共情研究的崭新领域——积极共情

当我们提到共情,首先进入大脑中关于共情的定义大概是对他人的痛苦、 悲伤等要有同理心,要理解别人的消极方面的情感和情绪乃至背后带有消极情感色彩的行为动机与态度.共情的研究历时多年,迄今为止有关共情的调查研究大都集中在对他人消极情感(如压力、 疼痛、 悲伤等)的共情反应上;却鲜有注意力放到同样是共情重要对象——快乐的共情机制研究上来.国外众多神经生物学研究证据表明,积极共情是独立于共情的心理结构和机制,特质积极共情本身也是一种重要的人格特质,本文就积极共情的有关研究作简要综述.     

组织管理中的共情研究述评与展望

共情指个体对他人的情绪状态和想法的感知、理解和体验。共情对组织管理实践具有重要的作用,组织管理中的共情研究也逐渐受到了学者们的关注。本研究整理归纳了共情的定义,厘清了组织管理中共情的概念。从团队层面的群体共情和个体层面的个体共情入手,本研究从不同理论视角厘清共情在不同层面上的形成和作用机制,形成组织管理中共情的多视角多层面理论模型。在此基础上,本研究提出未来的研究方向:基于组织管理中的两个重要行为主体（即,领导和员工）,对领导共情与员工共情的研究进行细分;基于横向视角,关注领导特质对领导共情的影响;基于纵向视角,关注领导共情对员工共情的垂滴效应,以及员工个体共情对群体共情的影响;探索组织中共情的负面作用及其边界条件;优化相关研究方法。     

浅谈NLP疗法与心理咨询共情技术的结合使用

共情是心理咨询中的重要技术,它始终运用于心理咨询的整个过程中,积极有效地使用共情可以促进来访者的自我探索,使来访者在得到理解后,就倾向于继续前进,更加广泛.深入地探索实质性问题.本文从有效使用共情技术可以将NLP简快心理疗法中次感元的识别与运用带入进去,从而达到和不同的来访者进行沟通采用不同的沟通模式,实现有效沟通,促进高级共情的实现,咨询效果的提升.     

从夫妻亲密关系看心理咨询

本文从夫妻亲密关系的角度,从亲密关系的内涵和影响夫妻亲密关系的因素,结合我国当代社会的现实情况分析,继而与心理咨询相结合,阐述和讨论了在心理咨询过程中针对夫妻亲密关系人们应该有的共情能力,以促进来访者成长,使之能够自己面对和处理生活中的各种问题.     

女性领导者的共情误区及规避策略

针对共情能力的运用,女性领导者常存在一些误区,例如共情"性别化"、共情"情感化"、共情"同情化"、共情"人情化",对此女性领导者应该从自身出发,树立"以人为本"的共情理念、加强自身共情修炼,提高共情软实力和明确领导的角色意识,时刻自我反思,从组织建设的角度出发加强组织制度建设,规避共情误区.     

歧视知觉对顾客满意影响研究

消费升级背景下,消费者更加追求情感性及社会性感知价值,同时也敏感于服务互动过程中的语气、手势、眼神及措辞等,而在感知目标期望不一致的情况下往往会不满意。本文以医疗服务行业为研究对象,构建歧视知觉对顾客满意影响的研究模型,结果发现:歧视知觉会消极影响顾客满意,顾客情绪是该影响的具体心理反应过程;社会共情会调节该影响,相对于没有感受到社会共情的消费者,得到社会共情支持的消费者满意度明显比较高。因此,企业应通过加强员工敏感性培训、提高员工满意度和全面塑造顾客导向企业文化等措施减少或消除服务互动中的歧视知觉,提高顾客满意和忠诚。     

和顾客零距离接触

当企业与顾客建立了共情之后，就能更加有效地适应多变的市场。他们关注的都是最重要的，所以能及时发现新机遇。共情能够使你变得更敏锐     

智能机器人服务失败与顾客持续使用——机器人共情的补救效果研究

在人工智能技术快速发展的背景下，《“十四五”机器人产业发展规划》强调，要引导服务机器人深入应用。但在当前的技术条件下，机器人服务失败时有发生，这会阻碍机器人的市场扩展，而机器人共情可以作为一种自我服务补救方式。基于社会判断的内容维度，通过进行两项实验研究，结果发现：如果机器人服务失败的严重性较低，机器人共情会影响顾客对它的社会判断，共情能通过温暖感知和能力感知间接促进顾客对机器人的持续使用意愿，同时，共情对顾客持续使用意愿有直接效应；而在机器人服务失败严重性较高的情景下，机器人共情的积极效应消失。因此，企业在应用服务机器人时应注重强化其共情能力的塑造，并有效识别顾客对其服务失败的严重性认知。     

高中生父母教养方式、共情能力和亲社会行为的关系研究

目的:旨在讨论高中生父母教养方式、共情能力和亲社会行为之间的关系.方法:采用《父母教养方式问卷》、《亲社会行为问卷》和《人际反应指针量表》对山东省内600名高中生进行了测量.结果:(1)不同高中生的共情能力在性别方面存在显著差异(t=-4.44,p<0.01),亲社会行为在生源方面存在显著差异(t=-1.96,p<0.05)(2)父母教养方式、共情能力和亲社会行为及其6个维度均呈显著正相关;父母教养方式与共情能力呈显著相关,且家庭教养方式的信任鼓励和情感温暖维度与共情能力呈显著正相关,忽视维度与共情能力呈显著负相关;(3)共情能力在父母教养方式的信任鼓励维度和亲社会行为之间存在完全中介作用;在情感温暖维度和亲社会行为之间存在部分中介作用,并且此维度可以解释43.9%亲社会行为的变异.结论:高中生共情能力存在显著的性别差异,亲社会行为存在显著生源差异,共情能力在父母教养方式和亲社会行为之间存在中介效应.     

编者感言

近日与友人小聚，谈及“共情”一词，感触颇深。再去网上“Google”，原来共情已经热度非常。静心品味其中意境，顿生些许感悟，不由想起晚清中兴重臣曾国藩一生坚守之“慎独”，咀嚼这两个看似不联之词，竞与当今社会现象有相互映解之妙。     

破解企业成员共情壁垒

员工要不断提高情商,加强换位思考,积累心理资本,善于自我调节;企业要营造公平氛围,消弭情感距离,培育情感领导,构建开放环境--共情又被称为共感、移情和情感移入,是双方或多方共同参与的过程,可通过分享和沟通等方式实现。"快乐着你的快乐,幸福着你的幸福"是员工之间、员工与领导之间常有的共情状态。     

共情理念融入高校思政课教学改革研究

在探索高校思想政治理论课教学改革的过程中有很多的研究和实践，而共情理念融入思政课堂能让学生更好地感知理论背后的历史事件和时代特征，也打通了师生情感壁垒，提高了思政课的亲和力。同时，教师要不断夯实理论知识，提升共情能力，以共情意识提升学生思维能力，丰富教学手段，重视理论教学与实践教学相结合，激发学生主动性。     

辅导员谈心谈话的艺术性提升实践与探索

谈心谈话是辅导员关心、爱护学生的重要途径之一,也是辅导员的日常工作。谈心谈话不仅可以提高辅导员的工作效率与能力水平,还能解决学生的困惑,提高学生的认知水平。部分辅导员工作经验欠缺、理论经验不足等,造成谈心谈话工作存在滞后化、程式化、敷衍化等问题。本文尝试运用心理咨询相关知识来帮助辅导员提升谈心谈话的艺术性与实践性,从而提升辅导员工作的实效性与专业性。     

"以文促情"与中日关系的发展

中日作为东亚地区的近邻,文化交流源远流长.当前中日关系中仍然存在着相当多的问题,"以文促情"不失为增进两国人民感情,促进中日关系改善的良策.着重分析中日文化交流的可能性和必然性,以及"以文促情"过程可能存在的问题,以寻求为两国关系的发展提供有益的启示.     

古代管理思想在现代管理中的应用

<正>我国古代的管理思想大多来自于对国家和军队的管理,多表现为注重“情”字,强调心“治”,重视精神鼓励,最终实现对民“爱之如父母,则归之如流水”的目的等等。这些思想在现代管理者实施管理过程中,同样具有很好的应用价值。一、重视“情”字,培育良好的人际关系     

触景生情:不同情境下组织中关爱行为理论框架

面对危机频发与充满不确定性的经济形势,企业日益意识到关爱在组织中的重要作用。关爱包含了解决人类苦难并鼓励人类繁荣两个方面;而组织关爱则是由组织及其成员做出的以组织成员福祉为中心的一系列行为实践,旨在缓解员工痛苦并促进其全面发展,这种行为实践促成了一种以关爱、关心、同情和温柔为特点的组织情感文化。本研究在回顾概念、理论的基础上,厘清了关爱（Compassionate Love）与共情（Empathy）、同情（Compassion）等相关概念的异同与关联,澄清了组织中关爱概念的本质特征,为后续研究提供理论基础。针对当前文献对于组织关爱研究关爱表现多样化与概念相对分散的情况,本研究创造性地提出了组织关爱的情境功能整合模型,划分了危机情境下的援助型关爱,日常情境下的日常型关爱、预防型关爱和成长型关爱四种类型的组织关爱行为,并围绕该框架梳理了组织中关爱行为的影响因素、结果及作用机制,为关爱的理论发展与企业实践提供了操作性建议。     

就业面试中的情商运用

一、情商理论简述 自从1990年心理学家彼得·萨罗维和约翰·梅耶提出情感智力概念以来,情商问题就引起了管理学界的密切关注.最初萨罗维和梅耶把情商描述为由下述三种能力组成的结构:准确评价和表达情绪的能力;有效地调节情绪的能力;将情绪体验运用于驱动、计划和追求成功等动机和意志过程的能力.1993年,他们又把情商定义为社会智力的一种类型,并对其应包含的能力内容作了重新界定:区分自己与他人情绪的能力;调节自己与他人情绪的能力;运用情绪信息去引导思维的能力.     

论情绪管理在办公室工作中的运用

情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制,充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力,从而确保个体和群体保持良好的情绪状态,并由此产生良好的管理效果。简单地说,情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程,其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理,使人性、人的情绪得到充分发展,人的价值得到充分体现;是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发,提高对情绪的自觉意识,控制情绪低潮,保持乐观心态,不断进行自我激励、自我完善。     

酒意"愁"情谁与共——从李清照酒词窥探其愁情变迁

宋代女性作品涉酒之多是历代所未见,李清照流传至今的词作中,就有三十多首写及酒和醉酒.李清照的酒词创作因其身份的转变而含有不同的情感,多抒发愁情别绪,尤其是靖康之难起,南渡以后和赵明诚逝世之后,李清照孤苦无依的漂泊南方,酒更成为寄托其愁苦之情的最佳伴侣,酒意诗情,愁情百结.从李清照不同时期的酒词,可窥探其内心细腻的情感.     

人力资源中的员工情绪管理

情绪是指个体对本身需要和客观事物之间关系的短暂而强烈的反应。是一种主观感受、生理反应、认知互动，并表现出一些特定行为。情绪管理是将这些感受、反应、评估和特定行为进行挖掘并驾驭的一种手段。在人力资源管理中，情绪管理是通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植员工个体和群体的情绪智商，培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好管理效果的一种管理手段。