差评，我们还给得起吗？

热衷淘宝购物的朋友都知道，网店的每一个订单交易成功后，买卖双方都会对交易情况作出“好评”“中评”“差评”三类信用评价，“好评”加一分，“中评”计零分，“差评”扣一分。这些信用积分的高低，决定着淘宝卖家的口碑与信誉度，在一定程度上影响着淘宝用户的购物选择。现实生活中，不少网购新手就是从商品的评价数和评价内容来决定是否“下手”的。     

C2C信用评价体系的存在问题及对策

电子商务的信用评价体系在防范网络欺诈、建立良好信任关系、提高市场效率等方面发挥了积极的作用。但目前国内的C2C交易平台的信用评价体系在信用度计算、各类欺诈行为甄别与惩治等方面,仍存在很大缺陷,导致了信用炒作的盛行、差评敲诈的滋生。文章以国内最大的C2C交易平台——淘宝商城为研究对象,分析其现有信用评价体系,指出该体系的不足之处,并对信用评价体系尤其信用度计算模型提出针对性改进的建议,以更好地保护买卖双方的利益,提高交易效率。     

商家"不得删差评"需有监管举措

正市场监管总局4月30日起就《网络交易监督管理办法(征求意见稿)》公开征求意见。征求意见稿明确规定,网络交易经营者销售商品或者提供服务应当明码标价,不得虚构交易、编造用户评价、删除用户不利评价,不得违法搭售商品或者服务。鉴于人类普遍具有的"乐听好话"的心理特性,网络商家对用户"差评"的不舒服可以理解。但消除"差评"影响的正确做法,应当是直面负面、引以为戒、补齐短板、完善提升。这才是网络交易应有的良性竞争、有序发展状态。"不得删除用户不利评价",显然是针对不良商家采取技术性手段人为除去"差评"     

基于AFA法的淘宝网店竞争力评价研究

随着电子商务的迅猛发展,网上购物变得越来越大众化,淘宝网店的数量也不断激增,从而导致网店之间的竞争异常激烈。文章从网店的设计与感官体验、服务能力、营销推广和买家满意度等四个方面建立了淘宝网店竞争力评价指标体系。根据指标体系的特点采用AFA综合评价法,并给出一个实例分析,对竞争力评价指标体系和评价方法进行了有效性验证。     

网购差评遭死亡威胁买家可报警

北京市民董女士称,因商家虚报发货时间导致收货延迟一周,给出差评后,竟然接到商家恐吓短信"删了评论,不然杀了你"。近日,淘宝网客服表示,核实信息后会警告商家,并建议买家如再被骚扰可报警。律师也表示,商家的行为已构成侵权。     

天猫平台买家信用评价机制构建研究

天猫现有的信用评价机制以规范商家(卖家)的行为为主,而买家的行为基本不受约束,以致常常出现买家恶意评价、利用天猫规则进行欺诈等各种失信行为。本文对3家天猫店铺进行深度访谈,初步了解了买家存在的信用问题;通过问卷调查,总结出B2C交易过程中常见的买家失信问题及造成的危害,发现造成买家失信最主要的原因是天猫单向信用评价机制对买家诚信监管的缺失。在借鉴淘宝集市双向信用评价模型的基础上,结合问卷调查的结果,构建了天猫平台的买家信用评价机制改进模型,为其他B2C电子商务平台的信用评价机制提供参考。     

大城小事

免税交易的好日豫到头了! 日前，武汉市国税局开出国内首张个人网店税单——对淘宝女装网店“我的百分之一”征税430余万元。这也是目前披露的国内首例对个人网店征税。     

消费者实体店购物与网络购物态度差异研究——以大学生为例

随着科技的进步,人民生活水平的提高,网络购物已不再是一件新奇的事了,在这群浩大的人群之中,大学生已成为一支不可或缺的主力军。网购的出现,无疑会对实体店造成一定的冲击,而对于网上店铺而言,也不完全是成功的,正如淘宝网上每天在有几百家甚至几千家新店开张的同时相当数量的店也纷纷关门。无论是实体店还是网店,能持久良好的经营下去,是每个商家希望的。对于消费者,无论是选择实体店购物还是网络购物,主要由他们对两者之间所持的态度差异决定。     

国内C2C电子商务信用评价体系管理研究

通过C2C电子商务信用问题产生的原因及特征进行分析,以淘宝、易趣、拍拍等主流C2C网站为例,分析一般模式的C2C电子商务中主要存在的信用问题,指出现有信用评分体系所存在的问题和缺陷,提出新的信用评分等级,建立改进的C2C电子商务信用评价体系。     

网购平台信用评价体系系统研究

近年以来,网络购物取得了爆发式增长,给人民带来便利的同时,网络诚信问题也随之凸显。网购平台的信用评价系统是解决网络诚信问题的重要工具。本文以国内最大网购平台淘宝为例,系统研究了淘宝信用评价系统的优劣,存在的问题及原因,并就如何优化淘宝的信用评价系统给出了相关建议。     

互联网经济下的就业格局之变

正2014年2月21日,中国就业促进会发布了一项研究成果:《网络创业就业统计和社保研究项目研究报告》(以下简称《报告》)。"全国仅网络创业带动的直接就业规模就接近1000万,而在网络创业网店中,九成以上为个人网店,全国个人网店带动网络创业就业人数达600万人。"这一结论是基于对阿里巴巴集团旗下淘宝网商的调查得出的。互联网经济已经在改变就业格局。     

商业新闻

淘宝村 【词眼】家家户户以开网店为生的村庄 随着中国电子商务的蓬勃发展，目前浙江、江苏、河北等地农村出现一批专业“淘宝村”，几乎家家户户都以开网店为生。原住人口1000多的义乌市青岩刘村，一年在网上实现销售额过8亿。淘宝网上交易超过50万笔的“金冠”店铺，近十分之一都在这里。     

浅谈利用淘宝网开展电子商务实训教学的设想

本文把电子商务实训教学和淘宝网结合起来,通过为学生设置不同的任务,学生学会如何利用网络工具搜索、和商家以及客户交流、在网上购物、在淘宝上开网店,按照由易到难的顺序,提高电子商务的实践技能。     

游走在法律边缘的职业刷客

刷客横行网购市场 在淘宝网上,一条好评,往往能为卖家带来极为火爆的销售;一个皇冠信誉的店铺比起普通店铺,则更容易让消费者放心购买.于是有人从中看出了商机:找人进行虚假交易和虚假评价,以骗取消费者的信任.很快,刷客这一灰色职业便应运而生,并横行网购市场.所谓刷客,是指通过网络进行虚假购物,故意给网店好评,帮助网店提高信誉和销售业绩,并从中赚取佣金的人.用通俗的话讲,刷客就是老百姓常说的“托儿”.     

在手机上逛街

2011年王珂之所以创立"口袋购物"公司,是因为他发现了一个令人困惑的现象:既然互联网能帮助商家与买家低成本匹配,为什么淘宝上的大部分商家却不挣钱?他访谈了80多个淘宝商家,发现几乎每个商家都在抱怨,要把销售额的30%用来买流量。即使买了流量的商家,淘宝仍然无法给他们太多展示机会。当时淘宝上的商品已经达到了12亿件,但能够被消     

拉手网将自建轻物流体系以控制购物流程

3月30日,拉手网CEO吴波在"易观电子商务年会"上接受专访时表示,拉手网今年将自建物流仓储以控制假货对用户的伤害,用户与商家的诚信评价系统也会上线,并透露,诚信系统是对淘宝的借鉴。     

淘宝网卖家第三方信用评价指标体系研究

文章通过分析淘宝网卖家信用评价的缺陷，结合信用评价的国际管理，从实用性和可操作性的角度，构建基于第三方的淘宝卖家信用评价指标体系。通过这个指标体系，以淘宝网女装卖家为例，对淘宝网卖家的信用评价进行实证研究。     

网上购买隐形眼镜 几成靠谱?

正近年来,隐形眼镜成为许多爱美人士的首选,也成为消费者矫正视力的主要方法。隐形眼镜的功能日益增多,种类也经常推陈出新,除了在传统的眼镜店购买以外,消费者的购买渠道也伸展至各大电商平台。目前各商家又推出了许多"防紫外线"、"防辐射"、"24小时保湿"等新系列的隐形眼镜,引起了消费者广泛的关注。新型隐形眼镜销售:网店与实体店大不同记者在"淘宝"搜索"隐形眼镜",出现2.78万件商品,价格从几元至几百元不等,包括透明型和彩色型两种隐形眼镜。在淘宝、京东商城、亚马     

C2C电子商务信用评价方法探析——对比Ebay与淘宝

<正>Ebay信用评价方法与淘宝信用评价方法的差异集中体现在经营理念上。"电子商务"是20世纪90年代初在欧美兴起的一种新型商业交易模式。其特点是在互联网环境下,实现网上购物、企业间的网上交易以及在线电子支付。迄今为止,关于电子     

差评,我们还给得起吗?

网络购物随着网络科技的发展,因物美价廉,方便快捷而风靡时下,备受消费者的青睐。但由于网络购物市场尚未规范,鱼龙混杂,加之网络购物不见实物、不见商家的特点,消费者的合法权益往往得不到保障。近段时间,网络上闹得沸沸扬扬的淘宝网卖家因为买家给了个"差评",竟然遭到卖家寄来小孩寿衣的报复事件,不禁让人不寒而栗。前几日,又有卖家以寄4口棺材威胁买家,公布买家私人信息实施报复,不免令人担心隐私曝露。据媒体报道,如今一些网购商家,只要消费者对卖家不满意,便采取一些肮脏龌龊的下三滥手段来报复消费者。如有寄冥币、寄大便等等。网购市场如此乱象频生,不免引起了网友的担忧:差评,我们还给得起吗?