所有的客户更容易，也更值得。今天，争夺大客户已经成为不少行业的一个重要特点，在很大程度上，大客户管理就是对未来的管理。大客户迁就品质一般、价格偏高的产品和服务的时代早就一去不复返了。企业要拓展关系、建立信任、提高客户认识、为客户创造价值，更重要的是和大客户共同管理未来。     

构建学习型战略关系——安徽电视台深化服务战略的实践探索

很多营销者都知道“二八规则”，即20％的客户可以带来80％的收入。从“二八规则”出发，营销者会想方设法扩大对这20％的客户的影响力。这样做，不仅比把注意力平均分散于所有的客户更容易，也更值得。今天，争夺大客户已经成为不少行业的一个重要特点，在很大程度上，大客户管理就是对未来的管理。大客户迁就品质一般、价格偏高的产品和服务的时代早就一去不复返了。企业要拓展关系、建立信任、提高客户认识、为客户创造价值，更重要的是和大客户共同管理未来。     

构建学习型战略关系——安徽电视台深化服务战略的实践探索

很多营销者都知道“二八规则”，即20％的客户可以带来80％的收入。从“二八规则”出发，营销者会想方设法扩大对这20％的客户的影响力。这样做，不仅比把注意力平均分散于所有的客户更容易，也更值得。今天，争夺大客户已经成为不少行业的一个重要特点，在很大程度上，大客户管理就是对未来的管理。大客户迁就品质一般、价格偏高的产品和服务的时代早就一去不复返了。企业要拓展关系、建立信任、提高客户认识、为客户创造价值，更重要的是和大客户共同管理未来。     

浅析大客户用电设备管理及防窃电研究

大客户用电设备的管理是整个电力管理中较为重要的工作，同时也是一项较为繁杂的工作。在实际的电力管理中，要做好对用电大客户的用电设备管理，就应重视实际管理中的各个细节，从多方面做起，全面提高对大客户用电设备的管理及相应的防窃电工作。     

基于大客户营销的工业品营销策略分析

我国的工业品市场随着“智能制造”“制造强国”“大国重器”等目标引领以及经济社会的发展拥有良好的前景和广阔的市场空间。工业品企业在持续发展的过程中，将会明显受到大客户质量管理工作的影响。在今后工业品营销工作中，工业品企业需要和大客户建立良好联系，科学使用大客户营销策略，始终坚持以大客户为主导的销售方式，从而在市场竞争中获取更为有利的条件。文章基于大客户营销背景下的工业品营销策略研究，在简单分析大客户营销内涵和特点的前提下，结合大客户营销中的具体内需和阶段分析，分别从大客户的精准识别细分、企业和客户群体利益关系的调整、产品服务的优化等层面提出了工业品大客户营销的具体策略。     

供电系统用电检查管理问题与对策

在市场经济高速发展的今天,用电检查环节成为供电行业经营管理中的重中之重.用电检查无论是在供电企业管理电力市场,还是在检查用户用电,保证电力客户和其他客户的安全的工作上都发挥着验收反馈的重要职能.而且用电检查也可以看作是对营销后的售后服务,起到维护稳定客户、提高服务质量、促进营销的作用,因此,探讨如何提高用电检查专业管理的效率有着重要意义.     

浅谈供电企业售前与售后服务

随着社会不断进步和发展,客户的需求供电部门能提供便捷的服务、优质的电能和个性化的服务,一些电力大客户已经不满足于微笑服务、主动服务、他们需要有更详细、更专业的沟通,伴随着知识的传递过程,而传统用电营销模式无法满足这些个性化需求,只有通过及时掌握电网运行状况和客户用电特点的专业知识营销,才会增进对客户理解,真正提高客户满意度.本文结合供电企业大客户差异化服务理念的逐步建立,进一步探讨供电企业如何有效地制定大客户差异化服务策略.重点分析了售前、售中、售后阶段的服务策略,指出核心是售后服务策略.     

论客户细分角度下供电企业营销的策略

电力市场营销是为了迎合社会群体用电消费的需要,在瞬息万变的市场环境中,通过分析研究制定的营销策划活动,以便为电力产品的使用者供需与电力产品相关的各类服务.电力市场营销是以供电企业拓展市场保住市场份额为目标,具体的活动方案是一种有效手段.它是面向全社会的用电市场及用电客户,因此,电力市场营销活动要能够适应随时变化着的市场环境.本文通过研究客户细分角度下供电企业营销理论基础,对供电企业的宏观环境和行业环境进行了分析,最后提出在客户细分角度下供电企业营销的策略.     

我国机械装备制造企业经营策略的发展趋势

我国机械装备制造企业经营策略的问题,关系到中国机械工业发展的前途与命运,是关系到国民经济发展的大问题,因此对我国机械装备制造企业经营策略的研究具有重大的理论意义和实践意义.本文从大客户战略、自主创新、信息化建设、市场营销、管理及人才储备等六个方面探讨了我国机械装备制造企业经营策略的发展趋势.     

企业大客户营销策略探讨

在竞争激烈的市场环境下,大客户是企业重要资源。根据二八原则,企业百分之八十的收入取决于百分之二十的客户群体,如何发掘、开发、留住大客户是影响企业发展的重要方面。本文通过文献研究,分析企业大客户营销现状,并探索进行大客户营销的策略。     

大客户管理在化工企业客户中的应用

科学地客户管理是维持企业生命力的重要手段，从帕累托20／80法则中创造80％销售业绩和利润的20％客户又是我们管理的重中之重，这些大客户关系到企业营销战略的成败。而作为国家物资丰富渠道的化工行业，其除了具有特殊的行业性质也对自身产品及服务的需求有更多规范性，如何通过大客户管理的模型，从战略规划管理，销售流程管理，团队合作管理及客户关系管理等方面为大客户赢得最大化客户的收益率，从而带动自身企业的利润的增长是本文分享的重点。     

浅析大客户用电管理

近年来,随着数字信号处理技术的日趋成熟,将先进的数字信号处理技术应用到电力负荷管理终端的设计中,充分发挥其快速强大的数学运算和并行处理能力,对于满足电力负荷管理系统的实时监控、数据处理、信息管理和通信传输等要求,提高我国电力负荷管理系统的自动化、现代化水平具有深远的意义。电力大客户作为供电企业的重要客户,是供电企业调整用电负荷的主要对象。因此,对电力大客户的负荷管理研究也就成为加强电力负荷平衡管理研究的重点。     

论客户细分角度下供电企业营销的策略

电力市场营销是为了迎合社会群体用电消费的需要,在瞬息万变的市场环境中,通过分析研究制定的营销策划活动,以便为电力产品的使用者供需与电力产品相关的各类服务。电力市场营销是以供电企业拓展市场保住市场份额为目标,具体的活动方案是一种有效手段。它是面向全社会的用电市场及用电客户,因此,电力市场营销活动要能够适应随时变化着的市场环境。本文通过研究客户细分角度下供电企业营销理论基础,对供电企业的宏观环境和行业环境进行了分析,最后提出在客户细分角度下供电企业营销的策略。     

重点客户的识别

重点客户的特征 重点客户是指对企业的利润和发展具有重要战略意义的那一类客户。重点客户曾有过许多不同的名称,比如核心客户、大客户、主要客户、关键客户等等。     

商用车大客户服务创新产品及模式探讨

商用车作为是一种生产资料的运输工具,其主要特征是以经营性、营利性为目的。随着国内外商用车市场的需求和运输市场集约化的变化,商用车客户正逐渐由散户演变为集团大客户发展。生产厂家之间的竞争也由产品的价格竞争、配置竞争,逐步过渡到品牌竞争、服务竞争。大客户一次性购买数量大,对提高品牌竞争力有较大的促进作用。同时,大客户对车辆的安全性、时效性、高效性、节能型、智能化等方面具有严格的高要求,对服务的要求也将更苛刻,传统的服务模式已逐渐无法满足他们的需求。按照大客户的需求定制,制定全方位三百六十度全天候个性化服务,是抢夺大客户市场最有力的法宝。所以探讨大客户服务的创新模式,是势在必行的,具有前瞻性的意义。另外,借助"互联网+"技术在商用车辆上的运用,通过大数据的分析不但对车辆的高效、安全、降本、保养等具有直接的价值,同时也为生产厂家提供系统的、有效的支撑。为中国汽车工业从"中国制造"到"中国创造"开辟一条快速通道。文章重点介绍了大客户服务的三个创新产品及其他大客户服务创新模式,为商用车行业大客户服务的创新产品及创新服务模式提供一定的借鉴作用。     

企业在国际营销中开发“大客户”应注意的若干问题

由于在国际市场上大客户进口量大,如果能成为出口方稳定的客户,则其产品就有了稳定的销路,其利润也就有了很大的保证。因此,在国际市场上出口方都把争夺大客户作为开拓国际市场的重点,竞争十分激烈。我国多数企业进入国际市场较晚,作为后来者在争取大客户的竞争中往往有许多不利之处,因此在开发大客户的过程中特别要注意深入细致了解大客户和竞争对手,并选择合适的开发策略,掌握好低价格和优惠政策的度。     

谈电力企业营销管理

电力市场营销不仅关系到供电企业的本身发展,而且对其他行业和各类用户有巨大影响.随着我国电网改造的深化,拓展用电市场,加强电力营销管理成为电力行业的重要工作.本文分析了电力营销管理工作中的存在的问题,提出了加强电力营销管理的措施.     

广告公司大客户管理问题初探

作为广告公司发展的根本,客户及其管理成为广告公司关注的重点,而大客户管理更是重点之重。大客户是对企业在长期发展和利润贡献上有着重要意义的客户,是与企业建立长期、稳定的关系,愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户。文章从客户关系管理的角度出发,初步探讨广告公司中的大客户管理问题,剖析了广告公司大客户管理的概念、方法以及实施过程中需注意的相关事项。