菜鸟的“双11”阳谋

“作为后端物流整合、合作全球的物流合作伙伴一起为‘全球’的购物狂欢节提供相应的物流解决方案，无论前台消费者是怎么样变化以及后端物流合作伙伴范围的改变，我们对于消费者承诺没有变化，通过后端菜鸟网络、大数据整合以及整个社会化物流资源的整合，为前端电子商务平台提供有保障、有确定性的物流服务体验，这更是我们不变的承诺。”——菜鸟网络资深副总裁万霖     

无资产型TPL提供者顾客服务政策制订研究

在阐述无资产型TPL提供者特征的基础上，通过构建物流服务信号传递分析模型，提出了逆向选择情况下无资产型TL提供者顾客服务政策的制订原则。     

港口物流服务质量研究

运用委托代理理论解释了在组织港口物流过程中可能出现的各种问题，探究了港口物流服务质量的概念。以及在港口物流服务提供者中可尝试推行服务认证作为他们对顾客服务质量的信号，从而保障顾客的利益。     

当当网启动物流“闪电计划”

在宣布停止投放百度搜索广告后，当当网曾承诺将把节省下来的市场费用用于降价让利和改善顾客服务。近日，当当网宣布启动物流提速“闪电计划”，无疑是兑现了先前的承诺。     

我国第三方物流从三足鼎立到群雄争霸

20世纪80年代以来，在各级政府的高度重视下，我国物流业取得了快速发展。一批势力雄厚的大型国有物流企业已经迅速崛起，其中有由运输仓储货代转型的，如中海、中远、中邮和中储等，这些企业集成化运作水平高，业务功能齐全，服务能力强，具有很强的竞争力。90年代末期随着改革开放的不断深入，外资物流企业加快了进入中国市场的步伐，一些具有先进物流技术与经验的国外企业在我国投资，开展物流代理业务，抢滩中国物流市场，如澳大利亚的TNT公司、丹麦的马士基、美国的UPS等跨国物流公司等。根据我国加入WTO的承诺，     

区域物流服务绩效评价指标体系研究

在区域物流大力发展的同时，建立一套科学有效的区域物流绩效评价体系，对提高区域物流服务的绩效水平．促进区域经济产业升级，优化社会资源非常必要。本文通过对国内外物流服务绩效评价方法的比较，探讨了区域物流服务绩效评价指标体系的特点和构建原则，建立了区域物流服务绩效评价指标体系基本框架，     

物流服务定价博弈分析

本文从物流服务定价的参与者物流企业和客户的目标着手，构建了物流服务定价的两阶段博弈模型，在完备假设的基础上分析了物流服务定价策略，并由此提出了制定合理物流服务价格的若干建议。     

关于大规模定制物流的思考

界定了大规模定制物流的概念，阐述了其主要特征；在此基础上，提出了实现大规模定制物流的三个步骤：物流细分，物流服务水平设计与物流服务能力重构。     

考虑努力的平台物流服务策略选择

电子商务的蓬勃发展凸显了物流服务的重要性。针对电商平台所有者允许平台中的第三方店铺选择包括共享平台物流和第三方物流模式的情况，研究了第三方店铺采用第三方物流、按单价使用平台物流以及按收益共享使用平台物流三种模式。在平台决定物流服务水平和物流服务单价、第三方店铺决定商品零售定价的情况下，通过构建理论模型，得到了最优物流服务水平、零售定价、物流服务单价以及相应的各方利润，考察了平台物流成本系数、共享平台物流的渠道费比例、平台物流成本系数对物流服务水平、零售定价和各方利润的影响。     

第三方物流企业信用风险的保险转移

由于我国物流政策法规、物流市场、物流体制、企业经营管理等方面问题，物流客户或者第三方物流企业可能会无故承担超能力承诺的风险、供应链中断的风险、商业秘密被泄露或者违约等种种风险。那么，当事方面对上述种种风险，如何合理有效利用保险手段成功防范和转移相应的信用风险呢？     

加入WTO对中国物流业的影响分析与对策

物流业是中国加入WT0以后所受影响最大的领域之一,主要包括公路、水运行业,分销服务业.文章就中国对物流业开放领域的承诺、内容以及加入WT0以后我国物流业所面临的形势进行了深入分析,并提出了应对措施.     

中澳物流合作模式浅析

本文对中澳物流的合作模式进行了浅析，首先介绍了中澳贸易与物流发展的背景，针对中澳两国物流的发展状况，就两国物流业所占GDP比例、企业规模与特点、专业化程度、信息化程度以及物流服务意识与方式等方面进行了对比，提出了中澳物流合作的三种模式，分别为建立中澳合资物流企业、互为海外代理以及澳方为中方企业提供物流咨询服务．并分别分析了各种合作模式的优点、存在的问题以及发展建议。中澳物流企业可根据自身企业的规模、特点以及抗风险能力等实际情况，选择适当的合作伙伴与合作模式。     

物流公司服务创新之我见

物流作为重要的服务业,其服务水平是现代社会发展程度的主要标志之一。在世界经济一体化和贸易全球化的进程中,我国的物流公司要在起点低、核心竞争力缺乏的情况下占据一席之地,必须牢固树立服务创新的理念,才能不断发展。针对这种情况,从服务理念、服务内容和服务方式三个方面阐述了怎样实现物流公司的创新发展。     

浅析企业物流客户服务管理的作用

物流服务是增强商品的差异性、提高商品竞争优势的重要因素,它直接影响到企业整体运作水平,已经成为企业提高市场竞争力的重要手段。文中就物流服务概念和客户关系管理进行探讨,从而促进物流客户服务的更进一步的发展。     

物流客户服务成本与物流服务水平关系探析

通过分析物流客户服务成本的形成过程和特点以及物流服务水平综合度量因素指标，建立了物流客户服务成本与物流服务水平的量化关系模型，     

空间信息服务在电子商务物流中的应用研究

为了更好地完善电子商务物流服务,文章将空间信息服务引入电子商务物流。分析电子商务物流的特点、服务的内容、空间信息服务与电子商务物流的关系,研究了电子商务物流对空间信息服务的需求,空间信息服务在电子商务物流中的应用．并从空间信息服务的描述和空间信息服务的注册发现对空间信息服务的实现进行了探讨。     

武汉地区加强物流金融服务创新的必要性分析

武汉市位于中国经济地理区域的中心,在发展现代物流业上具有巨大潜力和优势,而物流金融作为物流服务中的一项延伸服务,是顺应市场发展的可以实现多方共赢的创新型服务,其日益成为物流服务的一个重要利润来源.鉴于目前武汉地区开展物流金融业务的不足,当地政府及有关部门应加强对物流金融的认识,结合其物流业未来的发展战略大力推动物流金融服务的创新.     

我国民营物流企业的优势、问题及对策

近年来,我国物流市场已形成外资物流企业、国有物流企业及民营物流企业“三足鼎立”的竞争格局,民营物流企业如何在竞争中站稳脚跟并不断发展壮大,这是每一位民营物流企业管理者最应该关注的一个重要课题.本文从管理体制、经营决策、资金及经营管理经验等方面分析了民营物流企业拥有的优势,提出在资金、企业规模、服务能力、信息化、人才、管理等方面存在的问题,并在此基础上提出了相应的发展对策.     

浅析现代贸易的物流服务模式

现代贸易呈现多元化发展的格局，同样需要多元化的物流服务模式与之相适应，文中简单的讨论了现代贸易环境下的电子商务物流服务模式、共同配送物流服务模式、区域批发市场物流服务模式、逆向物流服务模式、冷链物流服务模式、绿色物流服务模式。