我国商业银行业务流程外包（BPO）实践综述及趋势展望

由于我国商业银行产品和服务的高度＂同质化＂,商业银行之间的竞争已转化为效率、质量和后台支持能力之间的比拼,运营效率和风险管控能力成为银行的核心竞争力。为了提升核心竞争力,部分商业银行将一些非核心、非增值业务委托给外包服务商进行处理,自身专注于核心和增值业务,达到降低成本、提升效率等目标。这就是本文要讨论的业务流程外包问题。     

金融服务外包的国际发展比较与启示

为了节约成本,全球金融服务业中越来越多的业务活动正在从自行承担转由外包服务商负责,金融服务外包发展迅猛。我国金融服务外包的市场需求和市场供给也会不断扩大,金融监管部门应充分认识金融服务外包的风险并积极采取措施加强监管。     

美国银行业服务外包监管的经验借鉴

本文分析了银行业服务外包业务的系统失控风险、战略风险、获得信息风险、退出策略风险、对手风险、信誉风险、信息安全风险、操作风险和合同风险,借鉴美国银行业服务外包监管体系的运作经验,从监管法规和监管标准、业务范围、管理责任、银行告知义务、内控机制监管、外包服务商选择标准、外包审计、信息安全、合同规范等方面提出加强我国银行业服务外包监管的对策建议。     

我国商业银行业务外包的风险与防范

作为一种能够降低银行经营管理成本、提高工作效率、分散和转嫁风险的新兴事务,银行业务外包正在被越来越多的国内商业银行所重视。但银行在将业务外包的过程中,也存在着诸如法律、合同、操作、声誉等各方面的风险。本文分析了银行业务外包的好处和存在的风险,指出了外包管理应坚持的原则,并针对外包业务存在的风险,从外包服务商的选择、完善外包合同、加强业务培训、建立应急机制、完善法律制度等方面提出了针对性的措施和建议。     

供应链外包服务商提供供应链融资的优势及价值研究

随着供应链管理思想在企业管理中的广泛应用,非核心业务的外包需求催生了国内供应链外包服务商的诞生与成长。在供应链外包服务商的整体解决方案中,供应链融资往往是其中重要的组成部分。相比银行,由供应链外包服务商提供供应链融资服务具有人才、操作和信息等方面的优势,能够给供应链参与各方和银行带来共赢价值。     

国内银行IT外包的优势、风险与对策

1991年,美国大陆银行与IBM签订了为期十年、价值数百万美元的信息技术外包合同。自此,银行IT外包从此开始登上历史舞台,至今已发展二十余年。国外银行业的IT外包已处于成熟期,而国内银行业在IT外包方面还处于初期发展阶段,与国外比,在政策规范,采购力度、管理水平等方面还有很大差距,急需改善。本文总结了国内银行IT外包发展中存在的优势,分析了目前存在的风险,并进一步提出了对策建议,希望能给银行IT外包的决策者和管理者,IT外包服务商一些有益的参考与启迪。     

供应链外包服务商提供供应链融资的优势及价值研究

随着供应链管理思想在企业管理中的广泛应用,非核心业务的外包需求催生了国内供应链外包服务商的诞生与成长。在供应链外包服务商的整体解决方案中,供应链融资往往是其中重要的组成部分。相比银行,由供应链外包服务商提供供应链融资服务具有人才、操作和信息等方面的优势,能够给供应链参与各方和银行带来共赢价值。     

IT技术外包——几多欢喜,几多愁

对于中小城商行来说,由于受到IT部门的人员规模、技术实力、资金压力等因素影响,IT技术外包成为中小城商行在短时间内快速提升实力、满足业务需求的有效捷径。IT技术外包的价值已被金融科技部门普遍认可,但针对不同IT规模的中小城商行究竟应该选择什么样的外包方式、如何控制项目外包过程中的风险、如何对外包项目进行评估等问题在当下技术外包、服务外包的浪潮中,更需要一些冷静思考:IT技术外包在快速提升银行科技实力的同时,是否会成为未来系统稳健运营的"定时炸弹"?     

中小商业银行信息科技外包风险评估和防范

本文从信息科技外包依赖度和外包管控力两个维度构建信息科技外包风险评估方法,通过对15家中小商业银行信息科技外包现状的调研,分析和评估中小商业银行的信息科技外包风险情况,并基于分析结果提出切实有效的应对措施。     

中小商业银行信息科技外包风险评估和防范

本文从信息科技外包依赖度和外包管控力两个维度构建信息科技外包风险评估方法,通过对15家中小商业银行信息科技外包现状的调研,分析和评估中小商业银行的信息科技外包风险情况,并基于分析结果提出切实有效的应对措施。     

浅谈对ATM物流服务商的满意度评价

近年来,各金融机构自动柜员机采购量迅猛增长,物流市场逐渐形成了较为专业的自动柜员机物流服务商.自动柜员机货主通常会利用这些物流专业资源,将具体的物流操作外包,将自身有限的资源集中在核心业务.同时,自动柜员机货主必需对所选择的物流服务商加强管理与监督,以确保物流服务商可以满足服务要求,为提高自动柜员机销量提供充分的物流保障.本文阐述的对物流服务商进行满意度评价是对物流服务商加强管理与监督的一个有效方法,对自动柜员机货主具有一定的参考价值.     

金融服务外包风险防范分析

一、关于金融后台外包风险 金融后台外包涉及到诸多风险,名称各异,较为复杂.主要有:战略风险、名誉风险、合规风险、操作风险、退出策略风险、对手风险、国家风险、合同风险、获得信息风险、集中与系统风险、法律风险等.战略风险:受包方按照自己的利益行事,可能有悖于银行的整体战略目标,或者银行缺乏充分的专业能力对服务商进行检查,这些都会导致难以挽回的战略性失败.     

后金融危机时代服务外包企业对财务风险防范研究——以服务外包企业由国际市场变化引发的财务风险为例

金融危机的冲击给服务外包企业带来了沉重的压力,外包业的生存现状面临着前所未有的挑战,进入后金融危机时代一方面外包领域压力仍然很大,但也给外包产业带来了新的发展机遇。我国的服务外包产业应顺应国际市场变化,谨防财务风险,打造特色发展之路。本文从后金融危机时代特征入手,指出对外包业财务风险影响较大的为国际市场变化,分析外包企业由国际市场变化引发的财务风险包括缺乏有效及时的信息、无法紧跟政策变化以及外包企业的CEO不能控制客户等。由于在国际市场变化的背景下,外包企业筹资成本与风险、资本营运和资金管理风险将会加大,故提出外包企业应选择合适的订单形式、保持对国际市场变化敏感性、将推进改革成为服务外包企业在金融危机后提升竞争力的重要手段以及确定适当的信用标准,对客户进行科学的信用评估等风险控制对策。     

后金融危机时代服务外包企业对财务风险防范研究——以服务外包企业由国际市场变化引发的财务风险为例

金融危机的冲击给服务外包企业带来了沉重的压力,外包业的生存现状面临着前所未有的挑战,进入后金融危机时代一方面外包领域压力仍然很大,但也给外包产业带来了新的发展机遇。我国的服务外包产业应顺应国际市场变化,谨防财务风险,打造特色发展之路。本文从后金融危机时代特征入手,指出对外包业财务风险影响较大的为国际市场变化,分析外包企业由国际市场变化引发的财务风险包括缺乏有效及时的信息、无法紧跟政策变化以及外包企业的CEO不能控制客户等。由于在国际市场变化的背景下,外包企业筹资成本与风险、资本营运和资金管理风险将会加大,故提出外包企业应选择合适的订单形式、保持对国际市场变化敏感性、将推进改革成为服务外包企业在金融危机后提升竞争力的重要手段以及确定适当的信用标准,对客户进行科学的信用评估等风险控制对策。     

银行业金融机构信息科技外包风险防控及监管政策研究

一、辖内银行业信息科技外包的基本情况 (一)被调查银行对外包的认识 银行业信息科技外包是指银行以固定的价格在一定的IT服务水平基础上,以合同的方式委托IT服务商(以下简称服务商)向银行提供所需的部分或全部IT功能的一种信息服务.我省银行业金融机构普遍将信息科技外包作为提高信息科技服务水平的重要手段,外句可以为银行定金融机构带来以下优势:     

外包供应商的选择及匹配问题研究

本文主要探讨外包服务商的选择原则,并通过二维外包匹配模型研究外包过程中发包方和接包方的匹配问题。     

应用系统外包中的风险管控

IT外包通常伴随银行的信息技术资产和技术人员交由IT服务商来管理。常见的银行IT外包涉及银行通信网络管理、银行信息系统运作和管理、应用系统开发和维护、系统备份和灾难恢复等。如何通过管理手段来防范IT外包风险,是中小银行IT外包所面临的首要课题。     

外包供应商的选择及匹配问题研究

本文主要探订外包服务商的选择原则,并通过二维外包匹配模型研究外包过程中发包方和接包方的匹配问题.     

商业银行金融服务外包与风险管理

商业银行在享受服务外包降低成本,提升核心竞争力的同时,也面临着新的风险管理课题。我国金融机构将金融服务外包给少量服务提供商承接而产生的潜在风险,可能会造成集中性服务中断、质量的下降、安全事件等,商业银行在进行金融服务外包的同时,要进行风险评估及风险应对。     

金融服务外包（上）

全球金融服务机构越来越多地将原先自行承担的业务转交外包服务商完成。监管当局进行的行业调研显示，金融服务机构已将相当一部分的业务外包出去，外包的安排也日渐复杂。