高星级酒店人才标准及培养方法

旅游院校酒店管理专业的学生将来服务的场所是三星级以上的酒店。高星级酒店对客服务时,应让客人感到物有所值,充分实现物质及心理的满足。为此,在教学时师生应明确人才标准,注重培养学生的服务素质、服务意识、服务的技能技巧,使之成为“绅士”、“淑女”。而最终主要通过“强化”与“提高”相结合的方法得以实现。     

试析经济型酒店降低成本的途径

文章通过对经济型酒店的含义及其迅速崛起原因的阐述,说明了经济型酒店降低成本的重要性,论述了经济型酒店成本“经济化”的途径。     

患上"女强人综合征"

某四星级酒店的总经理魏女士突然感到头痛、眩晕、颈肩部麻木并伴有疼痛,好像马上就要晕倒在办公桌室。同事们觉得很奇怪,因为魏总平时给大家的印象总是精力旺盛、身体健康。其实,魏总已经患上了“女强人综合征”。     

从白酒到冰酒

本文从理论上阐述了酒店个性化服务的内涵,指出了酒店实施个性化服务的意义,同时从实用角度提出了实现酒店个性化服务的有效途径.本文对酒店的特色化服务建设有一定的指导意义.     

服务企业施行"顾客第一"中的误区与对策

我国服务企业应尽快摆脱卖方市场条件下的传统思维,走出“迎客”第一、“购客”第一、“看客”第一、“唬客”第一的误区,真正树立“顾客第一”的经营理念。因此,服务企业必须转变观念;加强管理;力创服务品牌,凝聚企业化。     

浅析酒店个性化服务

本文从理论上阐述了酒店个性化服务的内涵,指出了酒店实施个性化服务的意义,同时从实用角度提出了实现酒店个性化服务的有效途径。本文对酒店的特色化服务建设有一定的指导意义。     

关于“让员工成为活品牌”的几点反思

该文以酒店服务技能为切入点,探讨了“让员工成为活品牌”的内在路径——身心健康、举止得体与勤奋好学,即通过员工主动自觉地提升服务技能,培养坚忍不拔的意志,百折不挠的精神,强健的身体,随机应变的机智和精益求精的心态。强调只有主动夯实了这些隐形技能基础,员工才能真正成为“活品牌”,企业才能实现决策愿景,基业长青。     

福特的"吝啬"

迈克是纽约一家小报的普通记者。一个周末,他在一家不大的酒店里看见几位身份显赫的企业家从一个房间里走出,其中一位是福特。福特手里拿着一张菜单走向服务生,微笑道:“小伙子,你看看是不是有一点儿误差。”     

基于战略管理视角下的酒店“SERVICE”新解

“SERVICE”一词的含义是“服务”,如果将其拆分开来,每一个字母都可以代表一种服务意识,这是在微观层面对其含义的阐释.本文试图站在酒店战略管理的宏观角度对此词语进行全新的分析,使其具有更强的前瞻性和现实性.     

"十三五"时期中国数字服务贸易发展及"十四五"展望

系统总结“十三五”时期中国数字服务贸易规模持续扩大、国际竞争力上升等主要特征。在“十四五”时期,应抓住全球数字经济和数字贸易快速发展及“一带一路”市场广阔等有利条件,充分利用中国数字基础设施不断完善、出口竞争力日益提升、数字产业基础雄厚和数字经济市场潜力巨大等优势,增强数字技术与产业、贸易的融合能力,推动数字贸易新业态新模式发展和服务贸易企业数字化转型;同时,完善数字服务贸易政策促进体系,加强数字服务贸易国际合作机制,积极参与数字服务贸易国际规则制定。     

服务型企业"走出去"模式的服务贸易发展策略

服务型企业“走出去”模式选择是我国服务业国际化战略的核心组成部分。从分析我国服务型企业“走出去”的动因入手，构建了一个服务型企业“走出去”模式决策的理论分析模型，对如何选择适合中国服务型企业“走出去”模式进行了初步探讨。并通过分析得出，近几年来，服务外包、跨国公司业务离岸化、服务企业对外直接投资等服务业国际转移方式的迅猛发展使得服务企业成为推动服务贸易发展的关键要素和内在动力。     

“互联网+”在创新社区养老方式中的探索研究

目的/意义社区是发展社会化养老服务体系的基础和依托,有的地方在实践中探索出“智慧社区养老”“虚拟养老院”等社区养老服务新范式。由于养老服务社会化的需要,“互联网+”在社区养老服务中得到越来越多的应用。研究“互联网+社区养老”能促进多元主体参与社区养老服务的发展,强化养老服务资源的效能整合,提升社区养老服务的质量。方法/过程通过普遍性分析发现“互联网+社区养老”尚面临诸多现实困境,如:智能设备制造和养老服务产品开发尚需资金和人才的投入,有关政策法规需要完善,服务监管及责任主体尚不明确,风险共担机制尚未形成等。结果/结论解决问题的对策建议:完善相关法规,实现“互联网+社区养老”的标准化发展;以人为本,促进“嵌入式”老人智能设备产品的开发;加强社区的信息化养老服务设施建设;实现政府职能转变,创新社区治理方式等。     

境内个人直接对外证券投资对A股市场的影响——以资金"本土偏好"为视角

从行为金融学的"本土偏好(Home Bias)"理论谈起,结合国际经验与我国A股市场的特点,分析国家外汇管理局允许境内个人直接对外证券投资政策将对我国A股市场所造成的影响.     

中小企业技术创新的“五主体”模型探析

针对中小企业技术创新难题,考虑到中小企业与大企业在技术创新活动中能够优势互补、互惠共生,在中小企业"四主体"模型的基础上引入"大企业"这一主体因素,构建"五主体"模型,即以中小企业与大企业互惠共生为核心,政府、高校及科研机构、社会中介服务机构环绕四周提供服务供给的协同创新体系,深入探讨了该模型中各创新主体如何协同创新的运行机制,并指出模型有待继续研究的地方。     

本地市场需求、产业集聚与地区工资差异

本文基于新经济地理学模型,利用1998～2008年中国省级面板数据,对本地市场需求、产业集聚与工资水平之间的关系进行了实证检验。就全国和地区层面的实证结果表明,国内市场需求规模对工资水平具有显著为正的影响,而国外需求对工资水平的影响不显著;制造业集聚对工资水平的影响为负,而服务业集聚的工资效应为正,尤其在东部地区的作用最强;教育水平、物质资本投入对中西部地区工资的正效应大于东部地区,地区财政支持对西部地区工资的影响最小。因此,本文认为充分利用本地市场规模、发展服务业集聚是缩小地区间工资差距的重要途径。     

本土偏好投资的引致因素探析

不管是在国际股票市场上还是在一国国内股票市场上,投资者都呈现出对本土股票的偏好,由此所形成的地理上欠分散化的投资组合既可能是资本管制、风险规避、信息不对称和交易成本等制度因素所引致的,也可能是熟悉、临近性、相对乐观以及语言和文化等行为所造成,或者是这些因素综合作用的结果.     

换房旅游及建立换房旅游交换网络的构想

换房旅游是一种新型的旅游产品.与传统的旅游产品比较而言,换房旅游具有不可比拟的优势,发展潜力巨大.在介绍换房旅游发展历程的基础上,探讨了发展换房旅游的意义,以及如何使换房旅游从刚起步就走上健康、有序、高效的发展轨道,提出了有价值的构想.     

经济型饭店服务功能的阶段性及对策分析

首先比较和阐释了几个与经济型饭店服务功能相关的论断和观点，然后结合阶段发展理论分析了经济型饭店服务功能的选择策略，接着．在比较完国内外的相关现状之后，针对国内经济型饭店在快速发展阶段应当如何适当调整服务功能的问题提出了一些建议和看法。     

政府规制框架下的“家电下乡”政策分析

基于政府规制理论,对"家电下乡"市场规制进行经济学分析;认为善政还需要规范的善行来实现,通过强化对"家电下乡"的监管,实现多方"共赢",从而为经济的发展提供可持续的动力。     

浅谈现代家居“绿色设计”

21世纪是生态文明的时代,可持续发展成了建筑装饰行业关注的焦点,“绿色”自然成了家居设计业思考的重要内容。文章就如何进行现代家居的“绿色设计”提出了一些方法,希望能找出我国家装行业可持续发展的具体途径。