他山之石：借鉴香港银行培训

“21世纪什么最贵？——人才”这句出白葛优的经典台词道出了人才在社会发展中的决定，陛作用。而面对银行业日益激烈的竞争，各家银行都在加大对员工的培训力度，”他山之石，可以攻玉”．我们不妨看看香港银行界是如何对员工开展培训的。在香港，以汇丰、恒生、中银三家银行为例，员工总人数33000人，其中专职负责培训的人员就达320人，占员工总数的1％。庞大的职业培训队伍，使香港银行界日益走向专业化、成熟化。     

用“挑衅”文化铸造企业的双赢

壳牌是一家有着百年发展史的企业，它的业务分布在世界145个国家，全球约有11．5万名员工在它的血管里流动。这个全球化运作、本地化思维的公司，是怎样培育和管理在中国90％以上的本土员工，并且持续克服了“水土不服”带来的种种难题呢？有人力资源专家分析说，壳牌的员工招聘、培训和管理其实就是一种“挑衅”文化，这注定是一笔双赢的账。     

“另类培训”不能侵害职工利益

近年来．一些企业在员工培训上怪招迭出。如一些企业让员工当街下跪、拥抱陌生异性．以锻炼员工的意志．使他们在今后推销产品的时候．能够应付任何挫折和困难：有的企业对员工进行培训时要求员工洗马桶．“喝冲厕水”，要员工敢于喝下一杯自己洗干净的马桶中的水才算合格；有的企业进行岗前“魔鬼训练”，包括强行快速爬山．夜间紧急集合等内容，如果有人动作慢了点．就要被罚学鸭子走．青蛙跳……     

对博州中支员工岗位培训的调查与思考

岗位培训是按照员工工作岗位的需要，本着“缺什么补什么．干什么学什么”的原则进行的定向培训。目前各级行岗位需求、人员知识结构、从业时间等方面的差异．决定了知识技能更新需求的差异性：基层人行员工素质的差异性与最终目标的统二性决定了培训内容选择的梯次型。科学划分培训层次，针对不同的培训对象，确定不同的培训重点，按需培训．提高岗位培训的效果，应实行“三类”培训规划：一类培训，主要解决特殊群体培训，如边远落后地区少数民族员工的基础性知识培训：二类培训，以岗位培训为主的全员性培训：三类培训，以培养“五型”干部为目标的综合性培训。并合理选择不同培训的期限和对象，通过一类奠基，二类达标．三类提升的目标满足不同层次的培训需求。     

要加强培训成果的利用

由于知识的变化日新月异，目前银行的培训种类众多、形式多样．但大部分的培训主要是采取集中授课方式，往往是级别越高，参加的机会就越多，而对于基层行员工来说接受培训的机会较少。在一些层次较高的培训之后，这种知识自上而下的传递存在着“断流”现象，部分参加培训的代表没有进一步对下面的员工进行再培训，而是把知识放在了自己的“脑袋”里。可以说，     

新员工培训应上好四堂“课”

白纸一张好作画。刚入金融机构的新员工就如同这样的“白纸”。能否在这张“白纸”上画出“最新最美的图画”——让新员工在今后工作中为银行的发展作出应有的贡献，新员工培训发挥着至关重要的作用。那么．如何做好新员工培训工作呢？我认为，应上好四堂“课”。     

人才在“九方格”间行走

花旗银行是首家在中国开业的美国银行．目前中国员工达到500多名．分支机构遍及全国沿海主要城市。在花旗银行．近两年中国员工流失率一直在15％以下。而“十字路口”的职业发展模型、见习管理制度、未来经理人项目、海外培训计划、岗位对调和干部速成制度等一系列“人才库盘点”制度为花旗的战略性人才储备、员工职业生涯发展规划以及经营战略实施提供了关键支持。     

激情转岗 与工行共奋进

“中年”是人生第二个春天。中年员工是我行宝贵的财富．中年转岗员工适岗管理是各级行当前面临的一个富有挑战意义的全新课题，伴随着监督体系改革应运而生的江西分行运行风险监控中心．从2009年7月组建一年多来，始终坚持特色再培训塑造．     

持续增长的第一要素

员工积极性的提升是保持业务经营持续增长的第一要素。积极性和能力共同构成素质。能力可以培训提高，积极性则较为内在。员工积极性的提升主要抓三个环节两个关键。三个环节就是班子．骨干．门市业务员工。两个关键就是“配置好人”和“激励约束好人”。配置的关键主要看“资质”，资质多元而要彰显其核心竞争力；激励约束的关键主要看“期望”满足，期望满足有正有负，可以赏罚分明。     

“周末学校”成效好

为加大员工培训的力度，适应当前版本升级快，业务整合多的形势，工行山西临汾分行开办了员工“周末学校”，对员工深入进行培训。“周末学校”在培训形式、培训内容、培训时间、培训对象、培训流程、制定方案、考核评价等方面，都有较为详细的规定，从2010年初开办以来，到目前已开办三十余期培训班，取得了明显的效果，受到广大员工的一致欢迎。     

创新培训方式 开展“派驻式”培训

近年来，工行湖北省十堰分行坚持。把教育培训作为“第一福利”的宗旨，围绕当前经营管理工作重点，深入开展对全行员工的各种培训。今年一季度，该行针对偏远县支行员工年龄老化、业务技能落后、内训师资不足等特点，进一步创新教育培训方式，采取“派驻式”培训，深受基层干部员工好评和欢迎。所谓派驻式培训，     

保险培训应结合实际 讲求实效

保险业是个知识密集型企业，知识型员工所占的比重日益增多。为了增强企业的持续竞争力，许多保险企业都已认识到培训工作的重要性，“培训就是生产力，学习就是竞争力”，已成为许多企业的自觉行动。但员工培训是一种人力资本的投资活动，最终是要讲求投入产出效益的。要取得理想的培训效果，本人认为在培训工作中应力戒形式主义，要结合本企业的具体实际，针对企业和员工的需求，注重“六个结合”。     

快乐工作快乐生活--记农行蜀都支行"快乐员工"主题培训活动

基层行如何理顺员工情绪，调动员工工作积极性，增强团队协作意识和企业凝聚力？农行成都蜀都支行开出的良方是开展”快乐员工”主题培训活动，引导员工树立。阳光心态”，营造和谐氛围．快乐工作，快乐生活。     

浅谈企业培训的实效性

近一个时期以来。针对员工的教育、培训工作在企业中得到了越来越多的重视。尤其是中青年人更感觉到不断“充电”、提高自我素质的重要性。而更多的企业领导人为了保证企业在市场竞争中立于不败之地．提高企业的综合竞争力，加强“创建学习型企业”建设．更好地适应改革开放新形势和科学技术新发展的需要，不但增加了内部培训的时间和频率，     

关于优化商业银行员工内部培训的思考与建议

随着中国金融业全面对外开放，给国内商业银行特别是中小商业银行带来了更加严峻的挑战和更加激烈的竞争．而国内外银行的竞争归根结底是人才的竞争。加强对员工的素质培训、提高员工学习能力无疑是应对当前竞争的必由之路。我国商业银行员工内部培训普遍缺乏正确的培训理念和系统的、分层次的培训机制．同时内部培训的内容和形式枯燥．效率不高。因此．有必要在银行内部培训的优化上进行有益探索。本文通过对国内商业银行培训理论和实践的比较，以及存在的问题和成因的分析．引发了对优化商业银行员工内部培训的思考．重点探寻了国内商业银行员工内部培训的新视角和新方法。     

论点集粹

“软培训”不可小视银行业现阶段在日益强调业务技能、柜面操作、新产品营销等“硬培训”的同时,更应加大员工心理素质、语言技巧、商务礼仪、个人修养等“软培训”的力度。一是加强心理素质培训,提高员工抗风险、抗压力的能力。二是加强语言技巧培训,提高员工自我表达、与人沟     

三招并法促西联 全力打造新品牌

2004年，在上级行的大力支持和全体员工的共同努力下，我行通过强化员工培训，积极宣传营销，加大考核力度，防范业务风险等措施，促进了全行西联汇款业务的快速发展。全年共办理西联汇款业务1499笔，金额130万美元，实现手续费收入0．9万美元，同比分别增长57．62％、83．10％和40．30％，位居全区农行78个代理西联汇款业务经办网点之首。我行的主要举措是：     

节后理财产品放长线

“我行将于1月31日起，专门发行一款优势行业员工专属的理财产品，期限为3个月和6个月，年化收益分别为5．9％～6．3％。因额度有限，请关注理财资讯并提前做好认购准备。”“我行推出90～188天理财产品，预期年收益为5．3％～5．75％……”新春伊始，     

我们呼唤这样的培训师

员工培训是业务发展和企业文化建设不可或缺的环节。笔者自入行以来接受了诸多培训对不同质量的培训自有一番评价。一些培训可用“味同嚼蜡”，“如堕雾中”来形容，让受训者大呼上当，进退两难，而一些培训则可用“醒醐灌顶”“如沐春风”来形容，让受训者受益匪浅，不虚此行。在参加的诸多客户经理培训中笔者印象最好最深的培训师当是来自泰康人寿总公司的于先生。     

人才培训是落实“四大工程”建设的关键所在——对基层行开展培训和培训需求的调研

为了积极推进宁夏分行“四大工程”建设，加快各类金融人才的培养，进一步掌握基层员工对培训的需求，征求基层员工对培训工作的意见和建议，切实做好员工培训工作，更好地为宁夏分行发展提供人力资源保障，2005年和2006年，我们两次组织教师对部分基层行进行了培训需求及信息反馈调研活动。在调研前，我们认真总结以往举办培训班的成功经验和存在的问题，注重当前新业务、新知识、新技能对员工提出的新要求，拟定了座谈题目、设置了“培训信息反馈表”及“需求调查表”。在二十多天的调研活动中，我们对26位县市分支行行长进行了专访，组织基层行员工召开了二十余次座谈会，