砀山县农行存款再上新台阶

一季度，砀山县农行紧紧围绕市场和客户需求，全面整合网点经营资源，增加精品网点数量，优化网点布局，初步形成了以精品营业网点、电子银行、电话银行和网上银行协同发展的客户服务体系，客户服务水平不断提高。坚持把中间业务和新兴业务作为新的效益增长点，带动传统储蓄业务的发展。同时开展”进社区、进校园、进果园、进车站”等多种形式的市场营销活动主动服务客户，     

推动移动金融产品创新 打造全新尊享客户体验

兴业银行电子银行以满足客户＂一生所想,一生所需＂为目标,坚持发展与安全并重,通过内部整合创新和与国内一流的互联网企业、行业龙头企业、移动运营商的战略合作,推进电子银行综合化经营,成功建立起集网上银行＂在线兴业＂、电话银行＂热线兴业＂、手机银行＂无线兴业＂三大业务品牌于一体的电子银行综合金融服务平台,并推出业内首个电子银行服务品牌＂五星导航＂,建立了系统规范的电子银行服务流程和服务体系。     

农业银行员工满意度问题研究

如今在以客户满意为目标的银行体系下,客户的满意取决于银行的服务,而服务质量又取决于银行员工满意度的高低,因此银行员工的满意度对于增强银行的竞争力显得越来越重要。农业银行若要提升员工满意度,就要秉承＂以人为本＂理念,把农行对员工的要求和员工对组织期望进行有机融合,系统实施员工满意工程,引导员工与农行共创价值,努力实现组织绩效与个人绩效一起增长、农行发展与员工发展良性互动。     

银行点击

工行电子银行又添新服务；光大银行沪上首家“阳光财富”中心亮相；中信银行开创集中经营客户新模式；交行推出“天添利”系列产品；农行600亿元拉动个人信贷消费；法国两大银行合并     

对江苏农行电子银行业务发展的思考

电子银行是商业银行将银行业务与电子化手段相结合，依托计算机、通讯和信息技术，通过自助银行、电话银行、企业银行、网上银行等电子渠道，为客户提供各种金融信息、金融交易及其衍生服务的业务经营渠道和相关产品的总称。电子银行为银行业的发展带来了机遇和挑战，也成为江苏农行增强竞争力、加快发展的战略选择。     

手机银行离“三农”市场还有多远

服务“三农”是中国农业银行（以下简称“农行”）的社会责任和市场定位。近期,农行提出要加快研发适合农村推广的“三农”自助服务终端、手机银行和网上银行等产品,大力提高“三农”金融服务的信息化水平,充分发挥电子银行和自助设备对机构网点的替代作用。农行的手机银行是基于中国移动和中国联通的无线网络平台,利用移动电话作为客户端,向客户提供银行服务的一种自助服务手段,是放在客户口袋和手掌里的银行,能让客户“心随我动”,具有难以比拟的移动性和便利性。但是,与当前自动柜员机、     

农行电子银行业务快速发展客户突破7000万

2009年是农行的股改元年,这一年,农行不断提升金融服务能力,电子银行业务得到快速发展,为助力全行业务经营转型,发挥了重要的战略支撑作用。据悉,截至2009年末,农行各类电子银行客户突破7000万,业务收入市场份额比上年度提高5．3个百分点,同业竞争力显著提升。     

夯实农行战略基点的咸宁实践

着眼于扩大内需特别是消费需求的政策导向、居民收入水平提升和中等收入群体扩大的趋势,以及农行的网点网络和客户优势,农业银行提出把发展零售业务作为该行的战略基点。农行咸宁分行坚持实施＂零售业务引领＂战略,把＂建设咸宁最好最大的现代化零售银行＂作为中长期发展目标,在夯实农行战略基点的实践探索上取得了可喜的成绩。论文以农行咸宁分行的实践探索为例,就如何夯实农行战略基点这一课题作了全面探讨。     

农业银行应强化个性化服务

在金融市场上,不同的个人客户在年龄、性别、职业、收入和文化以及公司客户在企业规模、产品特性、业务流程、经营状况和风险大小等方面存在差异,因而他们对于金融服务有着自己特有的需求,对客户和市场进行细分,每个层次的客户都可以成为一个潜在的独立市场。事实上没有一家银行能够为所有的客户服务,也没有一家银行能够提供客户所需的所有金融产品．准确适当的定位将是银行发展的起点,所以农行有必要在把握市场需求及其发展趋势的基础上,结合自身的特点,选择具有相对优势的细分市场,在面对有限的客户群时,充分发挥自己的创新能力,为客户提供综合化、个性化的金融服务,使自己成为在该客户群或业务领域中高质量服务的代表。     

深化农行内部经营机制改革研究

一）深化组织机构机制改革１．转换经营理念，坚持以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标设置机构。农行在组织机构设置上应更新经营理念，即改“客户围着银行转”为“银行围着客户转”。从新的经营理念出发，内设机构应遵循四大原则：一是外向性原则，即强烈的客户意...     

农行贵州分行企业网银各列全行第一

近日,农行贵州分行企业电子银行客户渗透率和企业网银动户率进步值在全国农行考核中名列第一。     

加快经营转型 提高竞争能力

加快推进业务经营转型,是农行增强抗御经济周期波动能力、有效提升市场竞争能力和价值创造能力的一项重大战略举措。农行应结合自身发展实际,推进业务经营与盈利渠道的多元化,实现从传统的融资中介向全能型服务中介转变,从＂社会资本供给型银行＂向＂国民财富管理型银行＂转变。本文就如何加快业务经营转型,提升农行市场竞争能力谈几点想法。     

以渠道管理推进客户基础建设

银行同业间的竞争主要是争夺客户资源,现代金融服务理念也强调客户的重要性。客户是银行经营的核心资源,是银行效益的主要来源,更是银行发展的基础。客户作为银行价值链的首要环节,后续环节都要以客户需求来驱使,既要动员银行客户经理从＂经营业务＂转向＂经营客户＂,从＂挖掘业务＂转向＂挖掘客户＂,真正从思想上重视客户建设、措施上推进客户建设。本文通过分析加强客户基础建设的各个渠道,推进银行转型发展进程,以此提高客户满意度、忠诚度,最终实现农业银行的可持续发展。     

开创金融服务新蓝海

当前,国内电子银行逐渐从产品竞争向价格竞争演变,如何跳出产品同质化和价格战的“红海”成为当前各商业银行所共同面临的问题。本文从分析当前国内外电子银行业务发展状况、战略地位、以及湖北农行电子银行业务情况,结合电子银行未来发展趋势,提出要积极把握当前整个经济社会变化趋势,推动电子银行科学创新发展,增强电子银行对市场核心优质资源客户占有能力。     

激活电子银行客户交易的机制设计

电子银行经营成本低、服务领域宽、服务质量高、管理水平先进,能够缓解柜面排队压力,提高集约化经营管理水平,增强客户忠诚度;但同时客户交易不活跃甚至成为睡眠客户却成为电子银行发展的瓶颈,文章从建立有效的内部激励机制、客户培训机制、价格机制、员工培训机制、电子产品创新机制等方面来解决电子银行睡眠客户问题,强化电子渠道成本领先优势,加强电子银行建设。     

电子银行风险评价与管理

我国的电子银行业务始于20世纪90年代后期,经历了从无到有、从小到大的发展历程,目前已初步建成一套较为完整的包括网上银行,电话银行,手机银行,自助银行等渠道在内的电子银行服务体系.虽然近些年我国电子银行业务得到了迅速发展,但是较之国外同行,电子银行在产品特色、经营理念以及管理水平上都还存在较大差距.随着我国加入WTO,外资银行全面进军国内市场,在经营地域,业务范围和客户市场上将与中资银行开展全面竞争,国内各银行风险的把握是极其必要的.因此,对我国电子银行进行风险评估与管理就成为国内商业银行把握机遇、降低风险的必要步骤.     

互联网金融+下商业银行如何抢滩电子银行客户市场

客户已经成为银行的战略性资源,电子银行作为引领银行业整体经营模式转型的战略工具,成为商业银行争夺客户的主阵地,电子银行同业客户争夺大战愈演愈烈,未来争夺日益稀缺的电子银行客户成为商业银行发展的关键。各商业银行如何在激烈的竞争中抢滩市场是各大商业银行面临的重要课题,笔者对此提出相应的措施。     

日立数据帮助中国农业银行建立牢固可靠的归档数据平台

2009年,中国农业银行（以下简称＂农行＂）全面推进业务经营转型,价值创造力、市场竞争力和风险控制力持续提升。日立数据系统公司（以下简称＂日立数据＂）是农行数据系统长期以来的合作伙伴,在过去的6年间,     

简讯

2010年,农业银行要将电子银行业务提升到更高的发展层次,通过进一步发挥电子银行在渠道经营和解放生产力方面的突出优势,全面提升农行核心竞争力。     

农行电子银行喜获多项大奖

近日,中国农业银行电子银行先后获得由中国电子商务协会和中国金融产业联盟颁发的金爵奖“2011年度电子金融行业优秀示范企业”、“2011年度最具竞争力电子银行品牌”、“2011年度用户满意十大电子金融品牌”,以及中国金融认证中心颁发的“2011年中国网上银行综合实力奖”等多项大奖。此次荣膺多项大奖,充分体现了业内专家、媒体及客户对农行电子银行经营业绩及发展的高度认可。