C2C网络零售顾客满意因素及相关策略

伴随着互联网的快速发展我国C2C网络零售业务取得了巨大增长.在网上购物越来越普遍的今天,C2C网络零售的顾客满意问题也越来越受到各方的重视.作为一种新兴的商业运作模式,C2C电子商务拥有一些传统实体交易模式所不具有的运作特点,以及影响其顾客满意程度的因素.     

B2C四类细分市场走俏

清科研究中心最新发布的《2010年中国电子商务B2C市场投资研究报告》显示,2009年中国B2C网上零售市场销售规模已经超过224亿元人民币。从市场份额来看：     

中国C2C交易市场电子服务质量评价调查研究

充分借鉴B2C网上零售市场电子服务质量评价研究成果,设计了C2C交易市场电子服务质量综合评价调查问卷,通过对中国C2C交易市场网上购物用户的问卷调查,获得了消费者对中国C2C交易网站和网上卖家提供的电子服务质量关键维度的评价情况,并进行了多角度的统计分析,根据调查结果,对C2C交易平台提供商和在线卖家提高服务质量提出了相关对策建议。     

中国C2C交易市场电子服务质量评价调查研究

充分借鉴B2C网上零售市场电子服务质量评价研究成果,设计了C2C交易市场电子服务质量综合评价调查问卷,通过对中国C2C交易市场网上购物用户的问卷调查,获得了消费者对中国C2C交易网站和网上卖家提供的电子服务质量关键维度的评价情况,并进行了多角度的统计分析,根据调查结果,对C2C交易平台提供商和在线卖家提高服务质量提出了相关对策建议.     

中国B2C电子商务企业的网上营销定价研究——以京东商城为例

<正>B2C(Business to customer)电子商务是指企业借助网络的形式向消费者销售产品的商业模式。作为未来主流电子商务模式的B2C,面对的是作为商务终端的消费者,只有科学、有效地定价,才能充分调动他们的积极性,催生成熟的电子商务消费群体,营造出良好的电子商务环境,从而拉动整个电子商务的发展和成长。同时,商品的定价是否恰当也将直接关系到产品的销售量和企业的利润额。一、B2C电子商务企业的网上营销定价策略针对B2C电子商务具有的消费者地点分散、订货时间不同、时效性不同、商品种类不同、订货批量小等自身特点,     

改进的C2C电子商务信用评价模型及算法研究

C2C电子商务迅速发展的同时,信用问题逐渐成为阻碍其发展的主要问题之一。现有的C2C电子商务信用评价体系的建立,在一定程度上保证了网络交易的安全,促进了人们进行网上购物的意愿,但仍存在明显的不足。本文在分析现有评价模型的基础上,建立了改进后的C2C评价信用模型,并提出了考虑交易双方的历史信用度、交易金额等因素来综合计算被评用户的信用度。     

透过快递爆仓现象看应急物流建设

近年来，随着互联网的快速发展，B2C（business to customer）、C2C（cunstomer to custoer）消费网站不断推陈出新，网上购物以其方便快捷、价格便宜、物品丰富等优点受到越来越多的消费者欢迎。     

B2C和C2C的市场建设比较分析

随着互联网技术的日益普及,电子商务迅猛发展。B2C和C2C作为电子商务主要的两种模式,在推动电子商务发展方面起到了巨大作用。随着电子商务的进一步发展,两种模式融合的趋势越来越明显,因此加强B2C和C2C模式的比较研究,推动两种模式的更好融合,就具有重要的理论和实践意义。     

顾客知识管理在B2C电子商务中的应用

随着Internet的不断普及和B2C电子商务的不断发展,网上消费成为一个热点。对B2C电子商务企业来说,准确把握住顾客的需求,提高顾客满意度是提高竞争力的主要途径。本文首先介绍了B2C电子商务的发展,然后介绍了什么是顾客知识管理,最后讨论了顾客知识管理是如何应用在B2C电子商务企业的。     

C2C电子商务物流发展的新模式探讨

在对现有C2C电子商务物流流程深入分析研究的基础上,提出了一种改进的C2C电子商务物流的运作模式,以求实现C2C电子商务网站、第三方物流公司（或快速公司）、C2C电子商务的买家和卖家多赢的局面,促进我国C2C电子商务物流的快速发展。     

C2C网络购物偏好影响因素实证分析

随着网民数量的规模性增长与国民经济的稳步提升,以B2B和网购为主要代表的电子商务产业为我国的国内生产总值作出了可观贡献。探索在C2C网店购物中的消费者偏好是衡量影响网购过程的主要方式。商品的可信度、商家的信用依赖度以及商品的辅助信息是决定C2C过程中消费者偏好的重要影响因素。     

C2C网购市场的交易特征以及在线反馈机制的独特效应

C2C网购市场具有典型的信息不对称与交易不确定的特征，尽管中国网购市场发展迅猛，但是针对这个新兴市场的研究是薄弱的，本文通过回顾国内外关于C2C拍卖市场的研究，提出了在线反馈机制在市场效率中的独特效应-影响最终价格和在线信任，并提出了该效应发生机制的概念路经模型，用以指导未来研究和实践的思路之一。     

基于外贸B2 C电子商务的物流瓶颈思考

近两年来，外贸B2 C电子商务发展迅速，但也面临诸多的问题和挑战，物流问题显然是其中最主要的问题之一。文中分析了基于外贸B2 C电子商务的物流需求和面临的物流瓶颈，并探讨了解决这些物流瓶颈的措施。     

B2C模式下电子商务企业退货物流分析

随着网络时代的到来,B2C电子商务模式下的退货问题已经显得十分重要。这就要求该模式下的商家必须重视退货管理,分析其产生的原因,提出相应的规避原则,加强对退货物流的宏观和微观管理,建立交易安全、建设诚信机制以及构建物流信息平台等方给出具体的解决策略,进而优化B2C模式下退货物流的管理。本文对B2C电子商务中的退货物流进行了解和研究,对其产生的原因进行分析,对合理规避退货物流提出方案,对存在的问题实施解决策略,并介绍国内外未来的研究方向,为电子商务及电子商务企业良性发展提供借鉴,推动B2C电子商务企业又好又快的发展。     

基于S2C移动商务的Multi-Agent物流系统研究

在分析移动商务环境业务流程特点基础上,结合S2C模式"即时性""、移动性"的特点,进行了Multi-Agent机制建立实时智能物流系统研究。给出了应用层、业务逻辑层、Agent层、物理实体层的四层系统体系结构,同时进行了系统通信设计,并结合S2C婴童用品网购实例进行分析。提出了在移动商务环境下,一种基于Multi-Agent技术的物理系统方案。     

B2C网购物流配送中心研究

分析了我国B2C网购物流配送的现状,对其特点和难点作了分析,并提出了相应的B2C网购物流配送中心设计解决方案。     

直营连锁企业电子商务模式探索与实践

在电子商务大潮里,直营连锁企业面临着更多新的机遇和挑战,且实施电子商务是谋求生存与发展的必然。本文论述了直营连锁企业开展电子商务的迫切需求,分析其开展电子商务的优势,分析了对连锁企业具有实践意义的B2B2C、借助第三方平台B2C、自建第三方平台B2C等几种主要电子商务模式及每种模式的特点,同时提出了企业开展电子商务要解决的关键问题,以期为直营连锁企业电子商务战略的制定提供一些思路。     

网购给传统物流企业带来的是危机还是契机

随着网购行业的迅速发展给传统物流企业带来了巨大的挑战和契机,由于传统物流企业在基础设施、技术手段等方面难以满足网购日益增长的物流需求,物流是网上购物的重要组成部分,是开展网上购物的根本保证。本文针对传统物流企业的不足,有针对性的提出传统物流企业调整升级应对挑战的战略措施。