虎头蛇尾

“您放心吧!您的事就是我的事，没问题的，定期的拜访没问题，就算是天上下刀子我也会按时去您那儿的；保证提供最新的信息给您，准错不了，在我这签单您绝不会后悔。”这是有些营销人员在客户签单后向客户做出的关于售后服务的承诺。客户听了是满心的欢喜，觉得自己这份产品没白买，这个营销人员也不错，能得到这么好的服务，看来将来一定错不了，值!客户高高兴兴的走了，等待着售后服务。     

笑口常开

放心而去公园椅子上坐着一个老妇人。远处跑来一个小孩，问：“老奶奶，您的牙齿还好吗？”“不行了，秘的牙齿都没了。”小孩这才放心地拿出一包胡桃交给老妇人：“请帮我拿一下，我上个厕所就回来。”     

景观制胜的营销实战与规划反思

“坐在家中赏公园之花” 在“城南郡”做营销和管理工作时，记得有一批客户，来城南郡售楼中心看房，售楼员给客户全面介绍了沙盘，又讲了户型，但是客户总是不作声，一个劲地在看着沙盘南面的景观，那是已经规划的荷叶塘小游园，售楼人员也向他讲了一下，但可能并没有讲清楚。看到这一情况，我在旁边提示了一下说，这是个规划好30000平方米的荷叶塘小游园，而且在权威媒体和政府网站上公示过的，它与“城南郡”相抵界，中间再无房屋建筑遮挡，请您放心，将来你可以坐在家中欣赏公园的花草树木呢。客户听我一说，脸上流露出一丝自然的微笑，“好，帮我算一套。”     

纪实小说《莹莹演义》第二十七集——请蒙上你的眼睛

莹莹到位老客户那里“玩”，三言两语，客户说，他爸出差了，今下午孩子还要开家长会，这可怎么办?“客户”开服装店，自己既是老板又是唯一的伙计，就一个人，走不开。莹莹说，你要放心，我给你看着店面，或是我替你去开家长会。客户说，那最也不客气了，反正孩子你也了解     

给员工加冕

和周总的访谈被安排在早上9点,周总一脸倦容:“真不好意思,昨天刚出差回来,把一些最紧急的事务处理完就已经3点多了,今天手上还有不少的事情等着处理……”访谈过程中,财务管理者拿着大叠凭证进来,“周总,麻烦您赶紧看一下,这些等您签字都好多天了,您不签采购部、市场部他们都没法工作……”“我给忙得团团转,根本没有休息这一说,下边的人做事还推来推去”、“我也想过授权,但是有些事情下边做了我不放心,没办法,最后还是亲力亲为……”下午3点,市场部小吴访谈。小吴说:“什么事情都做不了主,什么都要汇报请示,在等待的过程中,好多机会就错…     

笑口常开

孩子不是我的在拥挤的公共汽车上，一个站着的孕妇想让他身边坐着的男子让给她座位，便对那个男子说：“你不知道我已经怀孕了吗？”只见男子很紧张地说：“孩子绝对不是我的！”好好照顾你自己一个任性刁蛮的姑娘总算要出嫁了。姑娘的对象去拜见未来的岳父岳母。岳父很忧心地看着未来的女婿说：“结婚以后，你一定要……”未来的女婿很乖巧，未等岳父说完就接过话茬说：“岳父大人放心，结婚以后我一定要好好照顾她。”未来的岳父直摇头：“我的意思是说，结婚以后……你一定要……好好照顾你自己。”上饭县里来了两起检查团，张县长陪客人…     

第一句话要有冲击力

有一定j中击性的问题能引起客户的注意，进而激发起对产品的兴趣。1．提出客户迫切关注的问题一个叉车推销员问客户：“你想减少厂内搬运材料的时间吗？”主管生产的经理当然对此问题很感兴趣，所以他会兴致勃勃地继续倾听推销员的谈话。如果推销员开始就问“您是否有兴趣买叉车？”那就不会引起客户的注意了。     

如何增加潜在客户的涵盖率

疑难陈述：在保险公司上班没多久，刚刚确定了市场区域。可作为新人的我对展业还不太懂，不知道潜在客户在哪里，每天不知道去哪拜访客户。事实上，其他的新晋营销员的大部分时间也都在找潜在客户。有时为了增加潜在的客户，我们久而久之就形成了一种习惯，在把产品介绍给一个客户之后，会马上问上一句“您的朋友也许需要这件产品，您能帮忙联系或者推荐一下吗？”.     

借钱

又要准备给孩子交学费了。王光来到亲戚中最富有的表哥家里，愁眉苦脸地直奔主题：“表哥，孩子的学费还没着落，我想向您借点钱……”表哥听了马上双手一摊：“表弟，不是表哥不肯借给你，而是我手头也紧啊！你看，刚买房花了几十万元，装修也花了几万元呀！”王光脸一红，就知趣地告辞了。     

如此做派要不得

<正>案例回放“铃……”值班室电话急促地响了起来。新来的小李连忙接起，“您——”“好”字还没说出口，就听见电话那头劈头盖脸地传来训斥声：“市领导要的材料，你们还能不能报过来？这都多长时间了！？”小李顿时被吓了一跳，战战兢兢地解释道：“您……您好，我刚来值班室，不熟悉情况，请问您说的是哪份材料？”     

鲁迅给小费

他满意为止。理发师心理盘算着，只要把这位“大爷”伺候好，肯定能收不少小费。不料付钱时，鲁迅没有再显豪爽，而是非常认真地把钱掏。出来数了又数，一个一个地数给理发师，一个铜板也没多给。顿时，理发师心里一通火，板着脸问：“先生，今天您咋变抠门了，给这么点儿？您上回……”鲁迅笑着说：”先生，上回你胡乱地给我理发，我就胡乱地付钱给你。这次你很认真地给我理发，所以我就很认真地付给你钱！”理发师听了，一脸的尴尬。     

小幽默(二)

它在仰泳一位绅士正在餐馆进餐，忽然发现汤里漂着一只苍蝇。他扬手招来侍者，冷声嘲讽道：“请问，这家伙在我的汤里干嘛？”侍者弯下腰来，仔细看了半天，毕恭毕敬地答道：“先生，它在仰泳。”甲乙推理两位善于推理的人见面。甲说：“哎呀，昨天有个大夫从您家出来，莫非您家里有人病了吗？”乙说：“今天一大早我看到有军人走出您家，我以为您家爆发战争了呢！”一眼就看中姑娘找到媒人说：“你骗人！他有只眼是假眼，你以前为什么不告诉我？”“怎么没告诉你？”媒人也不示弱，“你们第一回见面后，我就说，他一眼就看中你了。”模仿大…     

矿泉拓展 繁花似锦

今年饮料的销售形势出现奇迹般的狂涛,来潮极早,来势汹涌,尤其是饮料供品中的“四大天王”——特别要强调的是“四大天王”中的第一位天王:矿泉水的市场需求量象发疯似的,象入魔似的来得早,来得快,来得大;从今年3月份起矿泉产品的订货单就一浪赶一浪地源源而来,各个客户之间出现了“争货”的现象,不少客户的订货量从去年的几箱几十箱,到今年的几百箱或成千箱。     

小幽默

大胆的画家 西班牙著名画家戈雅一辈子嫉恶如仇，爱憎分明，即使与权贵打交道也不例外。 有一次，国王把他招进宫内，对他说： “您是我国最杰出的画家，只有您才配给皇室画画。我叫您来，是要您给我画一幅全家像。好好干吧！画好了，我会重重赏您的。” 不久，戈雅的画作完成了。送给国王看，国王大吃一惊，因为他发现画中１４个人只有３个人有手，其他人手都不见了。 国王气呼呼地质问： “其他人的手呢？” 戈雅回答： “我不知道他们的手到哪儿去了。” 国王要他添上每个人的手，戈雅坚决不同意。因为他认为，那些王公贵族，只会白吃，…     

拜访如何有“效”又有“量”

核心问题：如何既能保证拜访量又能提高拜访效率？ 当事人档案：肖斌，合众人寿宝鸡中心支公司保险代理人，进入保险行业三个月。 疑难陈述：都说销售工作是“拜访量定江山”，拜访量高业绩就好，拜访量低业绩就差，其实也就是说做销售要勤快，要多拜访客户，这的确是销售成功的一条很重要的因素。进入保险行业第一个月，我每天拜访很多客户，但成功率却很低，一个月下来基本没有业绩。经过总结，我发现自己拜访量大但效率不高，于是在接下来的两个月里，我开始侧重客户回访，这样一来，拜访新客户的时间少了，回访过的客户又不能很快做出投保决定，因此业绩仍然不见起色。怎样才能做到既有“量”又有“效”呢？     

割草的启迪

一个替人割草打工的男孩打电话给陈太太说:“您需不需要割草?”陈太太回答说:“不需要了,我已请了割草工。”男孩又说:“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”陈太太回答:“我的割草工也做了。”男孩又说:“我会帮您把草与走道的四周割齐。”陈太太说:“我请的那人也已做了。谢谢你,我不需要新的割草工人。”男孩便挂了电话,此时男孩的室友问他说:“你不是就在陈太太那割草打工吗?为什么还要打这电话?”男孩说:“我只是想知道我做得有多好!”只有不断地探询客户的评价,你才有可能知道自己的长处与短处。不要萧规曹随,凡事想想清楚事出何因,多问几个…     

准客户开发“八法”

开发有技巧,关键是方法,准客户就在你身边。1、积极社交法。人具有社会性,即使法人也不例外。而无论是自然人还是法人,无不在社会中活动,这就构成了一定的社交圈,而圈里的所有人员都将是你最有用的准客户。所以扩大社交圈,一定程度上即意味着扩大了准客户范围。俗话说:“一个好汉三个帮”、“多一个朋友多一条路”、“朋友多了好办事”,就是这个道理。事实上,因为朋友太多而导致失败的例子,现实生活中也很难找到。2、用好现成的“准客户名册”法。新从业人员说到准客户就没方向,有些人要花很多的精力去四处搜索。其实,丰富多彩的现实生活中…     

把坏消息变成好消息

从失误中学习和不断完善产品，是所有企业成功的关键。是该项工作的重要部分。您必须研究客户对您的产品所提出的问题，想他们所想，并从最先进的买主那里预测将来客户的要求。客户总想要得到更好的软件。如果您提高了软件的可靠性，客户会表示极大的认同。我们的客户总是随心所欲地提出各项要求，而且理应如此。     

先问“上帝”要什么

计划经济体制下的企业领导者言必称“我有什么”，社会主义市场经济迅猛发展时期如果企业决策者还以“我有什么”而夸夸其谈，就会在现代商战中坐失良机。道理很简单，参与市场竞争，你有的未必是我要的，我需要的就看你有没有。所以，在决策之前，应该先问清楚消费者“您要什么”？“成功的企业比别人更了解用户的需要”。日本松下电器公司每过一段时间，就要聘请一些家庭主妇召开一次“挑刺儿”会，有一次一位妇女略带埋怨口气说道：“熨斗若没有电线就方便了”。该公司主要决策者马上敏感地意识到，无线熨斗将成为未来熨斗市场的主宰，于…     

请喝完您的半杯水

一位姓王的经理到德国考察期间去拜访一个客户，客户家人知道中国人爱喝茶，欲以茶相待，陪同王经理同去的德国客人说要半杯白开水，王经理为避免麻烦对方，便说我也要一杯白开水，告辞时，那位德国客人的半杯水喝完了，王经理只喝了一点点。客户家人一脸的疑惑，盯着杯子里剩余的水问：“王先生，您不是要喝一杯水吗？”王先生恍然大悟，赶紧将剩下的水喝光。