“零容忍”治理业扩报装“痼疾”

正5月8日,南宁供电局召开全面开展业扩报装专项治理工作启动会,发布了《南宁供电局全面开展业扩报装专项治理工作方案》,此次会议的召开拉开了南宁网区业扩报装专项治理工作的序幕。目前各项工作正紧锣密鼓地开展中。"零容忍"开展专项治理在启动会上,该局领导班子强调业扩报装专项治理工作将是当前工作的重中之重,更是党的群众路线教育实践活动中实实在在地解决群众反映突出问题的有力举措。     

关于业扩报装领域党风廉政建设“两个责任”在基层落地的实践及思考

正为深入推进南宁供电局党风廉政建设和反腐倡廉工作,加强对供电分局业扩报装工作的管控力度,在不断规范业扩报装工作的办理流程和持续提升客户满意度的过程中,充分发挥党员的监督作用,确保"两个责任"在分局业扩报装业务中全过程落地,城西供电分局组织编制了《业扩报装党风廉政建设"两个责任"落地试点实施方案》,并以此为基础在分局范围内开展业扩报装领域党风廉政建设"两个责任"落地试点工作,探索廉政建设与工作业务双向促进,为加强     

关于业扩报装领域党风廉政建设“两个责任”基层落地的实践及思考

为深入推进南宁供电局党风廉政建设和反腐倡廉工作,加强对供电分局业扩报装工作的管控力度,在不断规范业扩报装工作的办理流程和持续提升客户满意度的过程中,充分发挥党员的监督作用,确保“两个责任”在分局业扩报装业务中全过程落地,城西供电分局组织编制了《业扩报装党风廉政建设“两个责任”落地试点实施方案》,并以此为基础在分局范围内开展业扩报装领域党风廉政建设“两个责任”落地试点工作,探索廉政建设与工作业务双向促进,为加强末端“两个责任”的落地找到一个切人点和突破口.     

供电企业用户受电工程“三指定”监管报告发布

近日,电监会发布《供电企业用户受电工程"三指定"专项治理监管报告》(以下简称《监管报告》)。《监管报告》指出,通过专项治理,违反市场公平竞争原则的"三指定"行为得到有效遏制,供电企业业扩报装工作进一步规范,但也仍然存在"三指定"等违法违规行为。为规范供电企业用户受电工程市场行为,维护公平、公正的市场秩序,针对供电企业在用户受电工程中直接、间接或变相指定设计单位、施工单位和设     

“1+5”管理模式提升客户“获得电力”感知

当前,随着各地区经济发展和人民生活水平提高,用电客户数量不断增加,售电量快速增长,业扩报装工作呈现业务量多、报装环境复杂、各类用电诉求不断增多等特点。部分单位在业扩报装工作中,仍存在管理不到位、主动服务意识差、业务不熟练、工作不闭环等问题。作为电网企业核心业务,业扩报装工作亟待全面提升。而业扩工作提升的目标,就是不断优化营商环境,强化供电优质服务,不断提升用户“获得电力”感知。     

电力市场环境下客户受电工程系统的开发与应用

国家电力监管委员会在全国范围内开展客户受电工程"三指定"专项治理工作。如何优化业扩报装流程、消除业扩报装的不规范行为、依法维护电力投资者和电力用户的合法权益,成为供电企业面临的一大难题。开发了客户受电工程服务系统,介绍了该系统的特点、技术架构、系统功能及应用效益,通过客户受电工程服务系统的实施,为供电企业带来了积极的经济和社会效益。     

广西电网以深化创先为契机 推行服务新举措取得实效

"想不到可以提前一个月投产,‘文明高效,热情服务’这八个字就是你们的活招牌啊!"日前,钦州天恒石化公司总经理给广西电网钦州供电局港区供电分局送来锦旗并称赞说。这是广西电网公司提升业扩报装效率的一个缩影。当前,该公司正把创先作为重中之重深入推进,提高业扩报装效率,建立客户全方位服务体系,实     

业扩报装工作流程的优化

<正>业扩报装是指根据用户用电需求并结合供电网络情况制定最佳的供电方案。随着当前用电规模不断扩大,业扩报装工作也面临着更高的要求。文章在介绍供电企业业扩报装流程的基础上,分析了当前业扩报装工作存在的问题,并提出了科学的优化策略,以期推动供电企业业扩报装工作更好地开展。     

勤"把脉"治"未病"——广西电网公司建立全方位监督机制,抓好业扩报装廉洁风险防控

<正>业扩报装业务牵涉供电局客户经理、施工单位、设计单位、客户等多方复杂关系,廉洁风险较高,如何通过有效过程监督来斩断利益链,成为业扩报装"两个责任"落地亟需解决的核心问题。目前,广西电网公司将营销服务领域廉洁风险排名首位的业扩报装业务作为试验田,建立分层、分级的全方位、全过程监督管控机制,梳理工作流程,实现业扩报装公开化、透明化、标准化。各供电局也在实践中不断探索,通过"三分离""两张表"等有效做法,为"两个责任"在基层落地找到突破口。     

效能监察 提升服务

2014年以来,国网山东省电力公司聊城供电公司(简称:国网聊城公司)认真践行"四个导向"反腐倡廉机制建设,坚持问题导向和效能导向,2014年底以来,连续开展业扩报装效能监察,进一步优化业扩报装工作机制,规范业扩报装工作程序,提高工作效率和优质服务水平,满足客户用电需求,促进廉洁从业,彰显企业良好形象。业扩报装是客户用电的起始关口,是供电服务的重要内容由于流     

优化业扩报装流程管理

业扩报装流程是实现非供电局用户向供电局用户转变的必要环节,实现业扩报装流程的加速,是合理促进增供扩销的方法之一。以鳌头供电所为例,目前的现状是,业扩报装进度缓慢,从报装到用户实际用上电的周期过长,因此优化业扩报装流程势在必行。此外,业扩报装流程涉及到班组设置以及几个班组之间的合作,所以班组的工作效率和班组之间的合作效果也是本课题的讨论范畴,通过改进班组日常工作方式、方法,避免工作积压,进而提高工作的流畅性。     

优化业扩报装流程管理

业扩报装流程是实现非供电局用户向供电局用户转变的必要环节,实现业扩报装流程的加速,是合理促进增供扩销的方法之一.以鳌头供电所为例,目前的现状是,业扩报装进度缓慢,从报装到用户实际用上电的周期过长,因此优化业扩报装流程势在必行.此外,业扩报装流程涉及到班组设置以及几个班组之间的合作,所以班组的工作效率和班组之间的合作效果也是本课题的讨论范畴,通过改进班组日常工作方式、方法,避免工作积压,进而提高工作的流畅性.     

青溪所的服务经

<正>作为黔东工业园区电力服务的主要部门、贵州电网公司打造的规范化管理建设达标示范供电所之一,青溪供电所在示范供电所工作中,不盲目地将工作局限在围绕电量GDP指标展开,以快开辟出业扩报装一条龙服务制度、以准提高服务工作质量,以狠确保服务工作落地,真正做到推动园区经济发展。以"快"制胜随着黔东工业园区的发展,新的企业不断入驻,更高的供电质量在考验着青溪供电所。"争分夺秒对企业提供服务,早一分钟帮助企业顺利投产"成为全所人员的共识。为加快实现客户早用电需求,青溪供电所积极探索制定出服务于青溪片区供电客户的"业扩报装绿色通道一条龙"服务制度。工作人员在相继完成现场勘查、编制供电方案等流程后,     

效能监察 提升服务

正2014年以来,国网山东省电力公司聊城供电公司(简称:国网聊城公司)认真践行"四个导向"反腐倡廉机制建设,坚持问题导向和效能导向,2014年底以来,连续开展业扩报装效能监察,进一步优化业扩报装工作机制,规范业扩报装工作程序,提高工作效率和优质服务水平,满足客户用电需求,促进廉洁从业,彰显企业良好形象。业扩报装是客户用电的起始关口,是供电服务的重要内容由于流     

政策

正能源局启动2016用户受电工程市场秩序专项监管国家能源局网站消息,7月5日,国家能源局在西安召开用户受电工程市场秩序专项监管工作启动会。本次专项监管为期4个月,是国家能源局2016年市场监管4项重点专项工作之一。专项监管将主要对电网企业业扩报装接电制度和业务规范情况、按规定公开信息情况和市场行为、新建住宅小区供配电设施配套费管理使用情况等开展监管。会议对本次专项监管提出三点要求。一要加强组织     

加快电力业扩报装速度的解决方案

正电力业扩报装是供电企业营销服务的重要环节,是供电企业与客户进行供用电关系的第一步,同时,也是向客户提供服务,展示企业形象的重要途径。因此,供电企业在营销管理中,如果要实现营销目标,扩大经营,获得更多的电力客户,必须加强业扩报装管理,规范业扩报装制度和流程,加强业扩报装人员业务能力和综合素质,及时分析探究业扩报装中不足与不完善之处,有效解决业扩报装管理工作中存在和潜在的瓶颈问题,从而促进供电企业     

钦州港:“亮剑”斩颓势 力助增供扩销保增长

今年以来,钦州供电局港区供电分局以科学发展观为指导,以增供扩销为重点,全方位挖掘市场潜力,通过业扩报装提速、加快电网改造、提高供电可靠率、优化服     

供电所业扩报装“体外流转”问题研究

正为有效提升客户"获得电力"便利度和获得感,年初国家电网公司出台了"阳光业扩"服务工作方案。作为服务用电客户最前沿的乡镇供电所,本文通过查找低压客户工程业扩报装"体外流转"的深层次原因,对低压业扩工程进度不到位等引起的超时限问题做了专项研讨,为提升"获得电力"指数拓展出一些新的途径。     

供电所专业化管理实践

乡镇供电所承担着所辖区域的供电服务任务,一般按照一个乡镇一个的原则设置,供电所既要承担10千伏及以下电网设备运维的工作,又要承担电费回收、业扩报装、故障抢修等营销服务职责,是一个集安全生产、营销服务于一体的最基层作业组织。乡镇供电所人员少量为从大专院校毕业生中招聘的农电用工,绝大多数为农村电力体制改革时从村、集体转化来的电工,农电工的薪酬主要从农维费中发生,收入总体不高。     

规范业扩报装管理,为客户提供高效服务

<正>业扩报装工作直接面向客户,是客户与供电企业联系的第一个窗口,也是反映问题的焦点,直接体现供电企业优质服务水平的优劣。因此,如何规范业扩报装管理,为客户提供高效优质的服务是摆在供电企业面前必须完成的课题。当前存在的问题信息透明度有待提高供电企业对业扩报装知识宣传不到位,没有很好的履行告知客户的义务,造成客户对业扩报装有关标准、报装程序、收费项目等信息知之甚少,给客户办理业务带来很多困难,在一定程度上增加了业务办理的时间。加之企业内部由于调度、供电所、营销等部门采集到的用户信息不同步,信息共享