感谢—湘乡市人民医院创建“全国百姓放心医院”纪实

“牢记党的全心全意为人民服务的宗旨,认真践行‘三个代表’,发扬救死扶伤的人道主义精神,一切以病人为中心,坚持为广大病友提供优质服务……”这是积极参加全国百姓放心医院为第一主题“明明白白看病”创建活动和第二主题“医疗优质高效”创建中,湘乡市人民医院提出的响亮口号,该院并把2003年定为医疗质量安全年。     

以病人为中心 以质量为核心——湘乡市人民医院积极创建“百姓满意医院”

为了认真贯彻落实全国和全省卫生工作会议精神，进一步加强医院管理、改进服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，严格控制医药费用上涨，推进医院服务管理的科学化、规范化、标准化进程，湘乡市人民医院在全院开展了一场轰轰烈烈的以病人为中心，以质量为核心的“百姓满意医院”创建活动。     

让百姓放心——来自新宁县人民医院的报道

新宁县人民医院是一所拥有六十多年历史的二级甲等综合医院。历经创业者们的不懈努力和顽强拼搏,医院从无到有,由弱变强。特别是近两年来,该院在新领导班子的带领下,以"三个代表"重要思想为指南,以创建"百姓放心医院"为契机,坚持以病人为中心,以质量为核心,以服务为宗旨,以让百姓满意和放心为标准,外树形象、内强管理,获得了社会效益     

积极创建百姓放心示范医院——记湘乡市人民医院

卫生部常务副部长高强充分肯定“推荐百姓放心医院”活动，他说，我很看重这个活动，活动很好、很扎实、很详细，这个活动主要是以人为本，保证服务质量、尊重患者知情权、美化医疗环境，促使医院提高管理水平、医疗质量、遵守医德医风，为患者更好服务。     

浅谈当前医院思想政治工作的地位与主攻范畴

当前医疗市场的竞争是激烈的,主要原因是政府投入不足和医院创收竞争机制所致,竞争主要来自人才、技术、服务等方面.如何应对竞争,一是医院要不断加强管理、贯彻执行医疗改革,二是要切实加强思想政治工作.本文就当前医院思想政治工作的地位和主攻范畴进行简要剖析.     

如何做好医院物业招标工作

近年来,随着居民生活水平的提高,对医疗服务的需求日益旺盛.为此我国医疗领域抢抓机遇,纷纷新建、扩建医院.而随着医疗管理体制改革的深化,医院管理模式正在发生巨大的变化,各大医院逐渐认识到,后勤社会化是提高医院管理水平、使医院集中精力搞好医疗服务的必经途径.     

“金字招牌”的背后——记湖南移动通信有限责任公司邵阳分公司

邵阳市工商局、邵阳市消费者协会在"3·15"来临之际,组织开展了扩大消费者参与的"3·15"金牌企业及金牌质量、金牌服务、金牌诚信企业的评选活动。通过全市广大消费者投票评选,湖南移动通信有限责任公司邵阳分公司获得了该市惟一的"3·15"金牌企业荣誉称号。"邵阳移动"因此成了邵阳人民心目中一块名副其实的"金字招牌"。铸造金牌服务小康建设为增强网络覆盖能力,提升网络质量,更好地为地方经济建设服务,邵阳移     

浅论先看病后付费制度及其影响——以山东省金乡县人民医院为例

先看病后付费(简称"先看后付")制度是我国医疗改革的创新探索,不仅进一步优化了医疗服务流程,也是促进公立医院公益性回归、体现医院以病人为中心的举措,将带来一系列相关医疗服务模式与制度的改革。山东省金乡县人民医院是全国较早实施先看后付的二级甲等医院,从公共政策的视角,实施先看后付会对患者和医院产生积极影响,同时也会使医院成本和风险增加,其持续和推广需要多方努力。     

“新农合”对医疗服务利用及平等性的影响——基于辽宁省的实证分析

本文使用2008年辽宁省统计局的"城乡居民医疗保障与健康"调查数据,考察"新农合"与医疗服务利用的关系及其对医疗服务利用平等性的贡献。本文认为收入和健康状况是影响农民是否发生医疗支出的关键因素,但是否拥有"新农合"与医疗支出发生没有必然联系。而一旦发生医疗支出,"新农合"还是减轻了农民的医疗负担,尤其是促进了健康状况不佳者的医疗服务利用。值得关注的是,"新农合"正在改善医疗服务利用的不平等现状,虽然与收入相关的医疗服务利用不平等仍然存在,但"新农合"正在改善穷人的医疗服务利用。     

看病难、看病贵的成因、机理及对策

探讨了医疗主体为什么将"过度医疗"以药养医"做得大行其道,以至于政府束手无策、患者无可奈何,甚至主体中的医院叫苦不迭、医生感觉委屈。疾病的特性决定了医疗服务的被动性,医疗的特性决定其"城市偏好",就医秩序错位形成医院运营成本增加的"不倒翁效应",甚至导致医生的困惑。面对这一难题,不可能指望医改"包医百病"、一劳永逸。要有效缓解看病难、看病贵,必须利用政府和市场"双轮驱动":增加医疗资源、加大资金投入、控制医疗成本、引导有序就医、加强预防保健。     

为了结石病患者的明天——记长沙南湖医院治疗结石病专家李焕钰

54岁的李焕钰原是长沙市采中心医院的院长。在他30余年的从医生涯中,始终贯穿着两条平行发展的主线:一是社区医疗服务;二是他发明的中医药治疗结石病的“绿色排石散”。他在这两项事业中都取得令人钦佩的成功。2003年6月18日,在湖南省卫生厅有关部门的推荐下,记者走访了南湖医院,随机调查医疗服务情况,南湖医院所在小区的群众对小区的医疗服务大都持满意态度,不少人都熟悉李焕钰。在和其它服务相比之下,这个小区的医疗服务受到了广大群众的好评。随后,记者慕名拜访了李焕钰,这位群众心目中的医生。     

浅议医疗应收款(欠费)问题

通过对患者的医疗服务费用的调查,浅析了产生医院医疗应收款拖欠的主要原因,认为解决医院医疗应收款(欠费)问题是医院经济管理的重要环节,探讨了解决这个问题的几项对策与建议。     

医院医疗服务的产品差别化问题研究——以国内医院为例

产品差别化是市场竞争中常见的战略选择之一.国内医院医疗服务产品差别化竞争的手段,以科研创新与设备先进化、高端医疗服务的开展和广告宣传比较明显且具有代表性.     

内强素质 外树形象——记奋进中的解放军169中心医院

"姓军为民,服务部队,救死护伤,服务社会"这是耸立在中国人民解放军169中心医院门诊大楼上最引人注目的一行烫金标牌,更是该院"内强素质,外树形象,面向社会,持续发展"的精髓所在。的确,随着市场经济的步伐加快,许多医院在内部管理、硬件和市场开拓方面感受到的压力越来越大。然而,解放军169中心医院却在如何应对新形势、面对新情况、解决新问题等诸方面探索出了一条自我     

医院管理也要与时俱进

2005年是卫生部确定的医院管理年,又正值湖南省直卫生单位开展“保持共产党员先进性教育”活动期间。如何将医疗行业共产党员的先进性充分体现在每一个党员的本职岗位上,是医院基层党组织面临的一个新课题。“质量、安全、服务”是医院管理年的主题,解决病人看病难、看病贵的问题是医院管理年的目标。医院联系着千家万户,联系着我们每一个人。以较低廉的价格提供优质的医疗服务,它最能反映我们党践行“三个代表”的重要思想,最能体现党“全心全意为人民服务”的根本宗旨,它是医疗战线共产党员保持先进性的具体行动之所在。医院管理也要与时…     

创新医院思想政治工作

新时期抓好医院思想政治工作,既要掌握思想政治工作的一般规律,又要结合医院实际和医疗行业的特殊性,创新医院思想政治工作的新思路。医院思想政治工作的基本任务就是运用思想教育的方式方法,以"为人民服务"为宗旨,以集体主义为原则,以"以德治院"为主导,提高职工的思想觉悟和精神境界,促进医疗服务质量的提高。创新医院思想政治工作,必须拓宽思     

公立医院公益性产出提升路径研究——基于新公共管理理论的视角

目前我国公立医院运营中存在着公益性日渐弱化、趋利性不断增强的态势,强化公立医院的公益性产出才能降低公共医疗服务和医药费用的价格,群众的"看病难、看病贵"问题才能得到有效缓解。从新公共管理理论的视角分析,发现低效率的政府治理机制、公共医疗服务市场缺乏竞争性、传统低效的医院管理机制和公益性服务缺乏顾客导向性等是导致公立医院公益性弱化的主要原因。依据新公共管理理论的核心思想,提出在公共医疗服务市场中引入竞争机制、实施企业化的管理模式和注重顾客导向性的公益性服务等改革建议。     

加强信息管理提高医疗质量

运用计算机参与医院管理,有利于加强医疗质量监控,提高医疗工作质量。医院质量计算机管理系统应能够消除地域性和时间性的限制,以利于用户可以根据具体情况对整个质量评价体系进行适当调整,提高医院质量管理水平。     

医院靠制度促诚信 当好医保基金守门人

党的十六届三中全会提出,要建立健全社会信用体系,增强全社会的信用意识。三甲医院是医疗保险制度平稳运行、有序推进的重要实施单位,具有提供医疗服务和控制医保费用的双重作用。针对医保制度在医院运行中出现的和可能出现的欺诈行为,制订相应的控制措施,依靠制度规范医疗服务行为,力促医院诚信医保,自觉分担医保基金风险,当好医保基金的守门人。     

杏林春风暖人心——记“湖南省雷锋式医院”邵东县人民医院

邵东县人民医院是一所集医疗、教学、科研为一体的二级甲等综合性医院。今年来,该院在新的领导班子带领下,励精图治,以创建百姓放心医院为契机,狠抓内部管理和医德医风建设。加强科研兴院,极大地提高了医疗质量,医院面貌焕然一新,病人满意率明显提高,取得了良好的社会效益和经济效益,今年9月被评为"湖南省雷锋式医院"。严格管理出效益邵东县人民医院在管理上实行规范化、标准化、制度化、现代化的管理模式,重大决策、重大投资项目都要经过中层干部会议讨论论证,再由院务会集体研究:药品采购和设备购置实行阳光操作,参加