商业银行收费服务领域金融消费者权益保护研究

一、商业银行服务收费种类及对收费行为的界定商业银行服务收费属于经营性收费范畴。经营性收费是指组织或者个人以营利为目的,通过提供商品或者服务,向对方收取的费用,实质是对服务性劳动的全额补偿。(一)商业银行服务收费的种类商业银行服务包含由商业银行提供的一切能够满足人们某种欲望和需求的活动,根据不同的标准可以对商业银行服务费作不同的分类。一是商业银行对负债业务、资产业务和中间业务三种主要业务的服务收费。二是分摊的费用和因提供个别服务的费用。三是成本费用、报酬费用和惩罚性费用。在提供服务时商业银行除了要向客户收取成本费用之     

浅议思想政治教育经济价值

思想政治教育经济价值是指思想政治教育劳动所创造的能促进社会经济增长和发展,满足人们物质和精神需要的效应。思想政治教育既具有一般事物所拥有的性质和特点,又具有其自身特有的属性及表现形态。其经济价值的四个基本特点分别为:依存性,间接性,多端性,两面性。这些性质和特点又内在地决定了新时期思想政治教育经济价值的向度。     

加强保险普及教育提高全民保险意识

一、保险意识对保险业的发展影响巨大 保险意识是保险业健康发展的社会基础。所谓保险意识,简单来说,是指人们在生产、生活、工作当中形成的对于保险商品的认知程度,包括客户对保险的情感、态度以及对保险商品认识的广度、深度和准确度。它通常表现为人们对保险商品的认可程度,需求程度,购买动机,     

浅探市场与技术联盟

一、市场与技术联盟市场最初的内涵仅是指商品交换的场所,体现着供求关系。市场的基本活动是劳动产品和劳务的交换,这种交换的实质是劳动的交换,劳动的交换是通过价格实现的。价格质的规定性、量的表现形式等层面依次体现着商品生产者之间的产权关系、等量劳动互换关系、收入分配关系等。市场的最基本功能则是充当商品和劳务交换的场所。现代"市场"实际上是一切商品交换关系的总和,在发达的市场经济条件下,人们的一切经济关系都表现为市场关系。"市场"概念的另一种含义就是"需求"。我们平时常说某一种产品是否有市场,就是指这种产品是否有"市场需求"。有市场需求才可形成相应产品的供给与市场交易。在发达的市场经济条件下,这种"市场需求"往往是通过某种商品品牌、市场营销网络、市场营销技能和产品市场占有率来实现和度量的。如可口可乐1996年其品牌价值为390.5亿美元。按照笔者提出的市场产权理论,市场     

关于信贷资金的经济效果

一、什么叫经济效果?所谓经济效果就是劳动耗费(或劳动占用)与劳动成果的比例关系。人们的一切实践活动都是有目的的,达到某种目的就产生一定的效果。人类最基本的实践活动是物质资料生产活动,其目的就是为了取得人们生产和生活所需要的劳动成果。劳动成果包括具有使用价值或价值的产品和劳务。要取得每一项有用效果都必须消耗或占用一定量的劳动。在既定条件     

谈谈信贷资金使用效果及考核

信贷资金的使用必须十分讲求经济效果。要使受到信贷资金支持的生产企业增产增收。增产增收,增加盈利,这首先是信贷资金支持发展商品生产的客观要求。商品生产就是生产用来交换的劳动产品。商品通过交换,要求获得比原来投入的资金有所增殖,如果没有增殖甚至亏损、那末连简单再生产都维持不了。其次,进行生产的目的是为了增加物质财富不断满足人们,物质生活文化生活日益增长的需要。再是,信贷是一种借     

保险企业的人才资本

保险是生产和经营特殊商品的行业，保险企业的生产投入也是一种特殊的投入，它不是物质资料的转移和物质资料的生产过程，而是人在保险商品的研制。开发经营等劳动过程中创造价值和非物质消费品的生产过程，是知识含量较高的人力资本的作用过程，正是从这个意义上讲，从资本运动的角度，结合保险商品的生产和经营过程，研究保险企业人力资本的投入及人力资源的合理配置具有特殊的意义。     

建立市场性计划的资金市场模式

<正> 资金市场是指经营特殊商品(货币资金)且由供需双方商定价格进行交易的场所或区域,是商品经济发展的产物。在货币经济中,资金的流量和流向,调节着市场上商品的流量和流向。显然,货币做为商品具有价值和使用价值的共同属性,但又不同于普通商品——直接表现在使用价值,以满足人们某种需要的属性。货币足一种特殊商品,“货币除了作为货币具有的使用价值以外,又取得了一种追加的使用价     

强化基础服务 创新延伸服务 以服务赢得市场竞争

<正>保险属特殊服务行业,它较一般的商品其服务性更强。保险表面上买卖的是一纸合同,其实质交易的却是一种服务。保险人与被保险人之间的主要关系,就是服务与被服务的关系,服务贯穿于整个保险活动中,是保险的生命。服务质量的好坏、服务水平的高低决定着保险公司的兴衰存亡。面临日益激烈的市场     

保险诚信服务与自我维权

日益深入人们生活的保险,不仅为大家提供了有效控制风险的手段,而且已成为社会保障的一个重要组成部分,人们已经越来越离不开保险。保险业也出现了十分喜人的发展态势。然而,保险是一种无形商品,尤其是人寿保险,其效用往往需要若干年才能体现。因此保险公司的诚信服务和消费者的自我保护、维权意识就显得格外重要。     

浅谈O2O与寿险营销模式创新

保险营销就是指通过挖掘人们对保险商品的需求,设计和开发满足投保人需求的保险商品,通过各种沟通手段使投保人接受这种商品,并从中得到最大满足的过程。保险营销是伴随着保险商品的产生而出现的。早在20世纪初期,英国劳合社就建立了萌芽时期的保险市场营销机制;到20世纪30年代,保险业进入“优质服务”阶段;20世纪70年代,在西方金融变革的背景下,众多保险公司开始进行保险产品的创新;     

当黄金遇上美元

在历史发展的过程中，由于解决社会分工和生产效率的经济资源生产、流转、分割和配置的需要，以便使社会分工和社会结构分化状态下每个人都能便捷的取得所需要的物质生活资料和服务，产生了设定以某种物质为载体的制度安排需求，以某种物质为载体的货币应运而生，成为物质生活资料和服务的价值、计量和交换媒介，并派生出财富储藏和结算职能，而这种货币便是黄金……     

限量营销背后的经济学

限量营销已经成为当今的一种流行,在奢侈品、IT以及时尚等行业大行其道,苹果、小米和华为等公司将其许多产品的限量营销做到极致,引起社会广泛的关注.限量营销,实际上是一种运用于产品或服务的商业推广手段和策略. 从经济学的角度来解释,所谓“限量营销”,就是一个供求关系控制的结果.它的实质是商品提供者有意通过控制供应量,人为地制造供不应求的“假象”,利用“物以稀为贵”的价值生成法则,来达到维持商品较高的售价和利润率的目的.“物以稀为贵”价值生成法则背后的经济学理论依据是效用理论,该理论以消费者从对商品的消费中所获得的满足感为基准,认为效用不同于商品的使用价值,使用价值是商品的自然属性,具体是指能够满足人们某种需要的属性,而效用则是消费者从商品中所获得的满足感,是一个心理概念,具有主观性.     

当黄金遇上美元

在历史发展的过程中，由于解决社会分工和生产效率的经济资源生产、流转、分割和配置的需要，以便使社会分工和社会结构分化状态下每个人都能便捷的取得所需要的物质生活资料和服务，产生了设定以某种物质为载体的制度安排需求，以某种物质为载体的货币应运而生，成为物质生活资料和服务的价值、计量和交换媒介，并派生出财富储藏和结算职能，而这种货币便是黄金……     

法国银行保险的发展及对中国的启示

20世纪80年代以来，法国银行业和保险业互相融合，产生了银行保险这种新型的金融服务形式，其狭义的或最简单的形式是指银行作为保险公司的兼业代理人实现保险分销，银行通过各种方式向客户提供保险产品而进入保险领域；广义上则是指利用银行传统的销售渠道和广泛的客户资源进行包括电话、邮寄及银行职员直接销售保险产品的服务活动；更广义上则不仅是指保险产品向银行的单一方向的流动，而是银行与保险公司采用的一种通过业务对接实现相互间的交叉渗透和融合的战略，是将银行和保险等多种金融服务联系在一起，并通过客户资源的整合与销售渠道的共享，提供与保险有关的金融产品服务，以一体化的经营形式来满足客户多元化的金融服务需求。     

保险不是商品经济发展的产物——船舶抵押贷款也不是保险的雏形

<正> 近年来,一些书籍和刊物中出现“保险是商品经济发展的产物”的提法,我认为这种说法不够准确。保险产生的前提是自然灾害和意外事故的存在.保险产生的物质基础是剩余产品的产生和增多,保险产生的社会条件是多数人的结合。一、自然灾害和意外事故的存在产生了保险的需要自然破坏力总是不以人们的意志为转移,不管什么时候和在什么地方,都能够自发的、无可抑制的发生。人类在与自然界斗争和生产劳动中,也会经常地发生各种危险,这些意外事故和自然灾害不仅破坏物     

合同与苏美尔人泥板

如今,不论是商业,还是生活,都与各种各样的合同有着某种联系.从事劳动有用工合同,买卖商品经营商业有商业合同.合同作为维系商业信誉的一种原始文本.究竟是在怎样一种情况下产生的呢?     

银行服务要注重品牌

银行服务是指商业银行向社会公众提供的,能满足客户某种需求的,与货币和信用连接在一起的金融活动的结果.商业银行同业竞争的直接行为表现就是服务的竞争,其服务都是围绕自身效益目标、以客户的需求为中心设计的,将满足客户需求视为银行提供的"商品",而服务作为这样一种"商品"能否卖出,取决于该"商品"在客户心目中印象和地位,即服务品牌.     

浅析民营企业的员工边际期望效用递减规律及其应对措施

一、边际期望效用递减的内涵经济学中边际效用递减规律指的是随着消费数量的增加,单位商品或服务给人们带来的满足程度会逐步下降。在企业的人力资源管理中员工激励也存在边际激励效用递减规律,我们结合激励理论中的期望理论得出了边际期望效用递减规律。期望的边际效用是指每增加一单位的某种效价量所导致的激励效用的增加量随着这种激励量的增加而逐渐减小。     

试论新《保险法》背景下寿险的合规营销

从销售方面考察，寿险产品具有两个特性：一是寿险消费者的购买需求是潜在的。寿险产品作为一种无形的服务性商品，消费者不会主动去进行购买。因为寿险产品提供的服务内容与人的生老病死等客观风险有关，对于这些客观风险的管理，人们一般是考虑传统的风险管理措施。