成渝双城经济圈背景下酒店业服务效能提升路径研究——基于服务剧本的模式

基于探索服务剧本培训模式在酒店培训中的影响。选取阆中豪华酒店一线服务员工共92人，分为干预组和对照组，各46人。干预组采取服务剧本培训模式进行培训，对照组采取传统授课方式进行培训，经过2个月的培训后对其服务流程和服务态度以及服务综合素养进行评价。干预组成绩显著高于对照组成绩，差异均有统计学意义（p <0.05）；培训后，干预组的服务满意度为80%，显著高于对照组的45%，差异均有统计学意义（p <0.05）。由此可见，对酒店一线员工采用创新的“服务剧本”模式进行培训，有利于酒店服务效能的提升，该种培训模式有重要的作用。     

基础护理技术操作考核在临床实习中的应用效果

目的：通过基础护理技术操作考核，提高护生在临床实习中的操作水平及综合素质与能力。方法：参加山西省每年举行的全省中等卫生专业学校基础护理技术操作统一考核（考核18项操作）比赛，抽取将要面临实习的护生40人进行全方面培训、考核。结果：有助于提高理论与实践相结合意识及教学质量；提高教师与护生的整体水平；促进师生关系；为临床实习打好坚实基础，受到实习医院的好评。结论：使基础护理技术操作更加规范化，提高护生的知识和能力，为实习医院提供合格的护士，同时改进教学方法提高教学质量。     

始动性功能训练在流浪病区患者康复护理中的应用分析

目的：研究分析始动性训练对于流浪病区患者康复护理中生活技能训练的作用情况。方法：选择我院收治的流浪慢性精神分裂症患者30例，将所有患者随机分为观察组和对照组，每组各15例。在观察组进行始动性功能训练，对照组患者进行常规护理。观察对比两组患者在干预前后6个月用护士观察量表（NOSIE）进行效果评定。结论：观察组患者与对照组患者在干预前在护士观察量表（NOSIE）评分情况的差异没有统计学意义（P〈0.05）。观察组患者在干预后的6个月在护士观察量表（NOSIE）评分情况都明显优于对照组患者，差异显著（P〉0.05）。结论：对于流浪精神分裂症患者采用始动性功能训练具有比较明显的效果，能够有效提高患者的生活自理能力和社会活动的始动性[2]，值得广泛运用。     

契约学习对糖尿病患者自我管理能力的影响

目的探究契约学习对糖尿病患者自我管理能力的影响。方法选取2012年12月至2014年6月该院接受治疗的糖尿病患者60例。根据患者入院时间前后分为对照组和观察组各30例,对照组患者给予为期3个月的常规护理,观察组患者给予为期3个月的契约学习联合常规护理。比较护理后两组患者对糖尿病知识的掌握、自我效能、自我护理行为的差异。结果护理后观察组患者对糖尿病知识的掌握、自我效能、自我护理行为均显著优于对照组,差异有统计学意义。结论给予糖尿病患者契约学习联合常规护理能够提高患者对糖尿病健康知识的掌握程度,提高自我效能水平,改善自我护理行为,提高生活质量。     

聚焦解决思维模式对减少护士工作场所暴力的作用

目的探讨聚焦解决思维模式对减少护士工作场所暴力的作用。方法通过访谈6起个案,了解护士在应对工作场所暴力过程中的感受。应用聚焦解决思维模式,以讲解、角色扮演、对话分析、案例讨论4种培训方法对科内护士进行培训,培养护士用积极、向前的思维来解决问题;对比培训前后患者抱怨护士事件的处理转归情况。结果培训前转归:15起(50.0%)经沟通、解释、处理后患者能理解;9起(30.0%)因出院或治疗效果满意后平息;6起(20.0%)发展为暴力事件,均为心理暴力形式。培训后转归:22起(73.3%)经处理后患者能理解,7起(23.3%)因出院或治疗效果满意后平息,1起(3.3%)发展为工作场所暴力。培训过程中及培训后,护士在处理抱怨事件时"受害者"心智模式减弱,"控制者"心智模式增强。结论应用聚焦解决思维方式可有效提升护士应对患者抱怨事件的能力,明显降低了工作场所暴力发生率。     

品管圈活动在健康宣教质量持续改进中应用体会

目的：研究品管圈在健康宣教质量持续改进中效果。方法：2013年1月～6月，运用品管圈活动的步骤，制定药品宣教标准化流程，护士按此流程对患者进行宣教。采用问卷调查法对2012年6月～12月（实施前）与2013年1月～6月（实施后）患者药品知识知晓情况进行比较。结果：患者药品知识知晓情况（实施前88.3%、实施后98%，P＜0.05），实施前后具有显著性差异。结论：品管圈活动应用在优质护理健康宣教工作中，充分挖掘了护士潜能，发挥护士正能量，有效的解决了药品宣教工作中存在的问题，提高患者药品知识知晓率，提高了健康宣教合格率，提高患者对护士的满意度。     

多媒体技术在《机械制图》课程教学中的应用

<机械制图>课是一门理论性和实践性较强的专业基础课,它主要培养学生看图画图能力、空间想象能力和对基础知识应用能力.在新的教育理念的指导下,为了提高教学质量和培养学生对知识的应用能力,通过对<机械制图>课的传统教学方式进行分析,引出了运用多媒体技术进行<机械制图>课的课程建设.     

数据重塑情境

企业：Vpon（威朋） 目标客户：广告主 研究方向：利用海量数据库构建情境,实现移动广告投放效益最大化,将对的广告投给对的人。 拳头工具：3S系统     

对话的初心

“关键对话”暗合了佛教所称的“中观之道”。它可以改变人以及人与人之间的关系。如果这本书仅仅提供了一套的沟通解决方案，那它和市面上汗牛充栋的讲沟通技巧、窍门的书就并无二致了。按照史蒂芬．柯维（《高效能人士的七个习惯》作者）在本书序言中的说法．“关键对话”暗含了佛教所称的“中观之道”。它可以改变人以及人与人之间的关系，在这里改变指的不是简单的“处理”，而是指创建一种全新意义的人际关系。人们在。工作或是私人生活中．往往会遇到这样的对话时刻：双方观点有很大差距，对话存在很高风险，双方的情绪又非常激烈。毫无疑问，如何对待这些时刻决定着你事业和个人生活的质量。作者把上述对话称之为“关键对话”。     

"新型角色扮演"教学法对临生沟通能力的影响

目的研究"新型角色扮演"教学法对临生沟通能力的影响,创新和发展高等医学院校沟通能力培养的教学模式和教学方法.方法将徐州医学院临床专业按年级分层随机抽样得到的120名临生分为干预组和对照组,对干预组进行为期1个月的以"新型角色扮演"教学法为主要内容的干预,并于干预前后采用沟通能力测量表进行测评.结果干预后,不论是与对照组比较,还是干预组前后自身的对照,沟通能力测量表的得分均有统计学意义(P<0.01).结论采用"新型角色扮演"教学法能显著提高临生的沟通能力.     

肺癌患者家属的需求及健康教育

目的：通过调查了解肺癌患者家属的需求，以此为依据进行针对性健康教育。方法采用自制的“肺癌患者家属需求调查问卷”对60例肺癌住院患者家属进行调查。结果：以调查结果为依据，确定健康教育的内容、目标，运用个别交谈、集中培训及患者家属现身说法等方式对患者家属进行疾病相关知识等指导，取得良好效果。结论：针对肺癌患者家属的需求对其进行健康教育，提高患者及家属对医疗护理质量的满意度，同时促使护士不断学习、提高业务素质和健康教育能力，强化护理质量。     

企业网络中心性与技术创新绩效的实证研究--组织学习能力的中介作用

在对国内外文献的回顾和梳理的基础之上,构建了以组织学习能力作为中介变量的网络中心性对企业技术创新绩效影响的概念模型,通过借鉴Nevis等对组织学习的研究视角,从知识获取能力、知识共享能力、知识利用能力三个维度来测量组织学习能力,并根据246份江苏地区企业的问卷调查,对模型进行了验证。研究结果表明：（1）网络中心性对技术创新绩效的正向促进作用;（2）验证了组织学习能力的部分中介作用。其中组织学习能力中知识获取能力这一维度在网络中心性与技术创新绩效的关系中的中介作用大于知识共享能力和知识利用能力。     

脉内相位编码信号的识别与码序恢复

为了提高低信噪比（SNR）下对雷达脉内相位编码（PSK）信号的处理能力,对传统的相位差分法进行了改进,并利用该方法对PSK信号进行了识别与码元序列的恢复。根据PSK信号的特性,结合滤波、数字变频和高阶差分来减小噪声对相位的影响,提高了相位差分法的抗噪性。对相位差分序列归一化后,先进行码元宽度的精确估计,再由码元关系去除伪跳变点。最后通过一系列的特征提取,实现了PSK信号的综合处理。仿真结果表明,所提算法在低信噪比下性能良好,具有很高的工程应用价值。     

完善临生沟通课程体系创新机能实验教学内涵

目的了解高等医学院校机能实验教学在临床专业医学生(简称临生)沟通能力方面所起到的作用,从而进一步完善旨在培养临生沟通能力的课程体系.方法对参与暑期科研兴趣小组的10名临生采用系统性的科研培训的方法,并以现场采访和团体交流的方式进行总结.结果临生在经历各种形式科研培训后,沟通能力有了显著提高.结论机能实验教学因其自身独有的特点有助于提高临生沟通能力,并应尽快纳入临生沟通能力课程体系.     

关于《教师标准化病人在内科护理实践教学中应用效果的评价》调查报告

目的：评价教师标准化病人在高职护理专业内科护理教学中的应用效果.方法：将2010、2 011级护理专业8个班学生随机分为试验组和对照组.试验组采用教师标准化病人进行实践教学,对照组采用传统式教学法.比较两组的期末考核成绩,并发放问卷调查学生对两种教法的评价.结果：试验组内科护理期末考核成绩高于对照组（P＜0.05）,试验组实验改革后考核成绩高于改革前成绩（P＜0.05）.试验组的学生希望以后继续应用该教学法.结论：应用教师标准化病人教学法能提高学生的职业能力,使学生具备了为患者提供优质护理服务的职业能力基础.     

知识转移对互联网企业的技术创新绩效影响——企业开放度的中介作用

知识转移作为获得技术创新所需知识的渠道之一,是企业进行技术创新的重要源泉,而提高企业开放度可以构建一种信任、共享的文化氛围,为知识转移搭建良好的沟通桥梁。所以本研究对85家互联网企业进行问卷调查验证知识转移对互联网企业技术创新绩效的影响机理。其结果表明：知识转移与技术创新绩效呈正相关关系,企业开放度在知识转移影响技术创新绩效的机制中扮演中介的角色。     

电影圈里的数字信徒

它可以准确地算出来：冯小刚的赚钱能力是张艺谋的1.5倍。 如果预测电影票房也能纳入博彩业的话刘晗（Water Liu）也许已经发财。他的新影数（iFilm＋）正在利用社交网络和数据挖掘预测票房,据称准确率可达85%。     

高原与低氧训练研究进展

采用文献资料法,对国内外高原、低氧训练的研究进行归纳和总结。分析发现,合理的高原、低氧训练能够提高运动员的有氧运动能力。但应该注意训练负荷、高原训练时间以及个体差异。同时低氧、高原训练期间,运动员身体机能状态的监控显得尤为重要。高原训练的研究、运用距今已有60余年,随着对高原训练的优缺点的进一步认识,其训练方法和手段得到不断的更新与提高,现在国际上常见的高原训练方法主要分为传统高原训练和模拟高原训练。后者又分为：高住高训、高住低训（HiLo）、低住高练（LoHi）、高住高练低训（HiHiLo）、间歇性低氧训练（IHT）等。本文通过对国内外低氧、高原训练的研究进行综述和探讨,为高原训练的理论和实践提供依据。     

直销企业提高个人创业能力的方法

直销的发展关键在于直销人才的开发、利用，直销企业通过与直销人员进行积极的沟通，加强对直销人员的教育和培训，采用标准化管理，即标准化复制，遵循3S原则：标准化、专业化、简单化，提高直销人员的个人创业能力，建立与直销人员稳定、持久的战略伙伴关系，做到直销企业与直销人员的双赢。     

五行音乐中角调式音乐与非五行音乐对应激后经络电流值影响的比较研究

目的：本研究探讨对应激后经络电流值曰复的影响，探索五行音乐对经络电流值的影响是否较非五行音乐更显著，以及聆听角调式音乐是否对太冲穴（肝经原穴）电流值影响最显著。方法：采用完全随机分组对照研究，选取中学生77例为被试，分为4个组：一个对照组20人，3个实验组每组19人共57人。实验组与对照组均接受（作文）应激，在10分钟时间内写好一篇作文，然后对三个实验组进行音乐干预，实验组分别为角调式音乐组、流行音乐组、西洋音乐组，对照组无音乐干预。结果：1．实验组和时照纽前测的各穴位电流值无显著差异（P〉0.05），各组被试的基线水平一致，具有可对比性。2．应激后实验组与对照组的各穴位电流值显著高于应激前，且各组在应激前后有显著差异（P〈0．05）。3．聆听音乐后太冲、大陵、神门3个穴位的电流值显著低于聆听音乐前（P〈0．05），且流行音乐组与西洋音乐组、角调式音乐组、对照组3个组间有显著差异，流行音乐组缓解应激的效果显著高于其他三组（P〈．05）。4．在聆听了流行音乐后太冲穴的电流值下降最显著，高于其他三组（P〈0．05），且其他三组并无明显差异。5．非经非穴的导电性显著低于各个原穴，原穴比非经非穴更具有低阻抗性（P〈0．05）。6．聆听角调式音乐后只有太白穴的电流值比应激后电流值有显著下降（P〈0．05）。对太冲穴的影响不是非常显著（P〉0．05），说明聆听角调式音乐对太白穴的影响最为显著。结论：1．与非经非穴相比，六阴经原穴具有低阻抗性。2．相时于安静休息，聆听音乐可更有效缓解应激，且本次实验中流行音乐对缓解应激效果最好，角调式音乐与西洋音乐在本次研究中没有表现出差异。3．角调式音乐对应激后肝经原穴的电流值无显著影响，说明本实验结果没能证明目前临床普遍使用的《五行音乐》中的角调式音乐对肝经的作用大于其他经络，因此本实验结果也不证实该角调式音乐对肝脏有特殊作用。