《卓越绩效模式准则》讲座 第二讲 标准及组织的领导

一、标准一对联合使用的标准由国家质检总局委托中国标准化研究院组织专家制定的GB/T1958《0卓越绩效评价准则》和GB/Z1957《9卓越绩效评价准则实施指南》标准是一对联合使用的标准。《卓越绩效评价准则》规定了组织卓越绩评价要求;用于组织自我评价和质量奖的评价,是一个成熟度标准,它不规定企业达到某一水平,而是引导企业持续改进,不断完善,趋于成熟,永恒地追求卓越。《卓越绩效评价准则实施指南》作为技术文件对《卓越绩效评价准则》内容作了详细说明,为了组织追求卓越绩效提供了实施指南,并以1000分为满分的分值,用于指导组织进行自…     

卓越绩效评价准则实施指南

2012年8月1日,新修订的《卓越绩效评价准则》(GB/T19580-2012)及《卓越绩效评价准则实施指南》(GB/Z19579-2012)开始实施。作为指导性技术文件,《卓越绩效评价准则实施指南》(GB/Z19579-2012)取代了原有的《卓越绩效评价准则实施指南》(GB/Z19579—2004),增强了对GB/T19580标准系统性、逻辑性和条款理解的诠释。该文件借鉴国内外卓越绩效管理的经验和做法,结合我国企业经营管理的实践,从领导,战略,顾客与市场,资源,过程管理,测量、分析与改进以及结果等七个方面给出了卓越绩效评价准则的实施指南,有助于《卓越绩效评价准则》的使用者更好地理解和使用该标准。本期栏目刊登实施指南的部分内容,供相关企业读者参考。     

"利群杯"卓越绩效评价准则国家标准基本知识竞赛试题

一、单选题 1.《卓越绩效评价准则》国家标准发布于 A.1999年B.20(X)年C.ZooZ年D.20(科年 2.《卓越绩效评价准则》国家标准的国标编号为 A .GB19580 B.GB/1,16949 C.GB厂r19580 D .GB/219579 3.《卓越绩效评价准则》国家标准不是的工具。 A.指导组织进行规划和获得学习机会 B.组织内质量管理实践方面进行沟通和共享 C.为组织的相关方创造价值 D.对组织进行符合性评价 4.《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准 A.规定了组织卓越绩效的评价要求 B.规定了质量奖的申报评价流程 C.为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则 D.为组织追…     

吸收新理念 采用新方法 创造新优势——中小企业实施《卓越绩效评价准则》的若干思考

《卓越绩效评价准则》(以下简称《准则》)国家标准 (GB／T19580-2004)和《卓越绩效评价准则实施指南》(以下简称《准则实施指南》)国家标准化指导性技术文件 (GB/T19579-2004)已于2005年1月1日开始实施。《准则》是在总结国外成功企业实践经验的基础上,特别是参照国外质量奖评价准则并结合中国实际,为引导中国企业追求卓越     

“利群杯”全国企业职工学习《卓越绩效评价准则》国家标准基本知识竞赛落幕抽奖结果揭晓

为鼓励和引导企业学习先进的质量管理理念和方法，提高质量经营水平，增强核心竞争能力，2004年9月2日国家质检总局正式发布了GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》国家标准及GB/Z19579-2004《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准指导性技术文件。[编者按]     

2012年颁布《卓越绩效评价准则》国家标准解读(一)

标准修订概述2004年,《卓越绩效评价准则》(GB/T19580-2004)和《卓越绩效评价准则实施指南》(GB/Z19579-2004)国家标准的颁布,是我国质量管理、企业管理领域中极具重大意义的事件,标志着我国全面质量管理的推进进入到了一个全新阶段。该标准的实施,对提升我国企业的经营管理水平、增强企业的竞争能力,发挥了重要作用,同时也为企业管理理念带来了突破性的变革。通过导入     

欢迎使用《顾客满意度测评应用软件》V2．0版

为了引导企业追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，促进经济持续快速健康发展，中国质量协会根据中华人民共和国国家标准GB／T19580-2004《卓越绩效评价准则》及GB／Z19579-2004《卓越绩效评价准则实施指南》，研制和开发了《顾客满意度测评应用软件》。     

追求卓越绩效 测评顾客满意——中国质量协会全新推出《顾客满意度测评应用软件》

为了引导企业追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，促进经济持续快速健康发展，中国质量协会根据中华人民共和国国家标准CB／r19580-2004《卓越绩效评价准则》及GB／Z19579—2004《卓越绩效评价准则实施指南》，特组织研制开发了《顾客满意度测评应用软件》v2．0。     

卓越绩效评价准则(摘录)

新修订的《卓越绩效评价准则》(GB/T19580-2012)经国家质检总局、国家标准化管理委员会批准正式公布后,已于2012年8月1日正式实施,并代替原《卓越绩效评价准则》(GB/T19580—2004)。此次标准修订以我国组织经营管理的实际为落脚点,并借鉴了国外卓越绩效模式研究的最新成果,对提升我国组织的产品服务质量及经营管理水平、增强组织核心竞争力具有非常积极的作用和现实意义。现将新标准的部分内容刊登如下,供读者参阅。     

实施《卓越绩效评价准则》促进体系的全面提升

国家标准《卓越绩效评价准则》GB／T19580--2004的发布和实施，引起众多管理体系认证组织和质量管理界人员的密切关注和欢迎。《卓越绩效评价准则》以下简称“准则”，反映了现代管理的先进理念和方法，是组织通过质量管理体系认证之后，进一步提高卓越绩效的重要途径。是引导组织以市场、顾客为导向，以持续改进为核心思想，实现自我推进的务实性很强的良策。是引导组织管理体系升华，激励组织追求卓越质量，     

GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》的主要更新

关注卓越绩效评价准则的人们在今年3月终于等到了GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》（以下简称新版＂准则＂）的正式发布。新版＂准则＂的出台,是在此国家标准实施七年后、有越来越多的组织开始关注和导入卓越绩效评价准则、全国已有22个省（直辖市）、403个市以此准则为基础建立了政府质量奖机制的背景下实现的,具有非常积极的作用和现实意义。     

顾客满意和员工满意同等重要——中国质量协会推出《顾客满意度测评应用软件》和《员工满意度测评软件》

中华人民共和国国家标准GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》及GB/Z19579-2004《卓越绩效评价准则实施指南》中,对顾客满意和员工满意程度的测量提出了明确的要求.对于一个不断追求卓越的组织来说,掌握了解顾客的需求就是准确地掌握了市场的动向,清楚了员工对组织的满意程度也就是找到了组织内部存在不安定因素的根源.所以上述两个标准提出的对顾客满意和员工满意程度的测量的要求,是非常必要和及时的.     

实施《卓越绩效评价准则》的向导——评新书《〈卓越绩效评价准则〉导读》

由上海质量管理科学研究院编著的《<卓越绩效评价准则>导读》一书，已经于近日由中国标准出版社出版了，这是我国自今年起开始施行国家标准《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)和《卓越绩效评价准则实施指南》(GB／T19579)以来的第二本宣贯培训教材。     

广泛宣传标准基本内容"利群杯"知识竞赛正式启动

为鼓励和引导企业学习先进的质量管理理念和方法，提高质量经营水平，增强核心竞争能力，2004年9月2日国家质检总局正式发布了GB／T19580—2004《卓越绩效评价准则》国家标准及GB／Z19579—2004《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准指导性技术文件。     

制定《实施通则》推行《卓越绩效评价准则》在电网经营企业的应用

众所周如，《卓越绩效评价准则》的重要作用是“为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则”。然而，由于《卓越绩效评价准则》是一种经营管理模式而不是符合性标准，因此，一个组织运用该准则和《卓越绩效评价准则实施指南》自评后，在改进方面有一个如何着手的问题。许多组织的成功经验表明．从系统科学理论出发，在战略层面上宜将准则和实施指南作为一个整体来学习、思考、策划；从有效、实用出发．在具体运用上则可以在由评后，或是球补不足．或是发扬长处．或是两者兼之为推进更；的组织运用卓越绩效模式捉升竞争力，我刊从本期起将陆续推出有关行业、企业（组织）运用卓越绩效模式取得成功的案例，供相关组织参考、借鉴。     

追求卓越的思考（二）——实施《卓越绩效评价准则》标准

三、一个标准与两个标准 对于卓越绩效模式的评价有两个国家标准,即《卓越绩效评价准则》（GB／T19580-2004）和《卓越绩效评价准则实施指南》（GB／Z19579—2004）,前者为推荐性国家标准,后者为属于国家标准范畴的“指导性文件”。因此,两个标准并非在同一层次上,     

企业实施卓越绩效模式所存在的若干问题及改进建议(一)

多年来,中国质量协会咨询中心作为中国质量协会的专属咨询机构, 秉承中国质协作为中国质量事业的推进者的使命,在卓越绩效咨询领域开展了全方位的工作。2004年9月2日, 国家质检总局颁布了国家标准《卓越绩效评价准则》GB／T19580和《卓越绩效评价准则实施指南》GB／Z19579, 在全国掀起了学习和导入和实施卓越绩效模式的高潮。作为中国卓越绩效咨询事业的先行者,我们在为企业导入实施卓越绩效模式的过程中,既积极学习中国广大优秀企业的卓越管理     

浅析GB/T 19580与GB/T 19001两个标准过程分类的不同点

文章从过程功能和作用的角度,分别列出了GB/T 19580《卓越绩效评价准则》和GB/T 19001《质量管理体系要求》两个标准中所确定的组织的一些典型过程类别.对其分类的不同点进行了对比分析.并用分析的结果总结《卓越绩效评价准则》在过程分类中所体现的“大质量”观.     

企业实践卓越绩效评价准则的探讨

本文通过企业深化推进GB/T 19580-2012《卓越绩效评价准则》的内外部需求、具体推进方法和企业贯标实例,探讨了企业为追求卓越、提升市场竞争力和取得持续的成功,导入和践行该标准的必要性.     

引导企业追求卓越——国家标准《卓越绩效评价准则》颁布

9月2日，在主题为“追求卓越——从卓越绩效模式做起”的第十二届中国质量论坛上，国家质检总局向社会发布了GB／T19580—2004《卓越绩效评价准则》国家标准及其指导性技术文件GB／Z 19579—2004((卓越绩效评价准则实施指南》，鼓励和引导企业在全面协调可持续进程中，提升质量竞争力，实现从优秀到卓越的奋斗目标。