农村渠道如何适应电信全业务运营

新一轮的并购和重组，对各个运营商都意味着新的机遇与挑战。在全业务经营后，如何调整和优化渠道结构以适应新的形势，是各个运营商极为关注的问题。为此，中国电信集团针对政企客户、家庭客户和个人客户成立了相应的客户群部门，以适应“聚集客户的差异化服务”战略。然而，在广阔的农村，在这个占据中国移动60％以上新增用户的巨大市场，中国电信应采取何种渠道战略，以适应全业务运营后的变化？     

基于客户生命周期维系宽带客户

宽带业务是中国电信实现向综合信息服务提供商转型的基础。也是实施全业务运营的基础。中国电信2008年10月接手CDMA网络后．当年12月在全国打响了全业务运营的第一枪。之所以能够如此快地推出全业务运营．主要是基于中国电信良好的宽带网络，通过宽带业务来融合发展移动通信和iTV业务，同时保有固话业务。     

构建地市级融合业务高效运营体系

中国电信产业已进入全业务竞争时代。随着移动通信和宽带通信技术的发展,通信需求已经发生了两个主要的转变：一是从固定业务向移动业务转变,体现了通信个人化和即时通信的趋势;二是从窄带通信向宽带通信转变,体现了从基础话音通信向多媒体通信的发展趋势。随着全业务运营时代的到来,市场环境与业务应用环境日益复杂。     

惠普刀片服务器：助电信业实现绿色节能

现在，中国电信行业全面进入全业务运营时代，在这个时代，IT系统和通信产品、网络、业务进一步融合，研发与业务数据也在爆炸式增长，服务器数量和管理成本与应用数量呈线性递增关系，导致IT管理和成本压力巨大。     

“爱音乐”业务运营探索与实践

中国电信接手C网后,力图结合固话和宽带的网络优势,把互联网业务体系和移动业务体系整合,形成一个全新的移动互联网业务体系。数字音乐业务作为全业务运营体系中的重点,受到中国电信的高度关注,专门打造了多渠道、多终端、多形式在线获取海量音乐内容的＂爱音乐＂业务品牌,并成立了专门的运营机构＂数字音乐运营中心＂负责业务日常运营。经过1年左右的集中运营,数字音乐运营中心在内容引入、用户体验、业务量提升等方面取得了较好的成绩,在支撑中国电信集团全业务战略、打造3G网络环境下的新型音乐门户方面进行了有益的探索和实践。     

新疆电信具备全业务运营IT支撑能力

2008年11月27日，中国电信旗下的天翼终端有限公司挂牌成立，这意味着中国电信接手C网运作移动业务的又一准备工作已经到位：2008年12月1日，中国电信新疆公司C网IT割接上线正式完成，这标志着新疆公司已具备全业务运营IT支撑的能力，将从受理、开通、计费、充值、结算、服务等方面向新疆电信移动客户提供服务。     

迎接全业务运营

随着电信重组的启动,中国电信业正面临着新一轮的变革,全业务运营已成为变革的方向。全业务运营的范畴实质是两个方面：基于互联网的数据业务将是全业务运营的重要组成部分;全业务运营使得国内各运营商的竞争将在业务资源同质化基础上展开,因此传统的语音及数据业务与移动语音及数据业务的融合是全业务运营的重要组成部分。     

全业务运营，运营商准备好了吗？

随着电信重组的这张“窗户纸”被最终捅破，全业务运营真正进入了实战阶段。虽然2007年11月下旬，中国移动高层在欧洲路演时就指出，公司将获得固网牌照，并通过光纤到户技术向企业提供包括移动电话、固网及专线等通信服务；虽然中国联通这家重组前唯一的全业务运营商将固网业务的重点放在宽带业务（包括数据专线业务）：虽然中国电信和中国网通对移动牌照盼望已久，并一直用“小灵通”模拟着移动通信的梦想，但有一点可以肯定，对全业务运营，大家都还没有准备好。     

为全业务运营把把脉

随着我国2008年新一轮电信重组的尘埃落定，我国电信业市场格局调整完毕．形成中国电信．中国移动、中国联通3家全业务运营商，同时．三张3G牌照也于今年年初花落三家．从真正意义上开始了我国的全业务运营之路。     

品牌运营:打造核心竞争力

目前中国电信市场上，种类繁多的业务品牌、客户品牌目不暇接，令人眼花缭乱。各运营商注重推广业务品牌，但却常常喧宾夺主；各项业务及其品牌接二连三推出，但却忽视了对品牌的系统管理。中国已经“入世”，面对国外电信巨头的介入以及3G业务运营的巨大压力，品牌运营显得更加刻不容缓。     

以运营一体化推动全客户服务

电信运营企业是一个大运营系统,具有规模庞大、结构复杂、功能综合、因素众多、处于发展中的特点。 在全业务运营、三网融合的新形势下,电信运营企业的体系结构发生了变化。电信运营企业要走出融合的困境,实现高效低成本运营,必须以系统控制论的思想为指导,采用运营一体化方式,在业务和技术创新的基础上,不断地进行运营管理制度的创新,这也是电信运营企业实现科学、可持续发展的必由之路。     

从业务“支撑者”到“使能者”

通信行业经历了几次重组，形成了中国电信、中国移动、中国联通三大全业务运营商。为适应全业务运营的需要，运营商需要对现有的支撑系统进行升级改造，形成一个综合性的全业务融合支撑管理平台，以提高运营商的经营管理和服务水平。     

中国电信的2009

2008年，可以说是中国电信转折的一年。在这一年里，它终于获得了期待多年的移动业务运营牌照，成为梦寐以求的全业务运营商。展望2009年，对于中国电信而言，或许会是开花结果的一年。     

适时而变 理性设计

全业务资费趋势分析 在全业务环境下，在政企客户群、家庭客户群、个人新增客户群等客户市场方面，宽带VOIP、宽带增值应用、无线宽带、3G应用等业务增长势头较强，推动中国移动、中国电信、中国联通的整体市场将呈现出资费的结构性变化趋势。全业务运营不仅仅是固定业务与移动业务的简单叠加，不仅仅是业务范围的延伸扩展，其内在的商业含义是对客户多元需求的综合满足，是对电信运营商可获得商业机会的重新界定，需要电信运营商对自身的价值链定位及资费套餐进行重新选择。     

三大运营商竞争策略选择

重组后，电信市场的竞争将经历三个阶段：一是资产重组阶段。这一阶段三家运营商将对各自拥有的新资产进行整合，中国电信和中国联通的整合任务最重，但机会也最多，而中国移动的内部资源变化相对最小。二是全业务阶段。各运营商将按全业务运营需要，重新调整网络结构，建立全业务生产平台，开发全业务产品，在具备全业务运营能力后开展全业务竞争。     

全业务运营时代的客户获取策略

在进入3G与全业务运营阶段之后,电信运营商之间围绕客户可贡献价值的争夺日显激烈。结合电信网络的基本属性,客户对于电信运营商的价值贡献可以大致视为与客户消费额、客户在网时长、客户的业务使用频次、客户群接入点数等要素高度正相关的结果。对于参与竞争的各电信运营商而言,对于客户价值的撬动往往来源于对客户消费额、客户在网时长、客户的业务使用频次、客户群接入点数等关键价值要素的撬动     

中国电信业的全业务运营前景

实现全业务运营无疑是我国电信业运营商最为关注的大事，也是电信业重组中的主要课题。自1999年国务院决定对电信实行分业经营，先后将无线寻呼、卫星通信、移动通信和固定通信业务在机构体制上完全分开以来，利弊互见，质疑之声始终不绝，而今要求恢复全业务运营的意见已占上风，中国电信业实现全业务运营指日可待。那么，中国电信业为什么必须实现全业务运营？实现全业务运营对各家主要运营商带来哪些机遇，又会带来哪些挑战？它对整个电信市场会带来哪些变化？在实行全业务经营的过程中，需要注意哪些问题？本文综合了我国一些专家的观点，以供读者参考。     

细分客户落实业务融合

随着新一轮电信重组的启动，固定通信与移动通信长期分业经营的书面即将结束，全业务运营时代真正到来。对于国内三家重组后的全业务运营商来说，目前各自的业务侧重点不同，但是都面临着同一个问题——融合。     

新移动全业务运营模式创新

在获得全业务运营牌照后,新移动需要改变基础业务较为单一的局面,完成从"移动信息专家"到"综合信息专家"的转变.在全业务运营实施过程中,新移动应利用其发展特点,发挥自身优势,提高竞争力,以保证长期有效的发展.其中最重要的是创新全业务运营模式,这也是新移动开展全业务运营的核心.     

人本网络改变生活——思科三大技术助力运营商转型

今天，中国的电信运营商正在向全业务运营转型，并从传统的话音服务提供商转变为综合的信息服务供应商。如何通过构建一个统一的IP网络平台来提升生产效率，如何通过业务融合获得新的利润增长，正在成为中国电信运营商面临的挑战和机遇。