交通银行：打造真正意义上的“自动柜员”

近年来,各商业银行的发卡量不断增加,ATM的布放量也不断增大,且其功能日趋增多,在单纯的现金业务基础上扩展了众多非现金业务,如缴费、转账、购物等。随着各大银行从传统的柜面服务向多渠道服务的转型,银行自助服务的重要性日趋凸显,并已成为银行重要的服务渠道。     

商业银行公共支付平台系统的设计与实现

目前,各银行间银行卡市场的争夺已趋于白热化,银行卡的品牌形象、多元功能、特色服务、营销创意等因素都是在这场争夺中决定胜负的关键。在众多的银行卡功能服务中,代收费业务因尤为贴近客户的日常需求而深受关注。本方案以接入天津银联的公共支付平台方式,开放柜面、自助机具、电话银行、网上银行等多渠道,为客户提供更加方便和多元化的缴费手段,从而扩展兴业卡的功能,增加业务收益。一、项目背景随着社会节奏的加快,客户对于缴费业务需求强烈,对以自助设备、网上银行等渠道实现的自助缴费业务给予更多关注。同时,随着社会信息的网络化发展…     

集中式通用代理业务系统的设计与实现

目前，银行代理业务系统的建设从最初仅支持单项业务的缴费记账程序，发展到了支持多业务品种，从联机缴费到批量扣款，包括记账、对账、清算等全方位账务服务的平台级系统。各家商业银行已基本构建起按行业的代理业务系统或支持大部分传统代收付业务的通用代理业务系统，并已实现了市级或省级的集中开发和管理。部分代理业务实现了多渠道业务办理，客户自助化水平一般。对于银行内部业务操作，基本还是有单独一套操作流程，各自进行业务操作处理和资金清算。     

浦发银行推出新一代缴费服务平台

浦发银行日前自主研发并推出了全行统一的集企业和个人缴费综合服务的代扣代缴业务系统平台,该平台支持银行网点服务及各类新型电子服务渠道,支持收款单位不同层级的系统接入模式.缴费客户既可以在浦发银行各营业网点,也可以通过网上银行等进行账单的查询、支付及支付取消等操作.     

代收付实时缴费系统--打造现代城市金融综合业务平台

为满足江门市广大市民与收费企业“缴费难、收费难”的问题，江门市银行电子结算中心与深圳市雁联计算系统有限公司携手构建一个真正便民、利市、服务企业的支付、结算与理财系统——“代收付实时缴费系统”。该系统是雁联公司针对区域性代收代付业务、个人主动缴费业务及企业实时扣费业务，实现集中化、电子化、参数化、网络化的软件产品。其借鉴深圳、香港以及国外的先进经验，以缴费中心为业务核心的模式，以缴费中心联通各商业银行和各收费企业，实现资源最优化和业务最大化，为企业、中心、银行创造多赢局面。     

商业银行公共支付平台系统能设计与实现

目前，各银行间银行卡市场的争夺已趋于白热化，银行卡的品牌形象、多元功能、特色服务、营销创意等因素都是在这场争夺中决定胜负的关键。在众多的银行卡功能服务中，代收费业务因尤为贴近客户的日常需求而深受关注。本方案以接入天津银联的公共支付平台方式，开放柜面、自助机具、电话银行、网上银行等多渠道，为客户提供更加方便和多元化的缴费手段，从而扩展兴业卡的功能，增加业务收益。     

东信新一代零售银行解决方案

现阶段，国内零售银行的业务发展特点是，分销渠道多元化和交叉销售；加大创新力度，提供多元化和个性化的产品；以信息化和细分为基础进行客户价值管理。技术发展趋势将由单一柜台渠道服务逐步走向多渠道服务方式，实现网点网络的价值；而且渠道整合、灵活多变、业务快速开发部署成为银行的重要需求。     

商业银行中间业务平台业务交易的定制与实现

现代商业银行中间业务平台既是各种银行中间业务产品的开发平台,也是中间业务产品的运行和管理平台,处于银行核心系统与周边渠道及第三方系统之间,既是一个多渠道服务的计算机技术平台,也是一个或多个系统间交易的组织者。本文就实现银行中间业务各业务交易的流程作了一些制定,实现商业银行中间业务平台的业务交易。     

民生银行

昆明民生银行贴近社区服务民生在民生银行大力发展社区金融战略指引下,挖掘小区居民各类需求,搭建平台渠道,建设便民金融服务体系成为民生银行昆明分行服务创新的又一方式。据了解,该行搭建了多渠道平台解决小区居民缴费难的问题,客户可通过社区支行配备的综合服务终端、“民生优享”APP客户端、手机银行、网银、ATM渠道进行各类生活费用的缴纳,目前可以支持的缴费品种为：水费、电费、手机固话宽带费、煤气费、     

抗“疫”情:上海税务与您同行

国家税务总局上海市税务局两手抓,一方面全力布置开展疫情防控,另一方面积极引导纳税人、缴费人通过网上办税等非接触式渠道办理涉税缴费事项,在联防联控、便民办税、助力复产复工等方面积极发挥"税务力量"。安全先行:推广"非接触式"办税,保障线下服务上海市税务局在春节期间发布了《关于进一步加强防范新型冠状病毒提倡网上办税缴费的服务提示》,倡导纳税人、缴费人尽量通过网上办税等"非接触式"渠道办理涉税缴费业务,目前已实现网上办理涉税事项270项,其中全程网上办261项,占比96.7%。     

浅谈我国农村供电力公司抄表收费中存在的问题及对策分析

通过对农村抄表收费存在的问题进行分析吗,采取相应的解决对策希望能够实现抄表业务的自动化.因此,通过对规范电费催收的标准化,来对电费催收服务进行规范,进而保障用户缴费服务渠道的畅通.另外加强业务的集中监管,对服务行为进行规范,防止业务监管出现漏洞.最终提高供电公司的社会效益、经济效益提高电力营销管理的服务水平.     

民生银行

<正>昆明民生银行贴近社区服务民生在民生银行大力发展社区金融战略指引下,挖掘小区居民各类需求,搭建平台渠道,建设便民金融服务体系成为民生银行昆明分行服务创新的又一方式。据了解,该行搭建了多渠道平台解决小区居民缴费难的问题,客户可通过社区支行配备的综合服务终端、"民生优享"APP客户端、手机银行、网银、ATM渠道进行各类生活费用的缴纳,目前可以支持的缴费品种为:水费、电费、手机固话宽带费、煤气费、电视收视费     

西宁农行零售业务渠道转型实现突破

实施零售业务转型是当前商业银行发展战略的主题和核心。2012年农行西宁支行认真贯彻省分行年度工作会议精神,始终坚持“稳中求进”的发展思路,结合本行的实际情况,以网点转型为抓手,加速推进零售业务渠道的改造和整合,打通物理网点、自助机具和电子银行三大渠道,形成物理网点与电子银行协同配合,客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的多元化发展格局。     

我国商业银行客户服务渠道的整合策略

目前,我国商业银行服务渠道种类与发达国家已基本相同,但各种服务渠道之间缺乏互联互通和相互支持,使得多渠道发展反而成为业务发展和创新的障碍,据此,作者提出解决这一问题的根本途径就是进行“渠道整合”。我国商业银行进行渠道整合应达到的目标是通过“渠道最优化”实现银行和客户的双赢。为达到这一目标,作者还建设性地给出了进行渠道整合的策略,包括在技术层面上建立一个统一的客户服务平台,以及要重点解决渠道、业务与客户的对应和配合渠道整合的组织结构变革等问题。     

“傻瓜”终端助银行业务腾飞

为有效缓解柜面业务压力，将更多业务转移到自助渠道，2003年9月，交通银行鞍山分行（以下简称，鞍山分行）布设了60台CAF9001自助终端，用于提供各种缴费业务。自助缴费作为老百姓日常使用的服务，具有金额小、交易量大的特点，非常适合使用自助终端，从而缓解柜面压力。     

银行代缴联通手机费方案的设计

银行代缴联通手机费业务是以各营业网点为交易平台，以城市综合业务网络为依托，通过银行的综合业务网络与联通业务网络进行直联，实现个人联通手机费在银行前台缴费的一种新方法，也是银行为联通客户提供的一种全新服务。这种代缴费方式是银行和联通公司为客户提供优质服务的新     

我国商业银行客户服务渠道的整合策略

目前，我国商业银行服务渠道种类与发达国家已基本相同，但各种服务渠道之间缺乏互联互通和相互支持，使得多渠道发展反而成为业务发展和创新的障碍，据此，作者提出解决这一问题的根本途径就是进行“渠道整合”。我国商业银行进行渠道整合应达到的目标是通过“渠道最优化”实现银行和客户的双赢。为达到这一目标，作者还建设性地给出了进行渠道整合的策略，包括在技术层面上建立一个统一的客户服务平台，以及要重点解决渠道、业务与客户的对应和配合渠道整合的组织结构变革等问题。     

招商银行深圳分行金融社保IC卡面市

6月23日,招商银行深圳分行第一批金融社保IC卡面市,标志着招商银行和深圳市人力资源与社会保障局合作发行联名卡业务拉开帷幕。据了解,招商银行金融社保IC卡持卡人可享受招商银行所有金融服务和一卡通借记卡的各类优惠及积分活动。同时,招商银行为持卡人提供网上银行、手机银行、Pad银行、电话银行、自助终端等多渠道电子银行服务,持卡人可通过电子渠道自助办理转账虻款、投资理财、购物支付、生活缴费等绝大多数非现金业务。此外,招商银行的网上银行还为持卡人提供跨行账户管理功能,一站式管理所有银行账户,并能办理招商银行丰富的受托理财、基金、保险、黄金、国债、三方存管等投资理财业务。     

金融支持非公有制经济发展若干问题的探讨

本文在阐述漳州市非公有制企业融资现状和存在问题的基础上,分析了非公有制企业发生融资困境的主要原因,并对金融支持非公有制经济发展的创新方式进行了深入探讨。文章认为,解决非公有制经济融资困境,必须构建一个多渠道、多层次、为非公有制企业服务的融资服务体系,包括拓宽非公有制企业的间接融资渠道,建立和完善支持非公有制企业发展的间接融资服务体系;创新直接融资方式,构建多渠道的直接融资服务体系;完善为非公有制企业提供金融服务相配套的保证体系等,从而实现非公有制企业融资渠道的畅通。     

声音

手机银行是基于短信的银行服务,眼下各大银行推出的手机银行业务,除了几乎覆盖网银常用的查询、转账、理财、缴费等业务外,新功能服务也成为各银行的逐鹿焦点。