基于商业银行流程再造对远程集中授权模式的思考

业务流程再造是商业银行打造流程银行的重点,网点核算业务流程再造则是业务流程再造的基础和核心,而远程集中授权则是网点核算业务流程再造过程中的一个至关重要环节。本文通过对商业银行网点核算流程以及传统授权模式存在的问题进行分析,以网点核算流程再造为总体思路,阐述远程集中授权模式对网点核算流程再造的意义和作用。     

商业银行运营流程与再造

商业银行的竞争力在于服务水平的高低,而服务水平的高低则取决于流程能力的强弱。在面对日益多元化的竞争环境时．打造流程银行、全面提升商业银行核心竞争力的关键在于业务流程再造。目前我国商业银行普遍存在运营业务流程繁复不合理,客户满意度低、后台运营集约化比率不高、考核制度不够细化等一系列问题。本文通过分析目前商业银行运营流程现状。就目前所凸显的问题提出具有针对性的再造方案。     

商业银行国际结算业务流程再造研究

由于金融危机的影响,全球国际贸易受到冲击,面对业务量的下降和客户服务需求更加专业化的新趋势,国内各主要商业银行都进行了国际结算业务流程改革,而建立＂单证中心＂正是这一改革的结果。商业银行国际结算业务流程再造是一项战略性的系统工程,核心是建构提高顾客满意度的业务流程,成功的关键是要实现技术和人的有机结合。遵循以客户为中心的目标,重流程、不重部门和职能,充分应用信息技术,最大化的运营效率原则。商业银行国际结算业务流程再造要注意以客户需求为着眼点,简化不必要的业务程序,形成以客户为中心的服务意识,要建立科学的管理体制和考核体系。     

商业银行业务流程再造及组织保障

我国商业银行业务流程再造的目标是实现从部门银行向流程银行的转变。商业银行业务流程再造不仅涉及银行纵向与横向的业务流程再造,还涉及纵向与横向对接的业务流程再造。商业银行业务流程再造的步骤是:设计流程再造方案、设计组织机制转型方案、制定流程再造实施方案。商业银行组织机制转型必须以流程再造的要求为指导,既要在纵向实施外部组织机制的扁平化,又要在横向实施内部组织机制的制衡和高效化,最终实现我国商业银行组织机制的矩阵式管理模式和与之相应的业务分层管理的运行机制。     

中国商业银行业务流程再造的设想——中国商业银行改革的必由之路

随着加入WTO ,中国商业银行的发展格局将发生深刻的变革 ,银行业开始进入全面竞争时代 ,我们应该把银行流程再造作为银行再造的中心工作 ,打破常规思维 ,从根本上重新思考和重新设计现有的业务流程 ,实现中国商业银行的根本性再造 ;要制定标准的业务操作流程 ,实行手册化管理 ,按流程变化程度大致分为例行不变的业务流程、随客户需求调整的业务流程、创新与实验的业务流程三种类型。     

打造以客户为中心的新一代流程银行

“流程银行”是通过再造银行的业务流程、组织流程、管理流程,从根本上变革传统的银行运作模式,形成以流程为核心的全新的银行模式.流程银行改革的核心,是在整个银行塑造“以客户为中心”的企业文化,提高市场反应速度,改善服务水平;并通过业务模块化、管理扁平化与运营集中化,提高银行运作效率,实现成本节约与规模效益,促进价值创造与绩效进步,并全面提升银行的核心竞争能力.因此,建设面向市场、以客户为中心的流程银行,已成为我国金融企业,尤其是股份制商业银行及城市银行进行战略转型的有效途径.本文主要介绍流程银行如何降低运营成本,提高运营效率;减少柜台差错,降低运营风险;快速调整业务,实现快速响应业务和市场变化.     

对整合商业银行服务渠道的几点思考

商业银行服务渠道的整合不仅可以扫除银行服务中因各种渠道发展不平衡给运营带来的一些障碍,还是全面业务从左流程、便捷客户、提升客户满意度的重要手段,在众多整合策略中,深耕营销系统数据、实现精准的客户分类,提升柜台到自助化设备的迁移率、努力实现网点和柜员的"双综合",发展多种电子平台延伸金融服务应是整合的有效之举。     

对整合商业银行服务渠道的几点思考

商业银行服务渠道的整合不仅可以扫除银行服务中因各种渠道发展不平衡给运营带来的一些障碍。还是全面业务从左流程、便捷客户、提升客户满意度的重要手段,在众多整合策略中,深耕营销系统数据、实现精准的客户分类,提升柜台到自助化设备的迁移率、努力实现网点和柜员的“双综合”,发展多种电子平台延伸金融服务应是整合的有效之举。     

我国商业银行运营业务流程再造浅析

银行流程再造是银行对其业务流程进行的重新思考与设计,以达到业务成本、质量、效率等方面的发展和进步。随着我国经济的不断发展,金融行业竞争激烈,商业银行业务流程再造成为商业银行发展的重要选择。众多国际银行进行流程再造的经验表明,银行实现可持续发展,提升自身竞争力需要进行业务流程的再造。     

助力银行网点转型开启全新金融应用

今年12月,我国将正式开放外资银行的人民币零售业务。网点作为银行为客户提供服务的最重要的渠道,如何改善网点环境、优化业务流程和系统、提升客户体验以应对竞争,成为中资银行普遍关心的话题。针对银行业务的变革,银行网点转型的契机,联想     

中小企业实施业务流程再造存在的问题及对策研究

业务流程再造对组织现行的业务流程、组织结构进行重新思考和再设计,彻底打破原来的职能分工,重新设计组织的经营过程.我国中小企业在实施业务流程再造过程中存在着流程再造时机、条件以及环节选择等方面的问题.为了增强我国中小企业的竞争力,加速中小企业的发展,中小企业的业务流程再造过程应首先选好流程再造的领导人和骨干力量并勾画清晰的远景;明确流程再造的阶段并分配好时间;掌握好业务流程优化的技术方法;关注面向客户和供应商整合的企业业务流程;做好业务流程再造的持续改进工作.     

银行网点转型对策研究

为适应内外部经营环境的变化,国内各商业银行不断探索开展网点转型,希望在提高客户满意度的基础上提升零售银行市场占有率。本文在分析银行网点转型面临主要问题的基础上,研究银行网点转型的具体对策,包括网点业务流程软转型和布局设备硬转型。     

再造业务流程 实现跨越发展——中行湖北分行积极探索打造卓越银行

中行湖北分行的流程再造就是以服务客户、抓好内控为业务发展核心,将分行打造成一个内控严密、风险可控、业绩优良、文化向上、健康和可持续发展、具有核心竞争力的卓越银行。再造业务流程增强竞争能力实施授信集中发起改革,使中行湖北分行离市场更近。经过改革,更好地释放了三级支行的营销职     

电子商务环境下旅游服务的业务流程优化分析

在电子商务环境下,要求旅游服务必须突破传统服务模式,着重需要实现的是快速反应,有效客户反应和个性化定制服务。旅游服务业务流程需要进行整合和优化,这样企业的运作才能适应全新的电子商务运营模式。旅游服务业务流程的优化宗旨就是通过对流程的合理设计,满足客户的个性化需求;用电子商务时代的营销理念重新整合旅游服务商不合理的资源配置和业务流程,将各方面资源合理调配,实现服务商内、外部的网络化和信息化,从而提高旅游客户的满意度,降低服务商运行成本,提高服务商运作效率等。     

业务流程再造理论给我国企业的启示

业务流程再造理论是管理理论的新发展,它的出现使企业获得成本、质量、服务和速度等方面业绩的显著改善,增强了企业的竞争能力,从而获得企业绩效的巨大提高。我国企业大多是在计划经济体制下建立并发展起来的,原来的运营模式不适应市场经济体制,必须进行变革。运营模式的变革催生了流程再造的需求。所以对我国企业来说,业务流程再造显得尤为重要。海尔以市场链为纽带的业务流程再造模式为我国企业提供了一种全新的战略方向和经营观念。     

浅谈企业流程诊断与流程再造

建立在流程管理理念基础上的“流程再造”,就是企业充分借助现代信息技术,以业务流程改革为核心,突破传统的“职能分工”概念,通过辨识、分解、评估业务流程中各个环节,对不必要的做出删除、压缩、整合、外包的改革,按有利于开发客户价值的要求来重新设计业务流程,重新组合组织架构,重新改造经营管理模式。现代信息技术的发展为企业业务流程再造提供了可能,流程再造减少企业的成本消耗,树立企业的竞争优势,增强了企业的核心竞争力。本文提出了我国企业流程的创新管理理念,并就企业流程诊断与流程再造问题进行了探讨。     

业务流程再造理论给我国企业的启示

业务流程再造理论是管理理论的新发展,它的出现使企业获得成本、质量、服务和速度等方面业绩的显著改善,增强了企业的竞争能力,从而获得企业绩效的巨大提高.我国企业大多是在计划经济体制下建立并发展起来的,原来的运营模式不适应市场经济体制,必须进行变革.运营模式的变革催生了流程再造的需求.所以对我国企业来说,业务流程再造显得尤为重要.海尔以市场链为纽带的业务流程再造模式为我国企业提供了一种全新的战略方向和经营观念.     

银行授信评审业务流程优化再造研究

本篇文章首先对业务流程再造的目标进行阐述,从授信评审周期长、授信流程存在差异、流程连接不畅三个方面入手,对银行授信评审业务流程存在的问题进行解析,并以此为依据,提出银行授信评审业务流程优化再造对策。     

基于信息技术的酒店业务流程再造

本文立足于现代信息技术,结合酒店业务流程的特点,提出了建立以流程为核心的酒店协同工作平台和以客户为中心的外部商务平台的再造方案,为酒店业务流程再造提出了新的思维模式。     

数字化转型下银行网点的转型路径

在数字化转型背景下,银行网点总量趋减,金融科技的快速发展和客户行为的深刻变化,对银行网点冲击巨大。目前,网点依然是银行的核心优势、经营主阵地和服务客户的重要渠道,破解银行网点困局,塑造运营新优势,数字化转型势在必行。本文通过分析银行网点的困局,探讨得出“数字化浪潮下,银行网点依然不可或缺”的结论,并总结了银行网点的数字化转型路径。