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网络环境改变了图书馆多年来传统的收藏、使用和服务模式.图书馆信息咨询的功能和作用也在变化,从最初的"帮助读者",发展到现在的"信息服务";从传统的"帮助读者使用馆藏",到现在的"提供适当的情报源",从"手工检索"到现在的"计算机检索"服务和"网络参考咨询".图书馆的参考咨询服务发展迅速.电子邮件咨询、短信咨询、电话咨询、QQ咨询、微博咨询、微信咨询、机器人自动回复咨询等各种咨询方式层出不穷,咨询手段也是日新月异.本文在分析信息咨询的主要内容的基础上介绍一下网络环境下图书馆信息咨询服务的几种新方式. 相似文献
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通过对数字参考咨询服务的产生背景、概念及其服务特点的分析,充分利用图书馆的资源开展数字参考咨询将成为每个图书馆服务的一项重要内容.本文探讨了敷字时代图书馆开展教字参考咨询服务可实现的几种模式. 相似文献
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网络时代的到来改变了我国图书馆读者服务工作的环境,也为图书馆读者服务工作提供了更多的技术支持.如何在时代发展的背景下充分利用网络时代的优势促进图书馆读者服务工作的发展,是当前我国图书馆读者服务工作人员需要重点考虑的问题.以下文本就网络时代带给图书馆读者服务工作的变化以及图书馆读者服务工作应该采取的策略进行了简要分析. 相似文献
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曹金梅 《哈尔滨市经济管理干部学院学报》2010,(6)
在图书馆逐步向网络化、数字化方向发展的大环境下,作为图书馆信息服务核心内容之一的参考咨询工作也获得了全新的发展,数字化参考咨询工作成为参考工作的主流.数字参考咨询工作使高校图书馆的传统参考服务得以延伸和拓展,参考咨询服务在图书馆服务中的核心作用越来越突出,问题也不断涌现. 相似文献
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在网络信息时代的大背景下,传统高校图书馆服务模式和馆阿员工作方式已不再适应新时代的要求。本文提出以书刊自助借阅服务、参考咨询服务、个性化信息服务、点对点服务、学科信息服务和主动推送服务为重点的“读者主动资讯”服务体系,并藉此提出改善图书馆服务工作的相应对策。 相似文献
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针对高校图书馆的发展、咨询服务对象的变化、信息源的增加、服务内容、服务手段及服务模式的扩展,提出从传统参考咨询服务向现代信息咨询服务转变,应围绕信息咨询服务工作的目标,从咨询服务工作内容、工作手段等方面完善图书馆信息咨询工作。 相似文献
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随着图书馆的发展,读者服务月成了各级图书馆每年举行的活动.对于图书馆文化建设起到良好的作用,对于图书馆的可持续发展至关重要.本文介绍了图书馆读者服务月的基本开展情况,阐述了图书馆文化的内涵,说明了读者服务月对图书馆文化的影响. 相似文献
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对一校多馆制下各校区图书馆数字资源、技术设备资源、信息服务人力资源等进行有效的重组整合,利用统一有效的虚拟参考咨询台形式为一校多馆制下的各个校区读者提供虚拟咨询服务. 相似文献
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学科化服务对高校图书馆信息资源建设重要性探析 总被引:1,自引:0,他引:1
学科化服务已成为高校图书馆有效利用信息资源为各学科发展建设服务机制的重要方面,从学科化服务对图书馆学科信息资源的综合开发利用,为各学科进行信息资源咨询服务以及为各学科教学和科研提供全程情报研究服务等三个方面,探讨了学科化服务对高校图书馆信息资源建设重要性,并在此基础上提出了提高学科服务化水平的一些措施. 相似文献
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读者投诉是高校图书馆服务工作中常见的客观现象,图书馆的服务态度、服务质量,管理制度及读者自身原因都会引起读者投诉.读者投诉对图书馆服务存在积极意义,如发现管理和服务中存在的问题、获得许多提高服务水平的好建议等,应正确对待读者投诉,采取积极主动应对策略,改善馆读关系,提升图书馆服务形象. 相似文献
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敬晓慧 《哈尔滨市经济管理干部学院学报》2009,(1)
图书馆的信息咨询工作随着自动化、网络化的快速发展,对图书馆信息咨询服务带来了深刻的影响。本文分析了网络环境下高校图书馆信息咨询服务工作的特点和现状,提出了搞好此项服务工作的对策。 相似文献
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移动图书馆存在服务整体水平较低、内容以常规服务为主和服务模式较为单一等发展问题。在今后的发展中,应该在了解移动图书馆传播特征、网络时代读者需求和提高工作人员专业素质的基础之上加大跨行业合作力度,积极创新服务模式,并且通过网络营销的作用让更多的读者认识并且使用。 相似文献
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浅谈高校图书馆信息咨询服务 总被引:1,自引:0,他引:1
信息参考咨询服务是网络环境下图书馆参考咨询工作发展的主流.分析了我国高校图书馆数字参考咨询服务的现状及问题,提出了发展我国高校图书馆信息参考咨询服务的途径. 相似文献
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阅读推广是高校图书馆读者服务的重要内容,基于新媒体技术的不断发展,依托新媒体开展阅读推广是创新图书馆读者服务的重要举措.本文以新媒体环境对高校读者服务工作带来的影响作为论述切入点,阐述新媒体环境下高校图书馆读者服务宣传推广的主要路径,最后论述提高读者宣传推广的对策,以此推动高校图书馆读者服务质量. 相似文献
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随着信息在社会中的作用增强,人们对信息的需求增加,信息需求更趋于个性化.图书馆用户服务的个性化是发展的客观要求和发展趋势.个性化服务是许多读者对图书馆服务的基本要求,个性化服务水平体现了图书馆的服务质量.图书馆日趋数字化的特点也易于实现个性化服务,介绍了数据挖掘技术与图书馆个性化服务之间的关系,在收集挖掘用户信息的基础上,通过分析和预测用户的行为来为用户提供个性化的定制服务. 相似文献
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赵丹彤 《哈尔滨市经济管理干部学院学报》2008,(1):77-78
图书馆阅览部的馆员、工作人员要做好学生读者的咨询服务工作,为学生读者提供优质服务。对此,笔者通过多年的工作经验总结出的具体方法是:把学生按年级分为几种类型,根据学生读者不同学习阶段的特点对其提供有针对性的各具特色的服务,以便更好地发挥阅览部的功能,使学生读者有效地共享文献信息资源。 相似文献
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数字化参考咨询服务在国外图书馆已得到广泛应用。受国外图书馆的快速发展的冲击,国内高校图书馆也开始对传统的参考咨询服务方式进行改革,纷纷推出本馆主页,同时开始设立数字化参考咨询服务项目,服务方式也慢慢向数字化参考咨询服务起步。 相似文献
20.
进入网络化时代,高校图书馆的读者服务需得到转变和强化。通过对高校图书馆建立和实现文献资源网络化、参考咨询个性化、学科馆员制度化新服务模式的阐述,来进一步说明高校图书馆传统读者服务方式转变的必要性以及在促进高校图书馆现代化发展中的作用。 相似文献