基于IPA分析的上海市旅游纪念品游客感知价值研究

旅游纪念品如何才能达到让顾客满意,提高游客的感知价值是关键。本文结合旅游纪念品和感知价值的相关理论,确定影响旅游纪念品游客感知价值的维度及相关因子,以经济发展迅速、旅游业发展较为成熟的上海市为例,对各个影响旅游纪念品游客感知价值的因子在游客心目中的重要性和实际绩效分别进行调查统计,用IPA分析工具识别各个因子的优劣地位,并提出促进上海市旅游纪念品发展的相关建议。     

游客对农家乐的感知价值与购后行为关系——以北京农家乐旅游为例

感知价值对游客的忠诚度和满意度都有重要影响,本文选择了两个北京郊区的农家乐集中地,通过有关感知价值6个维度的问卷调查和访谈研究了游客对农家乐的感知价值和购后行为,研究发现并不是所有因素都影响了游客的感知,影响两地游客忠诚度的都是价格和情感价值的有关因素,影响两地游客满意度的因素涉及不同维度,而且两地有所差异。研究可以为农家乐的进一步开发和管理提供建议,有助于经营者和有关管理机构采取针对性的改善措施和市场营销策略。     

魔都印象:基于网络文本分析的上海旅游感知形象研究

上海以“魔都”形象享誉全球。以外地游客上海游记为分析语料,以内容分析法和多维分析法为主要研究方法,以RCM6为分析软件,基于认知-情感理论,分析外地游客对上海旅游目的地形象的感知。研究发现,多元现代的国际大都市是游客感知的魔都形象,具体体现在旅游吸引物、休闲娱乐、环境氛围、设施服务四个维度。其中,都市文化景观是游客感知最为深刻、积极情感最为集中的类目。消极情感主要体现在传统景区商业化、消费高、人多排队等方面。提出了强化多元文化、注重自然资源、提高管理服务等对策来进一步提升、优化都市旅游形象。     

基于KANO模型的休闲农业游客满意度研究

本文采用KANO问卷方法,基于KANO顾客满意模型探寻了影响休闲农业游客满意度的三类重要感知质量特性:当然质量、期望质量和迷人质量。研究结果表明,15项影响休闲农业游客满意度的指标中,6项属于当然质量属性,4项属于迷人质量属性,4项属于期望质量属性;还有1项属于无关紧要质量属性。依据几类不同质量属性的重要性排序,经营者应该以影响游客满意度的当然质量指标为基础,致力于改善影响游客满意度的期望质量指标,更应该专注于影响游客满意度的迷人质量指标,使游客有满意的出游消费,以获取竞争优势。     

旅游形象感知影响的探讨

本文基于定量分析角度,采用因子分析法构建了黄山自然景区游客形象感知的因子模型,采用比较分析法对文化植入前后游客形象感知的变化进行了研究,发现黄山自然景区经过文化措施的植入后,其游客形象感知有了明显的正向提升。文章综合因子模型和游客形象感知的提升程度对黄山自然景区各项文化植入措施的市场效益进行了详细测算。     

城市森林公园拥挤因素分析——以玲珑山森林公园为例

目前,我国城市森林公园建设仍处于起步阶段,但城市森林公园已经给当地居民带来多种价值。然而,伴随着城市森林公园休闲健身人数的不断增加,部分城市森林公园开始出现拥挤问题。本文以城市森林公园以及游客两方面作为切入点展开对城市森林公园拥挤问题的研究。在研究过程中建立拥挤感知模型,分析了影响拥挤度的各个因子。最后,本文根据造成城市森林公园拥挤的原因提出了解决途径。     

环巢湖旅游区体育旅游满意度理论研究

运用专家访谈法、问卷调查法和数理统计方法,基于顾客满意度理论模型和消费者满意度理论,从游客的个体特征、游客期望、产品质量的感知、产品价值感知、游客满意度、商业友谊共六个维度出发,构建体育旅游满意度模型,抽样调查找出影响环巢湖旅游区体育旅游满意度的影响因素,并以此对提高环巢湖旅游区体育旅游满意度和忠诚度提出相应的对策。     

承德旅游形象提升策略研究——基于中外游客旅游感知形象差异分析

本文应用问卷调查、均值比较、因子分析等研究方法,探索性地研究中外游客的承德旅游感知形象。得出以下结论:承德市自然环境、人文环境和社会旅游环境良好;旅游吸引力要素、休闲要素、景观风貌和设施要素、社会文化环境要素、体验要素是承德市旅游感知形象的影响因素,并提出提升承德旅游形象的四点建议。     

在线评论对青年顾客服装购买意愿影响的调研

本文以在线评论作为主要调研因子,以网络服装作为调研对象,研究在线评论是否会影响到青年消费者对服装的购买意愿。建立在线评论感知模型,从感知安全性、感知可用性以及感知时效性三个维度,通过问卷调查法以及SPSS数据分析软件进行研究。研究结果表明三个维度对青年消费者购买意愿呈现正相关。最后根据研究结论对青年消费者以及电商平台和各大网络店铺提出发展建议。     

西安市国内游客旅游服务质量满意度研究

游客满意度是评价旅游景区服务质量的重要指标之一,本文以西安市旅游服务质量为例,以期望差异理论和顾客满意度测评模型作为研究的理论基础,通过回归分析和配对样本t检验的方法,对西安旅游服务质量游客总体满意度和各项服务指标的感知实绩与期望差异做出分析,结果显示：①游客的感知价值、总体满意度与游客忠诚度三个变量之间存在显著正相关关系;②12项服务质量评价因子的感知实绩普遍低于期望,并根据其特点,将12个质量评价因子划分为三组,找出游客不满意的几个方面。     

B2C环境下网上沟通过程中卖方对顾客感知价值的影响——以网购手机为例

近年来关于顾客感知价值的研究越来越多,网购顾客感知价值研究成为新热点。学者们对B2C环境下顾客感知价值结构维度进行了很多有意义的研究,但是鲜有学者从卖方影响的角度来研究顾客感知价值。本文结合B2C环境下网上的沟通过程,以网购手机为例,提出直接顾客感知价值和间接顾客感知价值这一对定义,在途径一目的理论框架下,应用二阶验证性因子分析对间接顾客感知价值的结构维度进行了验证,得出结论认为间接顾客感知价值由质量维度、情绪维度、价格维度、社会维度四个维度构成。最后提出卖方应在沟通过程中可以着重从质量维度、情绪维度、价格维度来影响顾客,以实现提升顾客感知价值的建议。     

基于游客环境心理学的休闲空间设计

以游客对休闲空间的心理感受及心理需求为导向可以调整改善环境,通过研究游客与休闲空间的情感因素可以认识到环境对游客的影响以及游客在不同环境中的反应,进而处理好人与环境的关系。     

南浔古镇游客满意度前因研究

文章基于顾客满意度指数模型（ACSI、ECSI）构建了南浔古镇游客满意度概念模型,并以南浔古镇为例进行了实证分析。研究结果表明,游客感知和游客期望是游客满意度最直接的前因,而游客感知（总影响为3．989）是比游客期望（总影响为-3．677）更强的满意度的预测变量。游览价值对游客满意度影响较小,相关系数仅为0．053。游客期望受游客人地期望（相关系数为1．000）和人人期望（相关系数为0．986）的影响都非常大,游客感知主要受游客人地感知的影响（相关系数为1．000）。最后文章采用多元回归分析法对南浔古镇游客满意度概念模型进行了验证,结论吻合。     

经济欠发达地区城镇居民有偿休闲场所选择的影响因素分析——以湖南永州为例

通过问卷调查方法获得基础数据,采用SPSS15.0软件包对影响城镇居民休闲场所选择的17项因素进行因子分析,得出五类公因子:安全状况、知名度和档次、费用、交通便利性、个人需求及朋友意见。在此基础上,将5类公因子与城镇居民的人口特征进行单因素方差分析,结果发现不同人口特征群体在休闲场所选择时对5类公因子的影响程度感知存在一定的差异。     

游客网络团购旅游线路意愿及阻碍因素研究

近年来旅游类产品网络团购发展迅速,但旅游线路的网络团购却明显滞后于其他类型旅游产品。通过对旅游者旅游线路的网络团购意愿及其阻碍因素进行研究,游客当前网络团购旅游线路意愿较低,其阻碍因素主要包括感知风险、利益与信息、产品特性、异地消费顾虑、他人影响等维度,除产品特性外其他维度均对旅游者网络团购意愿具有显著的预测与影响作用。     

以桂林若干景区为例对旅游黄金周景区拥挤度的研究

本文研究目的就是试图从个人因素、景区因素来分析拥挤感知的影响及拥挤感知对游客景区体验和总体满意度的影响,并对景区管理者提出建议。通过问卷调查,数据整理统计分析,结果显示：个人因素和景区因素对拥挤感知具有显著影响,而拥挤感知对游客景区体验也具有显著影响。     

森林游憩住宿产品游客感知与满意度影响因素分析

在森林公园成为人们旅游休闲重要场所的背景下,借用因素分析法对森林游憩住宿产品游客感知与满意度影响因素进行分析,能够为森林游憩住宿产品及相关配套服务的改善提供参考依据,有利于促进人们精神文化需求的发展。     

旅游涉入对民宿游客游后行为意向的影响研究

本文以游客游后行为意向为研究对象，以民宿游客感知价值作为中介变量，旨在研究旅游涉入对游客游后行为意向的影响。首先通过文献分析，将旅游涉入的吸引力、旅游涉入的表现性、旅游涉入的中心性，以及民宿游客感知价值与游后行为意向的影响构建模型。之后设计问卷并发放，对数据进行统计分析。最后得到以下结论：旅游涉入对游后行为意向有正向影响；民宿游客感知价值对旅游涉入与游后行为意向之间存在中介作用。通过以上问题的探讨，可以挖掘旅游涉入、民宿游客感知价值对游后行为意向的作用机制，有助于民宿业了解游客的心理和行为，进而提升游客的旅游体验。     

四川古镇旅游者满意度分析及对策探析

文章介绍了丰富的四川古镇资源,探讨了四川古镇游客的旅游动机。认为游客的视觉感知、嗅觉感知、味觉感知和体验感知是影响游客满意度的主要因素。文章对如何提升古镇价值及降低游客旅游成本,以提高旅游者让渡价值提出了对策。     

网上购物风险对消费者行为的影响——感知风险不同对购买偏好的影响机制比较

文章创新性地将感知风险作为变量因子研究不同消费者的购买偏好差异并在价格、品牌两个维度上得到验证,研究结果表明:网上购物时,消费者感知风险不同会影响其对价格、品牌的购买偏好;对于高风险感知者,对价格较高、品牌知名度较高的商品会产生更大的购买意愿;对于低风险感知者,对价格不同、品牌知名度不同的商品的购买意愿则不存在显著差异.文章建立在感知风险理论和消费者减少风险理论基础上,以感知风险结合价格、品牌知名度研究消费者行为偏好差异,从而更好地把握网上购物风险对消费者行为的影响.