电子商务体系B to C的管理与改进

B to C即business-to-customer,B2C模式是我国最早产生的电子商务模式,以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境,网上商店,消费者通过网络在网上购物、在网上支付。     

电子商务体系B to C的管理与改进

B to c即business-to-customer,B2C模式是我国最早产生的电子商务模式,以8848网上商城正式运营为标志.B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境,网上商店,消费者通过网络在网上购物、在网上支付.     

C2C电子商务环境下消费者感知风险研究

感知风险理论是消费者行为理论的重要内容之一。消费者在做购买决策之前总是会感到风险并会采取一系列措施来减少这种风险。感知风险的存在可能会让消费者推迟甚至取消购买。随着环互联网的普及,电子商务已经迅速地成为了一种新的购物渠道。但将网上购物作为主要购物方式的消费者还是少数。网络购物感知风险是影响消费者网上购物的一个重要制约因素。因此全面了解消费者对网上购物的感知风险已经成为理解网络环境中消费者行为,促进消费者网上购物的关键。笔者首先对感知风险相关研究进行了回顾,梳理了以往研究的感知风险构面以及感知风险的影响因素。并且确定了C2C电子商务这个研究领域。然后利用焦点小组与深度访谈,对C2C电子商务环境下的消费感知风险进行了定性探查。从而形成了C2C电子商务环境下消费者感知风险构成的初始要素。     

C2C电子商务中消费者网络信任影响因素的实证分析

近年来,电子商务在中国取得了长足的发展,我国网民的网购行为多发生在C2C平台。消费者信任在C2C在线交易中起着举足轻重的作用。通过建立影响C2C电子商务中消费者信任的因素模型,在对问卷调查所得数据总结和分析的基础上,采用李克特五级量表对影响因素的层次进行了划分。实证研究结果表明,影响消费者信任因素的重要性依次为:对第三方保障的信任、感知网页质量、对网店服务的感知、个人信任倾向、它人信任和对网店形象的感知。最后提出:加强社会信任体制建设和诚信教育,适时地推出合理的第三方保障手段等增强我国C2C电子商务网络信任的政策建议。     

C2C电子商务环境下消费者感知风险研究

感知风险理论是消费者行为理论的重要内容之一.消费者在做购买决策之前总是会感到风险并会采取一系列措施来减少这种风险.感知风险的存在可能会让消费者推迟甚至取消购买.随着环互联网的普及,电子商务已经迅速地成为了一种新的购物渠道.但将网上购物作为主要购物方式的消费者还是少数.网络购物感知风险是影响消费者网上购物的一个重要制约因素.因此全面了解消费者对网上购物的感知风险已经成为理解网络环境中消费者行为,促进消费者网上购物的关键.笔者首先对感知风险相关研究进行了回顾,梳理了以往研究的感知风险构面以及感知风险的影响因素.并且确定了C2C电子商务这个研究领域.然后利用焦点小组与深度访谈,对c2C电子商务环境下的消费感知风险进行了定性探查.从而形成了C2C电子商务环境下消费者感知风险构成的初始要素.     

基于多群组结构方程模型视角的消费者网络团购意愿影响因素分析

搐要:本研究利用多群组结构方程模型对影响消费者网络团购意愿的因素进行分析.研究结果表明,需求外部性效应、价格认知和信任显著正向影响消费者的网络团购意愿.而消费者的人口统计特征和网络购物经验,包括性别、年龄、受教育程度、职业、网络购物的次数和是否拥有网上支付工具等在不同群组间的调节效应存在显著差异.     

增强国民在网络环境下购物信心之我见

B2C电子商务是当前信息技术应用的一大热点，但在我国成功的B2C电子商务网站很少，发展令人担忧。现阶段影响我国国民在网络环境下购物信心不足的原因，主要表现为对网络支付方式的安全性、商品的送达情况及商品质量、售后服务这几个方面，解决此问题需要政策推动，完善立法；要建立交易信用担保权威机构；要做有中国特色的B2C电子商务；要以消费者需求为导向，做大多数人的生意。     

初探我国购物网站的发展趋势——基于华东6所高校的调查研究

目前我国的网络购物市场供求两旺,呈现出良好的快速增长态势。C2C、B2C是网络购物的直接平台,其经营运作日趋成熟与多元。大学生作为网络购物的新势力,其网购行为和特点无疑会影响平台的发展。本文以对华东6所高校的调查研究为基础,结合相关文献,初步探索我国购物网站的发展趋势。     

基于消费者接受理论的C2C电子商务网站成功因素研究——以淘宝网为例

近年来,C2C电子商务网站在我国迅速发展,越来越多的消费者开始使用网上购物,因此对影响消费者接受电子商务网站的因素进行研究具有重要作用。本文在消费者接受理论基础之上,以国内最大的C2C电子商务网站淘宝网为例,分析C2C电子商务网站的主要成功因素。     

网络购物中的消费者行为影响因素分析——以武汉市消费者调查为例

利用武汉市消费者关于网络购物的消费调查资料,考察了消费者网络购物的群体特征、参与度和消费情况,并分析了在网购中影响消费者行为的主要因素。得出消费者的网络购物行为受到包括个体特征的内因和关于产品和非产品的外因的共同影响,并提出发展网络购物的一些建议。     

基于消费者接受理论的 C2C 电子商务网站成功因素研究——以淘宝网为例

近年来,C2C电子商务网站在我国迅速发展,越来越多的消费者开始使用网上购物,因此对影响消费者接受电子商务网站的因素进行研究具有重要作用.本文在消费者接受理论基础之上,以国内最大的C2C电子商务网站淘宝网为例,分析C2C电子商务网站的主要成功因素.     

消费者对共享出行平台和服务方的信任机制研究

基于刺激反应理论（S O R），构建“影响因素—消费者信任—使用意愿”的研究模型，探讨影响消费者对于以滴滴出行为代表的共享出行平台和服务方信任的关键因素，及其如何提升消费者的使用意愿。研究发现：（1）社交影响、平台质量、政府监督和制度保障等因素能够促进消费者对平台方的信任，信任倾向因素则对平台方信任影响不显著；（2）信任倾向和消费者对平台方信任显著影响消费者对服务方的信任，但制度保障和互动历史因素对服务方信任几乎无影响；（3）消费者使用意愿主要受消费者对平台方信任的影响。为此，提升平台整体质量和响应效率，加强制度规范和安全保障建设是共享出行企业提升消费者信任的关键途径。     

社会信任视野下的大学生网络购物研究

随着网络和计算机的进一步普及和推广,网络购物迅速崛起,并融入到大学生的生活当中。本文通过调查研究,得出大学生网络购物的信任度较高的结论,并对此分析了大学生网络购物信任的影响因素:大学生自身特征、网络商品的特征、购物网站的特点和社会宏观环境。     

网上购物感知风险影响因素体系分析

信任危机是目前阻碍电子商务发展的原因,而网上感知风险是影响消费者信任的最主要原因。网上购物的虚拟性及不完善的基础体系使网上消费者感知风险更为强烈。本文利用多层结构方程模型来分析消费者网上信任的多层影响因素,构建了消费者网上感知风险多层影响因素体系,为网上服务商制定或改进营销策略,以降低消费者的风险感,从而对刺激购买行为的发生提供理论指导。     

B2C跨境电子商务消费者购买决策影响因素研究

经济全球化和生活水平的提高,使得跨境电子商务渐渐融入人们的日常生活。B2C跨境电子商务给消费者提供了更加便捷的服务。本文结合跨境电子商务网站特点,以二因素理论为基础构建跨境电子商务消费者购买决策影响因素模型;采用问卷调查法实证分析感知产品质量、感知跨境电子商务网站特色服务、感知风险、网络外部性及网络折价促销等因素对消费者购买决策的影响作用。研究结果表明:感知产品质量、感知网站服务质量、感知风险、网络外部性及网络折价促销对其有显著影响。     

基于电子商务背景下的我国快递行业发展对策

随着我国消费者的消费能力提升和网络技术的飞速发展,参与网络购物的消费者人数越来越多,因此为了满足网络B2C、C2C业务的物流需要,也就出现了越来越多的快运速递物流技术服务企业.但是在众多快递企业飞速发展的过程当中,由于快递企业的经营规模小、经营资质低、服务水平差等问题和矛盾,制约了我国快递行业的发展,因此快递行业应该加强整合实现规模经济,提升自身素质和行业规范、行业自律,提升自我管理能力和技术服务水平,满足不断增长的快递业务发展的需要.     

B2C模式下的网购消费动机及企业营销策略分析

随着电子商务在我国快速发展,消费者已逐步认可这种B2C这种新兴购物模式。如何利用这种新兴模式则是企业需要思考的重中之重,本文通过对B2C电子商务的特点和优势进行分析,通过其发展现状,为读者解析如何企业如何利用消费者消费动机制定合适的营销策略。     

T2O模式下消费者初始信任的影响因素研究

文章基于文献回顾以及焦点小组访谈,对T2O模式下消费者初始信任的影响因素进行实证分析,并考察这些影响因素在人口统计变量上的差异。结果表明,消费者先期信任、电视节目吸引力、电视与电商的声誉、商品特征、信息安全与对称影响T2O模式下消费者的初始信任;这五类影响因素在消费者性别、年龄、教育程度上具有显著差异。基于研究结果,文章为电视媒体、电商平台、品牌商家合作提升消费者初始信任提出相关建议。     

电子商务的信任机制研究——针对不同模式的比较分析

从信任的一般涵义出发，引申出电子商务环境下信任的内涵及特点。在此基础上，对常见的三种电子商务模式（B to B、B to C、C to C）的信任状况进行了分析，得出B to B电子商务的信任状况较好，而其他两种模式的信任状况较差的结论，并进一步对B to C、C to C的信任机制进行了讨论。根据B to C、C to C交易模式的特点，剖析了其信任体系的构成及交易过程中信任机制的作用机理，以期为电子商务信任体系的实证分析做好铺垫，为更好地解决B to C、C to C中存在的信任问题打好基础。     

电子商务C2C模式发展的信任障碍问题及解决路径

在我国电子商务业发展的进程中,C2C模式发展势头尤为迅猛,但消费者在线信任的缺乏却阻碍了其发展的进程.本文从宏观、中观及微观三个层面,提出政府、网络提供商和网上店铺经营者三方提出电子商务C2C模式信任障碍的解决路径.