网点优化改革绕不过的“细节”

近四年省分行营业部网点总量逐年减少，2002年后网点撤并由郊区向城区转移。目前全行共185个营业机构，四年来共撤并低效网点84个，新建网点21个，装修改造网点44个，网点总数较2001年减少74家。网点密度小于省区其他城市行。区域间分布不均衡，网点主要集中在中心老城区。从网点存款及结构状况看，点均存款余额逐年提高，但点均增存额在2004年开始回落。存款集中度较高，30％的骨干网点占据全行近70％的存款份额。2004年末全行储蓄存款余额超过对公存款的网点占全行网点总量的73％，个人业务成为基层营业网点主战场，对公存款向大型网点集并现象明显。从同业对比状况看，全行物理网点及ATM总量均居全市第三位。网点产出低于全市平均水平，与股份制银行差距更大。从网点投入产出情况看，人力资源在机关基层之间、网点前后台之间和城郊之间投入不均衡。基层吼占、人均人员费用及人均业务管理费均低于全行平均水平。按总行基层风托＇攻益测评，我行A大类网点42个，占比36．5％：B大类58个，占比50．4％：C大类15个，占比13．1％。     

太和县农行亿元网点唱主角

今年以来，太和县农行把构筑精品高效网点作为促进存款快速增长的突破口，狠抓精品网点建设，通过整合网点资源，提升网点品位，增强了网点市场竞争能力，打造了一批高产、高效、优质网点，亿元网点已成为该行存款持续、快速发展的生力军。至4月中旬，该行又新增亿元网点3个，全行16个网点中亿元网点已占13个，亿元网点的存款总量占全行的88．7％，新增存款占全行增量的90％。     

如何释放基层网点经营活力——基于对农行某郊区行的调研

基层网点是农行的基础,网点有活力,全行就有活力,反之亦然。因此,保持和释放网点经营活力是全行追求可持续发展的根本。本文选择农行某郊区行部分基层网点和部门,就现阶段网点经营还存在着哪些制约因素、究竞如何释放网点经营活力进行了调研,旨在找到一条释放网点经营活力的可行路径。     

2011年：湖北农行网点转型战略研究

2011年是湖北农行网点转型攻坚年。为切实加快全行网点转型工作,本文通过对其工作目标、工作重点及保障措施进行了认真研究。     

工行北京分行投产网点服务实时监测系统提升服务效率

今年以来,中国工商银行北京分行以“改革流程、改进服务年”为契机,积极启动服务信息化工作进程,于近日研发投产了网点服务实时监测系统,实现了对全行网点服务情况的实时监控,真实反映网点客户等候状况,评判网点服务供给能力,以便进一步合理调配全行资源,力争为客户提供更加良好的金融服务体验。     

立足网点转型 推动业务分流——对农业银行张家港市支行加快增长方式转变的调查

农业银行张家港市支行现有49个网点(28个二级支行和21个分理处、储蓄所)、540多名员工。2006年以来,该行按照“发展、转型、提质、增效”的要求,通过2个精品网点、16个转型网点的建设改造和全行电子银行业务的深度开发,大量分流柜面低端业务。11月份,全行总业务量达145.61万笔,虽比2005年同期增加19.31万     

加快县域业务发展的对策思考

据有关资料统计,目前,农业银行拥有8400多个县城网点和8600多个集镇网点,县域网点占全行网点总数的60%。全行51%的在岗员工、42%的存款、35%的贷款、29%的经营利润也分布在县域。无论从农行的发展历史,还是从当前的机构、人     

创建文明服务星级网点扩大工行品牌影响力

2012年。工行湖北孝感分行将银行业文明规范服务星级网点达标工作作为检验本行在同业服务水平、提升全行服务质量的重要载体,在深化思想认识、强化服务管理等方面狠下功夫,星级网点达标工作再创佳绩：在2012年8月举行的孝感市银行业文明规范服务星级网点表彰大会上,该行新增五星级网点4家,新增四星级网点4家,     

包头中行网络设计规划和应用

一、网络发展背景1990年6月包头中行成立电脑室，1993年系统升级，换上了DRS6000小型机，经过几年的努力，全行电子化建设已初具规模，截止1997年底，全行储蓄系统实现青山、昆区的34个网点集中处理，东河区用E370连接所辖网点，全行主机采用DRS6000小型机，业务系统采用总行推广应用的海南版本小型机综合业务系统，通讯系统采用NMS通讯系统或租用电信部门的模拟专线作为通讯介质。根据全行通讯状况，考虑当地电信部门提供的模拟专线故障率较高，线路老化，接口氧化严重以及电信部门服务质量差，响应不及时等因素，为保证我行业务系统的…     

推行存款“四包” 铸就发展基石——农行荆州市沙市支行“四包”工作纪实

1999年,荆州市分行通过研究市场,推出了金融服务新产品——存款"四包"(包街道、包居委会、包门店、包宿舍大院),为全市的资金组织工作开辟了一条蹊径。沙市支行按照上级行的要求,结合大多数网点身处闹市的区域优势,在全行全面扎实地开展了以划分责任区为主要形式的"四包"工作(城郊网点比照城区网点执行)。通过全行干部职工齐心协力、团结拼搏、负重奋进、上下联动,"四包"工作已初见成效。仅9月份,新开户9216户,发卡3692张,组织存款2400万余元,而且有些网点的开户面     

云南省中行以“文优服务”为契机 客服质量大幅提升

<正>2015年,中国银行云南省分行按照"强化服务质量建设、提升全行服务水平"的总要求,大力推动"星级营业部"和"优质高效网点"创建,以创优契机全面提升客户服务水平,迈出了"文优服务"建设的新步伐,客户服务质量得到了切实提升。据悉,经过全行上下的努力,2015年,该行省分行营业部、昆明市东风支行营业部通过了中国银行业协会"千佳"网点复检验收;昆明市盘龙支行营业部、版纳支行营业部获评中国银行业"五星级营     

工行电子化建设成就显著

在“科技兴行”思想的指导下,经过１５年的努力,中国工商银行的电子化建设从无到有、从小到大、从单项业务到综合业务、从单一网点到全行联网,已从根本上改变了传统的银行业务处理模式,逐步形成了安全、高效、规范的金融电子化服务体系,基本实现了业务操作自动化、信息处理网络化、社会服务多元化、客户结算电子化。目前,中国工商银行已经基本形成了全行整体性的电子化体系,电子化网点的覆盖率已超过９５％,柜台业务的９５％以上实现了计算机处理,ＡＴＭ装备数量达到９１７６台,ＰＯＳ装备数量达到６－１２万台,全行的电子邮件系…     

推进对公业务发展转型 提升网点综合竞争能力

遍布城乡的物理网点长期以来是农行与同业抗衡的利器。近年来,受诸多因素影响,网点对公功能弱化已成为制约全行主体业务实现可持续增长、竞争能力快速提升的瓶颈。本文以某二级分行为例,探讨如何推进全行对公业务转型。     

电子银行渠道迁移的实践与探索——建设银行广东省分行电子银行业务发展采风

正当深秋十月，南粤大地依然繁花似锦之时，又传来了建设银行广东省分行电子银行业务创新高的好消息。统计表明，广东省分行电子银行各项业务发展均处于全行前列。2007年新增客户数149万户，同比增长126％；业务收入6819万元，同比增长136％，占全行电子银行业务收入总数20．1％。特别是广东省分行运用科技手段，促进柜台业务向电子渠道分流取得了显著成效，1-9月份广东省分行电子渠道迁移率平均达到41％，远远高于全行33％的平均水平。目前，广东省分行电子渠道迁移率达50％以上的基层网点有332个，占网点总数的31％，迁移率达到100％以上的网点为48个，名列全行第一。他们何以取得如此成绩？特别是如何开展电子银行业务的，如何促进网点柜面分流的？为此，我们特地采访了在电子银行业务上取得不小成绩的广东省分行所属佛山、东莞和天河三个二级分行。     

顺势而为,推进农行机构撤并和减员分流

近几年,农业银行在向现代商业银行转轨的过程中,进一步深化内部改革,平稳地推进了机构撤并和人员分流。自2000年至2005年,全行机构网点净减少22312个,在岗员工净减少167684人,进一步提高了劳动生产率。但从全行系统看,机构总量过多与布局不尽合理并存,员工总量富余与结构性紧缺并存,物理网点较多与虚拟银行布局及功能不足并存的问题还没有得到根本解决。特别是中国金融市场已对外全面开放,在工、中、建三大国有商     

关于网点综合化建设的几点思考

目前,建设银行正在开展网点综合化建设试点工作(即"三综合"),这是建行自股改上市后推广的网点第三次转型,是对网点功能的重新定位。只有实现"三个综合",才能把网点的功能充分发挥出来,对外解决见行客户基础薄弱、服务功能不综合的问题;对内解决经营效率偏低、人员不集约的问题,以使全行最昂贵的渠道——网点创造更多的价值和收益,以使全行提高综合金融服务能力的战略落实到建行体系的最终端。     

寿县农行网络化办公系统全面开通

为了进一步提高全行工作效率，降低运营成本，着力解决领导、机关、基层网点基于信息技术和网络环境下的工作协同和信息共享，近日，该行大力推进“网络化建设”工程，在各网点现有网络的基础上，在不增加投入的情况下，将老设备升级改造后，开通了全行9个网点办公自动化（0A网）和邮件系统（NOTES），实现了信息上传下达的网络化和无纸化。[第一段]     

如何有效提升农村网点竞争力

农业银行农村网点占县级支行网点的大多数,长期以来,为农村经济发展和全行业务经营作出了巨大贡献。随着农村金融体制改革的不断深入,农村金融参     

聚焦网点运营改革新模式

<正>网点，作为银行经营管理的基本单元和开展本地化客户拓展维护，提供复杂业务、高价值产品的主要阵地。2022年工商银行决定在全行推进网点运营改革新举措，启动了推进网点运营改革新模式建设的试点工作，实现运营新流程、新场景、新功能的试点落地。本文结合以往网点岗位标准化改革、劳动组合优化等实践，对网点运营改革新模式进行一些思考。     

措施得力 初见成效——藤县农行依法盘活沉淀贷款的调查

今年六月,藤县农行组建新的领导班子后,通过深入全行各个网点调查,认为该行1996年被区分行评为四级行的主要原因是信贷资产质量低劣,于是采取了调整信贷管理策略,把工作重心放在盘活不良贷款上。经过全行员工的艰苦努力,现已初见成效。为