CRM与ERP在应收管理中的应用体会——以神州数码为例

企业为达到利润目标常采用赊销方式销售产品，但赊销同时也增加了资金占用风险。提高应收账款管理水平，降低资金占用风险，影响着企业的生存发展。利用信息系统进行应收管理是企业常用的手段，本文结合神州数码使用ERP与CRM的实际情况，简述了ERP系统与CRM系统在应收账款管理上的优劣，得出企业通过ERP与CRM进行应收帐款协同管理才能更好的降低赊销风险。文章仅代表个人的经验总结与实践体会。     

企业应收账款的现状及对策研究

企业以"赊销"或者"提供劳务"的形式将企业的商品出售给客户并收取金额的过程称为企业应收账款,这种形式是企业在经营过程中主要的盈利形式。在当下企业经营过程中"赊销"已经称为了国有企业中一种普遍的销售手段。各种各样的企业通过这种销售形式获得了巨大的利润,但是这种销售方式在使用过程中存在很大的弊端,接下来我们将对这些弊端进行详细分析并且对其做出适当对策。     

ERP实施风险的控制

随着企业竞争的日益加剧,一些企业纷纷投入巨资实施自己的ERP系统,以期通过系统的实施达到提高企业的管理水平,提升企业的经济效益和竞争力的目的.然而在实施过程中却出现了"实施ERP兵败如山倒"、"实施ERP成功的几率等于"和"实施ERP在放卫星"等现象,究其原因主要是企业没有控制好ERP实施中的一些风险.笔者在长期从事ERP实施的过程中,对常见的几种风险提出了自己的一些控制措施,愿能给实施ERP的企业得来一些启示:     

ERP环境下往来账款的内部控制

ERP系统环境下销售与收款的内部控制 (一)销售业务与赊销信用的批准是不相容的,批准赊销信用的权限应分级设置,在ERP系统中应设有严格的操作权限,不同信用额度由不同层次的管理人员进行审批.因此,在ERP系统中,应设置信用额度比较和报警机制,并设置完整的信用额度体系和信用额度批准机制.     

对制造业企业成功实施ERP的深层思考

ERP起源于20世纪90年代初,由美国Garmer Group咨询公司首先提出.实质上它是一种将先进的企业管理理念与信息技术相融合的系统,是在先进的供应链管理理念指导下而诞生的.我国引进ERP也有近30年的历史,在我国制造业企业在ERP实施过程中的问题,分析其成因,并创造性的将"项目监理"的概念引入到ERP的实施过程中,从根本上解决了ERP实施过程中企业人力资源瓶颈和甲乙方信息不对称的固有问题.总结提炼出在我国制造业企业成功实施ERP的深层思考以飨读者.     

探究完善企业ERP财务管理体系的若干建议

全面集成企业所有信息资源的ERP(企业资源计划)系统的核心部分———"ERP财务管理体系"能为企业提供实时、全面、准确的财务信息,为企业做出正确的企业决策提供优质的信息平台。ERP财务管理实施成功后给企业带来管理上的卓越成效也有目共睹,但在实施过程中,尚有许多有待完善的理论与现实问题需要进行专门研究,特别是对ERP从选择类型到实施应用过程中的关键步骤和如何把控和防范ERP财务管理实施风险的深深反思中,本文对企业如何充分发挥ERP财务管理体系的作用提出如下建议。     

ERP环境下往来账款的内部控制

ERP系统环境下销售与收款的内部控制 （一）销售业务与赊销信用的批准是不相容的，批准赊销信用的权限应分级设置，在ERP系统中应设有严格的操作权限，不同信用额度由不同层次的管理人员进行审批。因此，在ERP系统中，应设置信用额度比较和报警机制，并设置完整的信用额度体系和信用额度批准机制。赊销额度检查由系统强制执行，减少不符合信用条件和超过信用额度销售事项的可能性。对不符合信用条件和超过信用额度的销售项目必须由具有相应权限的人员进行批准。     

怎样防范赊销风险

<正> 同一产品的企业,为了能够在市场竞争中立于不败之地,往往采取赊销的手段占领市场,而把产品赊销出去,又无形当中增加了企业的风险。那么,怎样减少风险:一、看准要赊销的"人"赊销对象经济实力大小及诚信品德优劣,直接关系到事后账款的收回。确认赊销者真实身份一般采取以下方法,一是通过工商行政管理部门咨询,掌握赊销对象的社会信用、信誉及其它相关信息。二是通过银行了解拟赊销对象的银行信用情况。三是通过查阅和分析会计资料了解赊销对象经营情况。二、算好赊销时间确定赊销时间,不但关系到赊销商品或劳务的清收风险,而且还与企业生产经营活动的正常开展密切相关。确定     

浅谈快速消费品生产企业应收账款存在的问题及对策

随着快速消费品零售企业经营业态日新月异的变化和终端竞争市场的加剧,再加上金融危机冲击的影响,以赊销方式的营销策略已被大多数快速消费品生产企业采用.但是这种赊销方式的营销策略在增加产品销售收入的同时也造成了快速消费品生产企业应收账款居高不下,经营风险和信用成本加大,阻碍了企业的健康发展.针对这个问题,本文从树立正确经营理念,健全应收账款内部管控制度、利用ERP系统对赊销信用额度和信用账期进行实时监控等视角,探讨如何加强快速消费品生产企业应收账款管理等问题.     

赊销应实行分类管理

为了在市场竞争中,通过科学的赊销手段达到市场占有率和利润的实现这一目的,应该通过把赊销划分为正常、关注、次级、可疑、损失五个方面去提高赊销的质量,完善其管理。 企业原来在长期的赊销过程中,虽然通过签订协议,规定了付     

浅析企业如何防范赊销风险

面对着激烈的市场竞争和严峻的经营挑战,赊销贸易已逐渐成为我国企业拓展销售范围、维系客户关系的主要内容。企业如何防范赊销风险也成为企业风险管理的重中之重。本文从赊销贸易的概念出发,介绍了赊销方式的适用情况以及赊销活动可能会带给企业的风险,并进一步就如何有效防范赊销过程中的风险提出控制赊销风险的措施和方法。     

ERP条件下的组织流程变革与组织绩效相关性研究

本文通过实证研究的形式,对实施ERP的企业进行了问卷调查,旨在探索企业在实施ERP过程中,通过组织流程变革是否会提高组织绩效,以及具体会影响企业绩效的哪些指标。通过该研究,帮助企业正确认知组织流程变革在实施ERP的过程中所产生的作用,从而减少企业在实施ERP过程中耗费的相关成本。     

基于ERP系统理论视觉的企业供应链管理研究

随着社会和经济的不断发展,ERP(企业资源计划)在供应链管理中应用的作用越来越大,范围也越来越广。ERP也是现代企业管理中普遍采用的管理信息系统,在企业供应链管理过程中的应用意义十分重大。本文在分析ERP理论与供应链管理的内涵的基础上,分析了ERP对供应链管理的作用,并探讨了ERP在企业供应链管理中的主要应用:ERP与SCM的集成过程研究。进而完善了企业的供应链管理系统。     

ERP在我国企业财务管理中的应用

现代社会是信息化的社会,数据是一种生产力。信息化在企业财务管理中的重要作用日益凸显,ERP信息化的企业管理软件应用越来越广泛,促进了企业财务管理水平整体提升。但是,作为信息化代表的ERP软件与传统管理理念和模式发生冲突、企业管理人员素质达不到要求、EPR软件应用过程中存在不少阻碍时,文章简要概括了"ERP"的概念,分析了ERP在企业财务管理应用中存在的问题,并一一提出有针对性的解决对策和建议。     

浅谈企业实施ERP的问题和对策

随着我国经济的快速发展，当前越来越多的企业在管理过程中开始使用ERP系统，它给企业的现代化管理带来了巨大的便利，但同时很多企业在使用ERP过程中仍然存在一定的问题，直接影响着ERP系统发挥其真正的作用。本文深入分析了当前企业实施ERP过程中存在的问题，并提出了相应的解决对策。     

从财务管理原则看企业的信用管理建议

随着经济的不断发展,企业之间的竞争也越来越激烈,"赊销"是提高企业竞争力的有效手段,信用管理是"赊销"顺利进行的重要保障,同时企业信用管理也是财务管理原则的具体体现,信用管理的成功与否直接关系到企业能否在市场竞争中脱颖而出,占有一席之地.因此,企业在财务管理原则的基础上,采取有效的措施,加强企业的信用管理,促进企业的经营发展,提高经济效益是十分必要的.     

如虎添翼——基于在电信行业ERP系统中嵌入APS的思索

ERP(企业资源规划)系统在我国已历经了十余年的发展。在ERP的实施过程中,很多企业都遭遇了失败,ERP系统理论中所固有的问题也在此过程中不断地显现出来。基于完善ERP系统、使之更好的服务于国内电信企业的目的,本文针对电信行业的特点,提出了将APS(高级计划排程)嵌入到电信企业所实施的ERP系统中去的设想。通过对电信企业现行ERP系统所存在问题以及应用APS后改进效果的分析,我们可以预见到嵌入了APS后的ERP必将如虎添翼。     

浅谈ERP要素间的关系与实施理念

随着集团企业规模、地域范围扩大,一套行之有效的管理方法的应用就显得非常重要,如何最大限度地利用集团企业的现有资源取得更大的经济效益,科学、合理地管理集团企业的人、才、物、供、产、销六要素的发挥就迫在眉捷,ERP先进管理理念和方法的应用正好解决了此项问题。但是,在ERP的应用中人们只重视其实施过程的技术要素,往往忽略的ERP的生存要素,使得ERP存在着"不上也死"上了等死"的局面。本文从宏观和微观两个方面来分析ERP的六个生存要素关系及实施理念,从而使之更好应用ERP的信息资源为集团企业带来更好的经济效益。     

基于BP神经网络的ERP实施风险评价

企业ERP项目实施是高投入、高风险项目,在ERP项目实施过程中正确的评价风险是保证企业ERP项目实施成功的重要环节,本文确定了在ERP实施过程中的各项风险指标,并从项目管理的角度,采用BP神经网络对ERP项目实施风险进行评价,达到了企业预防各项实施风险和控制ERP项目实施的目的.     

企业供应链管理在ERP中的应用

ERP软件系统是运用先进的信息化管理技术对企业经济全过程进行有计划、有步骤地进行管理,体现企业产、供、销的全方位资源的综合过程,在ERP系统的各个模块相互控制、相互协调、共同执行企业业务的活动中,企业内部实施信息共享、合作管理的团队经营模式,保证企业在物流、信息流和资金流的顺利运行。本文就ERP中的供应链模块进行分析,阐述ERP供应链在企业管理中的重要作用及组织计划管理,最终实现企业的管理效率、经济的效益"双赢",提高企业在市场中的竞争力。