《物业管理风险防范实务》

<正>该书是一本实用性、指导性非常强的工具书。全书共分6个章节并附录了29个法律法规,对物业管理风险的识别与防范具有较强的指导作用。其中,第一章主要讲述了物业服务企业法律风险概述,第二章至第五章分别对物业管理项目承接风险与防范、物业服务企业管理过程中的风险与防范、物业服务企业人     

以风险为导向 强化物业服务企业财务管理

物业管理服务从行业来看,所涉及空间范围与时间范围都十分宽泛而长久,与众多业主和租户的工作、生活息息相关,正因此,物业管理服务面临的风险可能无时不在、无处不在,物业服务行业是利润率相对较低的行业,风险的承担可能给物业服务企业带来致命的经营压力,风险防范成为物业服务企业的首要问题,财务人员应以风险为导向,强化物业服务企业的财务管理,保障企业稳健发展。     

物业服务企业运营风险应对方法探讨

<正>近年来,物业服务企业在运营过程中的风险问题正受到越来越多的关注,笔者根据企业在运营过程中的出现情况总结了几类出现频率较高的风险,并对这些风险的应对方法进行了概括,在此与业界同行分享,希望能对贵公司在运营过程中的风险应对起到有益的积极作用。风险之一:管理责任风险此类风险是由于物业服务人员因工作失误或未尽到其相应的管理责任造成业主或他人人身伤害、财产     

“避祸消灾”话保险

当前,物业管理企业的经营责任风险日益凸现,用业主的钱购置物业保险无疑是企业规避责任风险的有效办法。国家有关物业服务收费文件中已对物业管理企业面临的责任风险给予了政策,国家发改委、建设部《物业服务收费管理办法》发改价格(2003)1864号文件第十一条物业服务收费明确由     

从特大火灾看物业保险的重要性

“11·15”上海胶州路特大火灾事故,给居民的生命财产造成了严重伤害和巨大损失．也为我们敲响了安全警钟。随着上海老旧房屋的增多,物业管理行业所面临的安全风险越来越大,而很多风险仅仅靠物业服务企业自身的能力是无法抵御的,因而需要在物业管理中引入保险机制．通过购买物业责任险,减少火灾等意外事故给物业服务企业和居民带来的经济损失。     

规避风险,企业平稳发展之本

<正>规避风险关键在于物业管理人员的责任心,为客户提供服务的意识,以及适当地通过保险手段转嫁风险。近年来,诸多物业服务企业在日常管理和服务过程中发生了许多诸如机动车辆丢失、高空抛物砸伤路人、污水井盖被盗而掉进小孩、电梯困人复发心脏病等经济索赔案例。如在2008年,深圳好来居物业出现了高空坠物,砸到了小     

浅谈如何规避承接物业过程中的风险

根据《物业管理条例》第三十六条“物业管理企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应法律责任。”的规定,由于义务人未能全面履行法定和约定的义务,给权利人造成直接和间接经济损失和人身损害的,即产生了相应的法律风险和赔偿的法律责任。物业管理服务的风险中,由公共设施设备所引起的风险占据非常大的比例;另外,物业服务企业擅自承接未经查验的物业,因物业共用部位、     

收缴物业费应适用的法律及其风险防范

物业费是维持物业服务企业持续性服务和经营的基本费用。国内的物业管理行业,很多物业服务企业都面临着业主寻找各种理由拒交物业费的困境,收费难,收缴率低,因收费而产生的诉讼官司日渐增多,物业管理经营难以为继,这是众多物业服务企业普遍存在的一个现实情况。如何解决收费难的问题,笔者认为物业服务企业除了要提高自身的服务质量和管理品质外,依法追缴,维护企业的合法权益和采取有效措旌防范收费的法律风险,也是必不可少的一种途径。     

业主装修引发火灾，物业服务企业是否要承担责任？

<正>不少物业服务企业认为，装修是业主自家的事，只要在物业管理处登记了就行，其他问题都由业主自行负责。事实上，装修管理是物业服务企业一项重要的日常工作，若疏于管理，可能将面临法律风险。本期案例从物业服务企业的视角，对一起业主家装修引发火灾赔偿案进行分析，谈谈物业服务企业如何规范装修管理，减少安全隐患，以供参考借鉴。     

物业管理责任风险防范的“红、黄、黑”——物业安全、警示标志的科学管理和使用

<正>当前,我国城市化进程正处于转型期,政府在城市化中的职能定位有待进一步明晰,物业服务企业在服务过程中往往承担着许多社会公共管理职能。同时,物业服务公司担负着物业共用部位、共用场地、共用设施设备等部位的秩序维护及安全防范管理,这种服务具     

资产管理、物业经营与风险防范专题研讨会在京召开

物业服务企业要规避服务质量安全风险,就必须做到以下几点:一要严格遵守法律法规;二要严格履行合同、协议及公约;三要制订符合法律法规及合同标准要求的管理制度;四要严抓培训使得遵规守纪深入人心。对于控制人力资源风险,物业服务企业首先要设置合理的薪酬和科学的岗位设置,吸引高素质人才到物业服务企业中来;其次要加大培养力度,从内部挖潜,培养符合企业发展需要的员工队伍;第三要建立行业联盟机制。     

雕琢服务文化，追求高雅体验

在众多高端物业和星级酒店的管理服务中，上海保利物业的服务总是能给我们不一样的体验，那种充满浓厚东方文化韵味内涵的管理和服务所营造出来的温馨和舒适，总那么让人回味和留恋。如今，上海保利物业的服务产品已从专一的酒店和物业管理服务，向顾问策划管理、咨询中介、市场调研、商务经营、培训指导等多领域延伸，并将星级酒店服务品质和“保利物业恒久价值体验”的服务理念融入日常物业服务，也让越来越多的物业所有者和使用者能够享受到上海保利物业提供安全、舒适、温馨的人居环境。     

写字楼物业管理服务的风险与防范

写字楼物业是商业物业的重要部分。近几年,随着房地产市场的迅猛发展,写字楼物业数量越来越多,规模越来越大,在对写字楼实施管理服务的过程中,技术含量不断提高、管理范围不断扩大、客户需求不断升级,企业内部或外部的多种不确定因素而造成的物业管理公司财产、人身伤害等损失的可能性不断增加,物业管理服务面临的风险是无时不在和无处不在。对于物业管理这个微利行业,风险的承担会影响企业正常生产经营活动的开展,所以风险的识别和防范成为写字楼物业管理服务的头等大事。下面本人就结合自己工作实践的一些体会,与各位同仁作一个交流,希望能起到抛砖引玉的作用。     

业委会风险控制之合同篇

业主委员会与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务等各类合同时存在着合同无效、效力待定或合同被撤销等法律风险。业主委员会需要对相关法律法规有所了解且当注重相关过程性文件的公示和保存以防范前述风险。     

求解物业服务企业快递代收难题

总之，客观理性面对业主新需求，既合理创收，又要提升服务、规避风险，才是物业服务企业在处理这一问题时应把握的原则。     

物业服务合同的风险防范与纠纷解决

物业服务合同作为物业管理活动的依据，其地位非常重要，它对明确双方的权利与义务以及规范物业管理活动起到了不可替代的作用。物业服务合同作为一种民事合同，是平等主体之间签订的合同。我国《物业管理条例》以及相关法律法规中明确规定物业服务合同必须采用书面形式。近年来，在我国的司法实践中，由物业服务合同引起的物业管理纠纷开始呈现大幅上升的趋势。物业服务合同的风险防范和纠纷解决开始引起业内同仁的关注。     

不同物业的房地产开发项目风险初探

房地产开发项目的风险因项目本身的复杂性、物业的差异性造成相当大的差别，故开发商必须针对不同物业的房地产开发项目和项目不同阶段分别予以研究，才能把握风险因素的分布规律、发生规律和导致的后果，并寻找出相应的风险对策。本文仅探讨居住物业、商业物业、特殊用途物业的房地产开发项目风险的特点。     

构建小区电梯“真空期”安全运行保障机制

随着社会经济的快速发展和城市化进程的不断加快，电梯的数量随之俱增。其运行安全情况直接关系到人民群众的生命财产安全和社会和谐。物业服务企业作为电梯的使用单位，履行企业安全主体责任，对电梯安全全面负责，因此物业服务企业管理的电梯日常维护保养以及定期年检工作基本能够得到有效落实。而对于没有物业服务、无人管理即处于“真空期”的小区电梯是事故多发处、易发处，必须引起高度重视。     

浅议物业服务在住宅区安全防范中的定位

住宅区安全管理是物业服务企业的一项主要工作，但社区安全防范又绝不仅仅限于物业服务企业的秩序维护工作，更包含了社会治安防控能力、业主自治能力、业主委员会运作等多项工作内容。就物业管理活动的本质而苦，物业服务企业按照合同对业主提供约定的服务，体现为双方约定服务内容与价格的市场行为。而目前的实际情况，     

酬金制相关问题研究

<正>酬金制作为物业服务收费的一种模式,明确了业主与物业服务企业之间的利益关系,有利于保障业主和物业服务企业的合法权益,促进物业管理行业的健康发展。因此,在实践中被业主和物业服务企业普遍认可。本文主要从成本风险、税收政策、激励机制等视角,剖析酬金制的内涵。一、酬金制与成本风险伴随物业管理市场的发展,行业竞