2003年摩托车市场两大猜想

每年的年末虽然都是摩托车业的销售淡季，但２００２年末的摩托车市场并不是风平浪静。年末年初的商战依然是各个摩托车生产企业和经销商展示实力、汇聚人气的好机会。纵观中国摩托车市场，可以说，２００２年的硝烟还未散去，２００３年的摩托车市场已闪现出刀光剑影。小品牌闹翻天？近段的媒体上，摩托车宣传广告露脸最多的“本一摩托”、“义鹰摩托”、“田大摩托”等品牌并不是消费者们非常熟悉的品牌。由此可见，目前国内摩托车市场还是“战国时代”，许多小的或新发展起来的摩托车企业发出一浪又一浪的豪言壮语，甚至声言：“市场尚不…     

服务促进生产力

服务促进生产力赵军企业为市场或用户提供“服务”的优劣，直接影响到企业形象和经济效益。可以说，服务好，则效益高；服务差，则效益低。上海易初摩托车有限公司生产的幸福２５０摩托车驰名全国各地，却在一次市场质量抽查中被判为“不合格产品”。其实，并非产品质量出...     

用ISO9000八项管理原则提升中小企业质量管理水平

质量是企业生存的根本。市场竞争就是企业间对“顾客”的争夺，在日益激烈的“顾客”争夺战中，质量，价格，交付和服务是企业常用的四大法宝，其中质量是根本。离开质量其他三项将变得毫无意义,因此可以说质量已成为市场竞争的焦点；它反映了产品是否能够反映顾客需求、能否满足顾客需求，从面决定了产品的市场前途。     

推行"零缺陷"管理创建企业质量文化

把“零缺陷”质量管理理念引入石油企业质量文化建设之中，通过企业内部质量文化教育活动，改变员工的心智，树立“第一次就把事情做对”的理念，提高员工的质量意识和技术素质。并通过全体员工的参与，营造“以顾客为中心”、“以零缺陷为核心”的企业质量文化环境，创建适合本企业特点的质量文化，在建设现代石油企业质量文化过程中，通过管理创新塑造强势竞争力，追求石油企业卓越绩效。     

用户来信 售后服务摘选

编者按：“用户就是上帝”、“用户就是企业的无形资产”。徐州盛泽摩托车制造有限公司以此作为开展销售服务工作的宗旨，使他们在短短的两年时间内赢得了市场，赢得了经销单位和用户。售前，他们制定销售规划，建立销售维修服务体系，为广大用户办理人身平安保险等；售后，他们更是注重用户的信息反馈。公司内部设立专门机构，负责及时妥善处理用户反映的有关问题，此举受到了用户的好评，促进了企业销售工作的进一步扩大。这里摘选盛泽公司的“售后服务简报”及部分“用户来信”，以飨选者。凯特牌摩托车占领广西城乡市场当前摩托车市场竞…     

煤炭企业推行质量经营方略

从质量管理的最新发展可以看到，当前的质量管理已不仅仅局限于产品、服务的质量和企业内部管理的范畴，而是正在向更全面、更深入的“质量经营”发展。所谓“质量经营”就是指企业在经营管理活动中，以顾客为中心，以市场为导向，以实现企业与相关方(顾客、员工、投资者、供方和社会)价值的协     

从“家文化”到“文化家”常州依丽雅斯纺织品有限公司董事长沈莉萍谈品牌文化

2014年，对于常州依丽雅斯纺织品有限公司来说，可谓是“双喜临门”。在中国纺织工业联合会召开的2014中国纺织品牌文化推介大会上，常州依丽雅斯纺织品有限公司被授予“中国纺织品牌文化创新奖”，全国仅15家企业获此殊荣。在首届“依丽雅斯”杯国际创意设计与家居软装产业融合发展技术交流会上，多名国际软装潮流专家出席并称赞依丽雅斯在取得市场效益的同时，完成了企业从生产型到生产服务型再到生产服务文化创意型的华丽转身。     

体验经济与非体验经济的比较分析

体验经济的运行特征与非体验经济(主要指产品经济、商品经济与服务经济)的运行特征相比，发生了巨大的转变，表现为：从规模经济转变为不规模经济；从规模目标市场转变为专属个人的目标市场；从满足目标市场需求转变为满足特定市场需求；从企业技术人员创新产品转变为需求者为自己创新产品；从企业运行封闭化转变为企业运行开放化；从及时生产转变为即时设计与服务；从企业定价转变为“顾客定价”；从市场竞争模式化转变为市场竞争个性化；从产品、服务竞争转变为“体验”竞争；从市场运行的无主题化转变为市场运行的主题化；从运行程序主线的企业化转变为运行程序主线的顾客化；从重视顾客的虚拟价值转变为重视顾客的现实与实际价值。     

建筑施工企业"顾客满意"监控与测量探讨

“顾客满意”是企业核心竞争力的市场反映．意味着市场机会、意味着经济效益、意味着企业的生存空间．“以顾客为关注焦点”是ISO9000族质量管理标准所提出的8项质量管理原则之首要原则。“组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。”面对日趋激烈的市场竞争，“顺客满意”越来越多地成为施工企业追求的目标。     

电力设计企业实施品牌文化战略初探

品牌文化是企业文化建设的一个组成部分。建立品牌文化的目的是培养顾客忠诚度，最终通过品牌营销的方式建立一个强大的品牌。近年来，为实现“打造以科技领先、管理先进、人才优秀为特色的核心竞争力，成为国内一流、国际先进、同行公认、业主满意的电力设计企业”的发展目标，浙江省电力设计院在实施品牌文化战略，塑造具有企业鲜明特色的品牌文化方面进行了积极的探索。[编者按]     

走进“双环”看文化

从一农具小厂发展成为利税过亿元大企业，且产销量连续１６年居全国同行业前列，江苏省仪征双环活塞环有限公司靠的是什么？从创业、发展、合资到壮大，双环文化是双环公司搏击市场、乘风直上的翅膀，“文化制胜”成为企业腾飞的重要理念。正如总经理程德兴所说：产品如人品，人做好了，才能够把产品做好，“以人为本”打造企业文化，塑造双环品牌，是企业终身的追求。文化制胜靠品牌。“双环”的经验是：不断提升品牌的文化含量。在双环公司车间，随处可见的是墙壁上的目视管理卡通漫画、员工素质技能表等。双环公司不用强硬的命令去要求职…     

以顾客为中心 以质量求发展

青岛科电电气有限公司位于青岛国家高新技术工业园区,是集科研开发、生产经营、技术服务为一体的高科技企业。公司主要从事汽车用各类直流电机、汽车空调电机、离合器等汽车配件产品的设计开发、生产和销售。公司树立“产品十服务”的企业文化。以顾客为中心,追求卓越的产品质量,为顾客创造价值;建立具有责任意识、创意、敬业、团结的企业文化。科电人始终树立顾客至上的服务理念,顾客的需要就是我们的着眼点。从产品设计到生产直至销售和售后服务,无不体现科电人对顾客的关心和体贴。公司一直坚持以“质量”求发展,“以人为本”的现代管理…     

卓越绩效重在重塑再造

中建八局第二建设有限公司在多年的发展历程中,始终坚持以市场为导向、以顾客为焦点、以精品树品牌、以质量求发展.公司1996年率先在山东建筑业企业中通过IS09001质量管理体系认证:2002年一次性通过了IS09001、IS014001、PHSAS18001三大整合型体系认证,管理体系进一步完善健全,实现了企业管理的制度化、标准化和程序化;2003年导入卓越绩效管理模式,开始走卓越之路;2008年获得全国质量奖.     

霓中依:只争朝夕谋发展

东莞市霓中依制衣实业有限公司,是一家集设计、生产和营销于一体的休闲品牌服装企业。霓中依品牌创立于1995年,经过十年的精心经营,在休闲服装领域占有一席之地,赢得了市场的认可,博得了顾客的亲睐。营销——“终端为王”。据介绍,霓中依制衣公司营销中心包括:销售部、企划部、自营部(即广东区域市场)、市场部、货品部,是企业中一个重要的部门。他们以市场为导向抓终端,在抓终端的过程中,坚持“宁缺勿滥”的原则,有选择地开专卖店。产品的市场定位为18至35岁的青年人,目前,已有20个省级代理商。现在该公司以2006年为元年,制定了第一个五年计…     

张荣明 爱慕的心

张荣明认为“爱慕”这个品牌名称是上帝赋予他的一个礼物。这个词语本身的内涵以及可演绎出的涵义与内衣商品让人喜爱的消费属性和蕴含的品牌文化非常一致，“有着‘爱和喜欢’意思……所以，我认为自己真得很幸运，……那种找到宝的兴奋情绪印象很深。”爱慕这个品牌名称的确定，不仅是张荣明心中所想，也成为爱慕14年来甚至以后更长时间内影响企业最核心的一个词，爱和喜欢，成为张荣明经营企业的文化内涵，包括对顾客、员工、朋友以及对社会的爱，这也是我们理解爱慕品牌的同时理解爱慕企业和张荣明本人最好的注释。所以他的这颗心，是爱慕的核心；是一颗有爱的心；也是一颗令人爱慕的心……[编者按]     

信息技术的兼容性分析--以软件业为例

本文以软件业为分析对象，分析了信息技术的兼容性问题，得出以下结论：网络外部性使得顾客安装基础、品牌等在竞争中显得至关重要；不同产品之间实现兼容对消费者是很有利的；在顾客安装基础、品牌等方面较差的企业倾向于与优势企业实现兼容，而优势企业则可能倾向于不兼容；优势企业对兼容性的排斥在市场出现强力竞争对手时表现得较为明显；优势企业在排斥兼容性过程中很可能出现滥用界面著作权或开放标准下的隐含知识产权打击竞争对手的垄断性行为。     

策划一种生活

所谓“定位”，就是在市场中找到适合自己发展的领地。产品品牌定位，就是明确主攻的细分市场、个人品牌定位．就是界定自我，明确“你是谁”、这里面包含了三层意思：一是你最在乎什么，你最在乎谁；二是你的“目标消货者”期望什么，     

昌润纺机 争创中国挠性剑杆织机第一品牌

山东省聊城市昌润纺织机械有限公司(原聊城第一纺织机械厂)是我国主要的无梭织机生产、研发基地,致力于批量生产具有国际水准的各类无梭织机。公司系山东省高新技术企业,主导产品为昌润牌GA731-Ⅱ、CR-1000、CR-2000系列挠性剑杆织机。昌润纺机为了把企业做大、搞活,同时把“昌润”品牌推向市场,争创全国第一品牌,公司结合实际制定了“质量为本,顾客至上;科技领先,开拓创新”的战略性方针,以“满足市场需求,致力于客户满意”为目标;同时提出了坚持“开放、务实、向上、一流”的现代化管理理念。在此基础上,对企业进行了全面的整顿改造,为…     

科学测量“顾客满意” 提高企业核心竞争力

“顾客满意”是企业核心竞争力的市场反映,意味着市场机会、意味着经济效益、意味着企业的生存空间。“以顾客为关注焦点”是ISO9000族质量管理标准所提出的八项质量管理原则之首要原则。“组织依存于顾客。因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。”面对日趋激烈的市场竞争,“顾客满意”越     

该住手就住手──摩托车价格大战之我见

从1997年下半年开始，嘉陵集团在中国摩托车行业掀起了一股以“让利不让市场”为特征的价格大战，全国摩托车生产厂家参与者甚众。从今年下半年起，各厂家理智了许多，不再随风起浪，都能较客观地分析其利弊。局势表明，价格大战已到了不得不平息的时候。一、“价格大战”扰乱了市场。产品价格的下调，如果是由技术的提高、成本的降低而起，那么对企业来说是正常的竞争手段；但是，如果不顾成本与效益，而盲目降价以价格相拼，就会使竞争违背市场法则。此次价格大战的特点恰恰是后者。在此次价格大战中，由于各厂家的相互拼杀，再加上一些假…