基于新网点主义的商业银行网点转型思考

新网点主义是思科系统公司金融服务事业部结合国际金融行业最新趋势与行业经验,将先进的网络技术和网络应用与国内金融业现状相融合,提出的全新服务理念。新网点主义的提出对国内商业银行网点转型产生了深远的影响,近年来随着国内各大商业银行纷纷股改和上市,各家银行都在推进网点转型和升级,提高网点的营销和服务能力。本文旨在从新网点主义理念出发,重新揭示网点转型的深刻内涵,对深入推进商业银行网点转型进行思考和探索。     

必须注重储蓄网点建设

必须注重储蓄网点建设梁云周，陈忠安储蓄作为积累资金的主要渠道，越来越为各家专业银行所重视。特区金融同业在狠抓服务质量、服务手段的同时，已将竞争的触角伸向网点建设，但目前网点建设存有许多共同性的问题值得探讨并认真加以解决。一、储蓄网点建设中有在的主要问...     

网点转型后电子银行业务营销实践

近年来,网上购物、网上炒汇、网上考试报名和缴费、短信通知等业务的快速发展,使电子银行业务受到各金融机构的高度重视,电子银行业务已成为各家商业银行的主要业务之一。作为商业银行零售业务营销的主渠道,营业网点在电子银行业务发展和营销过程中发挥了至关重要的作用。随着银行网点转型工作的推进,营业网点的营销模式正在发生改变,网点功能逐步由核算交易主导型向营销服务主导型转变,标准化服务水平和网点资源利用效率明显提高,     

神州数码锐行服务助力金融机构成功实现网点转型

目前,我国各家商业银行拥有营业网点众多、用户基础庞大等优势。与此同时,其网点服务单一,资源配置不合理,前端系统相对独立、管理整合难度大,网习点柜面业务效率不高等问题也愈加凸显。如何构建统一的网点前端配置与系统整合,降低管理维护成本,实现银行网点转型等,成为各家银行关注的问题。     

对城市商业银行网点转型的思考

银行的网点是各家银行培育客户、抢占市场的主要渠道。随着银行业竞争的日趋激烈,银行产品的日益同质化,网点的运营、服务与营销逐步成为银行间竞争的焦点和核心所在。商业银行在狠抓网点基础建设工作、强化运营管理的同时,也发现网点在服务效率、营销能力、业务流程、客户服务等方面存在很多的问题。因此,只有科学诊断网点的管理现状和存在的问题,有效梳理管理流程,找出服务、营销与运营管理的短板,提升网点服务与销售水平,才能适应内部管理、市场竞争与客户满意等多方面协调发展的要求。     

商业银行营业网点转型研究

近年来国内各家商业银行均加快了网点转型进程。本文从现代商业银行发展趋势切入,阐述了网点转型对于商业银行零售业务发展的重要性,并研究了国际上关于商业银行网点转型的先进理念和实践,进而对我国大型商业银行营业网点经营管理中存在的问题和掣肘进行了剖析,并对商业银行网点转型的改革路径进行了初步探索。     

打造服务文化品牌 提升整体竞争实力——阜阳分行深化优质服务活动、加强营业网点规范化建设的实践

在金融改革步伐加快、同业竞争日趋激烈的形势下，如何提升服务品牌、增强网点实力，是各行应当予以关注和思考的重要问题。近年来，阜阳市农行把深化优质服务活动、强化网点规范化建设，作为推动和促进农行事业发展的大局进行定位，加快了市场营销步伐，取得了较好的经营业绩和良好的社会效应。9月下旬在阜阳召开的全省农行营业网点规范化建设现场会上，阜阳分行介绍了近年来关于加强网点建设和开展优质服务的一系列举措，他们的做法对于全行加强营业网点规范化建设具有借鉴意义     

中国银行业“换心”之道——打造新一代核心业务系统建设国际一流IT银行

核心应用系统建设作为银行信息科技建设的关键内容，对商业银行的客户服务能力、风险管理水平和经营管理效益具有至关重要的作用。目前，国内各家商业银行已经基本实现了核心应用系统的统一，在客户需求日益多元化、监管要求不断精细化、经营管理更加科学化的新形势下，如何建设并持续完善适合银行改革发展需要的、安全、稳定、高效的新一代核心业务系统，是各家商银行信息化建设着力推进的重要工作。     

中国社区银行发展模式探析

在互联网金融与利率市场化的冲击下,商业银行的传统经营模式与盈利能力受到前所未有的挑战。社区银行作为网点经营服务体系建设的重要内容,并作为向"轻型银行"转型的重要方式而被各家银行关注和推行,但目前中国社区银行的发展仍然存在定位不清晰、产品不够丰富、没有实现服务的立体化的问题,从而对现有的网点渠道没有形成有力补充,反而拖累整体成本的压控。本文通过分析社区银行的概念和在国外发展的经验,力求找到中国社区银行发展模式的解决方案,使社区银行能够成为商业银行面对竞争压力和外部环境的有力武器,从中找到利润增长空间,建立核心竞争力,同时落实国家"金融惠民"的政策,实现社会服务的提升。     

惠农服务经理绩效考核研究——以Z银行为例

目前国家出台多项普惠金融政策,众多商业银行在农村大力推广惠农服务的网点。普惠金融网点的建设有利于商业银行落实普惠金融、金融精准扶贫等政策,也有利于商业银行开拓农村市场。但是,由于商业银行开展惠农业务时间较短,惠农服务网点的惠农服务经理是银行的合作方,商业银行对惠农服务经理的绩效考核并没有系统的方法。本文以Z银行为例,通过平衡记分卡建立了一套考核惠农服务经理的方法。为商业银行考核惠农服务经理提供参考。     

大堂经理——“形似”更需“神是”

时下,各家商业银行营业网点大多配备了大堂经理,并发挥了应有的作用。但是在服务调查机构人员评价银行服务时却指出,一些银行网点大堂经理的服务仅做到了"形似",而未达到"神是"。     

加快网点规范化建设 提高农行综合竞争力——宣城分行网点建设情况调查

网点作为农行与客户沟通的第一窗口，是银行竞争力提高的核心因素，加快网点规范化建设，努力提高我行业务与营销的综合竞争力，已成为全省农行经营中亟待解决的一个问题。省分行新一届班子成立后，立足全省农行的可持续发展，已将加快网点规范化建设提上重要的议事日程。宣城分行党委对此也高度重视，近期，我们围绕加快网点规范化建设，对宣城分行网点现状及存在的主要问题进行了一次深入的调研。     

新一代银行柜面营运模式初探

随着我国金融行业的迅速发展,银行间竞争日趋激烈,如何降低运营成本、提高服务效率和水平,成为各家商业银行提高核心竞争力需重点考虑和解决的问题。近年来,各商业银行纷纷通过对网点业务流程再造实现降低成本,提高高效快捷服务。网点业务流程再造,包括从系统建设上优化柜面营运处理流程,从总行层面建立集中处理中心,实现规模化、集约化、专业化的新一代营运模式。这种新一代的营运模式,打破了传统的交易记账处理方式,不仅高效快捷,而且通过规模化的生产,有效降低了营运成本,节省了大量人力资源,同时较好地控制了柜面操作风险。     

提高商业银行基层网点服务质量与效率的思考

为社会提供优质高效的金融产品服务，是商业银行赖于生存和发展的根本。基层网点作为商业银行服务社会的窗口，是联系广大客户的桥梁和纽带，是传播银行先进服务文化的重要渠道，其服务质量的好环、服务效率的高低，直接影响商业银行的整体形象，影Ⅱ向商业银行的礼会声誉，最终影响商业银行的市场竞争力和可持续发展能力。     

对网点服务渠道管理与提升的调查分析

网点是商业银行为客户提供金融服务的窗口，它的服务渠道的畅通和质量直接关系到商业银行在社会中的信誉与形象，乃至影响到商业银行的自身发展。本文就做好我省商业银行网点服务渠道作一分析与探讨。     

实施业务流程再造大力推进网点转型

近年来．各家商业银行为了进一步提升核心竞争力,纷纷加大战略转型力度,通过合理规划网点功能分区,加强网点现场管理,促进全行构建以营业网点为基础的业务营销体系．实现“网点分类、功能分区、业务分流、客户分层、产品分销”,有效提升了营业网点的综合服务和营销能力。在网点转型中,业务操作流程始终伴随着业务转型的每个环节．有效优化业务流程。     

新一代银行柜面营运模式初探

随着我国金融行业的迅速发展,银行间竞争日趋激烈,如何降低运营成本、提高服务效率和水平,成为各家商业银行提高核心竞争力需重点考虑和解决的问题.近年来,各商业银行纷纷通过对网点业务流程再造实现降低成本,提高高效快捷服务.网点业务流程再造,包括从系统建设上优化柜面营运处理流程,从总行层面建立集中处理中心,实现规模化、集约化、专业化的新一代营运模式.这种新一代的营运模式,打破了传统的交易记账处理方式,不仅高效快捷,而且通过规模化的生产,有效降低了营运成本,节省了大量人力资源,同时较好地控制了柜面操作风险.     

邮储银行:植根普惠金融沃土

邮储银行作为服务网点最多的商业银行,计划2014年加大服务“三农”力度,扩大农村信贷规模,加快服务“三农”机构建设工作,推动一号文件中金融政策的落实。     

客户拓展模式需转变

近年来,各家商业银行的竞争日趋激烈。客户是商业银行的核心资源,是商业银行发展和壮大的基础。对于网点支行来讲,客户尤其是个人中高端客户至关重要。因此,加强客户挖掘,拓展优质客户市场,提高核心竞争力,已成为商业银行实现可持续发展的必然选择。网点支行客户拓展现状当前,网点支行客户经理的日常工作就是挖掘和维护客户,手段和方法较为原始、粗放:一是将网点的现有客户按资产额进行分类,选出现有目标客户;二是将有经济实力的亲朋好友作为营销目标客户;三是利用现有社会资源,寻找潜在目标客户;四是通过在营     

公司治理视角下的银行高质量发展

<正>党的二十大报告指出，高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。商业银行作为服务经济社会发展的重要力量，其自身的高质量发展对精准服务实体经济意义重大。完善的公司治理是商业银行规范化运作的机制保障，更是商业银行核心竞争力的重要来源之一。近年来，商业银行风险事件时有发生，