珠海华发物业管理服务有限公司 热烈祝贺中国物业管理行业发展30周年 热烈祝贺中国物业管理行业协会成立10周年

珠海华发物业管理服务有限公司创立于1985年,2003年1月成为一级资质物业管理企业,公司秉承“不懈追求完美,永远真诚服务”的服务理念,一直致力于为客户提供全方位、高质量的物业管理服务。经过二十多年的磨砺,华发物业已成为具有先进质量管理体系、信息管理体系和现代化管理手段的专业化大型综合性物业管理企业,拥有一支2000多人的“知识＋经验”的新型物业管理人才队伍,     

浅论经营型物业管理模式

<正>物业管理企业长期以来提倡的是管理与服务,而对经营的问题涉及较少。这一现象的产生既有社会、业主、发展商的因素,也有物业管理企业自身的认识和策略上的偏差。我们对经营型物业管理模式的含义确定为两个方面:一是将物业管理与物业经营融为一体,在做好物业管理工作的同时,为开发商、业主、客户策划并实施物业经营方案,发挥每一平方米物业的增效潜力;二是将物业管理从一般维护、运行阶段提升到对管辖物业全过程的营销、服务和管理层面,亦即将服务眼光由物业管理委托期内这个局部放大到物业长寿命商品的整体去统一考虑、安排,从而为业主、客户提供更全面的服务。     

谁是物业管理行业最可爱的人——东莞丽江豪园的一对师徒门岗

在物业管理工作中，一线的员工最贴近业主和客户，能够最直接地将物业管理公司的服务理念、服务素质、企业文化传递给业主和客户。从这个角度讲，项目经理、保安员、保洁员、维修人员等基层工作人员就代表着物业管理企业的形象。特别是在当前构建和谐社会的历史使命中，他们担负着光荣而艰巨的使命，因此，可以说他们是“物业管理行业最可爱的人”。[编者按]     

如何做好写字楼物业管理服务工作

<正>如何做好写字楼物业管理服务工作,是许多物业管理企业一直在研究和探讨的一个问题。笔者所在公司长期从事写字楼物业管理工作,经过一段时间的摸索,笔者总结出做好写字楼物业管理工作的几个要点:紧抓内部服务管理;搞好日常服务工作;根据客户不断变化的需求调整服务内容;注重细节。     

做高端物业服务专家——访中远酒店物业管理有限公司总经理方新桥

<正>"做高端物业服务专家是我们的目标所在。我们无法保证产品和服务让客户100%的满意,但要保证解决问题的态度100%真诚。"随着我国房地产业的发展,物业管理行业也取得了长足发展,一批颇有实力的物业服务公司涌现出来,他们正在成为物业管理行业的中坚力量。如何提高我国物业管理行业的服务水平,打造高端物业管理品牌?就这一话题,日前记者采访了中远酒店物业管理有限公司(以下简称中远酒店物业)总经理方新桥。     

对做好写字楼物业管理工作的几点体会

<正>写字楼管理是物业管理的高端市场,这就要求实施写字楼管理的物业管理企业在服务理念、服务水平、设备管理水平等方面都必须有一个较高的起点。笔者以为,要成功实施写字楼管理工作,就必须确立“以人为本”的服务思路,以“服务第一、安全至上”为宗旨,引进信息化、智能化和网络化服务手段和技术有效组织各项服务,合理收取各项物业管理费用,力求为客户提供专业、高效的服务。笔者所在公司一直探索超高层、智能化写字楼的服务与管理,对做好写字楼管理工作有一些体会。     

真诚专业 承载重托——重庆大正物业管理有限公司

<正>重庆大正物业管理有限公司成立于1995年,是专注于物业管理与后勤保障的专业物业管理公司。公司成立19年来,始终坚持以客户为本、以员工为本、以可持续发展为本的人本发展思路,努力践行社会、企业、员工和谐进步的核心价值观,以真诚专业,承载重托的核心服务理念,为政府机关、企事业单位、高等院校、公共场馆、工业园区、星级酒店、百货商场、部队营区以及居民住宅小区提供专业     

创建物业管理品牌推动物业管理企业可持续发展

物业管理企业要树立品牌意识,培育企业核心竞争力和创新能力;重视管理服务质量;服务质量是物业管理品牌的基础或核心,创建物业管理品牌,首先必须提供适合物业的物业管理服务,根据物业的性质和目标客户的需求不同,提供不同档次的服务项目,尽量为业主提供舒适和便捷的生活或工作环境.要注重对人才培养和企业文化建设,在物业管理市场竞争日趋激烈的情况下,物业管理企业生存和持续发展,必须走品牌化道路.     

中航物业写字楼管理新招频出——创新管理赢在专业 增值服务赢在敬业

<正>高端的物业管理,离不开高素质的管理团队和先进的管理理念。中航物业坚持创新管理和提供增值服务,走专业管理、人性化服务的道路,赢得了客户和社会的广泛认同。从深圳中航苑2万平方米的管理项目,到如今遍布国     

浅议物业管理服务标准的建立

物业管理企业提供的服务是无形产品,随着消费者对服务质量的要求不断提高,服务标准问题被提上议事日程,便于企业和客户更加准确、清晰地判断、评价物业管理服务质量的好坏。     

规范服务用语,提高物业管理水平

<正>规范服务用语,讲究语言艺术,能给物业管理人员与业主沟通和处理好日常工作带来许多方便,也是营建和谐社区的基础,同时也能树立物业管理企业的良好公众形象。笔者从事物业管理工作十余年,对规范物业管理服务用语的重要性有切身体会,现结合自身工作实际谈谈物业管理人员如何规范服务用语,提高物业管理水平。     

试论善待员工与物业管理服务的内在关系

物业管理公司员工素质的高低,对物业服务十分重要.如物业管理公司对员工多加关怀,进行人性化管理,彼此间建立起真诚的感情,就能把物业管理服务工作做得更好,同时也为企业创造出良好的社会效益和经济效益.     

不是无所不能 而是竭尽所能——大连仲邦维行物业服务有限公司

<正>仲邦物业秉承"专业物业管理、优质管家服务、提升物业价值、创建和谐家园"的企业宗旨和"不是无所不能、而是竭尽所能"的服务理念,正在赢得越来越多的客户的青睐与信任。大连仲邦维行物业服务有限公司,国家一级资质、高端大型综合性物业服务企业,现为大连市物业管理协会副会长单位、中国物业管理协会常务理事单位。仲邦维行物业成立于     

真如物业:真诚服务 始终如一

公司秉承"真诚服务,始终如一"的服务理念,一切从业主的需要出发,以真诚服务取信于业主,将始终如一作为永恒的追求目标。上海真如物业有限公司,是上海西部(企业)集团下属全资子公司,注册资本人民币伍佰万元,是国家一级资质物业管理企业,中国物业管理协会会员单位,上海市物业管理行业协会理事单位。公司管理物业达240余万平方米,为中房紫怡花园、西部秀苑、缘圆宝邸、水岸金桥苑、水岸秀苑、澜茵华     

高端商业地产管理先行者——广州怡城物业管理有限公司十年品牌探悉

10年来,这个通过服务产品与企业品牌焕发强烈魅力的企业,以其"为客户创造更多价值"的服务宗旨,蜚声商业地产管理领域乃至整个物业管理行业,特别是作为内地首家承接房托基金项目的物业管理企业而备受瞩目。广州怡城物业管理有限公司的十年历程,引领了一个区域物业管理进程的演进。     

将精细化管理融入物业管理实践——访北京中兵物业管理有限责任公司

<正>企业名片北京中兵物业管理有限责任公司是中国兵器工业集团公司机关服务中心下属的专业从事物业管理服务的国有独资公司,具有国家二级物业管理资质,注册资金300万元。公司前身是兵器工业部行政管理局修缮处,发展至今已具有30余年的物业管理史,多年以来,为中央部委、国家核心央企提供了规范化、标准化的后勤保障和物业服务,在机关办公楼、高端写字楼、学校、医院等物业管理方面积累了丰富的服务经验。公司拥有一支500余人的技术精良、责任心强、精干高效的核心团队,各类管理和技术人员均持证上岗。公司秉承"真诚服务、用心做事"的服务理念,运用现代化的管理手段和先进的维修养护技术,提供专业化、科学化、智能化的物业服务,为客户营造一个安全、舒适、整洁、现代的办公和生活环境。     

建立正确服务观念 顺应行业发展趋势

物业管理工作是一种服务工作，物业管理行业是服务行业。但是作为一个服务行业的从业者。我们究竟应当如何服务，则不仅仅是见解不同，甚至很多人会感到愤怒和惶惑，这意味着在服务认知和实践中，我们自己，还有我们与客户之间存在着明显的冲突和偏差。所以，了解我们行业的实际状况及未来发展趋势，进而建立正确的服务观念，的确到了刻不容缓的地步。     

浅谈物业管理部门的客户关系管理

一、引入客户关系管理的重要性 客户关系管理是一种提倡企业“以客户为中心”的管理思想和方法．客户关系管理的本质是通过各种方式。了解客户的心思,与客户更好的沟通。从而改进自身的工作流程、技术等内容．赢得市场。从物业管理部门看,更重要的是需要一个良好的服务及管理系统。并能跟踪用户的满意度。（独立于服务人员的调查）。     

物业管理项目经理人应具备的条件

物业管理项目经理人是指在具备物业管理行业注册资质的企业中,可以全面地承担一个物业管理项目的运作,能够有效地组织人、财、物各项资源,能够独挡一面地带动企业为客户提供专业的物业经营、管理服务,并实现管理和盈利目标的人。在物业管理行业不断发展的同时,综合素质强、专业     

真诚赢得尊重 全心创造价值——小记快速发展中的山东银丰物业

<正>本着"真诚赢得尊重,全心创造价值"的宗旨,银丰物业在成立之初,在团队组建、制度建设、项目管理等各方面均高起点运作。为了提升管理与服务水平,公司成立之初,从上海、深圳等地引进一批经验丰富、理念先进的物业管理人员加盟,积累了丰富的管理经验。山东银丰物业管理有限公司成立于2004年8月,隶属于山东银丰集团,注册资金500万元,是具有物业管理二级资质证书和独立法人资格的专业物业服务企业,为济南