浅议网络营销的顾客忠诚度

互联网的飞速发展,为网络营销的开展提供了前提,而在网络营销中如何培育忠诚的顾客成为网络企业竞争的焦点。本文运用理论与实际相结合的方法,对网络营销环境下的顾客忠诚进行分析,论述了网络营销环境下影响顾客购买的因素及培育顾客忠诚的措施。     

网络营销条件下的顾客忠诚

网络营销背景下顾客忠诚对企业仍然具有重要意义 ,顾客忠诚在网络营销条件下具有双重性 ,企业应采取相应策略增强顾客忠诚感。     

网络营销中顾客忠诚影响模型的构建

本文在研究网络营销中顾客忠诚特点的基础上对网络营销中顾客忠诚的影响因素进行了分析,并据此建立了网络顾客忠诚度的影响模型,以期为网络顾客忠诚度的实证研究提供理论依据.     

零售企业顾客忠诚关系

在当前我国零售业全面开放背景下,零售企业面对更为激烈争夺市场的竞争.如何增强竞争力已成为国内零售企业急需面对重要问题.顾客忠诚计划作为培育忠诚顾客的营销项目对于零售企业构建竞争优势和提升经济效益有重要意义.国内零售企业可以借鉴德士高连锁超市顾客忠诚计划成功做法,积极培育忠诚顾客群体,打造自己核心竞争力.     

网络营销中顾客忠诚度培养问题浅析

信息时代,顾客忠诚的建立和巩固对于企业的发展是至关重要的。顾客忠诚能够使企业提高生产效率、降低成本、集中精力、宣传企业形象和消除信息透明化带来的负影响。顾客忠诚形成的根源主要是转移成本、让渡价值、情感投资和顾客感知的购买风险有关。因此,在网络营销下如何培养顾客忠诚成为网络企业亟待解决的问题。     

网络营销中如何建立和巩固客户忠诚

网络营销现在已经成为各企业的营销活动中的重要组成部分,但是由于互联网的特性,此状态下产生的客户很难及时转化成为忠诚型客户,这使得很多企业颇为头疼,如何培育网络营销中的客户忠诚已经成为各企业的当务之急。本文从网络营销的特点入手,阐述客户忠诚的概念以及培育手段,并且提出在建立客户忠诚工作过程中需要注意的问题。     

顾客忠诚的形成机理与培育策略

在关系营销导向下，企业的营销目标正在由基于一次偶然性交易的顾客规模扩展转变为基于重复持续性交易的顾客忠诚培育，顾客忠诚逐渐演变成为现代营销的战略目标和营销研究的中心议题。本文将在全面分析顾客忠诚的价值内涵基础上，系统探讨顾客忠诚的形成机理，并据此进一步提出培育顾客忠诚的策略选择。     

基于顾客价值的的顾客忠诚培育途径探析

尽管学术界对顾客忠诚进行了大量的研究,但到目前为止,对顾客忠诚的内涵、驱动因素尚未形成一致的观点,尤其是关于顾客忠诚形成机理的研究仍然缺乏.本文旨在相关研究成果的基础上,运用顾客价值理论进一步探讨顾客忠诚的形成演化过程及其培育途径.     

基于顾客价值的的顾客忠诚培育途径探析

尽管学术界对顾客忠诚进行了大量的研究,但到目前为止,对顾客忠诚的内涵、驱动因素尚未形成一致的观点,尤其是关于顾客忠诚形成机理的研究仍然缺乏.本文旨在相关研究成果的基础上,运用顾客价值理论进一步探讨顾客忠诚的形成演化过程及其培育途径.     

浅议组织市场顾客忠诚的驱动因素及培育

组织市场的顾客忠诚对企业的生存和发展至为关键,是企业建立长期竞争优势的重要手段.本文首先介绍了顾客忠诚的内涵及其表现形式,其次分析了组织市场顾客忠诚的各种驱动因素,最后对企业如何培育组织顾客的忠诚提出了几点建议.     

顾客对销售人员忠诚的潜在风险及其规避策略研究

企业和销售人员的利益并不是始终一致,有时甚至存在冲突,因此,企业和销售人员往往会各自争取忠诚的顾客.本文在分析各类影响顾客对销售人员忠诚的因素及其对企业潜在风险的基础上,提出了培育销售人员忠诚、加强与顾客的沟通、减少顾客对特定销售人员的依赖等规避顾客对销售人员忠诚之潜在风险的管理对策.     

互联网顾客体验与顾客网站忠诚度的关系研究——以结构方程模型为基础

本文通过对顾客体验和顾客忠诚的文献探讨,提出了研究互联网环境下顾客体验与顾客忠诚关系的结构方程模型.通过实证研究,本文认为,网站的教育性、娱乐性、遁世性和美感对于创造良好的用户网站体验,并进而提升网站忠诚度有着十分显著的影响.     

浅议组织市场顾客忠诚的驱动因素及培育

组织市场的顾客忠诚对企业的生存和发展至为关键,是企业建立长期竞争优势的重要手段。本文首先介绍了顾客忠诚的内涵及其表现形式,其次分析了组织市场顾客忠诚的各种驱动因素,最后对企业如何培育组织顾客的忠诚提出了几点建议。     

零售企业多渠道整合服务质量能提高顾客忠诚吗?

从传统零售商拓展线上多渠道的角度,研究了在多渠道零售背景下,实体渠道服务质量与多渠道整合服务质量相互之间的关系,以及二者对零售渠道顾客忠诚的影响. 调查了267名在同一零售商线下及线上渠道都有购物经历的顾客,通过结构方程模型揭示,多渠道整合服务质量对顾客忠诚有积极影响,实体渠道服务质量的提升有利于多渠道整合服务质量的提升,在多渠道环境下,实体渠道服务质量对顾客忠诚影响不显著. 该结论表明,一方面,零售商应加强实体渠道服务质量,这是多渠道服务质量整合的基础;另一方面,在多渠道环境下,应通过完善多渠道整合服务质量提升顾客忠诚度.     

精确营销视角下品牌价值的提升

随着我国企业经营环境的根本变化,面对激烈的市场竞争,绝大多数企业在经历了质量战、服务竞争战和低水平的价格战之后,开始进入品牌竞争时代.为了寻求市场竞争优势,大多数企业都非常重视品牌的培育和管理,力图用品牌竞争力和品牌文化来赢得市场,树立品牌在消费者心中的良好形象,通过品牌忠诚建立顾客忠诚,最大限度地保留顾客,实现企业目标.     

顾客忠诚因果模型研究

顾客忠诚是培育企业独特的、难以模仿的核心竞争力的一条重要途径。而目前对顾客忠诚的前因后果缺乏系统性研究。文章在对顾客忠诚领域的文献进行分析的基础上,提出顾客忠诚因果关系的整合模型,以期清晰而又全面地说明顾客忠诚的驱动因素、后果及其作用机理。     

顾客忠诚影响因素探析

市场激烈竞争的环境之下,顾客忠诚是企业在竞争中重要策略,其研究也是近几年的热点.本文以昆明大型超市为研究对象,在对国内外相关文献回顾的基础上,提出了4个影响因素:顾客感知价值、顾客满意、关系信任、转换成本,并通过实证研究进行了检验,研究得出顾客感知价值、顾客满意、关系信任对顾客忠诚起正向影响作用,而转换成本对顾客忠诚的影响不明显.     

饭店顾客忠诚影响机制实证研究——基于心理契约范式下

如何构建和提高饭店与顾客间的关系质量,促进顾客忠诚是现代饭店生存和发展的根本.而要提高饭店与顾客间的关系质量,必须注重交易过程中顾客的心理变化,了解顾客忠诚的影响因素和形成机理.文章将心理契约理论引入顾客关系研究,在心理契约范式的研究基础上,提出心理契约、关系形态、顾客满意、顾客信任及顾客忠诚间的关系假设,采用结构方程建模法构建模型,并通过饭店行业的实证分析,验证了心理契约范式下的饭店顾客忠诚影响机制,为酒店提升顾客忠诚提供理论指导和依据.     

论服务品牌忠诚的形成机理

随着市场竞争的日益激烈，消费者品牌转换行为不断增多，严重影响了企业在当今市场上的获利能力和生存能力，从而引起了人们对忠诚顾客及其价值的关注。服务业的特殊性。更需要顾客对服务品牌的忠诚。对服务品牌忠诚的形成机理的研究，必将有助于我国服务业忠诚顾客的培育与市场竞争力的提高。     

体验经济模式下百货商店顾客忠诚驱动模型研究

基于消费者视角,在体验经济的背景下,建立百货商店顾客忠诚驱动模型,并利用结构方程模型分析方法对所建立的理论模型进行实证检验。研究结果显示:在体验经济模式下,顾客忠诚的建立取决于顾客在全流程零售服务体验中的价值获得;相较于行为忠诚,态度忠诚与品牌忠诚之间的关系更为紧密;消费者态度层面的忠诚与行为层面的忠诚将相互影响;竞争环境体验对消费者体验价值与店铺忠诚之间的关系具有一定的影响。