基于网点视角的客户建设策略研究

网点是商业银行核心竞争力的集中体现。网点的经营管理能力最终决定商业银行的竞争地位。经营能力的核心是客户建设。只有抓住客户建设这个根本,才能夯实网点各项业务发展的基础。本文从树立正确的营销观念入手,阐述了客户建设的＂七大＂理念,分析了加强网点客户建设的网点客户研究、激励机制完善、客户拓展、客户维护、制度建设、人员管理＂七大＂基本对策。     

基于网点视角的客户建设策略研究

网点是商业银行核心竞争力的集中体现。网点的经营能力和管理能力最终决定商业银行的竞争地位。经营能力的核心是客户建设。只有抓住客户建设这个根本,才能夯实网点各项业务发展的基础,把网点经营做到实处,实现银客共赢,推动网点持续健康发展。本文从树立正确的营销观念入手,阐述了客户建设的"七大"理念,分析了加强网点客户建设的网点客户研究、激励机制完善、客户拓展、客户维护、制度建设、人员管理"六大"基本对策,以期为网点客户建设提供有益借鉴。     

中行河北省分行石家庄管理部两项核心存款再创历史新高

2012年以来,中国银行河北省分行石家庄管理部把增存款作为各项工作的重中之重,通过大力拓展客户群、提升网点服务效能、加大新产品运用、加强激励机制建设等措施,两项核心存款取得跨越式增长。截至3月末,该行两项人民币核心存款余额达到     

精品网点主义——锐捷网络银行网点解决方案

一、银行网点网络现状如今,银行网点遍布中国城乡,是银行网络的末端,直接面对广大的银行用户。数量众多的网点为网点的建设带来巨大投资,在整个银行网络建设中,所占据的投资在一半以上。可见,单个网点的投资对整个投资系统的建设影响很大。除去网络设备的投资外,连接到这些网点的线路投资也是全网运营费用的关键。根据我国银行的现状,网点数量多、分布广;网点设备应用环境恶劣,网点无机柜、线缆无序,网点接地环境差;业务控制与监管难;网络管理与维护难,网络病毒攻击的防御等都成为迫切需要解决的问题。     

网点转型存在的问题与对策分析

<正>网点转型已成为我们建行,特别是一线网点人员工作乃至生活中的一件大事。通过优化岗位设置,明确工作职责,改善业务流程,进行情景演练,塑造网点精神等措施,转型已初见成效。网点转型潜移默化地转变了网点经营     

互联网金融对银行传统网点的影响及转型策略研究

银行网点是最基层的物理经营单位,网点的数量和质量能够体现银行的竞争力。在互联网金融的冲击下,银行传统网点柜面业务量减少、优质客户被分流、运营成本居高不下、经营效益走下坡路。本文基于对商业银行网点经营现状的实证分析,通过对比互联网金融和传统银行网点的优劣发现:互联网金融具有成本低、效率高、覆盖广等优势,但不具备银行传统网点的体验感、区域性和可靠性;而银行传统网点在经营特色、服务质量、智能化等方面仍存在不足。未来商业银行应在发挥传统物理网点优势的同时,进一步加大在网点布局、客户结构、服务模式、产品销售等方面的转型力度,从而应对互联网金融冲击给传统网点带来的挑战。     

困境中的希望——农行赫章县支行存款突破2亿元大关

地处云贵高原、乌蒙山腹地、国家级贫困县的农行赫章县支行在激烈的市场竞争中,从年初开始,就采取撤并低效网点、提高服务质量、改善服务环境、完善激励机制等措施,把增加存款总量放在各项工作的首要位置, 充分调动了全行员工组织存款的积极性,各项存款一路攀升。截至5月31日止,各项存款余额     

网点转型存在的问题与对策分析

<正>网点转型已成为我们建行,特别是一线网点人员工作乃至生活中的一件大事。通过优化岗位设置,明确工作职责,改善业务流程,进行情景演练,塑造网点精神等措施,转型已初见成效。网点转型潜移默化地转变了网点经营     

加速网点转型 激发细胞活力——全省农行网点经营管理调研座谈会综述

为提升网点经营管理能力,省分行近期组织部分一级支行行长、网点负责人、大堂经理以及省分行下派交流科级干部共29人,召开了网点经营管理调研座谈会。省分行党委书记、行长姜瑞斌,党委委员、副行长李新平出席会议并全程参与座谈。会议围绕如何提高网点营销效率;提高网点贵宾客户维护水平和潜在贵宾客户拓展营销水平;如何提高网点综合创效水平和品质经营能力;如何通过高效管理引导网点员工自发提高服务营销水平;如何通过抓业务良性发展提高网点安全合规水平等5个主题进行了深入座谈,总结了一批值得推广的经验,提出了若干需要研究解决的问题,同时也提出了很多好的建议。     

网点转型专题研讨会综述

正2013年12月4日,中国城市金融学会、中国工商银行城市金融研究所在江苏南京召开了网点转型课题研讨会,来自工商银行的19家分行(含4家分行营业部)介绍了网点转型的经验。近年来,工商银行各家分行均采取了多项创新举措加快网点转型,这些实践有效提升了网点的竞争力,值得全行参考和借鉴。■创新网点营销队伍建设江苏分行通过优化劳动组合,强化激励机制,完善营销指导,创新管理模式,积极组建"零基营销"团队,取得了良好成效。"零基营销"人员选配以员工自愿报名与组织调配相结合,重点选拔市场营销意识和业务能力强的人员。截至2013年9月末,分行转岗为"零基营销"的人员近900人,初步形成了一支外勤营销和客户拓展的新生力军,提升了对县域市场的辐射力和竞争力。     

胡征成:发挥基层网点功能,做好客户服务工作

<正>中国农业银行湖北省三峡分行胡征成2014年7月24日来稿指出,网点是服务客户、拓展市场的基础阵地,把网点功能发挥好,是吸引客户最基本的途径。当前,银行客户需求日益多元化,银行网点不能只做单功能的"储蓄所"业务,为客户提供全方位金融服务,办好"金融超市"才是网点发展的方向。发挥好网点功能,要把网点基础功能尽量做全。除储蓄外,贷款、理财等业务要全面开办,并加强网点对公平台建设,增强协调发展能力,切实发挥网点"综合     

中国邮政储蓄银行自贡市分行进步，与您同步！

2008年1月28日,中国邮政储蓄银行自贡市分行挂牌成立。目前,邮政储蓄银行自贡市分行拥有156个邮政储蓄网点,与全国3．6万个邮政储蓄网点实现联网,建成了自贡覆盖城乡网点面广、交易额多的个人金融服务网络;形成了以绿卡为载体,涵盖储蓄、代收付、结算、保险、理财、贷款等多元化的业务体系;构建了营业网点、ATM、POS、电话银行等多层次服务平台;构建了多层次的内控管理体系。     

交通银行

<正>云南省交行构建服务新模式近年来,交行云南省分行服务网络更加完善。一方面,在机构布局上加快向省域及县域地区辐射;另一方面,优化机构网点布局,持续加大服务软环境的改造,通过网点环境完善、网点流程优化、服务技能提高、增设服务管理机构等措施,提升网点服务形象。     

聚焦网点运营改革新模式

<正>网点，作为银行经营管理的基本单元和开展本地化客户拓展维护，提供复杂业务、高价值产品的主要阵地。2022年工商银行决定在全行推进网点运营改革新举措，启动了推进网点运营改革新模式建设的试点工作，实现运营新流程、新场景、新功能的试点落地。本文结合以往网点岗位标准化改革、劳动组合优化等实践，对网点运营改革新模式进行一些思考。     

长城信息：以系列解决方案助网点转型升级

在互联网金融风生水起的行业竞争环境下,传统金融站在转型升级的十字路口摸索,大致分为两类需求：工、农、中、建四大行等大型商业银行网点建设以减员增效、网点集约化经营为转型目标;以招商、中信、民生为代表的股份制商业银行和其他银行业金融机构,如城市商业银行、农村合作金融机构和村镇银行等,则以网点增长及扩张作为目标。     

长沙市岳麓区商业网点布局及其优化

一、城市商业网点布局合理化的涵义及界定(一)城市商业网点的涵义商业网点,是指一个国家,一个地区,一个城市零售、批发、餐饮、生活服务、娱乐、物流、配送、仓储等企业的经营场所、设施的总和。因其点多面广,布局形成网状,故称商业网点。城市商业网点应该包括一个城市的商业总量、业态、业种、结构、布局、建设与管理,店铺选址以及政府对商业网点的宏观调控等内容。城市商业网点是城市流通生产力的重要组成部分;是商品流通的载体和物资基础。城市商业网点的数量、规模、设施的现代化水平,店面的设计风格,橱窗的布置,特别是商品的丰富程度,质量、品种等均反映一个城市或区域内的经济发展和人民文化生活状况,也就是我们所说的“窗口”行业。(二)城市商业网点布局合理化的涵义及界定笔者认为,城市商业网点布局的合理性包括商业总量、业态、业种、布局、建设与管理、选址以及政府调控等诸多方面,其本质就是一个城市商业活动供需平衡的外在表现,其根本目的是通过商品良性有序的流通,实现商家赢利和消费者得利的双赢局面。因此,要界定商业网点布局的合理性,我们就必须通过定量的方法,用科学准确的数据,对组成商业网点的决定性因素进行分析。二、长沙市岳麓区商业网点布局现状及存在问...     

网点转型:商业银行的阵痛与蜕变

<正>商业银行所处的经营及竞争环境发生了巨大变化。随着数字化、移动化技术的广泛应用,越来越多的客户对物理网点的依赖程度降低,到网点办理业务的客户数量不断减少,尤其在第三方支付、网络银行等竞争对手的夹击下,银行物理网点的生存空间被逐渐挤压。网点是商业银行最重要的分销渠道和服务平台,也是银行开展业务的前沿阵地及功能支撑点,对商业银行的盈利创收及发展壮大曾作出了卓越贡献。然而,近年来随着互联网金融的崛起,以及金融脱媒、利率市场化、新一轮科技革命等浪潮的冲击,银行网点的重要性正日益下降,转型已是     

上海农行网点转型的实践与思考

目前,网点转型虽然推进速度较快,但大多集中在对网点外观、网点设施、功能区域再造等硬件设备的投入上,在服务理念、服务标准、队伍建设等方面还存在一定的瓶颈,网点的核心价值还未充分体现出来。     

改变经营模式 促进网点发展

<正> 近年来,我省农村保险事业蓬勃发展,农村保险代理网点也异军突起.显示出巨大的生命力。据统计,全省现有农村专职保险代理网点733个,这些网点充分利用小巧、灵活、贴心、知情等优势来拓展农村保险业务。去年全省专职保险代理网点保费收入达2.04亿元,占全省国内业务总保费的26.32％。但是,由于这项工作开展的时间还不很长,尚无严密完善的管理制度,在实际工作中遇到了不少的问题。     

天津市股份制商业银行网点效能分析和转型模式研究

近年来,股份制商业银行同业竞争日益激烈,银行网点现有的管理模式、经营效能、服务能力等方面的弱点逐步凸显,银行为提高网点效能、实现各自战略目标,纷纷以网点为切入点,践行转型发展,网点转型成为银行经营转型中极为重要的部分.本文以银行网点数据分析为基础,归纳网点效能的变化趋势以及网点转型的必然性,同时阐述天津市股份制商业银行网点转型模式及存在的问题,提出银行网点转型发展的政策建议.