如何做好物业服务

现在,物业公司以管理者的身份面对业主的现象应该纠正,物业公司与业主之间是服务和被服务的关系。根据《物业管理条例》的有关规定,已将"物业管理企业"修改为"物业服务企业",并于2007年10月1日起施行。     

鹭翔九天——SAP助力石化企业实现“低成本信息化”

“低成本信息化”之“低”，是相对于企业经营规模和通过信息化所获得的效益而言的。 “低成本信息化”不等于“低水平信息化”。低的总体拥有成本，也不单纯等于购买价格低廉的产品与服务。对于翔鹭石化这样的大型企业而言，信息化建设必须考虑现实需求与未来发展，必须选择企业适合的信息化产品与服务。     

物业管理企业服务的拓展

物业管理企业由于其服务内容的特点决定了其存物业属性、消费者满意度和物业经济性方面具有专门知识,物业管理企业可以利用其自身的专门知识为开发、设计和购买决策等提供服务。物业管理企业可以通过上述途径拓展自身的业务,同时促使开发项目向全寿命周期方向发展,降低项目全寿命周期费用。     

感性消费时代服务品牌的功能与策略

现代社会进入了感性消费时代。在重视个性心理满足的“感性消费”时代中，服务的多少及质量的高低成为消费者感受企业产品的主要指标之一。而服务品牌不仅可以消除服务的不确定性和风险性，更重要的是服务品牌揭示了该企业服务与其他企业服务的不同之处：功能价值、愉悦价值和象征价值。因此，服务竞争正逐步取代产品竞争、价格竞争、成为市场致胜的有力武器。     

物业管理企业的服务层次定位

文章阐述物业管理企业服务层次的概念,如何针对物业所有人与使用者的不同情况,准确地进行服务层次的定位,指出服务层次定位是否准确将是物业管理企业提高收益水平和最大限度地满足业主要求的关键所在。     

抢修中被动违章现象不容忽视

目前，一种新的违章形式“被动违章”现象有苗头出现。尤其是在农电企业开展服务“三农”工作和企业内部开展的树“服务品牌”工作之时，要处理好按规程抢修与客户需要的关系；按规程抢修与服务的关系。杜绝“被动违章”现象发生，确保实现安全年。     

重庆关怀，构建人文社区

“兼济和谐、与社会共谋发展”是徐汇苑的服务理念，也是他们的企业文化，“传递人文关怀，构建和谐社区”是徐汇苑努力的方向。徐汇苑没有选择那些国内外知名的物业管理公司，而是自己开发、自己管理，足以证明这是一家有责任感、有担当的良心企业。     

物业管理中管理与服务关系协调研究

随着物业管理行业的运作和推广,纠纷已成为阻碍物业管理发展的障碍。通过调查分析发现,纠纷产生和升高的主要原因便是人们对物业管理中管理和服务的关系混淆不清、认识不全面。分析了纠纷产生的原因,全面论证了管理和服务的辩证关系。指出实施物业管理需要重视几种关系,以帮助各参与方认清物业管理的属性,澄清在物业管理中管理和服务的辩证关系。     

"一户一表"摆平物业电费大难题

国务院总理温家宝6月8日签署第379号国务院令，公布《物业管理条例》。经国务院第9次常务会议通过的《物业管理条例》共7章70条，包括总则、业主及业主大会、前期物业管理、物业管理服务、物业的使用与维护、法律责任、附则。此条例自2003年9月1日起施行。其中第四十五条规定“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业管理企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。”     

摆正商品和标记的关系

在这里，我提出以下三个问题供参考。第一，在有效、充分利用商标进行竞争的前提下，客观冷静地摆正“标“与”商“或”牌”与“品”的关系，不宜片面夸大商标的作用。商标的巨大作用勿庸置疑，企业在推销产品、推广服务的工作中，用商标为核心制定市场营销、广告宣传策略以宣示产品、服务和彪炳企业形象，实施商标战略，是必不可少的。     

基于CGE模型的资源税改革对能源行业的影响研究——以煤炭行业为例

资源的过度使用导致经济发展不可持续和环境的恶化,税收具有较好的调节作用, 年内进行资源税改革已经列入计划日程。 由于煤炭在我国能源消耗中所占比例超过70%, 资源税改革会对煤炭需求和价格等产生影响。 基于 CGE 模型, 分析了不同资源税税率情境下我国煤炭需求和煤炭价格的变化趋势。 研究结果发现需求短期内会继续上升, 长期由于产业结构变化将会下降, 在价格上短期内将上升, 长期将下降。 因此, 应该早日推出资源税改革, 提高资源税税率, 清理煤炭企业不合理的负担等。     

关于企业文化的构建

随着市场经济体制的建立和不断完善以及市场国际化趋势日益明显，市场把中国企业推向了严酷的国际国内竞争环境之中，面对这样的局势，企业要生存进而发展，就必须想方设法利用自己的优势，抓住转瞬即逝的机会，避开可能的风险，拓展生存与发展的空间。这就要求企业经营管理不能再仅仅局限于内部的各种因素和眼前的利益得失，     

基于企业内部的知识转移对企业绩效的影响研究

本文从企业内部这个视角,来探讨知识转移对企业的绩效影响分析,研究的结果表明,知识转移与企业绩效成正相关.该文利用多元回归方程以及SPSS软件进行实证数据分析.     

《趋势观察》的报告

２００１年Trendwatch关于印刷业的调查显示：印刷业的前景并不如人们期待的那样乐观。看上去好像是因为经济下滑，实际上情况更糟。当然，经济因素是部分原因，但是早在泡沫破裂之前，印刷商的商业运转条件似乎就回到了１９９８年。对于印刷业重建的众多问题不仅仅是印刷商的事，还是有关印刷业的所有生活与商业的问题。对于大多印刷市场而言，商业运作环境和２０００年秋季的调研情况几乎相同，但是仍有一些例外。在这个调研中，报告说商业运作非常好（excellent）的快印公司从秋季的３１％下降到２８％；而报告说商业运作还行（ok）的快…     

水安全理念约束下的城镇化转型路径探讨

城镇化进程的加快为城市带来繁荣的同时,也给城市水安全带来了前所未有的压力.城镇化发展的不同阶段,水安全问题的表现形式和性质也有所差异,需根据其对城镇化发展的约束条件和城镇化发展阶段的特点,寻求解决路径.面对水资源约束趋紧,水资源短缺、水污染严峻、内涝频发等水安全问题已对我国城市可持续发展形成瓶颈性制约的严峻形势,本文从水资源这一硬约束条件出发,分析城镇化与水资源的关系,指出必须改变传统的高投入、高消耗、高污染方式来推进的城镇化进程,向节约型城市、集约型城市、低碳生态型城市转型发展.     

关于提高基于OpenSSL软件性能的研究

OpenSSL是用来开发网络安全软件的一个开源软件包,使用OpenSSL可以缩短软件开发周期,提高软件的运行效率和稳定性。但是目前大部分基于OpenSSL开发的软件并不能完全发挥这个开源软件包所具有的高效率和高稳定性的特点。原因在于这些软件的开发人员对OpenSSL的高级应用所知甚少。从提高软件运行效率及稳定性的角度对OpenSSL的高级应用进行论述,提出了2种用来提高软件运行效率和稳定性的解决方法。     

基于文化差异的人力资源管理初探

分析了企业国际化进程中跨国企业文化差异对我国企业传统人力资源管理的影响,并针对如何应对文化差异下的人力资源管理问题进行了对策性的探讨。     

ICT对城市经济增长的影响研究--基于联立方程的分析

本文基于我国地级以上城市2001～2012年的数据,使用联立方程模型,分析了信息通讯技术（ICT ）对于城市经济增长的影响。结果发现,信息通讯技术对于城市经济增长具有显著的影响,且通讯技术对经济增长的影响要大于信息技术;东部地区城市比中西部城市的影响更大;同时还发现通讯技术和信息技术之间相互促进,但前者对后者的促进作用更大;另外,信息通讯技术的需求和供给都要受到城市经济实力和工业化程度的影响。因此要进一步提高城市互联网普及率,大力发展移动互联网,还要加大中西部城市的信息通讯技术投资。     

管理层收购存在的问题及建议

管理层收购是指企业的管理层利用自有资金或通过负债融资及股权交换等经济手段．取得公司的所有权和控制权，并获得预期收益的一种收购行为。管理层收购是国有企业产权改革的有效途径之一．它能有效地解决“所有者缺位”问题．极大地调动企业管理层积极性．降低道德风险。     

成本工程工作对航天产品营销的影响分析

随着成本工程工作的逐步开展,其重要性、必要性和紧迫性被广泛接受。有关成本工程的内涵、意义、开展步骤以及关键环节、主要内容、控制重点等方面的探讨和研究越来越深入,其成功经验也被推广应用。本文仅从航天产品营销的角度,探讨成本工程工作对航天产品营销的作用和意义,并试图对航天产品成本工程工作提出一些有益的建议。一、航天产品营销的影响因素产品营销的影响因素是多方面的,社会环境、消费水平、竞争环境、供货周期、售后服务以及质量、价格、营销策略等都对产品营销有着直接或间接的影响。就航天产品而言,质量、性能、价格、国内…