顾客价值创新及其战略效应

基于顾客价值创新营造的是一种基于逻辑的竞争优势,它是对传统竞争对抗性战略逻辑的一大突破。顾客价值创新的战略焦点不在于竞争而在于顾客,不是为了击败竞争对手,也不是要比竞争对手做得更好,而是通过顾客价值创新,为顾客提供更具价值的产品或服务,以满足不断变化着的顾客需求与偏好。本文通过分析顾客价值创新的两种模式,探讨了顾客价值创新的战略效应。     

零售业国际化的区位选择和空间扩张模式

零售业国际化空间分布表现为不均衡特征:进入优势和面对的进入壁垒.其往往使零售企业国际化采取不同的空间扩张方式,主要有渐进式、跳跃式和综合式三种方式.中国零售企业实施国际化战略应采取渐进式空间扩张模式,并充分利用自身市场较大区域优势,增强企业的学习能力和网络能力.     

以顾客价值为导向的企业核心竞争力

企业经营战略关键在于培养和发展企业的核心竞争力.核心竞争力是企业本身独自具有而竞争对手难以模仿并能给企业带来竞争优势的资源,它为企业拥有所创造的顾客群体及对新兴市场提供了长期保障.企业核心竞争力要以提高顾客价值为导向,为顾客提供超越竞争对手的价值,保证产品价值和顾客可接受的价值不受影响,提高产品和服务的价值含量,以满足顾客对价值的新需求,为企业构筑自身的核心竞争力提供新途径.     

基于4R营销策略的顾客价值提升途径研究

20世纪80年代中后期,顾客价值理论在营销管理学界兴起,至今已经有不少著名学者从不同的研究角度对这一概念进行了阐释,并在实践中应用。对于企业营销活动而言,更重要的是能比竞争对手更快更多地找到创造和提升顾客价值的途径,以赢得竞争。本文将从最新营销理论——4R营销策略理论的视角,提出对顾客价值提升途径的创新思考。     

市场营销就是要满足需求

有人说市场营销就是把产品和服务送到最多顾客手中，有人说市场营销是一个交换过程，一方创造了某种价值，而这种价值恰好是另一方所需要的，通过价值交换，他们彼此得到满足，还有人说市场营销是围绕着消费者需求进行产品服务销售的整体过程；包括前期市场调研及了解竞争对手产品生产，推销策略等方面。我觉得要做市场营销，就是要准确地找到目标人群的需求，去满足他们。     

移动通信企业服务质量与顾客价值形成分析

本文针对移动通信服务业的特征,根据对顾客提供的内容将其主营服务划分为核心服务、支持服务和附加服务,并对不同层次服务的具体内涵做了界定;在此基础上指出顾客价值的形成除了受顾客感知利益、顾客感知成本的影响之外,还受竞争对手的顾客预期价值或感知价值以及顾客期望价值的影响。     

基于价值创新的中小企业快速成长路径研究

本文认为价值创新不同于价值创造,讨论了价值创新的含义与价值创新的方法,分析了中小企业价值创新由于价值创新的战略逻辑与传统的战略逻辑不同所产生的风险,提出了中小企业基于价值创新的快速成长路径,拓展现有业务实现增量性成长,即服务现有顾客转向潜在顾客和满足现有需求转向新兴需求,开创新兴业务,实现跨越性成长,即服务现有市场转向空白市场。     

服务创新感知对顾客关系保持意愿的文献综述

一、服务创新国内外研究现状〈br〉 服务创新是指提供与以前不同的服务满足,即服务组织通过服务概念、服务传递方式、服务流程或服务作业系统等方面的变化、改善或变革,向目标顾客提供更高效、周到、准确、满意的服务产品,增强顾客忠诚度,创造更大的价值和效用。服务创新模式就是解决服务创新问题的方法论,把解决服务创新问题的方法总结归纳到理论高度,就是服务创新模式。     

中小企业网络营销新观念

对于中小企业来说，在激烈的市场竞争环境中，与大型企业或同行中的强手相比存在着一定的劣势，即市场狭窄和资源的先天不足。网络营销是借助互联网络作为信息传递手段，通过创造令顾客满意的产品和价值，并以快捷的方式同顾客进行信息、产品与服务的交换以获取预期利益的社会及管理活动。     

体验经济时代的饭店产品创新研究

体验经济时代的来临赋予了饭店产品全新的内涵,要求饭店开发出更加个性化、人性化和具有参入性、价值化的产品,创新成为饭店经营管理最核心的问题。从触动顾客内在的情感和情绪;产品服务定制化;强调与顾客的沟通与互动;重视技术创新,注意使用高新技术;建立饭店创新激励机制,提高饭店产品创新的相关能力等方面对饭店产品创新进行了探讨。     

利用服务创新提高企业竞争力

随着企业技术和产品功能的同质化，一家企业很难在技术上和产品上大大超出竞争对手而形成比较优势。企业必须注重提供多种形式的优质服务来吸引顾客，即通过服务创新来提高企业的市场竞争力。鉴于服务的特性和服务创新在当今市场竞争中的重要性，本文从企业和顾客两个角度出发，结合服务创新四维模型，分析了服务概念创新、服务界面创新、服务传递系统创新及技术选择创新在提高企业竞争力中的应用，最后提出了企业在服务创新过程中可能会遇到的问题。     

论CS战略对饭店产品创新的导向

随着顾客选择心理加强，需求呈个性化、多样化，饭店竞争核心转向顾客满意。饭店产品作为物质产品和服务的总和，产品创新要导入CS战略，强调顾客满意，以建立顾客忠诚，获得竞争优势。     

西方国家对顾客价值理论的研究述评

企业竞争力的本质是为顾客创造比竞争对手更高的价值,即顾客价值是所有竞争力理论的整合平台。因此有必要对顾客价值做一番认真的考察。对顾客价值的概念、内涵、特征、层次及其测量进行分析和评述,为企业创造具有竞争力的顾客价值提供思路和借鉴。     

产品创新与顾客满意

从三个方面论述了产品创新与顾客满意之间的关系。作为企业生命与活力之源的创新活动，必须以顾客需求为基础，以实现顾客满意为目标。     

论顾客让渡价值理论在中小企业中的应用

针对目前我国中小型企业在实现顾客让渡价值上的劣势,提出识别顾客价值的主要属性、评价不同属性的重要性和监测不断变化中的顾客特性等几个方面是对顾客价值进行有效分析的基本内容,在建立完善分析体系的基础上,通过产品创新、提高产品和服务质量、优化企业价值链及供销价值链来提高顾客让渡价值、增强企业竞争力。     

顾客价值战略与企业竞争优势

在企业踏上科技快车道的今天,顾客对于产品和服务的期望越来越高,顾客购买商品的主要驱动力是看商品给他带来的价值大小。因此,企业只有在设计、生产和提供产品时以市场为导向,为顾客提供超越竞争对手的价值,才能在激烈的市场竞争中获取可持续的竞争优势。本文从竞争优势的涵义及来源着手,分析了顾客价值对竞争优势的贡献,以及如何通过实行顾客价值战略以提升企业竞争优势。     

论中国体育品牌的价值创新

中国已经成为体育用品的制造大国,但是目前在世界体育用品领域中,欧美品牌占全球主要份额,中国所占品牌份额与体育用品制造、购买大国的地位不符。企业之所以要进行品牌价值创新,是因为企业通过品牌价值创新增强顾客购买信心,提高忠诚度,降低购买风险;能够增强顾客对相关产品广泛持久的信赖关系,增加产品的形象价值,建立竞争对手进入的有效屏障。为了提高中国体育品牌的价值,提高品牌的知名度,我们将从国内外体育品牌的营销现状入手,分析国内体育用品品牌价值的创新模式,并提出对策。     

价值创新：零售企业发展的战略选择

持续进行价值创新，为顾客提供消费价值更高的产品和服务，是企业战略的根本出发点。以创造和提升顾客价值为导向的价值创新战略，对零售企业的服务理念创新、服务产品创新、服务组织创新、流程创新、服务技术创新都具有协调和指导作用。面对多变的经营环境和日益提高的利益相关者预期，零售企业应淡化竞争、突出顾客价值创新，并采用协同性的服务战略。     

顾客参与服务创新的模式及其影响因素

本文在对顾客参与服务创新的文献梳理的基础上,对顾客参与服务创新的模式进行了归纳和总结。顾客参与服务创新的模式有企业主导顾客被动参与;企业主导企业与顾客共同创新;顾客主导企业提供支持3种模式。并通过对顾客参与服务创新不同模式的分析中,讨论了影响顾客参与服务创新模式和方式的因素。     

中国营销环境的典型特征

中国的营销是怎么产生的呢？如果换个问题，在美国问“美国的营销是怎么产生的？”，人家会说你有病——他们生下来就处住一个营销的环境中。但是中国与别的国家不同。住中国，营销是顺为经济从卖方经济向买方经济转化时，由生产者说了算到由消费者说了算而产生的。很多厂商都想卖产品给同一目标顾客，竞争对手之间就产生了抢顾客、怎样讨好顾客的竞争。就像我们说的“顾客就是上帝”，“皇帝的女儿不愁嫁”。买你的东两就是你的衣食父母。营销就是想办法让别人把口袋里的钱自愿掏到你的口袋里，你得钱顾客得满意。