经济型酒店顾客忠诚度的培育策略研究

现代酒店只有以顾客为中心,提高顾客满意度和忠诚度,才能在激烈的酒店竞争中立于不败之地。本文首先对相关概念进行界定,其后对影响经济型酒店业顾客忠诚度的因素进行分析,并对目前我国经济型酒店提高顾客忠诚度面临的问题进行探讨,最后提出了建立经济型酒店客户忠诚度的具体对策。     

关于经济型酒店的顾客满意度研究

文章根据顾客满意理论和模型,围绕顾客满意驱动因素,从顾客期望和顾客体验两个方面对经济型酒店顾客满意度进行分析,提出基于顾客满意的经济型酒店的竞争策略。     

中国经济型酒店品牌定位研究探讨

近年来,经济型酒店成为酒店业发展和投资的热点领域,在我国迅速发展,市场竞争激烈。国际知名品牌的经济型酒店也十分看好中国市场,纷纷进驻国内。但是我国经济型酒店总体管理水平不高,缺乏经营特色,目标顾客选择雷同,没有形成鲜明的品牌形象,传统的经济型酒店品牌定位方法存在很多缺陷,导致经济型酒店的差异化优势不明显。本文通过对我国经济型酒店品牌发展现状和经济型酒店市场的分析,指出我国经济型酒店品牌建设存在的问题,阐明经济型酒店品牌定位的必要性,提出经济型酒店品牌定位的设计与策略,走品牌差异化发展道路。     

经济型酒店主题化经营策略研究

近些年来,经济型酒店在我国蓬勃发展,尽管经济型酒店还有很大的市场发展空间,但产品同质化严重、产品质量及安全问题频现。文章提出了经济型酒店主题化经营策略是经济型酒店价值创新的一种有效途径,探讨了经济型酒店主题化的动因表现在经济型酒店产品的同质化引起的市场竞争日趋激烈,从产品到顾客再到人文精神所展现的营销新趋势,消费者求新、求异及个性化的心理需求。最后,文章从主题化的程度、主题文化的选择、主题式经济型酒店的连锁经营三个方面提出了经济型酒店主题化实现的路径。在主题化的程度方面,泛主题化和局域主题化是经济型酒店主题化的主要方式;经济型酒店主题文化的选择十分广泛,经济型酒店在选择主题文化时也要考虑目标市场的需求和竞争对手两个方面的情况;主题式经济型酒店可以采取单一主题连锁经营和多主题连锁经营两种方式,以实现资源共享获取规模效益。     

以顾客为中心的连锁酒店服务营销策略研究 —以7天连锁酒店为例

酒店行业的一个重要特征就是顾客全程参与服务过程,在服务营销中体现和坚持以顾客为中心是经济型酒店经营的必然选择,也是其在竞争中独树一帜获得成功的利器.     

创新造就品牌酒店核心竞争力

品牌酒店通过仅为顾客提供一般合格服务来赢得市场的时代已经远去，只有那些为顾客提供超出其期望服务的酒店才能获得最大的顾客满意度和最强的市场竞争力。人类已经进入体验经济时代，酒店业从根本上说是一种典型的为顾客提供体验式服务的企业。品牌酒店与经济型酒店最大不同在于为顾客更多提供无形却至关重要的服务体验。     

基于顾客价值的酒店产品竞争力提升研究

在顾客导向和竞争导向的双重驱动下,酒店业必须加大产品和服务创新力度,拓展客源市场,以求获得企业的长远发展。采用内容分析、文献整理的研究方法,从顾客需求、顾客感知利得、顾客感知成本三大组成部分深入剖析顾客价值内涵,揭示酒店产品与顾客价值的具体联系,并且围绕顾客价值最大化这一战略目标对酒店产品竞争力提升进行探索性研究,为步入困境的酒店企业经营者们带来思维和观念上的启示。     

四平市经济型酒店发展现状

伴随着一二线城市经济型酒店行业进入局部饱和状态,很多经济型酒店品牌纷纷进军三四线城市。吉林省四平市作为吉林省第三大城市,地理位置独特,交通四通八达,是经济型酒店发展的一个广阔市场。文章从宏观环境和微观环境两个方面分析四平市经济型酒店的发展现状。     

境外高星级品牌酒店顾客忠诚度的影响因素分析

顾客的忠诚对于高星级酒店品牌资产的提升有着非常重要的作用,它既是高星级酒店品牌价值的体现,又是有效管理星级酒店品牌资产的重要内容,文章从六个假设信度对境外的高星级品牌酒店进行了纸质问卷和邮件问卷的调研,得出了影响酒店的顾客忠诚度的因素为:常旅客奖励计划>顾客满意度>感知价值>感知质量>信任.     

中小型经济型酒店发展瓶颈与对策研究

随着中国经济的发展,经济型酒店应运而生,对于中小经济型酒店,在发展中面临着品牌知名度不足、总部管理不到位、渠道和网络应用落后、发展资金不足等瓶颈,针对这一问题,采取外延发展侧重联盟和加盟,内涵发展侧重品质管理是中小经济型酒店生存的关键所在。     

我国经济型酒店的现状及发展策略研究

一、我国经济型酒店的发展现状(一)经济型酒店的内涵。1.经济型酒店的概念及类型。目前国内对于经济型酒店至今没有较为统一的认识。综合说来,我国对经济型酒店的划分多以设施规模等形式方面为标准,相应地,经济型酒店在我国被定义为涉及各行业、各系统、各部门管辖的,各投资主体兴办的,三星级及以下(以及没有星级)的中低档次的酒店、招待所、大厦、宾馆等经营性实体。①关于经济型酒店的类型,在已经发展较为成熟的欧美市场,经济型酒店有大体5种类型:经济型商务酒店、     

浅论中国经济型酒店的差异化经营策略——以汉庭酒店为例

中国的经济型酒店起步虽然相对于国外比较晚,但是面对越来越激烈的市场竞争,中国经济型酒店的发展就既要具备能够融入市场的规范性要求又要具备自身独一无二的特性。通过分析中国经济型酒店实施差异化经营策略的有利条件和制约因素,借鉴成功酒店例如汉庭酒店的经营经验,提出从文化、品牌、环境、员工和营销等五方面实施经济型酒店的差异化经营策略,以期对中国经济型酒店业的发展有所裨益。     

论我国经济型酒店核心竞争力的培育

国内外经济型酒店在我国不断兴起，与国外有着多年发展历史的知名品牌经济型酒店相比，刚发展起来的我国本土化经济型酒店存在着导致自身核心竞争力缺乏的迟发效应，又有着培养自身核心竞争力的后发优势，本文提出了培育核心竞争力的措施。     

经济型酒店消费行为研究——以南京市为例

南京的经济型酒店自从出现以来就一直处于供不应求的状态,经济型酒店的出现和发展是中国酒店业发展日趋理性与成熟的标志之一。通过对南京经济型酒店经营现状进行分析,再通过问卷调查的方式,对南京地区经济型酒店消费行为进行实证研究,得出经济型酒店应注重饭店品质的提升、品牌的创建,走连锁化发展的道路等重要结论,对更快更好地发展南京经济型酒店,具有一定的现实意义。     

经济型酒店的现状与发展策略探析

经济型酒店是我国饭店业新兴的业态,是我国饭店业发展新阶段的产物。通过对经济型酒店的现状分析,得出发展经济型酒店的必要性,指出经济型酒店发展中的主要障碍,提出经济型酒店未来发展策略。     

青岛市经济型酒店空间布局的研究

文章在界定经济型酒店概念的基础上,选取了青岛市区的89家经济型酒店作为研究对像,借助GIS为工具对青岛市经济型酒店空间布局进行了分析,概括提出青岛市经济型酒店的空间布局特征,着重分析了商业区、景区、交通道路及综合地价等因素对青岛市经济型酒店空间布局的影响,以期弥补青岛经济型酒店空间布局研究的空白。     

我国经济型酒店扩张的机理与对策研究

十多年来,"扩张"始终是我国经济型酒店产业发育及产业演进的主旋律,文章从经济型酒店扩张的规模与速度、扩张的路径和特征及其资本扩张方式等几个方面剖析了经济型酒店的扩张特征。经济型酒店的本质属性、产业生命周期、国内旅游市场的发展、资本运作与企业家精神、较低的产业进入壁垒等因素是推动经济型酒店扩张的内在机理。为遏制经济型酒店超常规的扩张及其带来的负面效应,文章从扩张模式、并购后协同效应的发挥、对加盟店的管制以及对行业的监管等几个方面提出了经济型酒店进一步扩张的调控对策。     

我国经济型酒店发展的SWOT分析

通过对我国经济型酒店的内部优势和劣势、外部机会和威胁的SWOT分析 ,文章认为我国经济型酒店的优势与劣势同在 ,机遇与威胁并存 ,为促进我国经济型酒店持续健康发展 ,作者建议我国经济型酒店应积极实施发展品牌化、经营连锁化、管理专业化、规范化、理念国际化的经营战略。     

浅析李沧蓝海酒店餐厅服务质量提升对策

服务质量管理是酒店生存和发展的基石,是企业保持核心竞争力和可持续竞争优势的重要因素.从顾客感知角度深入探讨酒店服务质量的系统构成,有助于酒店经营管理者转变经营管理思维,明确改进服务质量的努力方向,在为顾客提供高质量的服务的同时实现酒店经济收益的稳步增长,在激烈的市场竞争中占据有利的位置.     

试探会员制营销模式在经济型酒店的运用

在日益开放和更加激烈的经济型酒店竞争中,找到一种行之有效的营销模式是生存和发展的关键。经济型酒店可以通过发展会员制,创造利润,实现自身的成就与辉煌。本文根据经济型酒店的特征和会员制的原理,分析了如何在经济型酒店中发展会员制营销,初步探讨了经济型酒店持续发展的一种营销模式。