危机沟通的九个原则

沟通是化解危机最重要的工具，贯穿在危机管理的每一环节。无论事前的危机预防，事中的危机管理还是事后的恢复管理，都离不开沟通。放弃沟通，危机管理就无从进行；沟通不善，组织就会在危机的泥潭里越陷越深。因此，沟通管理是危机管理的核心，笔者在多年的危机管理咨询与培训的基础上总结出危机沟通应遵循以下原则。     

欧债危机重重

目前，欧洲债务危机已处于多重恶化中。在阶段层面，主权债务危机、银行业危机和财政紧缩危机三大危机已成相互纠缠之势，针对其中单一危机的处理牵一发而动全身。     

论企业的危机管理

企业危机管理在企业发展过程中占有重要的地位，企业危机管理的目的主要是为了预防危机、处理危机和促进企业的进一步发展。随着社会的发展，企业在发展过程中又会遇到各种新情况、新危机，如何处理好企业发展过程中面临的危机，是企业发展的首要问题。文章认为，在进行企业危机管理时坚持速度第一、承担责任、全局为重、具体为题具体分析的原则，坚持树立危机意识、做好企业危机管理确认、企业危机处理、企业危机善后、企业危机评价工作，是做好企业危机管理的密钥。     

中国企业首患

一项调查表明，我国超过半数以上的企业处于中高度危机状态。本调查将正面临一至两种危机的企业界定为一般危机状态企业，面临三至四种危机的企业界定为中度危机状态企业，面临五种以上危机的企业界定为高度危机状态企业。结果表明，根据这一划分，有超过半数的被访企业处于中高度危机状态之中，其中40．4％的被访企业处于中度危机状态，     

企业危机的成因与处理

企业经营过程中有时会出现突发事件，严重影响经营活动的正常运行，使企业形象受损，对企业生存和发展构成威胁，即产生企业危机。企业经理必须树立危机意识，做好危机防范工作，建立危机预警系统。一旦爆发危机，要妥善处理，使损失降到最低限度。一、企业危机的种类企业危机种类繁多，包括经营危机、信贷危机、形象危机、信誉危机、素质危机、突发性危机等。其中最严重的是信誉危机、形象危机和经营性危机。1．企业信誉危机市场经营活动中的企业信誉又称企业商誉。信誉是企业争取客户信任的基础，是企业重要的无形资产。国内许多企业不重…     

基于信息传播的品牌危机沟通研究

品牌危机是一种严重的企业危机，危机管理成为一项企业必修的课题。随着传播媒体的多样化及公众意识的不断提高，危机传播问题已成为危机管理的核心问题。文章在分析品牌危机信息传播的基础上，构建品牌危机沟通体系，制定品牌危机沟通策略。     

食品企业危机管理的策略

从我国已发生的各类危机事件看，食品安全危机事件发生的频率和负面影响都首当其冲，如何管理企业危机是各类食品企业面临的新挑战。基于我国食品企业危机的现状和食品安全危机的特点，借鉴国外食品安全危机管理的经验，并结合我国新的食品安全法施行，探讨食品企业应采取哪些措施和策略来有效应对危机，力求食品安全危机给企业造成的损失最小化。     

市场反馈：企业如何化危机为转机

一、超过半数的企业处于中高度危机状态 如同在战场上没有常胜将军一样，在现代商场中也没有永远一帆风顺的企业．任何一个企业都有遭遇挫折和危机的可能性。从某种程度上来讲，企业在经营与发展过程中遇到挫折和危机是正常和难免的，危机是企业生存和发展中的一种普遍现象。如果将正面临1-2种危机的企业界定为一般危机状态企业，将正面临3-4种危机的企业界定为中度危机状态企业，将正面临5种以上危机的企业界定为高度危机状态企业。根据这一划分，有超过半数的被访企业处于中高度危机状态之中（其中40．4％处于中度危机状态，14．4％处于高度危机状态），仅有45．2％的企业处于一般危机状态。     

品牌危机水平对企业绩效的影响 ——基于中国品牌100强的危机报道的面板分析

品牌危机是当今社会关注的热点问题，对企业绩效具有重要影响。借鉴已往研究中危机数量与影响程度的概念，本文提出品牌危机水平的概念，并基于品牌危机中的品牌、危机事件和时间等因素，对品牌危机水平加以测量。在此基础上，利用实证分析方法探索品牌危机水平对企业绩效的影响机制，重点考察品牌危机类型在这一影响机制中的调节作用。实证结果表明，品牌危机水平对企业绩效存在负面作用，功能型和行业型品牌危机比例对此效应存在强化作用，道德型、个体型和可辩解型品牌危机比例对此效应存在弱化作用。     

美元资本环流与中国金融风险

当前，由资贷危机引发的国际金融海啸的后遗症持续发酵，发达国家债务危机，大宗商品价格危机，新兴市场通货膨账与资产泡沫危机等交相呼应。     

浅谈企业危机管理

在激烈的市场竞争中，危机无处不在，如何应对危机这是每～个企业都要解决的问题，本文从危机的预防、危机的处理、危机的总结三个方面来阐述企业面临危机时的应对之策。     

浅谈企业危机管理

在激烈的市场竞争中，危机无处不在，如何应对危机这是每～个企业都要解决的问题，本文从危机的预防、危机的处理、危机的总结三个方面来阐述企业面临危机时的应对之策。     

企业如何进行危机管理

2007年，又一个机遇与风险并存的年度。LG、戴尔、奔驰等重量级企业在全球竞争中踏上了危机这块企业发展中的浮冰。综观它们的做法可以发现，成功的危机处理不仅能有效化解企业面临的危机，并能通过危机处理过程，促进外界对企业的了解，重塑企业的良好形象；不成功的危机处理方式，则会对企业造成不利影响，甚至会把企业推向衰败的泥潭。因此，危机管理在企业经营中起着至关重要的作用。那么，在全球化竞争中，面对危机，中国的企业和企业家们如何管理危机，变危机为商机呢？     

“不要浪费危机”——对全球金融危机的三大反思

在目前全球经济呈复苏迹象之际，立足中国，反思危机教训，尤显必要。如何确保危机后的可持续发展，防范未来危机重演，考验着世界各国的智慧。正如布鲁金斯学会研究员巴里博斯沃思（BarryBosworlh）所说，危机的一大教训就是，“我们不要浪费危机”。     

欧债危机的发展及德国的应对表现

自2009年底希腊债务危机爆发至今，欧债危机延续时间已逾三年。在不同时期，欧债危机呈现出不同的特质。作为欧元区大国，在危机演进过程中，德国始终起着举足轻重的作用，主导着危机救助的方向。但针对多种救助措施，德国却表现出不同的态度。鉴于这种现象，本文旨在梳理欧债危机发展脉络的同时，试图探讨和解析德国政府的危机应对行为。     

基于监控的企业危机管理组织结构建立及运作方式探讨

讨论了企业危机的分类和成因，在借鉴危机管理、议题管理和预警管理理论的基础上，尝试建立一种可行的企业危机管理组织结构——并行并渗透于企业常规管理结构的危机管理单元，同时对其运作方式进行了探讨。设置危机管理单元的目的在于对企业的运行进行监控，旨在全面地执行危机产生根源的发现和消除、危机发展过程的控制和引导、危机的处理等功能。危机管理单元层次结构模型对企业进行危机管理的组织与实施有一定的借鉴作用。     

基于信息管理理论的企业危机管理

企业处于激烈的竞争环境中，危机的爆发随时制约着企业的生存和发展。由于信息技术和网络的普及，信息已经成为一种宝贵的资源。本文首先介绍了危机管理的必要性。其次，将信息管理引入危机管理，分别讨论了在危机监测、危机预防、危机处理的动态管理过程中如何实施信息管理。最后，本文分析了目前危机信息管理存在的问题以及今后的研究方向。     

危机也是机遇

当企业面临经营危机、管理危机、品牌危机、公关危机等防不胜防的“企业危机”时，采取何种处理方式往往决定着应对危机的成败得失。诸如“三鹿”应对劣质奶粉营销危机之类的危机处理成功范式，不仅巧妙化解了“山雨欲来风满楼”的营销危机，而且通过“点杀式”处理危机公关的绝招，曲径通幽地博得了社会各界对企业的理解和同情，最终充分利用“坏事变好事”的不是机会的机会，     

品牌危机如何管理——三鹿事件的启示

三鹿奶粉惊现三聚氰胺，引起乳制品行业的轩然大波。综观市场，中国乳业是中国品牌战略中硕果仅存的行业之一，而面对此次危机，在国际品牌的强烈冲击下，中国乳业如何继续保持本土品牌的掌权？文章从品牌危机的重要性出发，通过树立危机意识、建立危机反应机制等预警机制，围绕迅速行动、确定危机级别等进行危机处理，加强品牌危机管理。     

欧洲主权债务危机形成机理及对中国的启示

目前，随着希腊主权债务危机的蔓延，主权债务危机几乎威胁着整个欧洲。此次主权债务危机正在考验着欧洲一体化的进程，对欧元区稳定提出了严峻的挑战。本文以希腊债务危机为切入点，着重分析此次主权债务危机的形成机理，这对我们正确认识危机有着非常重要的作用，同时对我国也有着不可忽视的借鉴意义。