新农村物业管理模式的探讨与研究

物业管理是适应于市场经济的一种先进的管理模式,它集管理、经营、服务于一体,具有广阔的发展前景.本文以农民集中居住的村镇为研究对象,讨论了适合农村公共资源的物业管理模式,并分析了农村及中小城镇的居住环境现状,指出了不同类型农村实施物业服务管理的可能性,最后总结了在农村实施物业服务管理的基本内容及特点.     

收取物业费应认清合同义务主体

[案情] 2008年5月,林某购买了天玺地产有限公司(以下简称天玺地产)在厦门主岛外开发的天鑫花园二居室、建筑面积65 m2的商品房1套.天玺地产委托天翔物业管理有限公司(以下简称天翔物业)实施前期物业服务工作.林某购房同时也与天翔物业签订了合同,并经简易装修后,将商品房出租给陈某一家使用,但租赁合同未约定由谁承担物业服务费用.林某认为从今往后自家的房子已由承租人居住使用,物业服务费用理所应当由实际使用人交纳,并将旨意书面通知天翔物业.     

业主自治与单位协管住宅小区物业的经验体会

为加强住宅小区物业管理,改善居住环境,探讨业主自治与单位协管小区物业的管理模式,住宅小区实行业主自治与单位协管小区物业的做法,通过业主自治与单位协管同时并用,提高了管理服务质量,改善了小区环境,确保了小区的安全,降低了小区的管理支出成本,令广大业主满意,值得在物业管理方面推广.     

浅谈物业管理企业的人力资源管理

由于人力资源费用早已成为物业服务管理行为最大一项支出成本.所以,任何一家物业企业制定在岗职工编制以及职工工资标准时,都会出于必须控制成本的原因,只能采用"宁少勿多、宁低勿高"的惯性思维管理模式,从而使得原本就以存在的人力资源问题变得更加棘手.人力资源控制、管理的好坏,将会直接影响物业服务企业发展,值得我们认真的去思考.     

整合型管理体系运行中的常见问题及纠正

质量、环境和职业健康安全整合型管理体系在物业行业中的实施,将使物业服务企业的服务质量达到一个新的水平,从而彻底改变传统的经验式的管理,使物业服务企业的管理从人治转向法治.     

该物业企业提供的服务符合合同约定吗?

案情 　　2001年6月,刘先生经人介绍购买了厦门市莲花广场一套面积为89平方米的住宅居住.购房后,刘先生即与莲花广场的物业管理公司--厦门金都物业管理股份有限公司(以下简称金都物业)签订了一份《物业服务合同》,该合同约定物业管理费住宅按1.2元/平方米收费;业主和物业使用人逾期缴纳物业管理费的,从逾期之日起按每日应交管理费的千分之一交纳滞纳金;对物业管理服务质量约定,金都物业必须按下列约定实现目标管理:清洁卫生、绿化、保安等九项内容.……     

农村居住区封闭化管理的犯罪学分析————以犯罪预防为视角

近年来,北京市公安局先后在问题突出的朝阳、大兴等地的流动人口倒挂村实施社区化管理模式,取得了良好的社会效果.农村社区化管理,就是在农村村落中引入城市社区建设理念,借鉴城市社区管理经验,完善村级公共服务功能,拓展服务领域,提高综合管理能力,营造现代、文明、祥和的新型农村社区氛围.     

以"农村物业管理工作站"话"物业管理"

农村生活由物业管理企业进行社会化、专业化、市场化管理,对于物业管理企业、政府机关,物业管理行业、农村居民来讲都充满了新的挑战,这也是社会发展的必然趋势.回顾物业管理的发展进程,我国物业管理行业又将迎来新的挑战.由于物业管理所实行的企业化经营、专业化管理、社会化服务的运行机制,不管是"政府楼宇后勤化""医院后勤化""农村物业管理"等各种类型物业由专业化、市场化物业管理进行运作,均适应了市场经济环境,具有较高的效率和效益,是一种充满活力、充满人情味的现代化的产业管理模式.     

探索物业服务中合规管理的几点思考

长庆油田湖滨花园物业服务从实际出发,积极探索矿区物业服务中合规管理建设和实践,从合规管理的基本概念、内涵及其意义进行释析,着重从实施合规管理现状、存在问题等方面进行深挖剖析,并就进一步探索提升合规管理提出意见建议,必将为推进矿区传统后勤服务向现代综合服务转变提供有益借鉴。     

对矿区物业服务管理新理念之思考

为进一步规范矿区物业服务管理管理活动,维护居民和矿区物业服务管理管理企业的合法权益,改善居民群众提供法律保重和法规支撑,要不断提升服务质量,贵在创新和完善服务方式,关键在于创新服务理念,这是摆在我们矿区物业服务工作者面前的一项紧迫任务.笔者结合自己多年从事基层物业服务实践和油田矿区物业服务业务的工作实际,就矿区物业服务管理创新服务理念、提升服务品牌等进行剖析.     

居住物业增值服务的理论思考与实践探索

居住物业作为最基本的物业管理业务类型,面对着收费难、微薄利润等问题,引发了笔者关于增值服务问题的思考。本文借助整体产品的理论进行了增值服务的理论探索,并总结借鉴了实践工作者的一些经验做法,对提供居住物业增值服务的途径进行了探索。     

服务平台：物业管理企业的角色定位

通过物业管理与物业服务的分离,使物业管理企业获得角色定位,成为专业管理者,在它构建的物业服务交易平台上,让物业服务企业为业主提供各类服务,并实施对其有效的监督,达到管理物业、服务业主的经营目标,解决物业管理企业面临的困境。     

用“精、细、热、实”练内功打造百分百的服务品牌

北京市朝新佳苑物业服务有限公司（朝新佳苑物业）用“精、细、热、实”的管理和服务理念指导物业服务，取得明显成效。实现了较高的服务满意率和物业收费率，所服务的经济适用住房小区获得“北京市优秀小区”称号。所创建的“以情为本，实施经济适用住房小区优质服务工程”的服务成果获得2008年度北京市第23届企业管理现代化创新成果二等奖。     

物管费越低越好吗?

随着<物业服务收费管理办法>(下文简称<办法>)的实施,各地相继制定了区域性的物业服务收费管理实施办法或细则,针对<办法>中的原则和概括性规定进行细化,使之具有可操作性.福建省针对<办法>也制定了<福建省物业服务收费管理实施办法>(下文简称<实施办法>),实施过程中收到了良好的效果.但是,也暴露了一些问题.虽然<实施办法>已明确区分实行政府指导价和市场调节价的范围,如第六条第四款规定:"未成立业主委员会的普通住宅(不含别墅、酒店公寓)物业管理区域的物业服务收费实行政府指导价.     

广州市物业服务经理执业信用考核记录暂行办法

第一条[目的] 为了进一步规范物业服务企业的服务行为,提高物业服务整体水平,加强对物业服务经理的管理,根据<物业管理条例>及有关法规政策,制定本办法.     

多主体参与确定物业服务价格

合理确定物业服务收费本身就是一门实务与政策相结合的科学. 物业服务收费作为完成物业区域服务工作的保障,其实质是一种合约.物业服务委托方和服务受托方相互之间存在服务收费承诺,其目的是确定提供费用资源,保证物业管理企业按照物业服务合同约定对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序.     

层次分析法在绩效评价体系中的应用——以X旅行社为例

引言 业主委员会是业主大会的执行机构,担负着召集业主大会会议、代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同、及时了解业主与物业使用人的意见和建议、监督和协助物业服务企业履行物业服务合同以及监督管理规约的实施等重要职责.     

基于TQM理论的物业服务质量管理模式研究

物业管理企业的管理对象虽是"物",服务对象却是"人".服务质量管理水平的高低影响着物业管理企业的收益和发展.本文将全面质量管理理论(TQM)应用于物业服务质量管理,建立了物业服务质量管理的层次结构模型和流程管理模型.通过全面质量管理,有助于进一步提高物业企业服务质量,增强核心竞争力.     

实施畅通工程实践服务理念

本文围绕辽宁盘锦辽河石油物业管理有限公司实施的"惠丰家苑机动车辆管理畅通无阻工程",总结了工程实施的具体措施、办法与经验,从五个方面加以论述,旨在说明辽油物业用"心"服务,以优质服务实践着"业主至上,服务第一"的管理理念.     

广州市盈彩美居和天成广场的"物业管理区域"迷局

《物业管理条例》修订后第三十四条中明确规定:"一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理。"可事实上,一个小区分由不同的物业服务企业实施管理服务的实例不在少数。是什么导致了事实与法制的不符?