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纳税服务考核与评价探析 总被引:1,自引:0,他引:1
本课题主要从纳税人满意度、纳税成本及纳税服务考评体系三个方面来探讨纳税服务考核与评价,提出进一步完善措施,以提高我国的纳税服务质量和水平。 相似文献
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怀化市税务学会地税局课题组 《财经界(学术)》2010,(5):93-95
本课题主要从纳税人满意度、纳税成本及纳税服务考评体系三个方面采探讨纳税服务考核与评价,提出进一步完善措施,以提高我国的纳税服务质量和水平. 相似文献
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改善纳税服务是新时期开展税收工作的一个重要内容.税务机关积极采取措施优化纳税服务,塑造良好的纳税服务形象,能够有效的改善征纳关系、让纳税人自觉依法纳税构建和谐的税收环境.目前,我国很多基层税务机关在开展纳税服务时仍存在很多问题.同纳税人实际所需要服务相比还存在着不少差距,急需解决.本文分析了当前基层纳税服务存在的主要问题,通过分析纳税服务的内涵,提出如何优化纳税服务,塑造良好的纳税服务形象. 相似文献
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《商业经济(哈尔滨)》2019,(7)
李克强总理在2015年全国两会上将互联网作为一项战略性新兴产业,要求各地机关切实建立起来符合"互联网+"要求的纳税服务信息化系统,全面树立以纳税人为中心的纳税服务理念。在此背景下,基于纳税服务相关概念及理论,从服务人员素质、服务观念、信息化建设、税收宣传和权益保障五个方面对福泉市税务局纳税服务现状展开调查,采集纳税人对纳税服务的评价。结合存在的问题,以层次分析法分析纳税服务的影响因素,并提出完善福泉市税务局"互联网+"纳税服务的建议:强化建立服务型税务局理念,建立"互联网+"模式下的纳税服务模式,加强"互联网+"模式下大数据分析能力。进而提高税务部门的服务意识和水平。 相似文献
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地方税务局与地方经济发展联系密切,作为税务机关法定的义务及工作内容,纳税服务的优化对加强地方税收征管、保护纳税人合法权益、减轻纳税人负担等意义重大,做好地方纳税服务工作至关重要.文章从优化地方税务局纳税服务的基本原则入手,思考具体的优化举措,希望能对提升地方税务局纳税服务水平有所帮助. 相似文献
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市场经济条件下,"税收是人们享受国家(政府)提供的公共产品和公共服务而支付的价格费用",由此可见,税收是公共产品和公共服务的"价格"。纳税服务是税务机关在税收征收管理过程中,提供的旨在方便纳税人履行纳税义务、享受纳税权利的服务活动的总称。要更新观念体系,重新审视和定位纳税服务的价值,改进服务手段,全面提高纳税服务工作效率,创新服务方式,满足纳税人日益增长的个性化服务需求,整合服务资源,建立平面化多功能的纳税服务平台。 相似文献
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经过几十年的发展,纳税服务水平得到逐步的提高.但是,随着经济发展的形势及税务机构的机构的变化.纳税人对纳税服务也提出了更高的要求,纳税人的需求也变得更加灵活,而一些纳税服务方式的滞后性几服务层次多样性的矛盾也显得突出,阻碍纳税服务向更高更深层次的提升.笔者就纳税服务如何实现再提升谈谈自己的看法. 相似文献
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在机构扁平化的背景下,优化农村纳税服务有三种模式,即流动型纳税服务、代理型纳税服务、自建服务点型纳税服务。从法理角度来看,流动型和自建纳税服务点都是由税务机关直接向纳税人提供服务,符合税收征管法的原则,代理型纳税服务却转嫁了权利和义务,没有法律依据,是违法的;从效果来看,三种纳税服务模式的效果在理论上是有差别的,在实践中都取得了良好的效果;从效率来看,现阶段流动型和代理型纳税服务成本较低,效率较高,自建服务点型纳税服务因成本较高而效率较低。随着农村纳税人纳税服务需求的不断增加,税务机关将不得不自建服务点提供纳税服务。流动型和代理型只是优化农村纳税服务的应急之举,自建服务点才是优化农村纳税服务的长效机制。 相似文献
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本文在回顾浙江省国税系统近十年来纳税服务实践的基础上,剖析当前优化纳税服务的制约因素及负面效应,并提出从战略高度加大新型纳税服务体系的培育和管理力度.把握纳税服务体系创新中文化塑造、制度创新、手段变革的三个维度,确保税收管理服务核心价值--提高纳税人满意度、提高税法遵从度的实现. 相似文献
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近年来,各地国税机关认真贯彻落实<税收征管法>、<纳税服务工作规范>等法律法规和相关规定,以纳税人为中心,转变服务理念,拓展服务内涵,增强服务实效,提高了纳税人的税法遵从度和纳税满意度,促进了征纳关系的和谐发展.随着经济和税收形势的发展,纳税服务的内涵、方式、目标等都发生了一定变化,迫切需要采取新的有效措施,构建纳税服务长效机制,提高纳税服务的质量和效率.笔者结合基层国税部门工作实际,就加强和改进纳税服务工作作一探讨. 相似文献
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目前,虽然在纳税服务环节中软件和硬件都得到了升级优化,但对纳税服务工作质量的评价机制尚显得不甚完善。依然还是单方面的考虑产出,没有很好的效率角度考虑投入。往往平时不常开展纳税服务的评价考核,只是在年底开展一次纳税人满意度调查。这种相对匮乏的纳税服务效果反馈使工作人员不能很好的了解纳税人之需求,并随之作出相应的规范与调整。基于此,笔者尝试提出一些关于如何建立纳税服务体系中评价机制的想法。这种考核评价主要是由纳税人考评,内部评价、第三方评价综合而成。 相似文献
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税收负担是纳税人因履行纳税义务而承受的一种经济负担,是国民收入分配中政府和纳税人之间利益再分配关系的体现,税收负担是直接沙及国计民生的最尖锐、最敏感的问题之一.税收执法机关应提高征管质量,加强税源管理等措施,为纳税人提供优质、高效的纳税服务.纳税人应树立恰当纳税的观念,对于应缴税款做到应缴尽. 相似文献
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建立"专业化、协同化、信息化、人文化"的纳税服务长效机制,构建服务型地税机关,明确"一个导向"(以纳税人需求为导),推行"三化服务"(标准化服务、规范化服务、人性化服务).完善"四项机制"(纳税服务规范机制,纳税服务评价机制,纳税服务协调机制,服务纳税服务考核机制),以"转变观念和提升服务"为重点,以"办税服务厅"为载体,优化业务流程,拓展办税方式,纳税服务体系建设取得了很大的进步,同时针对运行过程中积累的经验与不足,很有必要加以改进,努力提升纳税服务水平将带给我们很多启示与思考. 相似文献