道德关联品牌负面曝光事件溢出效应实证研究——事件类型与认知需求的交互作用

文章研究界定了产品性能型、公司道德型和道德引致产品性能型三类品牌负面曝光事件,引入消费者认知需求,运用自然实验法研究道德关联的两类品牌负面曝光事件对品类和竞争品牌溢出效应的差异性。研究结果显示对低认知需求者,道德引致产品性能型负面曝光事件对品类态度和竞争品牌购买意愿的负面溢出效应强于公司道德型事件;对高认知需求者,两类事件溢出效应没有显著差异;道德引致产品性能型负面曝光事件对低认知需求者品类和竞争品牌评价的影响大于高认知需求者,而公司道德型负面事件溢出对不同认知需求水平消费者的影响无显著差异。     

品牌负面曝光事件分类及溢出效应差异研究北大核心CSSCI

本文以产品、道德因素为标准,研究界定产品性能型、公司道德型,以及道德-性能复合型三类品牌负面曝光事件,通过采用内容分析法分析三类品牌负面曝光事件对竞争品牌和行业溢出效应的差异。研究发现道德-性能复合型品牌负面事件溢出范围最广,品牌负面曝光事件对竞争品牌的溢出效应具有两面性,且负面溢出比例较大;公司道德型和道德-性能复合型事件对行业仅产生负面溢出,产品性能型负面事件对行业会产生正面和负面溢出。     

我国企业品牌营销中存在的问题及对策分析

新媒体迅速发展的时代,企业家试图隐蔽的负面事件会不断被扩散,企业家及企业会因此受到不同程度的影响。 文章将站在消费者的角度,旨在探索企业家在遭遇负面曝光事件后,选择何种应对策略能减少消费者对企业家及企业的负面评估,以及品牌关系质量在这一过程中的调节作用,并为营销实践提出了相关建议。     

品牌负面曝光事件分类及溢出效应差异研究

本文以产品、道德因素为标准,研究界定产品性能型、公司道德型,以及道德-性能复合型三类品牌负面曝光事件,通过采用内容分析法分析三类品牌负面曝光事件对竞争品牌和行业溢出效应的差异。研究发现道德-性能复合型品牌负面事件溢出范围最广,品牌负面曝光事件对竞争品牌的溢出效应具有两面性,且负面溢出比例较大;公司道德型和道德-性能复合型事件对行业仅产生负面溢出,产品性能型负面事件对行业会产生正面和负面溢出。     

道德型负面曝光事件对品牌资产的影响

学者们研究负面曝光事件对品牌资产的影响大多集中于产品伤害型的负面曝光事件,而较少涉及道德型的负面曝光事件。文章分析了品牌资产各维度之间的关系,论证品牌发生道德型负面曝光事件后,对品牌忠诚、感知质量和品牌联想有负面影响,对品牌知名度有正面影响,进而对品牌资产产生负面影响。     

品牌拟人形象性别一致性和品牌态度关系研究：品牌热情与能力类型的调节作用

三个实验检验了品牌拟人形象性别与目标消费者性别一致性的积极效应以及品牌热情能力定位对其的调节作用。结果表明：出于社会认同动机，当性别刻板印象未被激活时，消费者对于拟人形象和自身性别一致的品牌态度更加积极。而当性别热情能力刻板印象被激活时，性别一致性的积极效应被品牌热情能力定位调节。具体而言，对于男性消费者，相对于能力型品牌，热情型品牌由于和男性高能力低热情刻板印象不同，男性消费者对男性拟人形象的社会认同降低，品牌拟人形象与消费者性别一致性对社会认同和品牌态度的积极效应消失；而对于女性消费者，与传统刻板印象相反的高能力低热情的女性拟人形象并未对她们的社会认同及品牌态度产生负面影响。     

品牌负面曝光事件中的消费者民族中心倾向

近些年越来越多的品牌出现以质量危机为核心的产品伤害事件，对企业的品牌资产、市场份额、财务绩效造成巨大的负面影响。以往研究指出消费者对品牌的情感可以在一定程度上促使个体对产品伤害事件更加包容，缓和产品伤害事件对品牌的负面影响，文章探讨了集体主义的东方人对于基于群体的消费者-品牌情感——消费者民族中心倾向——对产品伤害危机中品牌评价的影响。通过两组实验，分别选取中国样本和韩国样本，研究发现消费者民族中心倾向并不能始终维持消费者对本土品牌的偏爱，品牌负面信息消极程度调节民族中心倾向对品牌负面信息认知的影响：面对一般消极程度的品牌负面信息，相比国内品牌，消费者对国外品牌产生更多的负面情绪和负面品牌评价，但是当品牌出现重大负面信息时，消费者对国内品牌的负面情绪和负面评价均显著高于对国外品牌的负面情绪和负面评价。文章研究发现对于产品伤害危机管理和民族品牌建设具有一定的启示意义。     

基于感知的品牌丑闻对明星代言人评价的影响

层出不穷的品牌负面信息,既伤害了品牌的形象评价,也对品牌代言明星及广告代理服务业的利益带来损害.文章通过两个实验,研究考察了品牌发生丑闻后对代言明星的负面影响.结果发现:品牌丑闻对品牌形象的评价确实造成很大危害,同时也给代言明星带来负面影响;品牌丑闻的负面影响,依丑闻类型不同而异,同时与代言合同签订时的具体情境有关;能力型品牌丑闻的负面影响溢出比道德型的要强,但仅表现在代言人低过失代言情境下,在高过失情境下无差异.研究结果对品牌维护管理、广告代言管理等有重要的理论与实践借鉴意义.     

面子意识对奢侈品营销情境反应差异的实证研究

以往对面子意识的研究大多聚焦面子的定义和维度,较少关注面子意识对消费者行为的影响,即使有少量研究探寻面子意识对消费者行为的影响,也多将面子意识粗略划分为“脸”和“面”两大维度。基于社会身份理论,借鉴前人研究结果,可将面子意识分为道德型面子意识、能力型面子意识、地位型面子意识、关系型面子意识四个维度。而运用实验方法对不同维度面子意识在包含正面道德、能力、地位、关系等四种信息的奢侈品营销情境下的购买意向差异进行配对样本t检验发现,道德型面子意识人群在面对不同定位或广告信息时,对包含正面道德的奢侈品市场定位或广告信息具有更显著更强烈的购买意向;关系型面子意识人群在面对不同定位或广告信息时,对包含关系内容的奢侈品市场定位或广告信息具有更显著更强烈的购买意向;能力型和地位型面子意识人群在面对不同定位或广告信息时,其购买意向没有显著差异。这进一步印证解释了前人的研究结论。因此,从事奢侈品营销的企业要充分了解其顾客人群的面子意识类型,进而根据顾客群体的面子类型,有针对性地进行奢侈品品牌的市场定位或广告策划。     

“认真、认真、认真Colt”挽救三菱品牌

中国的车迷一定还记得两年前的早些时候日本三菱汽车的”帕杰罗汽车召回事件”，与此同时三菱汽车在日本也正遭遇着同样的恶性危机——”隐瞒汽车召回事件”。因为严重缺乏对消费者负责的观念的管理体制，因为怕汽车召回有坏影响和造成经济负担而无视消费者利益，隐瞒事实真相的做法被曝光后，对实行统一品牌策略的三菱集团的品牌形象造成了致命的损伤。     

新媒体环境下企业家前台化行为类型及影响因素——以微博为例

新媒体的发展为企业家的前台化行为提供了广阔的平台,尤其是微博、论坛等自媒体的产生,成为企业家接触消费者的直接纽带,呈现出曝光前台化行为的新形式。基于新媒体环境,以微博为例,探究了影响企业家前台化行为效果的主要因素。企业家的前台化行为要求与消费者的需求以及新媒体的特点进行高度结合。发挥前台化行为的最大效益等同于积极的前台化行为加上对风险的规避。新媒体环境下,前台化行为本身需要充分体现社会责任感,在此基础上不断迎合消费者的偏好,与其进行良好的互动,充分掌握前台化行为所要求的各种技能,成为集"演讲家"、"慈善家"与"网红"于一体的企业家,并尽可能规避风险,降低消极舆论导向以及企业相关负面事件的影响程度。     

消费者本国中心主义和憎恶情感对外国产品购买决策的影响分析

本国中心主义是消费者购买外国产品时产生的一种社会道德情感信念;而憎恶情感是由于国家之间的历史事件和经济事件等成为态度标的物,由此引起对外国产品的讨厌或反感情绪,消费者对特定国家的憎恶会导致对该国产品产生负面态度,从而最终导致不愿意购买该国产品.本文认为,憎恶情感较适合解释消费者对特定国家产品的态度,而本国中心主义较适合解释对所有外国产品的一般态度.     

不同广告诉求对品牌承诺的影响:品牌类型的差异化分析

不同的品牌广告诉求对消费者的行为决策具有不同的影响.本研究探讨了理性诉求和感性诉求对品牌承诺的关系,研究发现:广告诉求与品牌类型对品牌承诺具有显著的交互影响;当广告诉求为理性诉求时,消费者对能力型品牌的品牌承诺更高,而当广告诉求为感性诉求时,消费者对温暖型品牌的品牌承诺更高;品牌关系质量在理性诉求对品牌承诺的影响中发挥...     

都是“低价”惹的祸——超市营销道德缺失行为研究

当个别超市的价格欺诈行为被曝光后,引发了理论界对超市营销道德的关注。超市行业的公信力大幅下降,发生在个别超市中的营销道德缺失行为主要源于管理制度不完善、对商业利益的追逐、激烈的行业竞争、买卖双方力量对比悬殊、政府监管不力和惩罚力度不强,要提高超市行业的营销道德水平,需要政府、超市、舆论媒体、消费者共同努力。     

食品企业社会责任事件的市场反应研究——以K公司为例

“舌尖上的安全”一直以来都是社会各界重点关注的话题。文章以2022年“3.15”消费者权益晚会曝光的K公司重大食品安全事件为例,采用事件研究法探究了资本市场是否会对食品生产企业的失责事件进行惩罚。研究发现,食品安全事件作为典型的企业社会责任缺失事件,引起了资本市场的负面反应。K公司股价在该事件曝光后迅速下跌,事件时窗内超额收益明显低于同业企业。另外,方便速食行业在事件时窗内的行业超额收益率为负,表现出一定程度的传染效应;同时,作为方便速食行业主要竞争行业（外卖行业）的代表企业,M公司股价迅速上涨,表现出竞争效应。     

日本企业为何“失意”中国

Made In Japan - -“日本制造”的标志 ,长期以来在中国老百姓心目中是代表着可依赖的、微型的、精致的高科技产品的形象。但是 2 0 0 0年以来 ,日本企业接连发生产品质量缺陷、售后服务较差等问题 ,从国内闹得沸沸扬扬的东芝笔记本事件 ,到三菱汽车存有严重安全隐患 ,再到松下 GD92型手机大规模返修 ,以及日航公司粗暴对待中国旅客等一系列事件 ,使得“日本制造”形象迅速在中国消费者心目中瓦解。冰冻三尺非一日之寒。在遭遇信任危机的背后 ,我们看到曾大举开拓中国市场的日本企业 ,已面临市场竞争力急剧下降的事实 ;与进军中国市场的欧…     

基于归因差异的名人负面信息影响机制

国外学者从不同视角深入探讨了名人负面信息对其代言品牌的影响机制。本研究基于归因理论的应用与深入分析,提出消费者对名人负面信息的归因差异会影响其对代言品牌的评价,而名人负面信息架构与名人品牌资产会影响消费者的归因。     

负面信息对消费者态度影响的研究回顾与展望

企业产生的负面信息将对消费者态度产生重大影响,进而影响品牌和企业的发展。当面对品牌产生的负面信息时,是什么驱动着消费者的行为,又会对消费者的购买意愿产生什么影响值得我们深入探究。文章通过回顾和梳理负面信息的内涵和分类,负面信息对消费者态度的影响和调节机制,提出今后的研究方向,有望为国内学者开展相关研究提供参考和支持。     

品牌在中国的“宿命怪圈”

从毒粉丝、毒豆芽到肯德基苏丹红事件、从三聚氰胺到＂麦乐鸡门＂,失控的添加剂,贪婪的利欲熏心。在媒体的曝光下,揭示出中国消费者一次次被忽悠,一次次被营销的事实。＂紫砂煲＂事件和麦乐鸡事件,再次道出我们这个浮躁、疯狂的社会,过度营销、见利忘义、行业监管缺位、法制不健全的弊端,一经媒体曝光。     

“企业家”涵义辨析和国有企业经营者的企业家特质

“企业家”是一个规范的经济学概念 ,但迄今仍没有一个普遍接受的说法。国内外学者见仁见智 ,从异质型人力资本的角度诠释企业家的内涵应是一个素质和能力范畴 ,而不仅仅局限在物质资本所有者和代理人身份上。目前我国绝大多数国有企业经营者符合“企业家”的内在要求 ,拥有企业家特质 ,是中华民族的脊梁。