跟客户谈恋爱——浅谈恋爱营销方法

所谓恋爱营销,是指将客户比作爱慕的对象,将销售的过程比作谈恋爱,从而以追求者的身份向客户发起攻势,最终促成交易达成的新型营销思路.为了让“求爱”的过程更加系统、更容易成功,笔者归纳出了一套向客户“求爱”的具体流程,共有九个环节,我称其为恋爱营销九步法.本文将借用营销万用论的思路以及恋爱营销九步法来将营销活动和恋爱行为进行对比分析,尽力让更多处于一线营销岗位的朋友能够有所启发.     

客户拜访做什么?

<正> 没有拜访就没有销售,销售人员要通过拜访经销商实现销售业绩。业绩差的销售人员只在两种情况下才愿意拜访客户:向客户要订单、要货款的时候。在实行经销制的企业,销售人员要分管几个地区、一个省甚至几个省的市场,每个月要走访大量的客户,而对每个客户拜访的时间则很短。在有限的时间内,销售人员应做好哪些工作,才有助于提升销售业绩呢?一些销售人员在走访客户时,不知道应该说些什么,做些什么?许多销售人员每次拜访客户都是     

项目性销售与管理

<正>大客户销售分为:"面向订单的项目型销售"和"面向客户的大客户销售",这两种销售形式统称为"大客户销售"。面向订单的项目型销售一般包括:建材、建筑机械、仪器仪表、中央空调、系统交换机、IT软件……面向客户     

如何做好客户拜访

营销过程中,客户拜访可谓是最基础最日常的工作了：市场调查需要拜访客户、新品推广需要拜访客户、销售促进需要拜访客户、客情维护还是需要拜访客户。很多销售代表也都有同感：只要客户拜访成功,产品销售的其它相关工作也会随之水到渠成。然而,可能是因为怀有一颗“被人求”高高在上的心态;也可能是因为对那些每日数量众多进出频繁的销售代表们司空见惯,所以就有很多被拜访者（以采购人员、店堂经理居多）对那些来访的销售代表们爱理不理;     

电子商务中基于Web挖掘的客户行为探讨

在电子商务发展的过程中,客户行为分析的问题越来越突出。如何保持现有客户、发掘潜在客户;如何对客户成功实施交叉销售或关联销售;如何防范客户的欺诈行为等成为电子商务成败的关键问题。而Web数据挖掘作为一种最新的Web信息分析技术,成为企业更好运行电子商务的解决方法。     

八大策略增进客户关系

<正> 真正的销售始于售后,采取有效办法增进与客户的关系是创造再销售的不二法门。美国十大营销高手、原 IBM 营销副总经理罗杰斯说:"获取订单是最容易的一步,销售真正的关键是产品卖给客户之后。"销售人员要想成为营销赛场上的获胜者,成交后还应当花更多心思增进与客户的关系。     

跨境电商中运用商务英语文化提高客户满意度

以客户消费体验和满意度为基本出发点,分析跨境电子商务背景下客户满意度的含义及其影响因素。主要从电子商务环境下商品跨境销售的三个阶段进行分析,包括销售前期:市场分析、消费者喜好研究、产品营销推广;销售中期:订单在线交流;销售后期:纠纷解决、商务英语谈判三个方面探究在跨境电商中如何利用商务英语专业知识全面提升客户服务体验和客户满意度。     

第三方物流客户关系存在的问题与对策研究

第三方物流企业之间的竞争逐步由服务质量、价格为中心的竞争转向以客户为中心的竞争。第三方物流客户关系中存在的问题：客户战略针对性差;跟进服务弱;对客户流失高成本认识缺失;销售人员的能力建设不够。构建第三方物流客户关系的适应性对策：充分调研,全面理解客户需求;持续销售,加强伙伴关系;与不满意客户建立伙伴关系;以优质客户服务行为培育客户关系。     

八种心理游戏玩转销售

<正>传统销售一向被视为一项"推"、"拉"游戏。在这个披荆斩棘的艰辛过程中,销售人员必须要面对各种销售人员和客户所扮演的角色的挑战、抗拒、异议,甚至在销售后,客户还可能会对销售人员提出:都是你,是你把这么糟糕的商品卖给我了、你的价格太     

搞懂客户心:我问你说我听

<正>销售过程本质上是一种沟通。真正成功的沟通不在于你给客户说了多少,而在于客户听明白了多少,接受了多少。怎样才能引导、验证客户的听说效果与意图呢?多销售类培训往往强调销售员从企业出发解说自己的观点和产品.说服客户购买,而不是通过分析客户的回应来解决客户问题。这是一个误区."客户的回应比销售员的论述更重要".这是销售沟通之前就应明确的。如何使客     

销售员如何巧妙地向客户说“不”

<正>作为销售人员,与客户打交道是每天必须要做的事情。与客户打交道,由于买卖双方立场难以完全相同,难免发生矛盾和冲突。在这种情况下,如何巧妙地维护公司的利益,稳定客户的情绪,需要丰富的经验和高度的智慧。经验丰富的销售人员能够充分运用各种因素,协调公司、客户之间的利益关系,不但能够为客户着想,也能够为公司谋利。他们不但掌握基本的销售技巧,在与客户产生矛盾时,还能够化险为夷,变不利为有利。     

服务中的核心竞争力——百联南桥购物中心VIP会员资源管理模式探索

顾客的忠诚度不仅可以带来高额利润,而且还可以降低营销成本;保持一个客户的营销费用仅仅是吸引一个新客户的营销费用的五分之一;向现有客户销售的几率是50％,而向一个新客户销售产品的几率仅有15％;客户忠诚度下降5％,则利润下降25％;如果将每年的客户关系保持率增加5个百分点,可能使利润增长85％;企业60％的新客户来自现有客户的推荐.     

管理客户反对意见问题研究

管理客户反对意见的重点在于预防,要做好售前准备工作;提出销售人员管理反对意见的七个步骤:聆听、把反对意见改述成一个问题、反问、认同客户的感受、回答反对意见、达成一致协议、向前进;并结合销售实际案例说明如何管理四种常见的客户反对意见。     

一招一式总有用

<正> 销售不拒绝"点子"。某些情况下,一个巧妙的点子能起到"四两拨千斤"的作用。以下销售人员在实战中运用的点子,或许会对你有所启发和帮助。小称呼,大门道在拜访客户时,你如何称呼客户?许多销售人员叫客户"老板"。前几年,叫老板是一种时髦,叫老板会让客户心里感到舒畅。可是现在老板太多了,满大街都是,老板的含金量也在下降,于是一些销售人员就不再叫客户"老板"了。他们叫客户什么呢?     

如何有效地管理销售人员

销售人员与公司其他部门职员不一样,他们工作在外,远离销售经理的视野。他们中的大多数人每天都在想着如何做好客户工作,没有时间和精力去琢磨销售经理的想法,也做不到向经理早请示晚汇报。这样一来,销售经理便对看不见、摸不着的销售人员放心不下。我认为,要真正有效地管理好销售人员,销售经理应从以下几个方面努力:一、对销售人员持续地培训与指导对销售人员的指导也应是多方面的。主要包括:制定现有客户目标和访问标准;制定潜在客户目标和访问标准;销售人员时间的运用的指导。二、对销售人员有效地激励环境激励是指企业创造一种良好的工…     

实现价值销售的相关因素浅析

价值销售是专业人士从客户的需求出发,通过对产品、客户、竞争对手的全面了解,找出产品的差异点,挖掘并满足客户利益,为客户提供高附加价值的产品,协助销售人员销售得更多,销售得更快,争取更高的利润。     

北京中视金鑫国际广告有限公司招聘

媒介销售:10人;要求:1年以上销售工作经验,有广告客户开发工作经历者优先;性格开朗,沟通力语言表达力强,公关能力、应变能力和谈判能力佳;具备良好的客户服务意识,良好的品牌及营销策划能力;女士优先。     

巧用电话销售

<正> 成功销售的能力,与你的客户质量直接相关。销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。以下8条”营销圣训”是进行成功销售和开发客户的法则。     

业务新手如何打造销售影响力

<正>业务新手往往专业知识、沟通技巧欠缺.在销售过程中很难对客户产生强大的影响力.进而引导客户达成交易。要想快速打开销售局面.业务新手就要有意识地打造个人影响力。在销售过程中.个人影响力的作用充斥在从客户开发到目标达成的每一个环节。那么对于亟待提高成长的业务新手而言.应当如何营造销售影响力呢?     

心态决定成败

<正>刚进入戴尔公司的年轻销售代表威廉,由于没有客户销售经验,他第一次拜访客户的时候,发现了一个采购服务器的大定单,但是发招标书的截止时间已经过了三天,客户拒绝发给他招标书。该项目软件开发商代理戴尔的竞争对手,拒绝与戴尔的销售代表合作。一切都不顺利,所