刘明光：加快发展农村物流更好服务“三农”

在集团公司召开的“中邮物流分销配送业务大客户座谈会”上，刘明光副总经理指出，2009年邮政物流分销配送要努力实现项目的规模运作，推进各行业协调发展；推进重点行业在重点区域的发展；以渠道质量提升为中心，逐步打造中邮连锁经营体系；以信息系统推广为保障，强化中邮连锁配送信息系统的普及和应用。     

论“传统与现代完美结合”的中邮物流服务品牌建设

针对中国邮政的资源和能力，提出了中邮物流应建立以“传统与现代完美结合”为精髓的物流服务品牌，并探讨了中邮物流服务品牌建设的发展策略。     

关于建立速递物流大客户流失预警机制的思考

随着邮政速递物流一体化改革的不断深入,大客户维护和开发在整个改革工作进程中发挥着越来越重要的作用。为确保邮政速递物流大客户业务稳中有升,不断提升发展规模,建立大客户流失预警机制已迫在眉睫。文章分析了邮政速递物流大客户现状及建立大客户流失预警机制的必要性,探讨了建立邮政速递物流大客户流失预警机制的策略。     

做好大客户营销工作

为进一步做好大客户营销工作，国家邮政局提出《关于做好邮政大客户营销工作的实施意见》。力争年内建起三级大客户营销体系，确保中国邮政业务市场不断发展壮大，提高市场占有率。国家局要求各省（区、市）局根据客户用邮情况和市场竞争情况，因地制宜地确定划分大客户的标准，建立大客户档案，制定信息反馈制度，对大客户实施动态管理。大客户营销体系分为国家局、省局、地（市）局三级营销层面。国家局公众服务部市场处大客户营销管理中心负责指导、管理、协调全国大客户营销工作。省局公众服务处大客户营销管理部负责全省大客户营销工作…     

加强邮政速递物流县域发展能力浅析

文章分析了邮政速递物流在县域发展中存在的主要问题，从深化体制改革、抓好末端服务、整章建制以及抓好大客户等方面探讨了优化县域速递物流的策略。     

刍议大客户营销的天时

大客户营销工作是邮政企业营销工作的重点，是邮政企业实现又好又快发展的生命线，寻找营销大客户的天时是大客户营销工作的关键所在。文章重点分析了邮政企业在地利、人和的基础上营销大客户的七个天时。     

业务关联

2001年5月,国家邮政局印发《关于做好邮政大客户市场营销工作的指导意见》,提出了邮政大客户市场营销工作的总体思路、基本原则和主要措施,并部署阶段性工作。◆2002年4月,国家邮政局印发《关于做好邮政大客户营销工作的实施意见》,提出构建三级大客户营销体系,建立大客户档案,推进大客户营销责任制,实施大客户规范化服务的工作目标。◆2002年12月,国家邮政局印发《关于做好邮政大客户管理工作的通知》,明确了大客户划分标准,专业营销、综合营销的关系,提出了邮政企业针对不同类型的大客户所采取的各类营销方式,提出了大客户服务方式、信息…     

县局中邮快货业务的瓶颈及对策

对中小企业来说，县局中邮快货业务大有可为，但没有得到很好的开发。业务发展不力的原因有以下几点。第一，运力不足。目前县局邮车少，且年代长久，载重量小，还要负责邮件运输工作，没有能力承担大客户的货运业务。第二，价格问题。现在中小企业的外走货物一般通过社会上的零担货车或返程空车带货，价格极其便宜。而中邮快货由于价格核算体系太复杂，导致价格异常偏高。第三，时限问题。社会物流提供商一般都是点对点直达开行，时限较快。中邮快货需经多个环节经转，时间上有所滞后。第四，特殊要求。中小企业的产品对运输要求具有多样性，有的怕摔、怕碰撞、怕挤压、时限强，社会物流提供商一般都能满足这些要求。而中邮快货一般利用邮车空余运力带货，在运输和经转环节的处理方式与一般邮件区别不大．容易导致产品损坏和逾限赔偿。[第一段]     

邮政数字发行商业模式探析

文章介绍了数字出版发行概况，分析了邮政进入数字发行市场的历史背景、优劣势，探讨了中邮阅读网的产品形式、运营模式、营销策略，以使报刊发行在单一的实物发行基础上建立实物与数字发行相结合的商业模式。     

中邮证券服务乡村振兴战略的策略研究

基于乡村振兴战略的重要意义，分析了实施乡村振兴战略对证券业的潜在需求，提出了中邮证券服务乡村振兴战略的具体策略。     

KPI评价提升物流服务

随着邮政企业更多地参与市场竞争,客户的重要性越来越受到广泛重视。2004年,湖北中邮物流开始以KPI(关键业绩指标)为核心,对雅芳、神龙等物流大客户的服务和管理进行探索和实践,总结出了一套基于客户服务的K P I评价体系,并使这套KPI指标体系与客户服务及客户经理行为规范对接,     

大客户开发五要诀

山东省泗水县是泗河的发源地,曾是全国贫困县之一,现在仍属于经济欠发达地区。在这样的环境下,多年来泗水县邮政局不断开拓市场,努力寻求新的收入增长点,积极发展大客户,并成功开发了山东永春堂生物科技有限公司的合作项目,先后签订了中邮物流一体化合作协议和邮政绿卡网关支付     

大客户营销战略的实践与思考

文章介绍了南昌市邮政局以培养和激发大客户的用邮潜力，实现邮政与大客户共赢发展为目的，实施大客户营销战略所采取的措施及取得的效果，并在此基础上对其成功经验作了总结和思考。     

归类归集 效益之“渠”——广州邮政大客户创新运营模式纪实

掐指算来，今年已经是广州邮政大客户发展中心实体化运营的第三个年头了。两年多以前，广州邮政创立的大客户归类归集管理创新营销机制，在大客户营销工作中的作用不断显现，大客户的层级日益提高、数量持续增长，开启了大客户业务营销的崭新一页，     

封片卡广推“珠江夜游”

本期主题：大客户营销 近年来，邮政企业越来越关注对大客户的营销，在市场中取得了不俗的业绩。为了更好地针对大客户开展营销，各地邮政企业在不同的业务领域与大客户开展了多方合作，推动了邮政业务的快速发展。     

RFM分析技术在邮政速递大客户流失预警中的应用

文章介绍了RFM分析技术在邮政速递大客户流失管理中的具体应用,根据分析结果提出了有针对性的预防客户流失的营销策略。     

吸引大客户拓展大市场

2004年安徽省邮政局通过建立省、市、县三级大客户服务营销机构，配备专兼职客户经理队伍，完善大客户营销服务体系，大力推行项目营销，为大客户提供多样化、个性化的服务，赢得了大客户的肯定，大客户服务营销管理工作取得了一定的成果。到2004年年底，全省省、市、县三级大客户总数为748家，用邮收人为17541．51万元，大客户用邮收入占总收入(不含储蓄)的比重为21．32％。     

服务界面明确助力大客户营销

几年来，芜湖邮政致力于大客户营销工作，通过不断摸索、总结，在大客户营销方面取得了较为显著的成效。据统计，2004年截止到9月份，大客户营销为芜湖局带来的业务收入共计1882．13万元，占芜湖全区业务总收入的23．09％。为了推进大客户营销工作，芜湖局重点在以下几方面进行了探索。     

创新大客户服务方式

在江西邮政“二次腾飞”的发展战略中，省局把推进大客户营销战略、变革邮政营销方式作为重要内容，使大客户营销工作取得了积极进展。2004年1～5月，全省大客户增加数、实现大客户收入(除储汇)、大客户收入占全省业务收入比重(除储汇)分别比上年同期增长了16％、35％和120％。     

透视大客户服务营销

广州市邮政局大客户服务中心在过去的一年里,采取“服务营销,以点带面”的策略,对政府机构及金融、公用事业、医药、通信与IT、零售、制造等十几个行业开展大客户服务营销。大客户营销的实践,收到了“二八”理论提到的显著效果,形成了低风险、低成本、高效益的业务增长点。一、大客户服务营销的管理要点1.统一管理,高层次开发为确保对大客户服务的质量,避免内部竞争,维护邮政整体利益,对行业性大客户的营销必须由市局营销机构统一管理和开发。其他提供具体服务的经营单位不得自行与大客户进行商务洽谈。2.标准化与个性化服务相结合为适应大…