培育和提高顾客体育品牌忠诚度的策略

本文通过对品牌忠诚度定义以及对顾客体育品牌忠诚度影响因素的研究分析,从而提出培育和提高顾客体育品牌忠诚度的策略。     

顾客满意与零售商品牌资产提升

品牌资产是营销学研究的重要内容,按照Aaker的理论,零售商品牌资产也可以分品牌忠诚度、品牌知名度、感知质量、品牌联想四个维度.基于品牌联想网络模型的研究表明:高的顾客满意是提升零售商品牌资产的重要途径.     

试论提高顾客忠诚度的途径

企业竞争的实质是顾客之争，维护和提高顾客忠诚度是企业生存和发展的根本所在。本文通过对顾客忠诚度的理论分析，阐述了提高顾客忠诚度的途径。     

品牌感知、消费忠诚度与企业社会责任预判:由牛乳制品行业生发

基于江苏部分地区牛乳制品消费者的问卷调查,对调查量表各维度进行因子分析、信度与效度检验以及回归分析,实证结果表明:企业社会责任与顾客忠诚度呈显著正相关关系,企业社会责任与品牌信任呈显著正相关关系,而品牌信任对企业社会责任与顾客忠诚度之间的关系起到了中介作用。因此,企业在积极承担社会责任的同时应多关注消费者的品牌感知和评判,着力构建起品牌的信任和忠诚。     

基于消费者价值的品牌社群营销思路与对策

随着品牌营销的不断深入,由关系营销、社群理论和品牌创建等理论发展而来的品牌社群理论成为了品牌管理研究的前沿。品牌社群营销对于企业提高顾客满意度和客忠诚度,创造品牌资产具有重要意义。本文主要通过系统阐述品牌社群的概念和品牌社群的消费者价值维度,提出基于消费者价值的品牌社群营销策略。     

快递服务质量对快递品牌满意度的影响——电子商务环境下顾客经验的调节作用北大核心CSSCISSCI

关于在传统商务模式下快递品牌满意度的研究学术界已经有了大量成果,但鲜有人研究电子商务环境下影响快递品牌满意度的因素。本文研究了电子商务环境下的快递行业,将快递服务质量的因素归纳为方便性、经济性、及时性和可靠性四个方面,运用实证探讨了快递服务质量因素和快递品牌满意度之间的相互关系,并构造了各因素之间的结构方程模型。结果发现在网络购物中快递的及时性和可靠性对快递品牌满意度有直接正向的影响,其中可靠性对品牌满意度有最显著的影响。此外,顾客经验正向调节了快递经济性和及时性对快递品牌满意度的影响。本文深化了对顾客经验的研究,对快递行业在电子商务环境下不断提高服务绩效具有指导作用。     

移动通信服务对品牌忠诚影响的实证研究

电信业重组后,国内移动通信领域的市场竞争将更加激烈,价格战、营销战在所难免,品牌忠诚已经成为移动通信业获取长期竞争优势的重要手段。文章通过对中国移动通信网络用户的问卷调查,顾客对品牌忠诚的测量以及数据分析发现,测量顾客忠诚分为三个维度,即技术服务、资费服务和客户服务满意度维度。最终根据模型结论为运营商不断提升顾客对品牌忠诚度提出了营销策略建议。     

品牌忠诚培育问题研究

品牌忠诚是品牌关系的最高境界,它是消费者对品牌的态度忠诚和行为忠诚的统一.影响品牌忠诚形成的主要因素是顾客价值和顾客满意.品牌企业应通过基于顾客价值创建顾客价值让渡系统,设计、交付和宣传其价值组合,通过控制顾客的期望水平来实现超级满意,通过适当地提高顾客转换成本来锁定顾客,从而培育品牌忠诚.     

试论提高顾客忠诚度的途径

企业竞争的实质是顾客之争,维护和提高顾客忠诚度是企业生存和发展的根本所在.本文通过对顾客忠诚度的理论分析,阐述了提高顾客忠诚度的途径.     

品牌建设要略

品牌建设应以企业的核心价值为基础，明晰的品牌定位为策略，有效的整合公司的资源，顾客互动与日常营运，期使在顾客内心留下正面、恒久和愉悦的体验，在大众市场上占有一席之地。[编者按]     

浅议超级市场顾客忠诚与顾客满意的关系

随着沃尔玛、家乐福、麦德龙等零售业巨头陆续登陆我国,超市之间的竞争日趋激烈。企业只有赢得顾客满意,拥有较高的顾客满意度,提升顾客忠诚度,才能赢得市场,赢得利润。文章列举了超级市场目前所面临的问题,描述了提高超级市场顾客忠诚度的途径。     

基于顾客信任的品牌忠诚度提升策略探讨

对企业品牌忠诚的顾客是企业最宝贵的财富。影响品牌忠诚的因素有许多,其中顾客信任是形成品牌忠诚的坚实基石,而顾客信任方程式则反映顾客信任受可信任性、可依赖性、亲密性和自我意识等四个变量影响。本文从顾客信任方程式的四大变量入手,探讨提升品牌忠诚的策略。     

城市品牌与城市顾客互动作用机制

该文从近年来城市迅速发展的事实出发,分析城市品牌与城市顾客相互作用机制,认为早期和当期以及未来城市顾客的某些共同特征形成了城市品牌的内涵,而城市品牌内涵又进一步吸引了具有相同价值观的城市顾客的进入。城市品牌个性由城市顾客体现。城市品牌应该基于满足城市顾客需求基础上不断地进行定位、再定位,从而达到提升城市品牌竞争力的目的。     

浅析化妆品品牌忠诚

当前的市场竞争表现为科技和品牌的竞争，拥有多少品牌产品和品牌忠诚型顾客已成为衡量企业、地区和国家经济综合竞争力的重要标志之一。本文从品牌忠诚的概念与驱动因素入手，分析化妆品品牌赢取客户忠诚的手段和策略，进而提出维持和提高品牌忠诚的一些建议。     

基于顾客满意度的房地产企业品牌管理研究

我国房地产业经过了20多年的发展,已经由早期的地段竞争阶段、规划竞争阶段,概念竞争阶段发展为如今的品牌竞争阶段。房地产品牌所体现的产品和服务质量以及具有的附加值成为消费者选择的重要原因之一。本文研究了品牌与顾客满意度的关系,提出使顾客价值最大化提升品牌价值的观点。分析了房地产企业品牌管理的现状及问题,从顾客满意和评价的角度探讨了房地产企业品牌管理策略的实施,对完善品牌管理以及顾客满意度基础上的品牌提升的建议做了阐述。     

关注顾客价值 培育品牌竞争力

文章以顾客让渡价值的理论为出发点,分析了企业顾客价值与其品牌竞争力的关系,提出了品牌影响效果模型,探讨企业如何在新的市场环境当中,制定经营策略,提高竞争力。     

基于顾客感知的城市品牌建设

城市品牌存在于城市顾客内心,是顾客对城市的体验和评价,以及城市所能带给顾客的整体印象和联想的总和。本文认为建设城市品牌的关键是要明确顾客的需求,找到顾客期望的价值点。本文发现城市自然条件、生活环境、自然景观、人文景观、城市潜力、产业状况、亲和力,以及顾客基于城市传播所形成的对城市的总体印象和联想,是影响顾客城市品牌感知的主要因素,城市顾客基于这些要素对城市进行判断和选择。最后文章从六个方面对城市品牌塑造方法进行了扼要阐述。     

旅游电子商务成熟度对顾客忠诚度的影响

探讨旅游电子商务成熟度对顾客忠诚度的影响,分析其影响机制,利用结构方程模型进行验证。结果显示,旅游电子商务成熟度的4个维度主要通过顾客满意度和客户信任影响顾客忠诚度,其中,对客户信任的影响效用由大到小分别是信息质量、交易机制、以顾客为中心,对顾客满意度的影响效用由大到小分别是信息质量和交易机制。     

王老吉的品牌定位

品牌定位是品牌战略的基础和核心内容,也是创建品牌的基础和保障;准确的品牌定位是建立强势品牌的必要前提。本文在广泛收集有关品牌定位文献资料的情况下,主要从企业角度详细分析了品牌定位的策略和过程。同时本文认为只有一种成功的定位,即顾客定位,只有让顾客接受和感到满意的定位才是唯一成功的定位,所以本文尝试使用顾客满意度来对品牌定位进行测评。     

涉外旅游饭店强势品牌驱动力分析

本文通过对强势品牌的内涵及其市场特征进行分析,指出饭店强势品牌的关键驱动力是顾客满意感,而顾客满意感对饭店品牌的影响,主要是通过顾客对服务的满意感以及通过满意感与信任感、归属感、忠诚感之间的关系来表现的。