用情感管理赢得人心

人是有着丰富感情生活的高级生命形式，情绪、情感是人精神生活的核心成分。作为领导者，仅仅依靠一些物质手段激励员工，而不着眼于员工的感情生活，那是不够的，与下属进行思想沟通与情感交流是非常必要的。现代心理学的研究表明，情绪、情感在人的心理生活中起着组织作用，它支配和组织着个体的思想和行为。因此，情感管理应该是管理的一项重要内容，尊重员工、     

交易型领导下领导的情绪管理对员工组织公民行为的影响

交易型领导理论是Bass于1985年提出的一种领导理论,主要内容包括领导者在实施一定激励措施的基础上通过及时交换(物质的、精神的激励等)来影响组织成员的行为。现在大多企业都处于这种领导模式下,在这种领导模式下员工与领导之间更多的是一种交易关系,没有深厚的感情基础。而在这种模式下领导更需要理性的管理自身的情绪,防止与员工的交往过程中产生情绪化。情绪智力是情绪管理的核心,领导的情绪智力与自我情绪智力的感知对员工的组织公民行为,对员工的信任感,对公司的发展都有很重要的影响。当员工感知领导情绪智力大到某一范围时,领导感知自我情绪智力正向调节员工感知领导情绪智力与组织公民行为之间的关系。而当员工感知领导情绪智力低于某一范围时,领导感知自我情绪智力反而负向调节这一关系。     

用情感管理赢得人心

现代心理学的研究表明,情绪、情感在人的心理活动中起着组织作用。它支配和组织着个体的思想和行为。因此。情感管理应该是管理的一项重要内容。尊重员工、关心员工是搞好人力资源开发与管理的前提与基础。这一点对技术创新型企业尤其重要。美国著名的管理学家托马斯·彼得斯曾大声疾呼：你怎么能一边歧视和贬低员工,一边又期待他们去关心质量和不断提高产品品质1国外有远见的企业家从劳资矛盾中悟出了“爱员工,团队才会被员工所爱”的道理,     

论情感管理

<正>传统的管理理论认为,人的感情对组织目标的实现是有害的,管理者必须设法控制个人的情绪、情感。因此,传统的管理模式是以管理人员的权威性为基础的,认为只有将员工变成像他们管理的资产一样可以进行预测和控制后,企业管理才会成功;而人的情绪、情感作为非理性力量,被认为对组织具有破坏性,在管理中需要对其进行压抑和排斥。然而,现代优秀企业的管理实践证明,在人性化的管理模式下,员工的情感力量完全可以作为一种积极的因素促进企业的发展。情感管理作为企业管理的新形式,日益受到重视。     

职场幽默研究新取向:多层次视角

幽默作为一种人际互动模式,凭借其社会适应功能,近年来逐渐被引入组织管理研究领域,并发展出职场幽默的概念.基于多层次视角,职场幽默分为个人职场幽默和组织幽默气氛.在介绍职场个人幽默和组织幽默气氛的定义、属性与测量后,我们根据现有研究总结出前因与后果.在个体层面,大五人格、黑暗三人格和情绪智力能够预测个体职场幽默,而个体职场幽默又能影响员工的工作态度和工作行为.在组织层面,情感事件、情绪感染和组织类型是组织幽默气氛的影响因素,而组织幽默气氛又会影响员工的创造力、组织承诺和离职率等.未来研究可从领导者视角或领导—下属匹配视角探讨职场幽默的影响效果.     

情感管理再探

所谓情感管理,就是管理者以真挚的情感,增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通,满足员工的心理需要,形成和谐融洽的工作气氛的一种管理方式。情感管理注重人的内心世界,其核心是激发员工的积极性,消除员工的消极情绪。情感管理的特点情感管理的对象是人,人的情绪、人的需求、人的积极性则是情感管理的具体方面。企业中的人是复杂多样的,每个人的状况都是变化的,这决定着情感管理与其它管理方式不同,必然形成独自的特点。(1)时间性人的情感受时间制约,情感管理要以时间地点为转移。企业人员的情绪、需求、态度与特定的时间相对应,情感管…     

企业社会责任特征对员工绿色行为的影响:基于道德决策的机制模型

员工绿色行为作为提升组织环保绩效、促进企业可持续发展的关键因素,越来越多的学者对其进行了深入探讨。然而,现有研究大多从态度、动机和领导者行为等方面考察员工绿色行为的形成过程,忽视了组织特征因素,以及员工内在的道德认知和道德情绪因素的共同作用。本文基于道德决策理论,从理性道德认知和非理性道德情绪出发,建构企业社会责任特征与员工绿色行为的关系模型,并分析员工的道德认知与道德情绪交互作用对员工绿色行为的即时影响。研究结果将从道德决策视角拓展员工绿色行为的理论版图;实践上为培育员工的生态素养、激发员工绿色行为寻求道德动力,为组织环保实践和绿色可持续发展提供管理依据和策略。     

情感管理,企业管理新形式

传统的管理理论认为，人的感情对组织目标的实现是有害的，管理者必须设法控制个人的情绪、情感，这样企业管理才会成功。然而，现代优秀企业的管理实践证明，在人性化的管理模式下，员工的情感力量完全可以作为一种积极的因素促进企业的发展。情感管理作为企业管理的新形式，日益受到重视。     

组织文化认同内在层次与情绪工作的关联性分析

激发员工情绪工作是企业管理的重点.以服务行业工作人员为研究对象,依据社会认同理论,研究组织文化认同对情绪工作产生影响的机理,基于SPSS的回归分析,实证检验支持了组织文化认同是激发员工情绪工作的重要影响要素,其中组织文化认同的情感层能够有效地控制情绪工作中表层行为,认知层文化认同和行为层文化认同则能激发员工的深层行为,并且行为层认同更能激发员工的深层行为.     

员工的组织态度及其管理策略

员工的组织态度是员工在组织环境中逐渐形成的对组织整体的认知、情感与行为反应倾向,其形成主要受组织的薪酬水平、管理作风、人际关系以及各种制度与政策的影响。员工的组织态度对员工的思想与行为具有较强的规定性,深刻影响着员工的工作态度、工作投入与产出和组织忠诚等等,成为组织发展的重要影响因素之一。组织在管理过程中,需要充分认识对员工的组织态度进行管理的必要性和重要性,了解员工对组织的态度,强化员工薪酬的公平与公正,优化领导干部的工作作风,     

仁慈型领导对组织公民行为的影响——基于经验取样法的有调节的中介模型

依据领导行为归因理论,员工对领导行为背后动机归因会影响员工后续的情绪与行为,而员工对于领导行为动机感知将透过组织信任间接调节仁慈型领导对员工组织公民行为的效果。基于此,本研究针对66位员工,通过经验取样法进行连续15天的调查并构建模型进行分析。研究结果表明:当员工感知领导者有高度自私行为动机时,仁慈型领导对于员工的组织信任与组织公民行为呈现较低正相关或负相关;此外,仁慈型领导与行为动机感知的交互作用,会透过组织信任的中介,间接影响员工的组织公民行为。故建议领导者应该持续树立仁慈形象,并使用怀柔手段,以促进员工的实质组织公民行为。     

职场情绪：影响管理效能的杀手

20世纪上半叶，美国哈佛大学心理病理学教授梅奥提出一个在当时学术界是离经叛道的结论：生产效率的决定因素不是作业条件，而是职工的情绪。这一研究发现改变了传统的管理对象假设。以前，管理把人假设为“经济人”，认为金钱是刺激积极性的惟一动力。梅奥的研究则认为，人是社会的，是复杂的社会关系的成员；工作效率取决于员工家庭和社会生活及组织中人与人的关系，金钱只是员工满足需要的一部分。更多的需要是感情上的满足感、安全感和归属感。因此，职场情绪影响着企业的管理效能。     

谈谈情感管理

人做为万物之灵，是有思想、有感情的动物，思想内涵的深度和感情的复杂程度因入而异，并且会在工作中反应出来。因此，在企业管理中，特别是在对人进行的管理上，不能忽视其在工作中的情绪及态度等情感因素的管理。尤其是在当前形势下，搞好情感管理，为企业深化改革焕发新的生机极其重要G一、把握职工低调情绪，切实完善消除手段作为生产过程每个环节中的职工，难免会因工作、管理和人际关系中存在的问题或发生的各类事件产生这样、那样的想法，形成独立见解和观念等。这些情绪因素会有高调、低调之分。低调情绪即职工与企业所推崇的人生…     

工作中心度与组织承诺的关系研究

工作中心度对员工的工作行为有着重要的影响。本文利用在11家企业调查的229份问卷数据,采用多元回归的统计方法分析工作中心度、领导行为、组织承诺三者的关系。研究表明,工作中心度高的员工对他们的组织有更高的承诺。企业领导者可以通过了解员工的工作中心度来预测其组织承诺,其中对感情承诺的预测力最强;个体的工作中心度在一定程度上是不可改变的量,采取适合员工不同工作中心度的领导行为,能有效提高员工对组织的承诺,降低离职率。这是更具人本化的企业管理。     

企业组织健康与员工情绪管理关系研究

通过对企业组织健康与员工情绪管理关系研究,得出企业组织健康建设对优化员工情绪与企业财务增长、推进企业可持续发展有着重要作用;同时,认为员工沉默这一企业情绪管理行为,对于企业绩效和发展具有重要反向作用。建立了企业组织健康建设与员工情绪管理研究模型,并进行实证研究,结果表明:企业健康组织中的学习与成长维度对于员工情绪管理具有多方面调节作用。最后,提出企业组织健康建设与情绪管理协同对策,包括建立企业健康组织的学习共享平台、创新企业健康组织的激励机制以促进企业的绩效提高和可持续发展。     

基于差错沟通视角的雇员敌意与员工创新行为:一个有中介的调节效应模型

在经济发展"新常态"下,组织必须通过不断创新来获得和保持竞争优势。本文通过建立雇员敌意、差错沟通、情绪管理和员工创新行为的模型来进行实证研究。研究发现:雇员敌意对员工创新行为有显著的负向影响;差错沟通在雇员敌意对员工创新行为的影响过程起着中介作用;情绪管理正向调节雇员敌意与员工创新行为的负向关系,情绪管理通过抑制雇员敌意对差错沟通的负向效应进而弱化雇员敌意对员工创新行为的负向效应。因此,为促进员工创新行为,企业应重视增强员工的自我情绪管理能力、加强引导,并积极营造正向的差错管理氛围。     

科技企业组织情绪能力影响研发员工创新的中介机制研究

在科技企业员工创造力的激发与实现过程中,情绪等软性环境变量是关键性的前置影响因素,在不同行业具有差异性影响效应.本文通过对电子通讯、先进机械制造等科技企业的问卷调研,并运用Bootstrapping和Sobel等方法分析发现:在电子通讯、机械制造、化工食品、软件服务行业企业中,组织情绪能力对研发员工创新行为产生显著影响;外部互动在组织情绪能力与研发员工创新行为的关系间扮演部分中介角色.其中,在化工食品业企业中,组织情绪能力通过影响决策参与作用于研发员工创新行为;在机械制造业企业中,组织情绪能力通过影响外部互动作用于研发员工创新行为.本研究有助于弥补国际上关于组织层次情绪能力研究的不足,深化了我们对科技企业组织情绪能力拓展至创新管理实践行业差异的认识.     

浅谈企业管理者的情感投入

正员工在一个企业工作、生活、学习时间久了,就与企业结下了很深的情感,员工与员工之间,员工与管理者之间,也会结下深厚的友谊。管理者不但要对企业进行大胆管理,同时也要对员工进行情感投入,这样管理企业才能起到事半功倍的效果。新形势下,如何增强企业管理者与员工之间的感情投入,进而促进企业和谐健康发展是每位企业管理者的面临的崭新课题。一、企业管理者情感投入的意义及内涵情感投入在中国具有特别重要的意义。中国传统文化是一     

人力资源管理：制度化与人性化

在现代企业管理中,以人为本已逐渐上升为主流的管理理念,管理理论与实践的发展已进入到了人性化管理阶段。人性化管理注重人的精神世界,关注人性、人格、人权和人的尊严,通过对人的心灵的激荡和情感的关怀,激发起人的自觉行为和积极态度,修复人对组织和领导者的信任,从而提高组织的工作效率和效益。     

情感管理的实施路径

知识经济时代是一个软性因素占主导地位的时代，如果管理一味地依赖指挥和控制是难以达到满意的效果的。情感管理的管理行为不再是冷冰冰的命令型、强制型，而是贯穿着激励、信任、关心、情感，体现着管理者对人性的高度理解和重视。一、情感的“两极性”情感是指一个人对于自己所认识的或所操作的事物所持态度的体验。现代心理学的研究表明，情感在人的心理生活中起着组织作用，它支配和组织着个体的思想和行为。情感力量是一种内在的自律性因素，犹如一只“看不见的手”，可以深入到人。