电子商务与旅游服务提供方式研究

旅游服务对旅游业的发展是极为重要的,而利用电子商务可以极大提升旅游企业的服务质量,使旅游服务向注重售前沟通、注重个性化服务,注重客户关系保持的全方位高质量服务发展。另外,旅游企业的服务是旅游服务的重要组成部分,网络信息技术支持了作为旅游服务基础设施的旅游目的地信息系统建设,使旅游者能更便利地获得信息从而得到旅游企业的服务。     

旅游购买态度分析

旅游购买旅游服务时的态度影响着旅游对旅游服务的购买决策。影响旅游购买态度的因素有多种。本主要从旅游的使用程度和购买频率,对旅游服务的评估能力,参与购买的不同角色及旅游的动机四个方面来研究影响旅游购买时的态度,并在此基础上提出了一些旅游企业应采取的不同营销策略。     

论“互联网+”时代旅游业知识化的转型发展

面对当前中央新常态经济理念的时代背景,"互联网+"将会对我国旅游业的发展产生重大的影响。我国旅游企业的劳动密集型和资源消耗型发展模式亟须借助"互联网+"的契机而变革。旅游服务企业应加强技术和知识支撑,提升人力资本质量,创新旅游服务理念和方式,在与传统经营模式的碰撞和融合中寻求新市场下的发展机遇,增强企业的核心竞争力。     

黑龙江省旅游服务贸易的发展对策研究

黑龙江省拥有着良好的自然资源与区位优势来发展旅游服务贸易,近年来黑龙江省旅游贸易发展过程中存在着旅游行业管理经营理念落后、配套文娱产业发展滞后、缺乏创新等问题,对于上述问题应加大对旅游服务监管力度、塑造特色文娱品牌增强文化底蕴、提升创新能力,充分利用互联网加强宣传等,促进黑龙江省旅游服务贸易可持续健康发展。     

如何提高旅游服务质量

本文通过分析旅游业服务质量存在的问题,总结了旅游服务的顾客参与性、知识娱乐结合性、唯一性的特点,提出了从旅游产品设计、旅游服务过程控制、旅游企业人力资源战略三方面入手提高旅游服务质量的建议。     

我国旅游服务贸易发展现状及对策建议

随着我国经济的快速发展和对外开放的持续深入,旅游服务贸易总体呈持续增长态势,但自2009年起我国旅游服务贸易开始出现逆差且逆差规模不断扩大,旅游服务贸易逆差成为构成我国服务贸易逆差的主要部分.对于当前我国旅游服务贸易发展中出现的新变化,国家应采取提高旅游购物占旅游消费比重;大力发展旅游业,夯实旅游服务贸易基础;加快旅游企业"走出去"步伐;提高我国入境旅游服务质量等措施,逐步减少旅游服务贸易逆差,促进我国旅游服务贸易均衡发展.     

提高旅游服务质量的关键路径及对策研究

旅游从业人员在旅游服务中有着非常重要的作用和地位,面对现实中旅游服务质量存在的各种问题,文章试图在价值论的领域中,将"以人为本"作为一种思想、一种路径,运用于旅游业这样的具体行业。并针对旅游服务中存在的问题,基于以"旅游从业人员为本"的理念,对提高旅游服务质量提出相应对策。     

移动商务环境下的旅游服务发展应用研究

移动终端在旅游服务中的应用是旅游业电子商务发展的新趋势,对旅游产业链上各节点企业的运营都产生了颠覆式影响,可以帮助实现旅游产业链的优化,促进行业企业的和谐发展。本文总结了国内外旅游业移动商务的应用现状,多渠道调查了各类旅行者、旅游产业链各环节供应商、服务提供商在整个旅游服务实施过程中对移动信息技术的需求,针对传统旅游产业链存在的信息不对称等主要问题,分析了移动商务环境下旅游服务应用发展的可行性,提出了旅游产业创新发展的对策和建议。     

我国旅游服务贸易的竞争力研究

自从改革开放以来,我国的服务贸易迅猛发展,发展速度已位居世界前列。值得一提的是,作为服务贸易中的重要组成,旅游服务贸易竞争力却较为薄弱,普遍存在产品结构单一、旅游服务质量不高、市场促销投入力度不足、内容陈旧、旅游市场秩序混乱等各类问题,若想增强我国旅游服务贸易的核心竞争力,就要对其产品结构进行优化、改良,提高旅游产品的科技含量,体现我国独有的文化特色。在此过程中,也应重视生态环境保护,旅游企业实现网络化以及集团化经营,创新旅游企业运营制度,逐步形成现代化的企业发展模式,增强我国旅游服务贸易企业的国际竞争力,从而在国际市场中立于不败之地。     

电子商务环境下旅游服务的业务流程优化分析

在电子商务环境下,要求旅游服务必须突破传统服务模式,着重需要实现的是快速反应,有效客户反应和个性化定制服务。旅游服务业务流程需要进行整合和优化,这样企业的运作才能适应全新的电子商务运营模式。旅游服务业务流程的优化宗旨就是通过对流程的合理设计,满足客户的个性化需求;用电子商务时代的营销理念重新整合旅游服务商不合理的资源配置和业务流程,将各方面资源合理调配,实现服务商内、外部的网络化和信息化,从而提高旅游客户的满意度,降低服务商运行成本,提高服务商运作效率等。     

中国旅游电子商务发展中存在的一些问题及对策思考

旅游电子商务是旅游业发展的一个主要方向,是旅游企业参与国际竞争的重要手段。旅游电子商务作为一种新兴的商务模式以其高效、低成本等优势,正在迅速兴起。但在迅速兴起的同时,也存在着一些泡沫,为此应找出问题,分析问题产生的原因,在此基础上去解决问题,使旅游电子商务真正为旅游企业所用,达到利益的最大化和效率的最优化。     

电子商务对传统旅游价值链的影响

本文认为,电子商务对传统旅游价值链的影响主要来源于四个方面:第一,旅游企业价值链活动将围绕顾客这个中心进行;第二,旅游企业内部信息化改造不仅必要,而且紧迫;第三,旅游产业价值链结构多种形式并存;第四,技术优势和品牌优势越来越重要,新的市场垄断正在形成。正确处理好这四个影响因素,将对旅游价值链产生重要的促进作用。     

京津冀城市群旅游经济联系分析——基于改进引力模型

在引力模型框架下,将城市间物理距离改进为基于交通时间和货币上的相对距离,构建旅游经济联系强度模型,计算2012年和2018年京津冀城市群主要城市之间的旅游经济联系强度及旅游影响力,并运用ArcGIS10.2软件对京津冀地区旅游经济联系空间格局演化进行分析。结果显示:京津冀旅游经济联系格局从以北京为中心的"单中心放射型"演变为以北京、天津为中心的"双核心网络型";北京的旅游影响力在京津冀城市群处于绝对优势,天津次之;河北省主要城市之间的旅游经济联系以及各城市的旅游影响力整体呈上升趋势,但仍有巨大上升空间。京津冀三地应联动整合旅游资源,开发跨区域旅游大市场,扩大市场规模;建立区域旅游创新合作机制,搭建平台使旅游发展低阶梯度地区能够直接承接高阶地区的前沿旅游创新成果;在政府引导下通过促进行业协会、旅游龙头企业、旅游相关企业之间的对接与合作,发挥旅游企业的主体作用。     

基于DLC理论探析工业旅游产品开发

我国工业旅游起步于20世纪90年代,以企业自发形成为主。在后来的发展阶段,主要依靠国家政策、法规的扶持。通过运用旅游地生命周期理论,对我国工业旅游及旅游产品生命周期的研究发现,我国工业旅游及旅游产品开发,应坚持因地制宜原则、多层次原则、综合效益原则,注重开发特色旅游产品,挖掘产品深度,完善工业旅游产品要素结构,满足游客多层次需求;努力做到工业旅游产品形象与企业形象、企业产品形象相互促进,共同发展。     

黑龙江省工业旅游开发的思路探讨

在我国,工业旅游是一种新兴的旅游项目,虽然起步晚,但发展势头强劲。黑龙江省作为老工业基地本身具有开发工业旅游的优势,黑龙江省工业企业加盟旅游业积极性很高,并有一些进展。旅游项目没有特色,仅限于对既有资源的陈列与宣传,缺乏对游客具有持久吸引力的旅游产品,为此必须采取相应措施,促进黑龙江省工业旅游的发展。     

中国旅游企业技术效率省际差异的实证分析

文章在跨省面板数据的基础上,运用生产函数的随机前沿技术分析了我国旅游企业技术效率的区域差异及影响因素。研究结果表明,我国旅游企业技术效率存在的显著省际差异加剧了我国省际旅游企业劳动生产率区域发展失衡,究其因,关键在于区位因素、旅游业的产业地位、劳动力素质等因素的影响。最后,文章对此做了进一步的分析,并提出了缩小省际旅游企业劳动生产率差距的政策措施。     

旅游产品差异化及其对旅游市场的影响——以自驾车旅游产品为例

产品差异化是影响市场结构的重要因素,企业往往通过产品差异化创造产品个性,引起消费者偏好,取得竞争优势。自驾车旅游是旅游企业向旅游者提供的一种有别于传统观光旅游的差异化产品。旅游产品差异化发展,究其原因,有旅游需求细分化、出游意愿常态化、交通工具多元化、旅游资讯数字化、旅游服务个性化。旅游产品差异化对旅游市场的市场价格、市场竞争、市场集中度、市场进人壁垒、市场绩效均有不同程度的影响。     

我国旅游企业融资策略研究

随着我国经济的快速发展,旅游业正处于蓬勃向上的发展态势。但旅游企业融资却存在渠道单一、资金缺乏等问题。为了解决这些问题,旅游企业应促进融资方式的创新,广泛开展融资合作,建立健全旅游信用担保体系和专项基金体系,同时完善融资配套措施,从根本上解决自身融资困难这一短板。     

黑龙江省乡村旅游发展模式探析

乡村旅游在发达国家和地区发展较好,黑龙江省尚处于起步阶段。乡村旅游开发的一般模式包括私有农场或牧场模式、企业或机构独立经营模式、农户分散经营模式、农户联合经营模式、企业与农户联合经营模式以及地方政府、企业与农户联合经营模式。目前,适合黑龙江省的乡村旅游发展模式包括国有农场或牧场模式、企业或机构独立经营模式、农户分散经营模式、政府支持下的农户联合经营模式。     

新时期中国旅游企业形势分析及趋势预测

近两年在政府和社会各界的关注下,我国的旅游企业获得了前所未有的发展,出现了很多新的形势。中国大中型的旅游企业在人均财富、年龄平均差、企业总部所在地、产业集中度等方面存在较明显的特殊性,未来我国旅游企业的快速发展已成为无争的事实。能为相关旅游企业和政府部门提供决策依据和行动指导。